如何處理職場(chǎng)溝通問(wèn)題
如何處理職場(chǎng)溝通問(wèn)題
職場(chǎng)交際你是如何做的?你是怎么處理職場(chǎng)溝通問(wèn)題的?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了處理職場(chǎng)溝通問(wèn)題技巧，供你閱讀參考。
處理職場(chǎng)溝通問(wèn)題技巧01
1.發(fā)展伙伴關(guān)系是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，如果你的同事即將是換工作，甚至改做別的行業(yè)時(shí)更是如此。世上沒(méi)有一勞永逸的事情，唯有堅(jiān)持不懈地用心經(jīng)營(yíng)，才能在工作上和生活中擁有融洽和諧的人際關(guān)系。
2.結(jié)交朋友時(shí)，既不要高攀也不要低就，選擇與自己水平相當(dāng)?shù)娜俗雠笥眩亲詈线m和最容易的。在辦公室里，與上司或下屬交朋友并非絕不可行，但是，當(dāng)你與上司成為好友時(shí)，必須當(dāng)心被人指責(zé)為“詢媚”;而當(dāng)你與下屬成為好友時(shí)，則要小心他在無(wú)形中危及你的地位。
3.當(dāng)朋友成了同事，在開(kāi)始共事之前，你們最好預(yù)先設(shè)想一下你們的友誼可能會(huì)引發(fā)哪些沖突，并商討解決這些沖突的辦法。這樣一來(lái)，作為好友兼同事，你們一起工作時(shí)就會(huì)順利得多了。
4.與同性同事做朋友，要比與異性同事做朋友容易得多。而如果朋友中的一方或政方在工作關(guān)系之外擁有各自的伴侶，那么，異性同事之間的友誼也是可以長(zhǎng)久的。如果你與某位異性同事是好朋友，那么，你應(yīng)該有意識(shí)地避開(kāi)那些煽風(fēng)點(diǎn)火的流言螢語(yǔ)，并謹(jǐn)慎安排你們?cè)谝黄鸬臅r(shí)間和地豆。同時(shí)，千萬(wàn)不要說(shuō)對(duì)方的伴侶的壞話，并為對(duì)方告訴過(guò)你的隱私守口如瓶。否則，你很可能在無(wú)意中就“出賣(mài)”了自己的朋友。而如果你與同事成了情侶，就另當(dāng)別論了。
5.如果你擁有強(qiáng)大的人際關(guān)系網(wǎng)，那么，在結(jié)識(shí)某個(gè)新朋友之前，它就能為你提供關(guān)于此人一些信息，而這些信息對(duì)你來(lái)說(shuō)是非常有益的。然而，在實(shí)際運(yùn)作中經(jīng)常不太可能遇到這種情況。
6.走進(jìn)一個(gè)充滿陌生人的房間后，迅速而準(zhǔn)確地與他們建立起聯(lián)系是非常重要的。這樣你就可以使業(yè)務(wù)展示或會(huì)議變?yōu)檫M(jìn)行積極的商業(yè)交流的機(jī)會(huì)。與一個(gè)非常信任你的能力、甚至可以為你推薦新工作的朋友，保持一份長(zhǎng)久的伙伴關(guān)系也是非常重要的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，以上兩點(diǎn)對(duì)于你的事業(yè)發(fā)展都是很關(guān)鍵的。
7.在建立伙伴關(guān)系時(shí)，不要吝惜自己的時(shí)間。觀察，傾聽(tīng)，盡可能正確地弄清朋友能幫你做些什么。不要背叛，如果判斷失誤，你也許為此要付出失去工作、生活無(wú)著的巨大代價(jià)。
8.請(qǐng)把你的伙伴關(guān)系從發(fā)生地移向別處。比如，你應(yīng)該把在辦公室里建立起的友誼、在行業(yè)協(xié)會(huì)每月例會(huì)上發(fā)展出的友誼，一步步地轉(zhuǎn)變成經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)而靠得住的真正的友誼。
9.如果你認(rèn)為將工作與友誼截然分開(kāi)最適合自己，那就順其自然吧。不過(guò)，千萬(wàn)不要發(fā)布諸如在家里舉辦同事聚會(huì)之類(lèi)混合型通知，而最好選擇去飯店聚會(huì)，或者下班后利用一下公司的會(huì)議室。
10.不要高攀高官和名人以抬高自己的身價(jià)，或者明目張膽地利用工作中的朋友得到提升。如果有同事主動(dòng)幫助你，你也應(yīng)該三思是否應(yīng)該接受他們的幫助。
處理職場(chǎng)溝通問(wèn)題技巧02
法則1：情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí)，帶著情緒去處理，不但不能解除警報(bào)，反而更會(huì)火上澆油。
法則2：開(kāi)誠(chéng)布公的交流和溝通
這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。
溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作展開(kāi)起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來(lái)自于良好的溝通。著名企管專(zhuān)家譚小芳老師表示，通過(guò)有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語(yǔ)境的差異而帶來(lái)的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。
法則3：把握好自己的角色和定位
溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ),溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來(lái)我往,角色互相轉(zhuǎn)換,信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平 等的,任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的,任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見(jiàn);這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的,在信息的不斷傳遞 和磋商中,達(dá)成一致的共識(shí)。
尤其是職場(chǎng)新人要切記,溝通不是洗耳恭聽(tīng),無(wú)聲無(wú)息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。
法則4：尋找合適的時(shí)機(jī)和空間
如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說(shuō)出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意。”當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺(jué)得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過(guò)發(fā)郵件的方式來(lái)溝通。
法則5：溝通的方式不能一成不變
每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)“沒(méi)法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽(tīng)得懂你的語(yǔ)言，不現(xiàn) 實(shí)嘛。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語(yǔ)溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對(duì)方聽(tīng)不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對(duì)方永遠(yuǎn)聽(tīng)不懂。
把焦點(diǎn)放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。
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