商務(wù)活動中走姿禮儀規(guī)范
行走姿勢是每一個人最基本的行為動作，它的姿勢也是商務(wù)活動中行為禮儀中必不可少的內(nèi)容。下面是學習啦小編給大家搜集整理的商務(wù)活動中走姿禮儀規(guī)范文章內(nèi)容。
商務(wù)活動中走姿禮儀規(guī)范
(一)規(guī)范的行姿
頭正。雙目平視，收頜，表情自然平和。
肩平。兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動，前后擺幅在30～40度，兩手自然彎曲，在擺動中離開雙腿不超過一拳的距離。
軀挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。
步位直。兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地，走出的軌跡要在一條直線上。
步幅適當。行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長，即前腳的腳跟距后腳的腳尖相距一個腳的長度為宜，不過不同的性別，不同的身高，不同的著裝，都會有些差異。
步速平穩(wěn)。行進的速度應(yīng)當保持均勻、平穩(wěn)，不要忽快忽慢，在正常情況下，步速應(yīng)自然舒緩，顯得成熟、自信。
行走時要防止八字步，低頭駝背，不要搖晃肩膀，雙臂大甩手，不要扭腰擺臀，左顧右盼，腳不要擦地面。
(二)變向行走姿勢
變向走姿是指在行走中，需轉(zhuǎn)身改變方向時，采用合理的方法，體現(xiàn)出規(guī)范和優(yōu)美的步態(tài)。
1.后退步
與人告別時，應(yīng)當先后退兩三步，再轉(zhuǎn)身離去，退步時腳輕擦地面，步幅要小，先轉(zhuǎn)身后轉(zhuǎn)頭。
2.引導步
引導步是用于走在前邊給賓客帶路的步態(tài)。引導時要盡可能走在賓客左側(cè)前方，整個身體半轉(zhuǎn)向賓客方向，保持兩步的距離，遇到上下樓梯、拐彎、進門時，要伸出左手示意，并提示請客人上樓、進門等。
3.前行轉(zhuǎn)身步
在前行中要拐彎時，要在距所轉(zhuǎn)方向遠側(cè)的一腳落地后，立即以該腳掌為軸，轉(zhuǎn)過全身，然后邁出另一腳。即向左拐，要右腳在前時轉(zhuǎn)身，向右拐，要左腳在前時轉(zhuǎn)身。
(三)穿不同鞋子的行姿
穿平底鞋走路比較自然、隨便，要腳跟先落地，前行力度要均勻，走起路顯得輕松、大方。
由于穿平底鞋不受拘束，往往容易過分隨意，步幅時大時小，速度時快時慢，還容易因隨意而給人以松懈的印象，應(yīng)當注意防止。
穿高跟鞋的走姿
由于穿上高跟鞋后，腳跟提高了，身體重心就自然地前移，為了保持身體平衡，膝關(guān)節(jié)要繃直，胸*部自然挺起，并且收腹、提臀、直腰。使走姿更顯挺拔，平添幾分魅力。
穿高跟鞋走路，步幅要小，腳跟先著地，兩腳落地腳跟要落在一條直線上，像一枝柳條上的柳葉一樣，這就是所謂的"柳葉步"。
有人穿高跟鞋走路時，用屈膝的方法來保持平衡，結(jié)果走姿不但不挺拔，反而因屈膝、撅臀顯得非常粗俗不雅。有這種毛病的人，要訓練自己，注意在行進時一定保持踝、膝、髖關(guān)節(jié)的挺直，保持挺胸、收腹、向上的姿態(tài)。
(四)行走禮儀注意
①忌以腳代手、用腳開門、將腳掌印踩印在墻上。
?、谏舷聵翘莺统朔鎏菀⒁饪坑倚?、靠右站。注意保持身體直立、雙眼最好平視前方。公共場合要注意緩行，男士如果體力允許可以兩梯一步，但女士最好是一梯一步。
③乘電梯注意不能高聲喧嘩，最好不要交談。要注意禮讓，先下后上，先進電梯應(yīng)靠里墻站立。開梯門，就近梯門的應(yīng)先下梯，讓其他人出梯，再回梯內(nèi)續(xù)乘。梯內(nèi)人員超載，最后一名乘客應(yīng)主動出梯。
商務(wù)活動中的儀態(tài)禮儀規(guī)范
1.站姿
身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時可以提供服務(wù)的姿勢。
站立時留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作;男性站立時，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直，女性站立時，雙腳呈“V”字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。
2.蹲姿
下蹲時，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時，下蹲前須整理裙擺。
3.坐姿
入座時，一般從椅子左側(cè)入座，入座要輕而緩;坐下時，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對象，面帶微笑。
男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直
女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時應(yīng)整理裙擺后再坐下。
4.眼神禮儀
與客戶交談時，雙眼視線落在對方鼻間，標準注視時間是交談時間的30%~60%;懇請對方時，可以注視對方雙眼，適時移動視線。
5.微笑禮儀
與客戶交流時，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離;微笑應(yīng)親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善;適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。
6.手勢禮儀
在向客戶作介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時運用手勢，要求正規(guī)、得體、適度，手掌向上;注意手勢的大小幅度，手勢應(yīng)在胸前或右方進行;多用柔和曲線手勢 。
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