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何為商務禮儀

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  商務禮儀是人在商務交往中的藝術,那么何為商務禮儀呢?商務禮儀是在商務活動過程中,對合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范,是禮儀在商務活動過程中的具體運用。商務禮儀以禮儀為基礎和內容,它與禮儀有著共同的基本原則:尊重、友好、真誠。下面學習啦小編就為大家整理了關于何為商務禮儀,希望能夠幫到你哦!

  何為商務禮儀

  比如索取名片: 索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下一個好的印象

  索取名片有四種常規(guī)方法

  1、交易法。先欲取之,必先予之

  2、激將法。

  3、謙恭法。以后如何向你請教,謙恭要講究對象,比如面對一位小姐

  4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系,

  通信工具的使用藝術;商務交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,比如移動電話的使用,在商業(yè)交往中講究:不響、不聽,不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關掉,以免讓人感到你是三心二意,在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區(qū)別開來。

  商務禮儀使用的目的有三: 第一、提升個人的素養(yǎng),比爾?蓋茨講“企業(yè)競爭,是員工素質的競爭”.進而到企業(yè),就是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展示素質。 第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人,對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的,比如夸獎人也要講究藝術,不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。 第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業(yè)形象,個人的所作所為,就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行,此時無聲勝有聲。 商務交往涉及的面很多,但基本來講是人與人的交往,所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美,有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗,俗化為禮。商務禮儀的操作性,即應該怎么做,不應該怎么做。講一個座次的例子:商務禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座,但不知道哪是上座,一般情況下可能無所謂,但在外事活動和商務談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究,一般情況下不能說你知道嗎?我知道,我告訴你,(如何委婉地告訴別人酒的價錢,讓主人高興而不尷尬)所以交往中必須講究藝術。 亞里士多德,一個人如果不和別人交往要么不是神,要么是獸,言外之意不是人。下面我們討論一個問題,商務人員的工作能力包括哪些方面

  商務人員的工作能力包括: 業(yè)務能力只是基本能力,沒有業(yè)務能力是做不好工作的,但是只有業(yè)務能力也不一定做好工作。從公共關系領域和傳播領域里來講,還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續(xù)發(fā)展能力。交際能力不是搞一些庸俗關系,而是處理、規(guī)范、管理好人際關系。業(yè)務能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的“雙能力”。上個世紀,管理界有一個學派叫“梅奧學派”也稱為“行為管理學派”。(他與泰勒學派不同,泰勒只強調物而不重視人)。梅奧學派強調管理三要素。一是企業(yè)要發(fā)展要獲得必要的資金、原料和技術。二是形成規(guī)模效益。三是組織生產(chǎn),他也尤為重視這一點,即重視企業(yè)內部和外部的關系。企業(yè)管理者必須要注意與企業(yè)內部和外部搞好關系,這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。

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