房地產(chǎn)活動(dòng)說(shuō)辭基本流程
房地產(chǎn)活動(dòng)說(shuō)辭基本流程
房地產(chǎn)要想銷售得好，那么少不了舉辦相關(guān)的房地產(chǎn)活動(dòng)，而一份好的房地產(chǎn)說(shuō)辭更是尤為重要，以下是學(xué)習(xí)啦小編為你精心整理的關(guān)于房地產(chǎn)活動(dòng)說(shuō)辭基本流程的內(nèi)容，希望你喜歡。
房地產(chǎn)活動(dòng)說(shuō)辭基本流程
流程一：接聽電話
基本動(dòng)作
⑴接聽電話態(tài)度必須和藹，語(yǔ)音親切。一般主動(dòng)問(wèn)候“鐘佛山路步行商業(yè)街，你好!”而后開始交談。
⑵通常客戶在電話中會(huì)問(wèn)及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、戶型、銀行按揭等方面的問(wèn)題，銷售人員要揚(yáng)長(zhǎng)避短，在回答重獎(jiǎng)產(chǎn)品巧妙的融入。
⑶在與客戶交談中,要設(shè)法取得我們想要的咨訊如客戶姓名、地址、聯(lián)系電話、能接受的價(jià)格、面積、戶型及對(duì)產(chǎn)品的要求等。
⑷直接約請(qǐng)客戶來(lái)營(yíng)銷中心觀看模型。
⑸馬上將所有咨訊記錄在客戶來(lái)電表上。
2、注意事項(xiàng)。
⑴銷售人員正式上崗前，引進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，統(tǒng)一說(shuō)詞。
⑵要了解我們所發(fā)布的所有廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對(duì)客戶可能會(huì)涉及的問(wèn)題。
⑶要控制接聽電話的時(shí)間，一般而言，接聽電話以2-3分鐘為宜。
⑷電話接聽適應(yīng)由被動(dòng)接聽轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問(wèn)。
⑸約請(qǐng)客戶時(shí)應(yīng)明確具體時(shí)間和地點(diǎn)，并且告訴他，你將專程等候。
⑹應(yīng)將客戶來(lái)電信息及時(shí)整理歸納，與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理及中大暢想人員充分溝通交流。
流程二：迎接客戶
基本動(dòng)作
⑴客戶進(jìn)門，每一個(gè)看見的人都要主動(dòng)上前迎接，并彬彬有理地說(shuō)“歡迎光臨”，提醒其他銷售人員注意。
⑵銷售人員應(yīng)立即上前，熱情接待。
⑶幫助客人收拾雨具、放置衣帽等
⑷通過(guò)隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所?lái)的區(qū)域和接受的媒體。
注意事項(xiàng)
⑴銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。
⑵接待客戶一般一次只接待一人，最多不要超過(guò)兩個(gè)人。
⑶若不是真正的客戶，也應(yīng)該注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表儀容，以隨時(shí)給客戶良好印象。
⑷不管客戶是否當(dāng)場(chǎng)決定購(gòu)買，都要送客到營(yíng)銷中心門口。
流程三：介紹產(chǎn)品
基本動(dòng)作
⑴了解客戶的個(gè)人資訊。
⑵自然而又有重點(diǎn)的介紹產(chǎn)品(著重環(huán)境、風(fēng)水、產(chǎn)品機(jī)能、步行街概況、主要建材等的說(shuō)明)
2、注意事項(xiàng)
⑴則重強(qiáng)調(diào)步行街的整體優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。
⑵將自己的熱忱和誠(chéng)懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系。
⑶通過(guò)交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對(duì)策略。
⑷當(dāng)客戶超過(guò)一個(gè)人時(shí)，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們之間的相互關(guān)系。
流程四：購(gòu)買洽談
基本動(dòng)作
⑴倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座。
⑵在客戶未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)該立刻主動(dòng)地選擇一戶做試探型介紹。
⑶根據(jù)客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說(shuō)明。
⑷針對(duì)客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購(gòu)買障礙。
⑸在客戶有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說(shuō)服他下定金購(gòu)買。
⑹適時(shí)制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，強(qiáng)化購(gòu)買欲望。⑺⑻
注意事項(xiàng)
⑴入座時(shí)，注意將客戶安置在一個(gè)事業(yè)愉悅便于控制的范圍內(nèi)。
⑵個(gè)人的銷售資料和銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的需要。
⑶了解客戶的真正需求。
⑷注意與現(xiàn)場(chǎng)同事的交流與配合，讓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理知道客戶在看哪一戶。
⑸注意判斷客戶的誠(chéng)意、購(gòu)買能力和成交概率。
⑹現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造應(yīng)該制然親切，掌握火候。
⑺對(duì)產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。
⑻不是職權(quán)的范圍內(nèi)的承若應(yīng)承報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。
流程五：帶看現(xiàn)場(chǎng)
基本動(dòng)作
⑴結(jié)合工地現(xiàn)狀和周邊特征，便走邊介紹。
⑵結(jié)合戶型圖、規(guī)劃圖、讓客戶真實(shí)感覺自己所選的戶別。
⑶盡量多說(shuō)，讓客戶為你所吸引。
注意事項(xiàng)
⑴帶看工地路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔和安全。
⑵囑咐客戶帶好安全帽及其他隨身所帶物品。