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如何巧妙控制情緒

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如何巧妙控制情緒

  我們都有過第一次上臺(tái)講話的經(jīng)歷,體驗(yàn)過緊張、不安、怯場(chǎng)的感受??謶中睦頃?huì)給人一種超負(fù)荷壓力,從而抑制了身體機(jī)能的正常發(fā)揮。下面小編為你整理如何巧妙控制情緒,希望能幫到你。

  讓一杯渾濁的水重新變的清澈,通常有以下幾種方法:沉淀法、稀釋法、蒸餾法、過濾法、替換法、化學(xué)方法(氧化劑氧化)。

  從這里可以得到啟示,情緒調(diào)節(jié)也可以分別使用以上幾種方法,這就是情緒調(diào)節(jié)的“凈水法則”。

  具體解析如下。

  一、凈水法則一“沉淀法”

  在古希臘的傳說中有一個(gè)關(guān)于“仇恨袋”的故事,這個(gè)“仇恨袋”有一個(gè)特性:如果它擋住了你的去路,你想把它踩扁,然后從它身上跨過去,那么,你就犯了一 個(gè)錯(cuò)誤,因?yàn)椋@個(gè)“仇恨袋”會(huì)越踩越大,最后,會(huì)變得像一座山一樣那么高,你永遠(yuǎn)也別想通過了。怎么樣才能通過呢?惟一的辦法就是,別去碰它,置之不 理,這樣,“仇恨袋”就會(huì)慢慢地變小,直到變得扁扁的,像一張紙片,你輕易地就可以跨過去。就像一杯渾水,不去搖動(dòng)或用其他東西攪動(dòng),要不了多久,這杯水 中的泥沙自己就會(huì)沉淀下來,變得清澈。

  電話銷售人員在工作中經(jīng)常會(huì)遇到不順心的事,導(dǎo)致心情很不爽。這時(shí),電話銷售人員不要老惦記那些讓自己不愉快的事,把它放下來,就當(dāng)這些事沒有發(fā)生,過 了一段時(shí)間,心情自然就好了。千萬別學(xué)祥林嫂,逢人就講自己孩子被狼叼走的故事,最終導(dǎo)致自己幾十年生活在失去孩子的悲劇里。

  二、凈水法則二“稀釋法”

  一杯渾水,如果將它無限稀釋,最后也會(huì)變得清澈。同樣,如果電話銷售人員很不開心,完全可以通過其他途徑來稀釋心中的不愉快。筆者在讀中專的時(shí)候,班里 有一個(gè)很胖的女同學(xué),每當(dāng)她生氣時(shí),就會(huì)到外面超市買很多零食,坐在宿舍里狂吃,吃飽了,睡上一覺,第二天一醒來,就沒事了,照樣開開心心。

  筆者本人比較喜歡的方法是通過大聲喊叫來釋放心中的不快。廣州有一座白云山,一到周末,爬白云山的人很多,當(dāng)爬到山頂最高處時(shí),很多人在那歇斯底里地喊 叫,喊完后,渾身會(huì)有一種說不來的快感,輕松極了。除了以上兩種方法之外,電話銷售人員還可以通過看電影、逛街、打球、散步、跳迪斯高等活動(dòng)來稀釋心中的 不愉快,如果是女孩子,痛痛快快哭一場(chǎng)也是一個(gè)好辦法。

  三、凈水法則三“蒸餾法”

  “蒸餾法”也稱“提升生命價(jià)值法”,目前在日資企業(yè)被廣泛運(yùn)用,大家都知道,日本人干活都很拼命,平均每天的工作時(shí)間在十個(gè)小時(shí)以上,所以壓力很大。為 了緩解這種壓力,讓心情平靜下來,所以全民提倡“提升生命價(jià)值”,說的通俗一點(diǎn),就是工作后,積極充電,爭(zhēng)強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),活出自信。俗話說“藝高人膽 大”,擁有一身好武藝,當(dāng)然不怕山上有老虎。

  如果電話銷售人員個(gè)個(gè)都很專業(yè),經(jīng)驗(yàn)很豐富,能力很強(qiáng),遇到問題能夠輕而易舉地解決,那么,工作起來當(dāng)然充滿自信,就算有點(diǎn)小挫折,也很容易消化。一個(gè) 健康的軀體本身就具備很強(qiáng)的免疫力,電話銷售人員如果能夠通過不斷學(xué)習(xí)、總結(jié),不斷提升自己的能力,那么其本身抵御外界傷害的能力也會(huì)很強(qiáng)。

  四、凈水法則四“過濾法”

  以前的人們?cè)谙搭^時(shí),因?yàn)闆]有現(xiàn)在的洗發(fā)水,就用稻草灰浸泡過的水來洗頭。具體做法是先把稻草桿用火燒成灰,然后泡到水里,過一會(huì)兒,就用毛巾把稻草灰 過濾掉,剩下的水用來洗頭。這里泡過水的稻草灰就像一杯渾水里的沙子一樣是不需要的,只需借助一塊濾布就可以將它們?yōu)V掉。同樣,電話銷售人員每個(gè)人都希望 過得開心快樂,誰都不希望與憂愁、恐懼、緊張不安等為伴。那么這些憂愁、恐懼、緊張等負(fù)面情緒是電話銷售人員不需要的,同樣可以將它們過濾。

