面試官面試員工操作技巧
面試官面試員工操作技巧
面試若是只要一句話，只有一個(gè)思路，就是面試要好好說(shuō)話，問(wèn)什么，答什么。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了面試官面試員工操作技巧，供你閱讀參考。
面試官面試員工操作技巧：提問(wèn)的技巧
可與行為性問(wèn)題相對(duì)照，解決沒(méi)有弄清楚的問(wèn)題
自然、親切、漸進(jìn)、聊天式地導(dǎo)入正題;使用統(tǒng)一的指導(dǎo)語(yǔ)很關(guān)鍵。好的開(kāi)頭是成功的一半，目的在于緩解應(yīng)試者的心理緊張。
●通俗、簡(jiǎn)明、有節(jié)奏感。提問(wèn)時(shí)，考官應(yīng)力求使用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言，避免使用有歧義的語(yǔ)言，不要用生僻字，盡量少用專業(yè)性太強(qiáng)的詞匯。
●問(wèn)題要有可評(píng)價(jià)性(與測(cè)評(píng)要素相對(duì)應(yīng))和延伸性(不是簡(jiǎn)單用“是”或者“否”就能回答)。
●堅(jiān)持“問(wèn)誰(shuí)”、“問(wèn)實(shí)”的原則(STAR追問(wèn)法)。不允許應(yīng)試者在這一問(wèn)題上模棱兩可、含混回答。追問(wèn)、了解、弄清楚應(yīng)試者的真實(shí)情況和意圖。
●必要時(shí)可采取迂回的方式向應(yīng)試者提問(wèn)。如對(duì)于某些政治傾向和意愿，可問(wèn)“你的同學(xué)和朋友是如何看待這個(gè)問(wèn)題的?你認(rèn)為如何?”即采用投射法來(lái)了解應(yīng)試者自己的真實(shí)情況。
●追問(wèn)和提問(wèn)相結(jié)合，達(dá)到讓應(yīng)試者多說(shuō)，考官多聽(tīng)的目的。
●給應(yīng)試者提供彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會(huì)。應(yīng)試者可能因?yàn)楸粍?dòng)地位或心情緊張而不能充分發(fā)揮自己的水平，所以要有補(bǔ)償，如問(wèn)“你還有什么要補(bǔ)充的嗎?”
面試官面試員工操作技巧：傾聽(tīng)的技巧
有技巧的傾聽(tīng)才能很好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出問(wèn)題，在傾聽(tīng)中有以下要點(diǎn)需注意：
●傾聽(tīng)時(shí)要仔細(xì)、認(rèn)真，表情自然，不能不自然地俯視、斜視，或者盯著對(duì)方不動(dòng);防止造成應(yīng)試者過(guò)多的心理壓力，使其不能正常發(fā)揮。
●慎用一些帶有傾向性的形體語(yǔ)言，如點(diǎn)頭或搖頭，以免給應(yīng)試者造成誤導(dǎo)。
●注意從應(yīng)試者的語(yǔ)調(diào)、音高、言辭等方面區(qū)分應(yīng)試者內(nèi)在的素質(zhì)水平。如講話常用“嗯”“啊”等間歇語(yǔ)的人往往自我感覺(jué)良好，要求他人對(duì)他地位的重視;聲音粗獷、音量較大者多為外向性格;講話速度快而且平直，多為性格急躁、缺乏耐心;愛(ài)用流行、時(shí)髦詞匯者大多虛榮心較強(qiáng)。
●客觀傾聽(tīng)，避免夸大、低估、添加、省略、搶先、滯后、分析和重復(fù)錯(cuò)誤傾向等。
面試官面試員工操作技巧：觀察的技巧
●堅(jiān)持觀察的綜合性、目的性和客觀性原則。
●注意面部表情，通過(guò)對(duì)應(yīng)試者面部表情的觀察和分析，可推測(cè)其深層心理狀況在不同程度上判斷其情緒、態(tài)度、自信心、反應(yīng)力、思維的敏捷性、性格特征、誠(chéng)實(shí)性、人際交往能力等;如當(dāng)考官提出一些難以回答或窘迫的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)試者可以目光暗淡、雙眉緊皺，帶有明顯的焦急或壓抑的神色。
●注意身體姿態(tài)語(yǔ)言(手勢(shì)、坐姿、表情變化、多余動(dòng)作如捏衣角或攥手指等)，這能提供有用的信息，了解應(yīng)試者的內(nèi)在心態(tài)。
面試官面試員工操作技巧：評(píng)分中的注意事項(xiàng)
1.面試前，考官要一起研討題目，找出追問(wèn)的思路，統(tǒng)一評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)。
2.要以考察要素評(píng)分，按要素的情況，對(duì)應(yīng)試者的各個(gè)方面進(jìn)行打分。
3.以綜合評(píng)分為主，即在應(yīng)試者答完所有問(wèn)題后，為其綜合打分，切忌一題打一分的做法。
4.每位考官的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要前后寬嚴(yán)一致，不能忽嚴(yán)忽松，造成評(píng)分過(guò)程中的情緒化。
5.各考官橫向式的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)基本統(tǒng)一。考官在評(píng)定完第一位應(yīng)試者面試分?jǐn)?shù)后，及時(shí)組織評(píng)委交流情況，統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以便橫向之間的寬嚴(yán)基本統(tǒng)一，避免評(píng)分差距過(guò)大。這里所說(shuō)的交流，只是允許在各自的評(píng)分完畢情況下，而不是說(shuō)考官可以互相商量后為應(yīng)試者打分。
6.對(duì)應(yīng)試同一職位的全體應(yīng)試者要機(jī)會(huì)相等，考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，為此注意以下技術(shù)問(wèn)題：
●嚴(yán)格按照設(shè)定的結(jié)構(gòu)化面試題目提問(wèn)，如果是多套試題穿插使用，要保證題目的范圍、大小、難易程度基本一致;
●既要體現(xiàn)應(yīng)試者的個(gè)性，又不能過(guò)多地考慮應(yīng)試者的現(xiàn)實(shí)情況。如在應(yīng)聘者的現(xiàn)任職位工作上過(guò)多的追問(wèn)，糾纏不清。
●要避免純粹工作式討論。如聽(tīng)?wèi)?yīng)試者的工作情況詳細(xì)介紹或糾纏于某一具體的工作問(wèn)題。
7.考官要一直保持旺盛的精力，防止出現(xiàn)評(píng)分中的“疲勞誤差”。面試的特點(diǎn)是時(shí)間持續(xù)性長(zhǎng)，主考官及評(píng)委要連續(xù)作戰(zhàn)。面試中不僅考慮和留意各個(gè)考官的提問(wèn)，仔細(xì)傾聽(tīng)?wèi)?yīng)試者的回答，認(rèn)真觀察其反應(yīng)，還要保持清醒的頭腦，對(duì)應(yīng)試者的能力的水平做恰如其分的判斷。
8.避免“暈輪效應(yīng)”，考官不應(yīng)由于應(yīng)試者在某一方面表現(xiàn)出有特長(zhǎng)，或有弱點(diǎn)，而由此認(rèn)為他在其他方面也無(wú)所不能;或水平一般，非干練之才。
克服“第一印象”影響，憑第一印象的判斷常常左右我們對(duì)他人今后的態(tài)度。事實(shí)上單憑第一印象去判斷他人難免失之偏頗。
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