英國人談判風(fēng)格
無論是與哪國外商談判,首先對其國人的談判風(fēng)格、風(fēng)俗習(xí)慣及商務(wù)禮儀慣例有所了解非常必要。當(dāng)遇到與英國人談判需要注意哪些呢?英國人的談判風(fēng)格又是哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了英國人談判風(fēng)格,供你閱讀參考。
英同人比較冷靜和持電。
在談判初期,尤其在初次接觸時,他們通常與談判 對手保持一定距離,不輕易表露感情。隨著時間的推移,才與對手慢慢接近,且 你會逐漸發(fā)現(xiàn),他們精明靈活,善于應(yīng)變,長于交際,待人和善。他們常常在開 場陳述時十分坦率,愿意讓對方了解他們的有關(guān)立場和觀點(diǎn),也??紤]對方的、場和行動,對于建設(shè)性的意見反應(yīng)積極,英國商界贊同一句話:“不要說‘這種 商品我們公司沒育’,應(yīng)該說‘只要您需要,我們盡最替您想辦法。’”這一點(diǎn), 不僅反映了英國商人的靈活態(tài)度,也表現(xiàn)f他們的自信心。他們自信心強(qiáng),還特 別表現(xiàn)在吋價還價階段,如果出現(xiàn)分歧,他們固執(zhí)己見,不肯訃步,以規(guī)示其大 國風(fēng)范,人覺得他們持有一種非此即彼、不允許討價還價的談判態(tài)度。
英國商人十分注意禮儀,崇尚紳士風(fēng)度。
他們談吐不俗、舉止高雅、遵守社 會公德,很冇禮讓精神尤論在談判場內(nèi)外,英同談判人員都很灃重個人修養(yǎng), 尊重談判業(yè)務(wù),不會沒有分、地追逼對方。他們也很關(guān)注對方的修養(yǎng)和風(fēng)度,如 果你能在談判中顯良好的教養(yǎng)和風(fēng)度,就會很快贏得尊重。由于古老的等級傳 統(tǒng)使英國人的等級觀念變得非常嚴(yán)格而深厚,他們頗為看重與自己身份對等的人 談問題.因此洽談生意時,在對話人的等級上,諸如官銜、年齡.文化教育、社 會地位上都應(yīng)盡可能對等,以求平衡。這對于推迸對話,加強(qiáng)討價還價的力暈有 -定的作用。英商人的紳士風(fēng)度還表現(xiàn)在他們談判時不易動怒,也不易放卜_架 子,喜歡有很強(qiáng)的程序性的談判,一招一式恪守規(guī)定。他們在談判條件既定后不 愿改動,注意鉆研埋論并注重用邏輯推理表明想法。他們聽取意見時隨和,采納 意見時卻不痛快,處理復(fù)雜問題比較冷靜這種外交色彩濃厚的談判風(fēng)格常使談 判節(jié)奏受到一定制約。但采用簡單、直截了當(dāng)又不失禮貌的談判手法會使他們?yōu)?證明己并不拖拉而配合你。紳十風(fēng)度常使英國談判人員受到種形象的約束, 甚至成為他們的心理壓力,對此應(yīng)充分利用。在談判中以確鑿的論據(jù)、有理有力 的論證施加壓力,英國談判人員就不會因堅(jiān)持其不合理的立場而丟面了從而取 得良好的談判效果。
英國商人仃動按部就班。
在商務(wù)活動中,招待客人時間往往較長,當(dāng)受到英國商人款待后,要寫信表承感謝,否則會被視為不懂禮貌。與英國人約會時,若 是過去未曾謀面的,一定要先寫信告知面談目的,再去約時間,一旦確定約會, 就必須排除萬難,按時赴約。因?yàn)橛俗錾忸H講信用,凡事要規(guī)規(guī)矩矩,不 懂禮貌或不重諾守約,以后辦事就難以順利進(jìn)行。
英國商人在商務(wù)活動中也有些明顯的缺點(diǎn)。
例如,他們經(jīng)常不遵守交貨時 間,造成遲延,引起直接的經(jīng)濟(jì)損失。這使他們在談判中比較被動,外國談判者 會利用這點(diǎn)迫使他們接受一些苛刻的交易條件,如索賠條款等。另外,英國商人 在商務(wù)活動中一般不善于從事日常的業(yè)務(wù)訪問。并且英國商人都以使用英語為自 豪,即使他們會講第二外語,他們也不愿在談判中使用,因此,與他們做生意要 盡可能地講英語。
英國是由大不列顛島、愛爾蘭島東北部及附近許多小島組成。人口中80% 以上是英格蘭人,其余為蘇格蘭人、威爾士人、愛爾蘭人等,是一個君主制國 家。何這四部分人在事務(wù)上有許多微妙之處。我們提到“英格蘭”時,一般指 整個聯(lián)合T.國,但在正式場合使用就顯得不妥,因?yàn)檫@樣會不自覺地漠視了其他 三部分人。所以在正式場合不宜把英國人叫做英格蘭人,涉及女王時要說“女 王或正規(guī)地說“大不列顛及北愛爾蘭聯(lián)合王國女王”,而不應(yīng)說“英格蘭女 王' 在和英國人交談時,話題盡量不要涉及到愛爾蘭的前途,共和制和君主制 的優(yōu)劣等政治色彩較濃的問題。比較合適的話題是天氣、旅游和英國的繼承制 度等。
英國人?;畋容^優(yōu)裕舒適,每年夏冬兩季有三周至四周的假期,他們利用這 段時間出國旅游。因此,他們較少在夏季和圣誕節(jié)至元旦期間做生意。英格蘭從 1月2日開始恢復(fù)商業(yè)活動,在蘇格蘭則要等到4月以后。在這些節(jié)假口應(yīng)盡量 避免與英國人洽談生意。
與英國人談判的談判技巧
英國人的性格大多文質(zhì)彬彬、高傲、保守、矜持、悠然自得,他們在各種商務(wù)活動中,常表現(xiàn)出如下優(yōu)點(diǎn):
1、英國商人在談判初期,冷靜、持重,與談判人員保持距離。隨著時間的推移,才與對手開始接近,漸漸熟悉起來。
2、英國商人在談判中充滿自信,在討價還價階段出現(xiàn)分歧時,常固執(zhí)己見,不輕易讓步。
3、英國商人善機(jī)變,精明靈活,善交際,能考慮到對方的立場、行動,對建設(shè)性意見反映積極,他們常說:“你需要,我們替你想辦法。
4、英國商人重視禮儀。英國商人舉止高雅,談吐文明,珍惜社會公德,有禮讓精神。行動按部就班。在商務(wù)活動中,招待客人時間往往比較長。英國商人的約會確定后,必須按時赴約。當(dāng)受到英國商人款待后,要寫信表示謝意。
5、英國人注意邏輯,自己所想的事,他們總合乎邏輯地表達(dá)出來。對于錯誤的東西,也要運(yùn)用邏輯推理說明。
英國商人在商務(wù)活動中有明顯的缺點(diǎn),主要有:
一是對談判準(zhǔn)備不充分;有時,談判帶有外交色彩,使談判缺乏節(jié)奏。
二是出口商品不遵守交貨時間,造成談判的被動,被迫接受過于苛刻的交易條款;
三是在商務(wù)活動中,不善于從事日常的業(yè)務(wù)訪問。
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