商業(yè)公關(guān)禮儀

　　作為一名商業(yè)人士，商業(yè)的公關(guān)禮儀你不得不知。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的商業(yè)公關(guān)禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　商業(yè)公關(guān)禮儀

A 商務(wù)活動中儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)

　　(一) 男士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

　　1 發(fā)型發(fā)式

　　男士的發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，并且要經(jīng)常地注意修飾、修理，頭發(fā)不應(yīng)該過長，一般認(rèn)為男士前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住自己的耳朵，同時不要留過厚，或者過長的鬢角，男士后部的頭發(fā)，應(yīng)該不要長過你自己西裝襯衫領(lǐng)子的上部，這是對男士發(fā)型的統(tǒng)一的要求。

　　2 面部修飾

　　男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題：男士在進(jìn)行商務(wù)活動的時候，他要每天進(jìn)行剃須修面以保持面部的清潔;同時，男士在商務(wù)活動中經(jīng)常會接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時保持口氣的清新。

　　3 著裝修飾

　　在正式的商務(wù)場合，男士的著裝應(yīng)該穿西裝，打領(lǐng)帶、襯衫的搭配要適宜。一般的情況下，杜絕在正式的商務(wù)場合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領(lǐng)衫、T恤衫或毛衣進(jìn)行搭配，這都不是十分穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。男士的西裝一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時候，特別要注意，系扣子的時候，一般兩?？圩拥模幌瞪厦娴囊涣?，如果是三?？圩游鞣?，只系上面的兩粒，而最下面的一粒不系。穿著雙排扣西裝的時候，則應(yīng)該系好所有的紐扣，這就是男士在著西裝的時候需要注意的問題。

　　襯衫的選擇。襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協(xié)調(diào)，同時襯衫不宜過薄或過透，特別要注意的一點(diǎn)是，當(dāng)我們穿著淺色襯衫的時候，在襯衫的里面不要套深色的內(nèi)衣，或者是保暖防寒服，特別要注意領(lǐng)口，不要將里面的防寒服或者是內(nèi)衣露出領(lǐng)口。還有一方面是需要特別注意的，就是當(dāng)你打領(lǐng)帶的時候，襯衫上所有的鈕扣，包括領(lǐng)口、袖口的鈕扣，都應(yīng)該系好。這就是我們在穿襯衫時需要注意的問題。

　　領(lǐng)帶的選擇。它的顏色和你的襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調(diào)，同時系領(lǐng)帶的時候要注意長短的配合，領(lǐng)帶的長度應(yīng)該是正好抵達(dá)腰帶的上方，或者有一兩公分的距離，最為適宜。

　　皮鞋以及襪子的選擇。男士一般在穿西服、打領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運(yùn)動鞋、涼鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整潔。在選擇襪子的時候要注意，襪子的質(zhì)地、透氣性要良好，同時襪子的顏色必須保持和西裝的整體顏色相協(xié)調(diào)。如果是穿深色的皮鞋的時候，襪子的顏色也應(yīng)該以深色為主，同時避免出現(xiàn)比較花哨的圖案。

　　4 必備物品

　　公司的徽標(biāo)。公司的徽標(biāo)需要隨身攜帶，它準(zhǔn)確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方，這只是男士在穿西裝的時候需要搭配的物品。

　　鋼筆。因為從事商務(wù)活動經(jīng)常要使用，鋼筆正確的攜帶位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋里，而不應(yīng)該在男士西裝的外側(cè)口袋里，一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面，這樣容易把你的襯衫弄污。

　　名片夾。應(yīng)該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，應(yīng)該有一個妥善的位置能夠保存，而避免直接把對方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地擺弄，這都是不好的習(xí)慣。

　　紙巾。男士在著裝的時候，應(yīng)該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現(xiàn)。

　　公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應(yīng)該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機(jī)、筆記本、筆可以放在你的公文夾當(dāng)中，男士在著西裝的時候，應(yīng)該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場合。

　　(二) 女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

　　和男士一樣，女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)也分為這些部分，包括發(fā)型發(fā)式、面部修飾、商務(wù)著裝、絲襪及皮鞋的配合，以及攜帶的必備物品等。有些內(nèi)容與男士著裝標(biāo)準(zhǔn)相同，我們就不再一一介紹了。那么女士在商務(wù)活動中，儀容儀表方面需要注意哪些細(xì)節(jié)呢?

