什么是人際交往中的道歉禮儀？

　　人際交往中的道歉禮儀和處世之道

　　1.道歉語(yǔ)應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范

　　有愧對(duì)他人之處,宜說(shuō):“深感歉疚”,“非常慚愧”?？释?jiàn)諒,需說(shuō):“多多包涵”,“請(qǐng)您原諒”。有勞別人,可說(shuō):“打擾了”,“麻煩了”。一般場(chǎng)合,則可以講:“對(duì)不起”,“很抱歉”,“失禮了”。

　　2.道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道

　　自己錯(cuò)了,馬上就要說(shuō)“對(duì)不起”,否則越拖得久,就越會(huì)讓人家“窩火”,越容易使人誤解。道歉及時(shí),還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”,避免因小失大。

　　3.道歉應(yīng)當(dāng)大方

　　道歉絕非恥辱,故而應(yīng)當(dāng)大大方方,堂堂正正,完全徹底。不要遮遮掩掩,“欲說(shuō)還休,卻道天涼好個(gè)秋”。不要過(guò)分貶低自己,說(shuō)什么“我真笨”,“我真不是個(gè)東西”,這可能讓人看不起,也有可能被人得寸進(jìn)尺,欺軟怕硬。

　　4.道歉可能借助于“物語(yǔ)”

　　有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒,寫(xiě)在信上寄去也成。對(duì)西方婦女而言,令其轉(zhuǎn)怒為喜,既往不咎的最佳道歉方式,無(wú)過(guò)于送上一束鮮花,婉“言”示錯(cuò)。這類(lèi)借物表意的道歉“物語(yǔ)”,會(huì)有極好的反饋。

　　5.道歉并非萬(wàn)能

　　不該向別人道歉的時(shí)候,就千萬(wàn)不要向?qū)Ψ降狼?。不然?duì)方肯定不大會(huì)領(lǐng)我方的情,搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺,為難我方。即使有必要向他人道歉時(shí),也要切記,更重要的,是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn),不要言行不一,依然故我。