有關(guān)職場(chǎng)口才技巧
人在職場(chǎng)，無(wú)論我們?cè)庥鍪裁淳硾r，一旦停留于喋喋不休的抱怨，那么事情注定會(huì)于事無(wú)補(bǔ)，甚至還會(huì)弄得更糟，而這絕對(duì)不是我們的初衷。學(xué)好職場(chǎng)口才，不再胡亂抱怨。下面學(xué)習(xí)啦小編和大家一起，學(xué)習(xí)職場(chǎng)的口才技巧。
有位偉人曾說(shuō)：“有所作為是生活中的最高境界。而抱怨則是無(wú)所作為，是逃避責(zé)任，是放棄義務(wù)，是自甘沉淪。”無(wú)度的抱怨可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人對(duì)企業(yè)失去忠誠(chéng)，陷在一種無(wú)法自拔的低迷情緒中。因?yàn)楸г梗粋€(gè)人可能會(huì)抵不住其他機(jī)會(huì)的誘惑，或者不能承受企業(yè)暫時(shí)的困境而消極對(duì)抗或者另謀出路。
著名管理學(xué)家王育琨曾經(jīng)一針見(jiàn)血地指出：“有的人一遇到難題，往往不是考慮怎么應(yīng)對(duì)困難和危機(jī)，而是先開(kāi)始抱怨：我憑什么呀?我圖什么呀?我招誰(shuí)惹誰(shuí)了呀?這三句話，代表了通常人的心理：出了問(wèn)題全是別人的。遇到問(wèn)題，我們習(xí)慣于推給別人了事，就是不愿意努力去改變現(xiàn)狀。我們的工作看上去困難如山，看上去危難會(huì)將我們吞沒(méi)。原來(lái)，不是我們的困難如山，而是我們的心智有殘疾!”
員工應(yīng)該視企業(yè)利益高于自己，在企業(yè)需要的時(shí)候沒(méi)有怨言地去執(zhí)行。而上面的故事中，孫強(qiáng)卻是用自己的價(jià)值觀來(lái)衡量企業(yè)的制度，從主觀出發(fā)，對(duì)自己的“得”與“失”看得很重，所以就抱怨不斷。抱怨會(huì)降低他的工作熱情，影響同事間的關(guān)系，最終只能是被辭退的命運(yùn)。
職場(chǎng)口才技巧故事
實(shí)際上，被你抱怨的事情，只要你端正態(tài)度去做，就會(huì)產(chǎn)生積極的結(jié)果。
一個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)的女孩，被分配到一家報(bào)社，本以為自己可以一進(jìn)去就當(dāng)記者，但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，領(lǐng)導(dǎo)讓她做的工作居然是到通聯(lián)部抄信封!
“抄信封這種工作，只要是會(huì)寫字的都能干，我大學(xué)苦讀四年難道就是為了干這種工作嗎?領(lǐng)導(dǎo)也太瞧不起人了!”換了一般人，沒(méi)準(zhǔn)就會(huì)這么抱怨，甚至干脆辭職不干了。剛開(kāi)始的時(shí)候，女孩也有點(diǎn)兒想不通，但她又想：既然領(lǐng)導(dǎo)這么安排，肯定有他的考慮，或許這份工作正好缺人。抱著這樣的心理，她沒(méi)有抱怨，而是認(rèn)真地把領(lǐng)導(dǎo)交待的工作做好。
三個(gè)月后，她一個(gè)人就能完成三個(gè)人的工作量。她的表現(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，覺(jué)得這個(gè)女孩不錯(cuò)，別人不屑一顧的工作都能做得如此出色，如果給她更重要的位置，一定可以做得更好。于是，領(lǐng)導(dǎo)重新安排了她的工作，從此以后，她先后擔(dān)任了文摘版、理論版和副刊的編輯……
這個(gè)把毫不起眼的工作做得極為出色的女孩就是后來(lái)紅透中國(guó)的著名主持人——王小丫。
