下屬如何與上司溝通
上司與下屬是緊密聯(lián)系的關(guān)系，下屬與上司搞好關(guān)系有利于事業(yè)的發(fā)展，下面學(xué)習(xí)啦小編整理了下屬與上司的溝通技巧，供你閱讀參考。
下屬與上司的溝通技巧01
換位思考
俗話說，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領(lǐng)導(dǎo)，在處理許多問題時，都要換位思考。比如說服下屬，并不是沒把道理講清楚，而是由于領(lǐng)導(dǎo)者不替對方著想。關(guān)鍵在于你談的是否對方所需要的。如果換個位置，領(lǐng)導(dǎo)者放下架子，站在被勸說人的位置上瞻前顧后，同時，又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關(guān)注點，這樣溝通就容易成功。
與下屬做朋友
推心置腹，動之以情，曉之以理。領(lǐng)導(dǎo)者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善于運用情感技巧，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，必須架起這座橋梁，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。領(lǐng)導(dǎo)者與對方談話時，要使對方感到領(lǐng)導(dǎo)不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助自己，為下屬的切身利益著想。這樣溝通雙方的心就接近多了，就會產(chǎn)生“自己人”、“哥兒們”效應(yīng)。
情感是交往的紐帶，領(lǐng)導(dǎo)能夠很好運用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標的主體力量。
多激勵少斥責(zé)
這一勸說技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務(wù)。對于下級工作中出現(xiàn)的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓(xùn)斥，要同你的下級共同分析失誤的根本原因，找出改進的方法和措施，并鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責(zé)會使下屬產(chǎn)生逆反心理，而且很難平復(fù)，對以后的工作會帶來隱患。
例如，你是位領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)幾個下屬去比賽保齡球，比賽的時候，下屬拋過去的球打倒了七個，作為領(lǐng)導(dǎo)可能會有兩種表達。其一：“真厲害，一下就打倒了七個，不簡單!”這種語言是激勵，對方聽起來很舒服，其反應(yīng)是，“下次我一定打得更好!”。其二：“真糟糕，怎么還剩三個沒有打倒呀!你是怎么搞的?”對方為了緩解領(lǐng)導(dǎo)對自己的壓力，就會產(chǎn)生防御思維和想法，其反應(yīng)是：“我還打倒了七個，要換了你還不如我呢!”兩種不同的做法和不同的語言，前者起到激勵的作用，后者產(chǎn)生逆反心理，同時產(chǎn)生不同的行為結(jié)果。
積極的激勵和消極的斥責(zé)，對于下屬的影響就會是兩種不同的結(jié)果，更重要是心理上的影響，這是最根本的東西。
下屬與上司的溝通技巧02
有效溝通，尊重最重要
小智希望每天晚上都喝益力多，但是老智認為每天都喝并不健康。為了達成“不讓小智每天吃零食”這個目標，經(jīng)過溝通，爺兒倆達成協(xié)議，如果小智連續(xù)一周在幼兒園得到小紅花，老智就在周五放學(xué)的時候買一瓶益力多作為獎勵。
這里面有三個因素非常重要：目標，可執(zhí)行的一致結(jié)論，傳遞思想和情感。其中傳遞思想和情感就是溝通過程，有效的溝通過程應(yīng)該具備下面的步驟和方法。
其中，以尊重的態(tài)度傾聽，是非常重要，卻又最容易被忽略的一個環(huán)節(jié)。有些管理者比較強勢，喜歡把自己的觀點意見強加給員工，既沒耐心傾聽和接受下屬員工的觀點建議，也沒耐心聽下屬“訴苦”，認為是在找借口。
很多人都有這樣的問題，不給別人把話說完的機會，以為已經(jīng)充分理解對方的觀點，粗暴打斷，發(fā)表自己的意見，結(jié)果溝通效率很差，甚至不歡而散。
有效溝通需要信息暢通
1. 自下而上
老智有天接到一個客戶投訴，說他們一個項目存在嚴重問題，進度滯后，質(zhì)量不過關(guān)，客戶很生氣，后果很嚴重。但在此之前項目經(jīng)理給老智的匯報都顯示一切順利。
于是老智找到這位項目經(jīng)理詳細溝通，追問之下才知道，客戶前段時間就已經(jīng)表現(xiàn)出不滿了。
像上面例子中下屬員工向上司匯報時進行信息過濾的情況非常常見。主要原因就是怕受到批評，所以只報喜不報憂。
然而，這樣一來上司就會認為一切正常，等問題真正暴露出來就已經(jīng)比較嚴重，處理起來更加棘手。
2. 自上而下
管理者也會向下屬過濾信息，也就是不把公司或者上級傳達的信息如實傳達下去，而是截留一部分。
有的管理者擔(dān)心自己領(lǐng)導(dǎo)力有限，擔(dān)心在下屬員工面前權(quán)威和影響力不夠，故意保留一部分原本就應(yīng)該傳達的信息，人為的制造“我就是比你知道的多”的現(xiàn)象，以體現(xiàn)權(quán)威和神秘感。但實際上這種做法弊大于利。
一方面，如果這些本該另員工掌握和了解的信息唄管理者過濾掉，導(dǎo)致信息不對
另一方面，長遠看來反而影響管理者權(quán)威。下屬員工一旦發(fā)現(xiàn)管理者有意留存信息不傳達，他們就會懷疑管理者的職業(yè)品質(zhì)。受到下屬懷疑的上司，管理權(quán)威必然大打折扣。
當然，如果有些信息經(jīng)過上方明確告知不能向下傳達，或者經(jīng)過權(quán)衡需要保密，那就不宜傳達給下屬。
想鼓勵先找對胡蘿卜
老智部門有個年輕人，家境殷實，工作不甚賣力，遲到早退渾渾噩噩。老智找他談了幾次卻也沒什么效果，非常苦惱。
話說三遍淡如水，管理者說的越多，員工越不在乎。最好說的話能切中要害，點到為止即可。
比如上面談到的職場中常見的現(xiàn)象，這種從小被呵護的年輕人，家庭條件好，沒什么生存壓力，對他講“不努力賺不到錢”，顯然沒什么作用，因為他們并不在乎這個。
但如果你能多關(guān)心他們，了解他們真正在意的東西和追求，比如人格獨立、自我實現(xiàn)，從這些方面激發(fā)她們的工作熱情，反而更加有效。當轉(zhuǎn)變開始，多表揚和鼓勵。
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