人際溝通與人際關(guān)系
人際溝通與人際關(guān)系
人際交往就是人與人之間的溝通，人際溝通搞得好，人際關(guān)系就好，人際溝通與人際關(guān)系是怎樣呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
處理人際溝通的方法
第一，不能忽略兩者之間任何一方的作用
關(guān)于這一點(diǎn)，我主要想表達(dá)的就是在現(xiàn)代職場(chǎng)中，許多企業(yè)在建立溝通平臺(tái)的過(guò)程中往往大力推崇人際溝通，而忽略了組織溝通。
據(jù)我所了解的，我國(guó)的銀行有相當(dāng)一部分在組織溝通方面還存在著一定的缺陷。這些缺陷已經(jīng)造成了某些問(wèn)題的產(chǎn)生，也在一定程度上影響著銀行工作的正常進(jìn)行。
面對(duì)這種狀況，各網(wǎng)點(diǎn)的行長(zhǎng)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題的嚴(yán)重性。從根本上重視組織溝通的重要作用，采取必要的措施，促進(jìn)組織溝通作用的有效進(jìn)行。為整個(gè)銀行的發(fā)展添加足夠的動(dòng)力。
第二，人力資源的合理配置。
無(wú)論是人際溝通還是組織溝通，實(shí)際上都是人員在進(jìn)行溝通的行為。雖然組織溝通是以團(tuán)隊(duì)的身份去進(jìn)行交流，但是細(xì)化下來(lái)，也是獨(dú)立的個(gè)人去具體落實(shí)的。因此，人員的合理配置就成為了整個(gè)銀行溝通順利進(jìn)行的前提條件。
行長(zhǎng)作為銀行的管理者，掌握著整個(gè)銀行人力調(diào)動(dòng)的權(quán)力。在銀行溝通環(huán)節(jié)，行長(zhǎng)應(yīng)該根據(jù)人際溝通和組織溝通的具體要求合理地進(jìn)行人員的分配。根據(jù)員工的溝通優(yōu)勢(shì)，合理地分配到各個(gè)具體環(huán)節(jié)，最大限度地發(fā)揮所有員工的溝通能力，實(shí)現(xiàn)銀行溝通的優(yōu)質(zhì)化發(fā)展。
第三，愛(ài)抱怨型
一般的員工對(duì)行長(zhǎng)大都抱有一種敬畏之心，大多不敢在其面前喋喋不休。但是不乏有這樣一部分員工，他們資歷較深，跟隨行長(zhǎng)的工作時(shí)間很長(zhǎng)。因此有什么牢騷話，他們就會(huì)在與行長(zhǎng)的溝通中表達(dá)出來(lái)。
面對(duì)這一類型的員工，在溝通的過(guò)程中，行長(zhǎng)要表現(xiàn)出足夠的耐心，做好一個(gè)傾聽(tīng)者。在員工表達(dá)自己的想法時(shí)，適時(shí)地給予一定的贊同。讓對(duì)方感覺(jué)自己的想法受到了領(lǐng)導(dǎo)的重視。這類員工在發(fā)完牢騷之后，自然就會(huì)平靜許多。這時(shí)行長(zhǎng)再與其進(jìn)行交流，這樣的狀況下對(duì)方更能夠傾聽(tīng)行長(zhǎng)的意見(jiàn)，溝通效果也會(huì)更好。
處理人際關(guān)系的方法
寬容。寬容是最美麗的一種情感，寬容是一種良好的心態(tài)，寬容也是一種崇高的境界。能夠做到寬容，別人就會(huì)欣賞你，必然對(duì)處理人際關(guān)系有好處。
溝通。溝通的目的是讓對(duì)方達(dá)成行動(dòng)或理解你所傳達(dá)的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對(duì)方的回應(yīng)。良好的溝通是要說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的。良好的溝通，是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。
幫助。都說(shuō)患難見(jiàn)真情，如果你能在逆境中扶別人一把，別人必定感激你，你的個(gè)人魅力和良好修養(yǎng)也會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。幫助別人，快樂(lè)自己說(shuō)的就是這個(gè)道理。
主動(dòng)。積極主動(dòng)的與別人交朋友，成功幾率也會(huì)大些。
熱情。如果你的熱情能夠感染別人，別人也會(huì)在你的影響下積極主動(dòng)與你相處。
調(diào)整心態(tài)。即使暫時(shí)沒(méi)有朋友，或人際關(guān)系不佳，也不要?dú)怵H，更不要悲傷，你要相信，每個(gè)人都有自己的知己，屬于你的朋友早晚會(huì)出現(xiàn)。
人際溝通與人際關(guān)系原則
(一)交互原則
人都有保持自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自己與他人保持某種適當(dāng)合理的關(guān)系。所以，當(dāng)別人給予好感和支持時(shí)，人們會(huì)感到“應(yīng)該”以同樣的友好方式回應(yīng)。同理，人們對(duì)排斥拒絕，會(huì)報(bào)以相應(yīng)的回應(yīng)才是合理適當(dāng)?shù)摹?/p>
基于以上原因，社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，人們?cè)谌穗H交往的建立與維系中，首先遵守交互原則，學(xué)會(huì)給別人愛(ài)自己的理由。
(二)功利原則
人與人之間的交往，實(shí)際上是一種社會(huì)交換。人們希望交換到對(duì)自己有價(jià)值，得大于失的人脈，并建立保持。
按照功利原則，人們必須關(guān)注關(guān)系維護(hù)，不能只利用不投入。平等合理的關(guān)系才能長(zhǎng)久。
(三)自我價(jià)值保護(hù)傾向
任何人都有明顯的自我價(jià)值保護(hù)傾向，在人際交往中，只有避免人們自我價(jià)值保護(hù)防衛(wèi)，支持別人的自我價(jià)值，才有可能與別人建立并維持良好的人際關(guān)系。如果威脅到了別人的自我價(jià)值，別人會(huì)以拒絕否認(rèn)回應(yīng)。