對(duì)剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)有兩大不足：經(jīng)驗(yàn)不足、能力還沒(méi)有被認(rèn)可。分派給技術(shù)含量低的工作理所當(dāng)然。這樣的工作往往與我們的期望有著巨大的落差，但它也是你在領(lǐng)導(dǎo)面前展示自己的一個(gè)平臺(tái)。王小丫就是用這樣的積極心態(tài)戰(zhàn)勝了抱怨，從而一步一步實(shí)現(xiàn)了人生的成長(zhǎng)。
很多情況下，老板需要的是員工提出建設(shè)性的好意見(jiàn)而不是經(jīng)常性的抱怨。如果員工能夠從老板的角度為其著想，并且以老板能夠接受的方式提出建議，老板應(yīng)該是非常歡迎的。一個(gè)員工如果有忠誠(chéng)、敬業(yè)并且毫不抱怨的精神，就一定會(huì)被信任并委以重任，即使你受雇于他人，也同樣能夠成就自己的事業(yè)。
怎么能不抱怨，怎么能快樂(lè)?其實(shí)，日常生活中保持良好心情的“砝碼”就在你的手中：
職場(chǎng)口才技巧1：學(xué)會(huì)淡泊
生活中有的人把名利看得很重。得隴望蜀，欲壑難填，財(cái)迷心竅，官癮十足。不要那么斤斤計(jì)較，否則，容易導(dǎo)致心理失衡。有的人為了名利，不擇手段，一旦個(gè)人目的沒(méi)達(dá)到，或者耿耿于懷，疑竇叢生;或者心事重重，一蹶不振，到頭來(lái)壞的是自己的心境，毀的是自身的前途，實(shí)在不劃算!
職場(chǎng)口才技巧2：轉(zhuǎn)移情緒
職場(chǎng)的道路并不平坦，難免有挫折和失誤，也少不了煩惱和苦悶。當(dāng)你在職場(chǎng)中遇到了困惑、迷茫、難堪、窘境等等時(shí)，不要沉郁其中，應(yīng)迅速把注意力轉(zhuǎn)移到別的方面去，比如暫時(shí)離開(kāi)一下現(xiàn)場(chǎng)，換個(gè)環(huán)境，或者參加一些文體活動(dòng)等做法，會(huì)很快幫你把原來(lái)的不良情緒沖淡。
職場(chǎng)口才技巧3：充分準(zhǔn)備
沒(méi)錯(cuò)，發(fā)牢騷也需要準(zhǔn)備。在抱怨之前，你應(yīng)該先想清楚為什么會(huì)產(chǎn)生不滿。是待遇不公還是得到了一個(gè)錯(cuò)誤的指令，又或是買了一件偽劣產(chǎn)品。然后，就要像律師一樣為你的抱怨搜集“證據(jù)”。當(dāng)它變得句句可查時(shí)，還有誰(shuí)會(huì)指責(zé)你在發(fā)無(wú)謂的牢騷呢?此外，想清楚你希望通過(guò)抱怨得到怎樣的結(jié)果也十分重要——無(wú)論它是一個(gè)道歉、一個(gè)改正后的決策還是一件新的商品。最后，當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒就要迅速開(kāi)始行動(dòng)。切記，等待得越久，獲得滿意結(jié)果的可能性就越低。
職場(chǎng)口才技巧4：語(yǔ)言的藝術(shù)
潔與清晰永遠(yuǎn)是第一要義，冗長(zhǎng)的陳述只會(huì)令人不厭其煩。最好的方法是將相關(guān)方?jīng)]有履行的義務(wù)或承諾、所造成的事實(shí)及潛在影響清楚地表達(dá)出來(lái)，指明你的具體需要，并反復(fù)確認(rèn)所達(dá)成的協(xié)議。在清楚嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇砻鞑粷M的同時(shí)，避免使用過(guò)于激烈和帶有人身攻擊意味的詞語(yǔ)。也不要用“總是”、“從不”之類的詞語(yǔ)，這不僅過(guò)于極端，也含有對(duì)過(guò)去的糾葛不肯罷休的意味。最重要的是時(shí)刻保持“紳士”風(fēng)度，雖然是在抱怨，也要適時(shí)地感謝與表?yè)P(yáng)?？傊玫睦悟}要像交給上級(jí)的備忘錄一樣，精煉、有力且客氣。
