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如何與愛討價還價的客戶談生意

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  1799的原價,打完8折以后1439,顧客很自然的會說:“就1400湊個整吧。”還價表示顧客已經(jīng)決定要買了,可是卻經(jīng)常因為還價問題沒有成交。如何一句話來搞定顧客的還價呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的如何與愛討價還價的客戶談生意,希望能幫到大家!

  面對還價三大原則

  1態(tài)度要堅決

  不要小看這幾十塊錢,這是一種原則。再說你一臺手機才賺多少?一旦抹掉,下次就要抹掉更多。重要的是,顧客還價以后反而會后悔“早知道多還一點。”

  一般來說,開業(yè)開始堅持半年,還價的現(xiàn)象將會明顯少轉(zhuǎn);而實踐證明,即使是愛還價的顧客,第一次來店是認真還價;第二次是問問看;第三次就不再還價了。

  2目光堅定

  有時候說的話一樣,效果卻不相同。這表現(xiàn)于導(dǎo)購的自信的表現(xiàn),而堅定、對視的目光顯然可以提升自信。

  3語氣堅決

  在面對還價的顧客時,服務(wù)態(tài)度要好,語言也需要盡量委婉,而語氣則必須堅決,讓顧客覺得,真的不能還價。

  還價應(yīng)對話術(shù)

  1個位數(shù)還價應(yīng)對

  這位先生(小姐),幾塊錢現(xiàn)在什么也買不到,你只是覺得抹掉心里舒服一點,可是我們財務(wù)每天都要對帳的,你就不要為難我了,好嗎?

  2十位數(shù)還價應(yīng)對

  1)找到一部能滿足自己所有需求的手機并不容易,喜歡才是最重要的;

  2)遇到還價的手機店你才會吃虧,因為你永遠買不到底價,而我們店鋪一直定價,每個人都一樣,這樣顧客才公平、永遠不會吃虧損。

  3百位數(shù)還價應(yīng)對

  1)以為有巨大還價空間、怕被宰:直接告訴他我們是定價銷售的,不還價,再轉(zhuǎn)向產(chǎn)品價值;

  2)超出購買預(yù)算、但喜歡產(chǎn)品:先生(美女),手機這東西很久才會換一次,平時和朋友聚會也需要面子,你看這手機的檔次……

  寫在最后

  通常來說,不論顧客還個位、十位還是百位,做到“三原則”,話術(shù)技巧,還要做好服務(wù)。這樣,即使暫時沒買離開的顧客,80%以上都會回頭的。堅持下去,顧客的忠誠度才會提高。

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