關(guān)于公關(guān)與商務(wù)禮儀的總結(jié)
公關(guān)和商務(wù)禮儀在我們生活中扮演了越來越重要的角色。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的關(guān)于公關(guān)與商務(wù)禮儀的總結(jié)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
關(guān)于公關(guān)與商務(wù)禮儀的總結(jié)篇一
在我看來，一個(gè)人的個(gè)人禮儀與規(guī)范包括頭發(fā)、面容、衣著、坐姿、站姿等諸多方面。 首先，對(duì)于頭發(fā)，一個(gè)人的發(fā)型發(fā)型可以表現(xiàn)一個(gè)人的道德修養(yǎng)、審美情趣、知識(shí)結(jié)構(gòu)、行為規(guī)范，可以影響一個(gè)人的精神狀態(tài)，但同時(shí)我們還需要更加了解自己的頭發(fā)，根據(jù)自己的發(fā)質(zhì)選擇合適的產(chǎn)品。我們需要了解自己頭發(fā)的基本組成，每月生長的速度、平均壽命、每天脫落的根數(shù)、以及自己頭發(fā)的分類。更重要的是我們要注意保養(yǎng)自己的頭發(fā)。從洗發(fā)到梳發(fā)及其按摩，到護(hù)發(fā)，以及頭發(fā)的特殊護(hù)理。
其次，面容方面，一般來說，禮貌的妝容要遵循三w原則，即When(時(shí)間)、Where(場(chǎng)合)、What(事件)。不同場(chǎng)合化不同的妝容，是得體形象的定位與詮釋。職業(yè)妝應(yīng)具有較強(qiáng)的包容性，切忌過濃過艷。宴會(huì)妝有高貴、優(yōu)雅、性感、冷艷四個(gè)主題。塑造哪一個(gè)主題，不僅需要適應(yīng)相應(yīng)的場(chǎng)合，還要與你的服飾、氣質(zhì)、風(fēng)度相配合。晚妝的亮點(diǎn)是眼睛、口紅和腮紅。當(dāng)著他人的面化妝或補(bǔ)妝都是非常不雅觀的行為。在就餐時(shí)，即便是只有女性在座，在餐桌上補(bǔ)妝也是極為不禮貌的。在辦公室里也不能在自己的座位上補(bǔ)妝，哪怕是簡單的撲粉底，而應(yīng)該等到休息時(shí)間到化妝室或洗手間去補(bǔ)妝。補(bǔ)妝的動(dòng)作要快，幾分鐘內(nèi)解決問題。一般來說，不可隨意使用他人的化妝品，即使是關(guān)系親密的朋友。
著裝也是一個(gè)重要的利益方面，著裝切忌過于鮮艷、過于雜亂、過于暴露、過于透視、過于短小、過于緊身。職場(chǎng)著裝應(yīng)注意符合身份、揚(yáng)長避短。對(duì)于女性來說，切忌穿黑色皮裙，忌裙、鞋、襪不搭配，忌光腳，忌三截腿。穿西服應(yīng)該遵守以下常規(guī)，三色原則、三一定律、忌袖口上的商標(biāo)沒有拆、忌在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶、忌穿不合適的襪子。
標(biāo)準(zhǔn)坐姿是人們將自己的臀部置于椅子、凳子、沙發(fā)或其他物體之上，以支持自己身體重量，雙腳則需放在地上。一般來說，在正式社交場(chǎng)合，要求男性兩腿之間可有一拳的距離，女性兩腿并攏無空隙。兩腿自然彎曲。兩腳平落地面，不宜前伸。在日常交往場(chǎng)合，男性可以蹺腿，但不可蹺得過高或抖動(dòng)，女性大腿并攏，小腿交叉，但不宜向前伸直。女士就座時(shí)，雙腿并攏，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差。另外，女士還可以優(yōu)雅的疊腿而坐，在基本坐姿的基礎(chǔ)上，雙腿可略向前伸直，腳踝相疊，保持坐姿平穩(wěn)，雙腿同時(shí)輕輕離地向回收，相疊部位由腳踝過渡到膝蓋，雙腿向一側(cè)傾斜，略微調(diào)整。在美觀的基礎(chǔ)上，以穩(wěn)定、
舒適為宜。
站姿要求站如松。女性有交手站姿，要求身體直立，兩腳尖略分開，一腳在前，并且后跟靠近另一腳內(nèi)側(cè)前端，重心在兩腳上，雙手在腹前交叉。而男性有交手站姿，要求身體直立，雙腳分開不超過肩寬，重心分散于兩腳上，兩手在腹前交叉。另外男性還有背手站姿。垂手站姿對(duì)于男性與女性都適合。
禮儀有助于個(gè)人素質(zhì)的提升，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。面對(duì)社會(huì)環(huán)境，我們每一個(gè)自信的表情、自信的手勢(shì)、自信的言語都能真正在心理中培養(yǎng)起我們的自信。
