中國自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位，下面是學習啦為大家準備的保險商務禮儀 ，希望可以幫助大家!

　　保險商務禮儀

　　第一，自尊、自信、自愛

　　保險行業(yè)是非常鍛煉人的行業(yè)。怎么說呢?小微選擇了保險行業(yè)，最先需要的是自我的突破，就是我對保險制度的認同。這個制度是保護所有參保人的，我是這中間的一座橋。面對身邊朋友的誤解、拒絕、無禮、甚至看不起等等，我還能保持淡定嗎?我所認為那么崇高的理想還能堅持的下來嗎?

　　能!但是一定要自尊、自信、自愛。我們和客戶交流，要尊重自己，不卑不亢，平等對待。愛自己，愛自己的選擇，愛自己的團隊，自己的公司。當小微面對曾經多年同事兼老鄉(xiāng)的冷處理，不搭理，拒絕，邀請的有意義的活動從來不回復，甚至惡語相送。。。我告訴自己，不忘初心，多難多是考驗，都是修行!

　　我知道自己的目標，我知道自己的位子，我也明白，不是每個人都有福氣和智慧認識我，認識保險，認識到ta的需求!小微就是有這樣的自信，你如果給自己一個機會，給我一個機會，去談談人生規(guī)劃，談談財務規(guī)劃，談談剛性需求，你會發(fā)現(xiàn)，我和你是在一起解決問題的人，是一起面對人生無常的伙伴。而你的收獲不只有保障，還有一個值得一生信賴的朋友!

　　第二，敬業(yè)精神和專業(yè)精神

　　保險行業(yè)是考驗人敬業(yè)精神和專業(yè)精神的。我們的敬業(yè)和專業(yè)帶給客戶安全感。有聽客戶說過，我買了好多保險，暫時不用再買了!也聽有某些代理人說這個行業(yè)真是太累了，我可能堅持不下來了!那么小微怎么看待這兩個問題呢?從客戶的角度來說，您需要做保單整理，看看您的保障是不是您所想象的，如果不了解，我的專業(yè)就可以給您提供服務。從代理人的角度來說，我們的選擇確實很辛苦，任重而道遠，但是唯有敬業(yè)才能在這個行業(yè)走出一條大道，我們的不離不棄，一定會收獲碩果累累。這種收獲一是金錢方面的，二是人生方面的。

　　不可能全世界的人都成為我的客戶，但是一旦成為我的客戶，就會被我的精神所感動!

　　第三，要相信任何問題都可以從自身找到解決辦法

　　在險行業(yè)是考驗我們的智慧和耐心的。比如小微遇到客戶說“現(xiàn)在沒時間，改天吧”，這還是比較善良的委婉的拒絕。還有的朋友說“我不會再朋友那里買保險的，我有負擔”，“我不相信保險”，“你就是想賺我錢吧”。。。

　　這些問題是考驗我們的時候了，我該怎么辦呢?我是不是要神經大條一些，給自己一個臺階下，讓自己不難過，不難堪呢?是的，我一定要這樣做。因為小微就像個布道者一樣，把這樣的理念撒到千家萬戶，即使你沒有選擇我，但是你在心里播種下了種子。我需要做的，就是改變自己，變得更優(yōu)秀，更好，想出更好的辦法可以幫助客戶認識到自己的潛在需求。

　　保單在小微心里是不區(qū)分大的，或者小的，客戶做了選擇之后，就是幫助了一家人。所以我以客戶為中心，讓客戶掌握主動權，并傳達出小微的誠意。我的心在此，給您專業(yè)的建議，讓您擁有更好的選擇，客戶肯定可以感受的到。這樣愉快的滿足各自的需求。

　　就像我最近在和恬寶的老師容容說的，在21歲的年紀，如果你只有一萬塊錢可以安排，那么就買重疾險吧。但是容容老師的心在搖擺，我會等她做好決定，無論做怎樣的選擇，是分紅險還是重疾險，小微都無愧于自己的心!對于服務行業(yè)來說，隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達，企業(yè)的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識、由每位服務人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。也就是說在市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供閨房話、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的競爭力。

　　對于服務人員來說，如何做好服務工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規(guī)范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。

　　禮儀服務顯得尤為重要，此次眉山尚禮禮儀培訓公司受邀來到華夏保險公司，為華夏的員工做了一次非常有意義的禮儀培訓?？梢姳ｋU公司對禮儀服務的重視度。