職場(chǎng)口才技巧5：如何向領(lǐng)導(dǎo)抱怨
上述原則當(dāng)然適用于向老板發(fā)牢騷，但是當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)在工作上時(shí)，你需要一些特殊技巧。首先無(wú)論抱怨的問(wèn)題是什么，都盡量將其與工作聯(lián)系起來(lái)。對(duì)你的老板解釋它會(huì)如何影響到顧客、產(chǎn)品質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)或者財(cái)務(wù)結(jié)果等等，這是引起他/她注意的最好方法。其次，站在管理者的角度上看待問(wèn)題。不要指望老板會(huì)順著你的思路走，從宏觀上考慮你的牢騷顯然比從自己的角度出發(fā)更好。再次，如果這個(gè)抱怨是普遍的，慫恿團(tuán)隊(duì)協(xié)同“作戰(zhàn)”，而不要充當(dāng)發(fā)牢騷志愿者。另一個(gè)技巧是，將它視為別人的意見(jiàn)，而你將其作為建議提出來(lái)。最后謹(jǐn)記，只抱怨別人能夠改變的行為，并且適可而止，給對(duì)方留下思考的空間。
職場(chǎng)口才技巧6：合適的抱怨對(duì)象
職場(chǎng)離不開(kāi)溝通，人際交往少不了傾訴。心情不愉快?那就找個(gè)知心或信任的人說(shuō)出來(lái)吧。心里不快卻悶著不說(shuō)會(huì)悶出病來(lái)的，把心中的苦處能和盤倒給知心人并能得到安慰甚至計(jì)謀的人，心胸自然會(huì)像打開(kāi)了一扇門一樣明朗。無(wú)謂的抱怨很大程度上來(lái)源于你找錯(cuò)了人。因?yàn)楸г沟姆至考吧婕皺C(jī)構(gòu)的不同，其中并沒(méi)有一個(gè)普適的規(guī)律，但仍有幾個(gè)可供參考的步驟與選擇。
作為消費(fèi)者的投訴相對(duì)程式化，負(fù)有直接責(zé)任的基層組織永遠(yuǎn)是第一選擇，若未得到稱心答復(fù)，再訴諸上級(jí)管理層或?qū)ｉT處理此事的部門。相關(guān)監(jiān)察機(jī)構(gòu)能為你提供一些如何使抱怨看起來(lái)有力的建議，當(dāng)然，尋求法律幫助將是最后的“殺手锏”。在生活與工作中則應(yīng)注意，只向你認(rèn)為傷害了自己的人抱怨，而不要向其他人抱怨。如果針對(duì)某事已經(jīng)表達(dá)過(guò)不滿，對(duì)方也給予了重視，那么盡量不要舊事重提，以免給人以“怨婦”的感覺(jué)。
所以，有一點(diǎn)你必須要知道：抱怨于事無(wú)補(bǔ)，并且只會(huì)讓事情變得更糟。那些喜歡終日抱怨的人，即使獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，也沒(méi)有辦法改變這種惡習(xí)，更不會(huì)獲得成功。如果你還有時(shí)間進(jìn)行抱怨，那么你就有時(shí)間把工作做得更好;如果你已覺(jué)得抱怨無(wú)濟(jì)于事，你就應(yīng)該去尋找克服困難、改變環(huán)境的辦法;如果你認(rèn)為抱怨是一種壞習(xí)慣，你就應(yīng)該化抱怨為抱負(fù)，變?cè)箽鉃橹練狻?/p>
職場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)人生意義的地方，當(dāng)困難出現(xiàn)的時(shí)候，請(qǐng)放下抱怨，積極面對(duì)，為你理想的生活?yuàn)^斗才是對(duì)自己人生負(fù)責(zé)的態(tài)度。
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