  大家知道,近段時(shí)間,很多企業(yè)都在大力提倡“5S”管理,所謂的“5S”管理就是“清理、清潔、整理、整頓、素養(yǎng)”五個(gè)詞的日文縮寫。對(duì)于電話銷售人員 的情緒也可以采用“5S”法來進(jìn)行過濾,要時(shí)刻學(xué)會(huì)清除掉精神上的垃圾,把那些影響自己工作的負(fù)面情緒清理掉,然后重新整理自己的思路,并養(yǎng)成這樣的習(xí) 慣,那么電話銷售人員每天工作起來就會(huì)精神百倍了。

  五、凈水法則五“替換法”

  將一杯渾水倒掉,直接裝一杯清水,恐怕這是最快使杯子里的水變清的一種方法。對(duì)于電話銷售人員來說,要最快地改變自己的心情,就是換一個(gè)角度來看待同一件事。

  最近有一本很能激勵(lì)人的書名為《乞丐囝仔》,寫得是臺(tái)灣成功人士賴東進(jìn)的生平故事,他出生在一個(gè)乞丐家庭,母親是智障,父親是盲人,一個(gè)姐姐,十個(gè)弟 妹。一家十四個(gè)人,四處流浪,白天沿街乞討,晚上走到哪就睡在哪。世人所經(jīng)歷的苦難和屈辱他們都經(jīng)歷了,可是就是在這樣的一個(gè)環(huán)境里,作為長(zhǎng)子的賴東進(jìn)從 來沒有怨天尤人,也從來沒有嫌棄過自己的父母和兄弟姐妹,始終懷著一顆感恩的心、一顆積極向上的心與命運(yùn)抗?fàn)?,最后成了一家在臺(tái)灣的美資企業(yè)的總經(jīng)理。

  樂觀的人打開窗戶,看到是滿天的星星,而悲觀的人,卻看到了星星后面的烏云。

  六、凈水法則六“化學(xué)法”

  科學(xué)家們通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)某些自然界的香味對(duì)調(diào)解人的情緒有神奇的功效。如蘋果的香味,可以使人鎮(zhèn)靜,并安然入睡。當(dāng)電話銷售人員心情緊張時(shí),不妨在枕頭 邊,放上幾個(gè)紅富士,紅富士散發(fā)的清香,可以很快讓自己心情舒暢,恢復(fù)平靜。時(shí)下流行的香薰理療,也就是利用了某些花草的芬芳可以調(diào)節(jié)情緒這一原理。

  另外,聽音樂緩解心情也屬于“化學(xué)法”,不同的音樂有不同的旋律和節(jié)奏,當(dāng)某種音樂的旋律和節(jié)奏剛好吻合了當(dāng)時(shí)的神經(jīng)運(yùn)動(dòng)節(jié)奏時(shí),電話銷售人員會(huì)有一種特別舒暢的感覺,心情也可以得到極大的放松。

  克服緊張性臉紅的五個(gè)方法

  方法一:理清順序。

  把能引起你臉紅的各種場(chǎng)面,按由輕到重依次列成表,分別抄到不同的卡片上,把最不令你臉紅的場(chǎng)面放在最前面,把最令你臉紅的放在最后面,卡片按順序依次排列好。

  方法二:進(jìn)行松弛訓(xùn)練。

  方法為坐在一個(gè)舒服的座位上,有規(guī)律地深呼吸,讓全身放松。進(jìn)入松弛狀態(tài)后,拿出上述系列卡片的第一張,想像上面的情景,想像得越逼真、越鮮明越好。

  方法三:深呼吸再度放松。

  如果你覺得有點(diǎn)不安和臉紅,就停下來莫再想像,做深呼吸使自己再度松弛下來。完全松弛后,重新想像剛才失敗的情景。若不安和臉紅再次發(fā)生,就再停止后放松,如此反復(fù),直至卡片上的情景不會(huì)再使你不安和臉紅為止。

  方法四:進(jìn)入下一個(gè)場(chǎng)面。

  按同樣方法繼續(xù)下一個(gè)更使你不安和臉紅的場(chǎng)面(下一張卡片)。注意,每進(jìn)入下一張卡片的想像,都要以你在想像上一張卡片時(shí)不再感到不安和臉紅為標(biāo)準(zhǔn),否則,不得進(jìn)入下一個(gè)階段。

  方法五:在現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。

  當(dāng)你想像最令你不安和臉紅的場(chǎng)面也不感到臉紅時(shí),便可再按由輕至重的順序進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鍛煉,若在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)不安和臉紅,亦同樣讓自己做深呼吸放松來對(duì)抗,直至不再臉紅為止,又進(jìn)入下一步的鍛煉。

  臉紅,可克服嗎?

  臉紅是可以治療的。首先你對(duì)臉紅要采取順其自然的態(tài)度,允許它出現(xiàn)和存在,不去抗拒、抑制或掩飾它,不為有臉紅而焦慮和苦惱,從而消除對(duì)臉紅的緊張和擔(dān)心,打斷由此而造成的惡性循環(huán)。

  其次是要進(jìn)行自信心方面的訓(xùn)練。人前容易臉紅的人,多數(shù)對(duì)自己缺乏自信,具有自卑感,因而加強(qiáng)自信心的培養(yǎng),克服自卑感,可起到釜底抽薪的作用。

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