銷售員超級口才訓(xùn)練
銷售員超級口才訓(xùn)練
好口才讓顧客步步陷入，讓顧客心悅誠服，所以要做一個好的銷售就要鍛煉口才。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了銷售員超級口才訓(xùn)練方法，供你閱讀參考。
銷售員超級口才訓(xùn)練方法01
在推銷過程中，談話是在傳遞信息，聽別人談話是在接受信息，作為推銷中的一方，即使在聽的時候，也是主動的。聽人談話，并非只是簡單的用耳朵就行了，也不只用心去理解，還需要積極地作出各種反應(yīng)。這不僅是出于禮貌，而是在調(diào)節(jié)談話內(nèi)容和洽談氣氛。
1、耐心
就一般交談內(nèi)容而言，并非總是包含許多信息量的。有時，一些普通的話題，對你
業(yè)說知道得已經(jīng)夠多了，可客戶卻談興很濃。這時，出于對客戶的尊重，應(yīng)該保持耐心。不能表現(xiàn)出厭煩的神色。
2、用心
真正的推銷員必須是一個好的聽眾，許多推銷員在推銷商品時，常常錯誤地認為滔滔不絕才是推銷，才能顯示出自己的伶牙俐齒。其實，最高明的推銷員恰恰在于多聽。
“聽”是一種藝術(shù)，這種藝術(shù)的首要原則就是全神貫注地聽取對方發(fā)表高見。要聽清楚別人講話的內(nèi)容就需要全神貫注，這是對他人的尊重，也是你獲取信息的重要途徑，對此絕不能掉以輕心。
不過有一點，推銷員一定要留意，就是話題不能被客戶牽著走，而在由自己掌握主動權(quán)。有些客戶說起話來天馬行空，很容易把話題扯遠，推銷員有必要把話題拉回來，繼續(xù)討論原先的事情。
3、會心
聆聽客戶說話，不只是在被動地接受，還應(yīng)主動地反饋，這就需要作出會心的呼應(yīng)。
在客戶說話時，你不時地發(fā)出表示聽懂贊同的聲音，或有意識地重復(fù)某句你認為很重要、很有意思販話。有時，你一時沒有理解客戶的話，或者有些疑問，不妨提出一些富有啟發(fā)性和針對性的問題，客戶一般是樂意以更清楚的話語來解釋一番的，這樣就會把本業(yè)比較含糊的思路整理得很明晰了。同時，客戶心理上也會覺得你聽得很專心，對他的話很重視，會有“酒逢知己千杯少”之感，話題也會談得更廣、更深、更多地暴露他的內(nèi)心。
銷售員超級口才訓(xùn)練方法02
與書面語言不同，口語的使用須有一定的現(xiàn)實語言環(huán)境。這環(huán)境包括說話雙方都在一個特定的時間、地點及周圍特定的人物關(guān)系中說話。因些，環(huán)境因素就成了說話的前提。所以，不講究說話環(huán)境，是達不到應(yīng)有效果的。明智的人在開口這前，把環(huán)境因素作為說不說或如何說的一個前提。環(huán)境因素首先是指說話的場合。在生活中，尋找適當(dāng)場合去適應(yīng)自己話題的事是很多的。環(huán)境的另一個因素是時機。一個說話者的論說內(nèi)容不論如何精彩，如果時機不好，也是無法達到目的的。因為聽者的內(nèi)心，往往隨著時間變化而變化。要對方愿意聽你的話，或者接受你的觀點，都應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機。
據(jù)心理學(xué)家研究，人的心理會因時間而變化。就一天來說，下午四至六時，工作剛完，身體最為疲倦，很容易發(fā)脾氣。據(jù)一些國家調(diào)查，交通事故也在這個時間最多。因此，要盡量避免在客戶情緒不好的時候，去反映情況和進行勸服。
例如：三十年代，美國費城電氣公司的威伯到一個州的鄉(xiāng)村去推銷用電，他到了一所富有的農(nóng)家面前，叫開了門，戶主是個老太太，一見是電氣公司的代表，猛然把門關(guān)閉了。
威伯再次叫門，門勉強開了一條縫。威伯說：“很抱歉打擾了您，也知道你對用電不感興趣。所以這次并不是來推銷電，而是來買幾個雞蛋。”老太太消除了一些戒意，把門開大了一點，探出懷疑的頭望著威伯。威伯繼續(xù)說：“我看見喂的道明尼克雞種很漂亮，想買一打新鮮的雞蛋回城。”聽到他這樣說，老太太把門開得更大一些，并問道：“為什么不用你的雞蛋?”“因為”，威伯充滿誠意地說，“我的力行雞的蛋是白色的，做起蛋糕不好看，我的太太就要我來買些棕色的蛋。”
這時候，老太太走出門口，態(tài)度溫和了許多，并和威伯聊起雞蛋的事情。但威伯指著院里的牛棚說：“夫人，我敢打賭，您丈夫養(yǎng)的牛趕不上您養(yǎng)雞賺錢多。”老太太心被說得心花怒放。長期以來，她丈夫總不承認這個事實。于是，她把威伯視為知己，帶他去雞舍參觀。威伯邊參觀邊贊揚老太太養(yǎng)雞的經(jīng)驗，并說能用電燈照射，產(chǎn)的蛋會更多。老太太似乎不那么反感了，反而問威伯，用電是否合算。當(dāng)然，她得到了完滿的解答。
兩個星期后，威伯公司收到了老太太交來的用電申請。說話的時候，考慮環(huán)境因素要把場合、時機、心境作為一個整體來看，有時場合對，但時機不對，反之也一樣。所以要“三思而言”，開口前的思索是至關(guān)重要的。推銷員許多勤奮的推銷員總是在與客戶的交淡中不得章法，往往好心辦壞事，其中原因就是沒有注意這開口前的思索，正是“一著不慎，滿盤皆輸”。
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