怎樣把銷售口才練好
銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。不同產(chǎn)品的銷售技巧和話術(shù)不盡相同，只有在熟知各產(chǎn)品的相關(guān)信息后才能游刃有余。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于怎樣把銷售口才練好的資料，供你參考。
練好銷售口才的技巧
1、對癥下藥
培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對正在銷售的產(chǎn)品的購買傾向等。
2、察言觀色
培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來意和愛好，有針對性的進(jìn)行接待。包括個人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息。
3、形象魅力
1)熱情
銷售人員應(yīng)時刻保持熱情的狀態(tài)。培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，對方會感受到你非常的親近和自然。彈藥適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。
2)開朗
要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態(tài)去面對每個人。
3)溫和
表現(xiàn)為說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會讓人覺得你是一個易于接觸的人。
4)堅毅
性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動的任務(wù)是復(fù)雜的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，業(yè)務(wù)人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動的預(yù)期目標(biāo)。
5)忍耐
一個字“忍”，對于銷售人員來說很重要，要做一位可以經(jīng)得起謾罵的“忍者神龜”。
6)幽默
幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴，同時，從你身上獲得了快樂和微笑。
練好銷售口才的五條金律
第一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時，盡量讓客戶說話
培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。
第二：同意客戶的感受
培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說：“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述
“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。
第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問
培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機(jī)
當(dāng)客戶看到了背后的動機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
練好銷售口才的相關(guān)案例閱讀
銷售人員是靠嘴巴吃飯的。正所謂“買賣不成話不到，話語一到賣三俏。” 一名優(yōu)秀的銷售人員一定有出色的口才。他會憑借三寸之舌來迎合顧客，吸引顧客的注意，使顧客對產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信心和興趣，并誘發(fā)購買動機(jī)，進(jìn)而在交易博弈中突破困境，達(dá)到銷售目的。
一天，某公司的王總正在考慮給剛來不久的侄女投保。碰巧，這時候秘書來電，說是門口來了兩個銷售保險的銷售人員，便大方地請其登堂入室。經(jīng)過咨詢，王總得知二人分別屬于兩家不同的保險公司。他對各自的保險細(xì)則感覺都比較滿意，但卻表示對保險公司的辦事效率持懷疑態(tài)度。
這時A公司的銷售員說：“在意外發(fā)生的當(dāng)天，我的保險公司十有八九就把支票送到投保人的手中了!”B公司的銷售員卻詼諧地說：“那算什么!我的一位客戶不小心從樓梯上摔下來，還在等醫(yī)院急救車的時候，他手里就已經(jīng)拿到我們公司賠付的支票了!”
王總聽完B公司銷售員的一番話后，忍不住笑起來，并對他心生好感。投保意向自然更傾向于B公司。一個星期后，王總拿起B(yǎng)公司銷售員留下的名片，撥通了上面的電話……
就這樣，B公司銷售員簽成大單，不僅為公司賺得業(yè)績，下個月還將拿到一筆豐厚的獎金。
由此可見，良好的口才是銷售成功的一把金鑰匙。對于推銷人員和搞營銷的人而言，是否會說話，往往直接決定了其交易的成敗。通常，會說話的推銷員能比其他人賣更多的東西，拿更多的銷售提成。日積月累，有口“才”的人，早晚一天會變成有“財”人。