　　女士在發(fā)型發(fā)式方面需要注意，發(fā)型發(fā)式應(yīng)該美觀、大方，需要特別注意的一點(diǎn)是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時候，它的式樣應(yīng)該莊重大方。

　　女士在從事正式的商務(wù)場合的時候，面部修飾應(yīng)該是以淡妝為主，不應(yīng)該濃妝艷抹，也不應(yīng)該不化妝。

　　女士在商務(wù)著裝的時候，需要注意的細(xì)節(jié)是：干凈整潔。女士在著裝的時候需要嚴(yán)格地區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服以及休閑服，它們之間有非常本質(zhì)的差別。在著正式的商務(wù)套裝的時候，無領(lǐng)、無袖，或者是領(lǐng)口開得太低，太緊身的衣服應(yīng)該盡量避免。衣服的款式要盡量合身，以利于活動。養(yǎng)成一個良好的著裝習(xí)慣。

　　女士在選擇絲襪以及皮鞋的時候，需要注意的細(xì)節(jié)是：首先，絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。在選擇皮鞋的時候應(yīng)該盡量避免鞋跟過高、過細(xì)。

　　女士在選擇佩戴物品的時候，需要注意的是：商務(wù)禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對他人的尊重。女士可以從兩方面來體現(xiàn)：一方面是修飾物，另一方面是商務(wù)物品。在這兩個方面中，修飾物應(yīng)該盡量避免過于奢華，比如說在戒指、項鏈的選擇上，都要注意這一點(diǎn)。必備物品的攜帶和男士的攜帶標(biāo)準(zhǔn)基本相同。

　　B 商務(wù)活動中言談舉止的標(biāo)準(zhǔn)

　　1 目光交流。要和對方有一個目光交流，而不應(yīng)該左顧右盼。

　　2 稱謂的選擇和使用。一般情況下，在商務(wù)活動中，有兩套稱謂方法：第一種就是稱對方為某某先生、某某女士，這也是最為穩(wěn)妥和最為普遍的一種稱謂方式;第二種我們可以稱呼對方為某某經(jīng)理、某某主管、某某總監(jiān)，以及某某領(lǐng)導(dǎo)，就是說直接稱謂他的職務(wù)。

　　3 握手。握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。領(lǐng)導(dǎo)和上級以及長輩先伸手，下級和晚輩再握手;握手時，對方伸出手后，我們應(yīng)該迅速地迎上去，握手的時候最應(yīng)該避免的是很多人互相地交叉握手;握手時還要避免上下過分地?fù)u動。

　　4 相互介紹。在相互介紹的時候，應(yīng)該注意順序的選擇，一般先由職位高的人開始介紹，如果是分為主方和客方的話，應(yīng)該是先把主方介紹給客方，然后再把客方介紹給主方。

　　5 互換名片。要雙手拿出自己的名片，這時候有一個停頓，要注意將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置，再雙手遞過去。雙手接過對方的名片，要簡單地看一下上面的內(nèi)容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要長時間地拿在手里不停地擺弄，而應(yīng)該把名片放在專用的名片夾中，盡量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。

　　6 其他注意事項。社交場所是禁止吸煙，禁止大聲喧嘩的，要注意音量的控制。

　　C 社交禮儀中容易出現(xiàn)的問題

　　問候：注視對方，不左顧右盼，使用合理的稱謂

　　握手：注意握手的順序，握手力度的掌握，不交叉握手

　　相互介紹：對職務(wù)、單位、部門、介紹完整，使雙方進(jìn)一步交談無困難·注意介紹的順序

　　互換名片：雙手遞接名片，注意名片的方向，名片保持潔凈

　　其他：音量的控制，不吸煙

　　商業(yè)基本禮儀

　　電話禮儀

　　(1)在打電話之前，最好把整個打電話的過程在自己心里模擬一遍，想一想如何表達(dá)、用什么措辭、使用什么方式，等等。有的人不管說什么都無法達(dá)到目的，這往往是因為其事先根本沒有想好如何表達(dá)自己，所以很難讓對方一下子就接受。

　　(2)由于通話對象不同，相應(yīng)的禮儀也應(yīng)該不同。所以，打電話之前一定要先確定對方的身份，并提前練習(xí)針對不同人的禮貌用語，讓對方在一開始接聽時就對你有好感。如果連對方是誰都沒弄清楚，就讓對方回答自己的問題，這樣是很無禮的。

　　(3)打電話之前一定要給自己一個合理的理由。是不是現(xiàn)在非打不可?需要達(dá)到什么樣的目的?這些都是你在打電話之前必須深思熟慮的問題。有些人明明可以事后打，結(jié)果非要在溝通不順或?qū)Ψ叫那椴缓脮r打，結(jié)果打得不順利，還浪費(fèi)了別人的寶貴時間。這樣的錯誤千萬不要犯。

　　傳真、郵件禮儀