職場商務(wù)介紹禮儀
在我們的職場商務(wù)場合中,有很多的禮儀,比如介紹,那么,下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的職場商務(wù)介紹禮儀,希望可以幫助大家!
職場商務(wù)介紹禮儀
一 了解介紹的順序
根據(jù)商務(wù)禮儀規(guī)范,在處理為他人做介紹的問題上,必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”規(guī)則。先要確定雙方地位的尊卑,然后先介紹位卑者,后介紹位尊者。這樣,可使尊者先了解位卑者的情況。
根據(jù)規(guī)則,為他人作介紹時(shí)的禮儀順序大致有以下幾種:
1、介紹下級(jí),后介紹上級(jí)。
2、先介紹晚輩,后介紹長輩。
3、先介紹年幼者,后介紹年長者。
4、先介紹給男士,后介紹女士。
5、先介紹未婚者,后介紹已婚者。
6、先介紹家人,后介紹同事、朋友。
7、先介紹客人,后介紹主人。
8、先介紹與會(huì)的后來者,后介紹先到者。
當(dāng)然,以上次序不是教條,應(yīng)視具體環(huán)境靈活運(yùn)用,如年輕女士和年長男士相識(shí),就應(yīng)當(dāng)將女方介紹給男方。
二、模式
場合、對(duì)象不同,他人介紹模式也不一樣,一般可分為正式和非正式兩種。
正式介紹,內(nèi)容比較詳細(xì),應(yīng)包括姓名、職務(wù)、工作單位以及在具體環(huán)境下,人們可能感興趣的其他內(nèi)容,常見于公務(wù)活動(dòng)中。
非正式介紹,屬于一般性結(jié)識(shí),介紹內(nèi)容比較簡單,視情況而定,有的只需介紹姓名或
籍貫、所從事的專業(yè)等即可。
三、介紹時(shí)的細(xì)節(jié)
在介紹他人時(shí),介紹者與被介紹者都要注意一些細(xì)節(jié):
1、介紹時(shí)機(jī)
應(yīng)在人們空閑、有心情、氣氛融洽的時(shí)候,并且需征求雙方同意之后方可為之。
2、介紹者姿態(tài)
作為介紹者,無論介紹哪一方,都應(yīng)手勢動(dòng)作文雅,手心向上,四指并攏,拇指微張,胳膊略向外伸,指向被介紹的一方,并向另一方點(diǎn)頭微笑,上體略前傾,手臂與身體約50~60度。在介紹一方時(shí),應(yīng)微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導(dǎo)過來。態(tài)度熱情友好,語言清晰明快。
3、被介紹者姿態(tài)
當(dāng)介紹者走上前來為被介紹者進(jìn)行介紹時(shí),被介紹者雙方均應(yīng)起身站立,面帶微笑,大大方方地目視介紹者或者對(duì)方。女士、長者有時(shí)可不用站起。宴會(huì)、談判會(huì),略略欠身致意即可。
4、被介紹著回應(yīng)
介紹者介紹完畢,被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進(jìn)行握手,并且彼此使用“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“幸會(huì)”等語句問候?qū)Ψ健?/p>
介紹有兩種:第一種---自我介紹;第二種---介紹他人。
1.自我介紹有四個(gè)要點(diǎn)需要注意:
A.最好是先遞名片再介紹:交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問題,一見面就把名片遞過去,再重復(fù)下自己的名字。
B.自我介紹時(shí)間要簡短,愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了,訓(xùn)練有素。
C.內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個(gè)內(nèi)容:單位、部門、職務(wù)、姓名。要訓(xùn)練有素,一氣呵成。
D.倘若單位和部門頭銜較長的話,第一次介紹的時(shí)候使用全稱,后面才可以改簡稱。所以在國際交往中,用字母來做簡稱,或者以中文來做簡稱,一定要注意,先講全稱,再講簡稱,否則容易南轅北轍。
2.介紹他人時(shí)的介紹人:社交場合的慣例,介紹人一般應(yīng)該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人:
第一種是專業(yè)對(duì)口人員。
第二種是公關(guān)禮賓人員。
第三如果對(duì)方是貴賓的話,禮儀上講身份對(duì)等,就是在場的人里職務(wù)最高的。