要開(kāi)展一個(gè)商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，那么你知道要準(zhǔn)備什么嗎?自己首先也要對(duì)商務(wù)禮儀進(jìn)行加強(qiáng)。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的開(kāi)展商務(wù)禮儀培訓(xùn)，希望可以幫助大家!

　　開(kāi)展商務(wù)禮儀培訓(xùn)

　　儀表

　　1.頭發(fā)干凈整潔，無(wú)異味，無(wú)頭皮屑，女士不能披頭散發(fā)，男士頭發(fā)長(zhǎng)度不露額，側(cè)不露身，面不留須

　　2.面部，

　　A干凈整潔。

　　B眼角是否有異物。

　　C自己的鼻子要剪干凈。

　　D保持口腔清新

　　3.手部，

　　A干凈整潔。

　　B不留長(zhǎng)指甲。

　　C不涂鮮艷的指甲油。

　　儀態(tài)

　　1.站姿：女士不要站人字，要自然，分開(kāi)兩腳，帶工作時(shí)不要搖晃不要全身抖動(dòng)，散腿，不要站著挖鼻孔，吐痰

　　2.走姿：走姿自然大方，雙手自然擺動(dòng)，不要邊嘻邊打鬧

　　3.坐姿

　　A坐凳子的三分之二處，腳朝地

　　B女士坐著膝蓋并攏可傾斜，男士雙腳可以打開(kāi)

　　C女士穿裙子時(shí)，把裙子撫平撫順坐下

　　D帶工作坐姿端正，眼睛注意講工作的人E搬凳子輕拿輕放，不擾亂居民

　　4.眼神

　　A平視不側(cè)視對(duì)方

　　B發(fā)自內(nèi)心，真誠(chéng)信任

　　C不要時(shí)刻盯著一個(gè)人一個(gè)地方看

　　5.笑容

　　A大方

　　B真誠(chéng)

　　C謙順，聽(tīng)工作以微笑為主

　　穿著：穿衣著裝的基本規(guī)范。

　　1.適合年齡身份

　　2.遵守常規(guī)女士遵守的常規(guī)，可分四點(diǎn)：

　　A女士不能穿超短裙。

　　B穿裙子要穿絲襪。

　　C避免穿被襪。

　　D避免露出三節(jié)。

　　男士遵守的常規(guī)，可分五點(diǎn)：

　　A穿西裝口袋不能裝東西。

　　B穿西裝要把商標(biāo)剪掉。

　　C穿西裝坐時(shí)紐扣打開(kāi)，站要扣中間。

　　D顏色不能超過(guò)三種。

　　E穿西裝時(shí)不能白襪，以深色為主，不能穿尼龍襪，不符合場(chǎng)合，不同場(chǎng)合，不同要求，接新人時(shí)要穿的漂亮一點(diǎn)，使自己有精神，看起來(lái)神采飛揚(yáng)。

　　揚(yáng)長(zhǎng)避短

　　1.脖子短的人，不能穿高領(lǐng)衫

　　2.女人粗腰不要穿低腰褲和低腰裙

　　3.任何好身材都不能穿超短裙

　　4.個(gè)子矮不能穿七分褲

　　5.胳膊粗不能穿愚朱砂無(wú)袖衫

　　6.男士?jī)?nèi)向的不能穿大腳褲

　　7.皮膚黑的不能穿深色、咖啡色和橘紅色

　　8.帶工作時(shí)以坐為主，女士不能穿低領(lǐng)衣服(這個(gè)會(huì)影響男士的講工作的注意力)

　　與人交往禮儀

　　1.打電話需稱(chēng)呼對(duì)方，自我介紹，主要目的是要說(shuō)出具體內(nèi)容，完了要說(shuō)“謝謝”

　　2.廢話不要太多

　　3.不能一邊打電話，一邊與身邊的講話，實(shí)在有事的時(shí)候說(shuō)“請(qǐng)稍等”我問(wèn)一下

　　4.打電話誰(shuí)先掛機(jī)，在生活中，可能是女士，上級(jí)，首先先有對(duì)方掛

　　5.握手

　　A在生活中女士不伸手，男士不能先伸手

　　B在行業(yè)中不要作要求

　　C握手是眼睛看著對(duì)方，同時(shí)說(shuō)聲“你好”

　　D握手時(shí)虎口相碰，食指相握力度適中E男士不能兩手同上，熱情過(guò)度，不能長(zhǎng)時(shí)間握手不放，眼睛盯著別人

　　F與長(zhǎng)著握手時(shí)，可適當(dāng)彎腰以示尊重

　　G切記一邊握手，一邊做其他工作H介紹，如何介紹(上級(jí)、女士、長(zhǎng)著、教師)你要介紹前，要有先知權(quán)

　　稱(chēng)謂與問(wèn)候

　　見(jiàn)面時(shí)稍稍欠身彎腰是適當(dāng)?shù)?，也可以握握手。中?guó)人很很拘禮，在相互介紹時(shí)用全部職稱(chēng)頭銜來(lái)稱(chēng)呼客人。

　　約會(huì)與準(zhǔn)時(shí)

　　事先約會(huì)是必要的，但要有思想準(zhǔn)備，在中國(guó)企業(yè)家作出決定之前得耐心等上一段時(shí)間。

　　外國(guó)商人通常會(huì)發(fā)現(xiàn)他們到中國(guó)的旅程是經(jīng)過(guò)周密安排的，因此遵守時(shí)間十分重要。

　　款待與饋贈(zèng)

　　中國(guó)人很少在家里接待客人。

　　客人應(yīng)到得略微早一點(diǎn)，應(yīng)在餐后不久就告辭。在進(jìn)餐時(shí)要準(zhǔn)備多次祝酒，表示感謝、高興與友誼。

　　為表示禮貌，每種菜都得嘗一下。吃飯時(shí)要把飯碗端近嘴邊。

　　用餐時(shí)一般不談生意業(yè)務(wù)。

　　贈(zèng)送昂貴的禮物會(huì)使對(duì)方感到尷尬，而且通常是不為中國(guó)人所接受的。

　　拜訪禮儀

　　1.守時(shí)守約

　　2.敲門(mén)技術(shù)，食指彎曲敲三下，力度適中

　　3.主人沒(méi)讓坐，不要隨便坐，坐后說(shuō)聲謝謝

　　4.主人不吸煙，盡量控制煙癮

　　5.時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，先暫時(shí)說(shuō)聲“打擾了”，有人送時(shí)叫他請(qǐng)留步。倒水時(shí)：先入座，后倒水，雙手捧上，倒完水后，先倒過(guò)幾步才能轉(zhuǎn)身。

　　交談時(shí)：

　　1.使用禮貌用語(yǔ)“你好”，“對(duì)不起”，“謝謝”，“再見(jiàn)”

　　2.交談時(shí)輕聲細(xì)語(yǔ)

　　3.內(nèi)容簡(jiǎn)單，抓住重點(diǎn)

　　4.不隨便補(bǔ)充的別人的話題(特殊時(shí)打斷了要說(shuō)“對(duì)不起”)

　　5.不隨便補(bǔ)充別人的話語(yǔ)，以顯示自己的水平，不使用反問(wèn)語(yǔ)

　　6.不要惡意取笑

　　7.交談時(shí)要有表情和言語(yǔ)互動(dòng)

　　8.贊美是通過(guò)成功的橋梁，贊美是一個(gè)法寶，贊美是溝通的三大招。