商務(wù)禮儀——課后感
眨眼間，一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀選修課就結(jié)束了，在老師的悉心安排下，課程都安排得特別充實(shí)和精彩。所以每節(jié)課自己都懷著很濃的興趣去學(xué)習(xí)，這個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀，給我們傳授了很多在課本上學(xué)不到的知識(shí)和禮儀，分別有以下方面的禮儀：
首先，我們學(xué)習(xí)了“領(lǐng)帶打法”，不學(xué)不知道，原來學(xué)會(huì)打領(lǐng)帶也是一個(gè)很大的學(xué)問，領(lǐng)帶打法有平結(jié)、交叉結(jié)、雙環(huán)結(jié)、溫莎結(jié)、十字結(jié)、雙交叉結(jié)、亞伯特王子結(jié)、四手結(jié)、浪漫結(jié)、簡式結(jié)等。經(jīng)過老師和同學(xué)的演示學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多有關(guān)領(lǐng)帶方面的知識(shí)。
接著，我們學(xué)習(xí)了人體語言的交際禮儀(一)，分別學(xué)習(xí)了如何塑造商務(wù)形象的基本素養(yǎng)。如：1、商務(wù)儀容禮儀：基本儀容禮儀，儀容要求。2、商務(wù)著裝禮儀：女士著裝的禮儀，搭配要求，職業(yè)便裝，男士著裝禮儀。3、商務(wù)儀態(tài)禮儀：如站姿禮儀、行姿禮儀、步行應(yīng)該注意的禮儀、坐姿禮儀、乘車中的上下車禮儀。4、表情神態(tài)禮儀(目光、微笑)：如目光接觸的技巧等等。
另外，繼續(xù)學(xué)習(xí)了人體語言的交際禮儀(二)，如學(xué)習(xí)了關(guān)于手勢(shì)的禮儀，應(yīng)該注意的手勢(shì)問題，還有就是握手禮儀，行握手禮的基本要求，要注意一個(gè)必須，兩個(gè)一般，三個(gè)適當(dāng)。還學(xué)習(xí)了握手的禁忌，致意應(yīng)該注意的禮儀，行禮的方式以及其它見面的禮儀，如：吻手禮、鞠躬禮、雙手合十禮、擁抱禮、點(diǎn)頭禮、脫帽禮、舉手禮、特殊禮等。內(nèi)容十分豐富和精彩。
此外，還學(xué)習(xí)了拜會(huì)方面的禮儀，這個(gè)方面的內(nèi)容也是十分豐富的，如拜會(huì)應(yīng)該注意哪些基本規(guī)則，分別有幾個(gè)規(guī)則。然后還說到用餐禮儀，五不準(zhǔn)餐桌禮儀、西餐禮儀。談到西餐以右為尊、女士優(yōu)先、遠(yuǎn)門為上、男女共坐等。特別是在用餐禮儀上給我們演示了一個(gè)模范過程。另外還學(xué)習(xí)了商務(wù)人員在舞會(huì)中應(yīng)該注意的禮儀細(xì)節(jié)問題，談到社交場(chǎng)合應(yīng)該如何正確表現(xiàn)自己、舞會(huì)中應(yīng)該注意的著裝和禮貌等等。還有，學(xué)習(xí)了媒體方面的禮儀知識(shí)，講授了媒體應(yīng)對(duì)的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和基本禮貌。
最后，學(xué)習(xí)了有關(guān)名片方面的禮儀。如：名片應(yīng)該放在什么地方為好、如何遞交名片、外行的表現(xiàn)、遞交名片的原則、應(yīng)避免的錯(cuò)誤、索取名片、接受名片等方面的禮儀。以及學(xué)習(xí)了饋贈(zèng)的禮儀，如：饋贈(zèng)應(yīng)該注意的六要素，分別是饋贈(zèng)的對(duì)象、內(nèi)容、饋贈(zèng)禮品的標(biāo)準(zhǔn)、場(chǎng)合、方式等。還談及到禮品的選擇和贈(zèng)送時(shí)機(jī)的知識(shí)、接受與拒絕禮品、送花禮儀等等。
在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的更方面的知識(shí)中，自我感覺印象最深刻的最能喚醒記憶的是有關(guān)拜訪方面的禮儀。我記得金教授談及了很多有關(guān)拜訪應(yīng)該注意的問題。特別是談及到拜訪是一個(gè)很大的學(xué)問，拜訪有幾個(gè)基本規(guī)則。如1、兩廂情愿，2、有約在先，3、如約而至。我個(gè)人覺得拜訪這一方面的禮儀和我們的日常生活息息相關(guān)，學(xué)習(xí)了這一門課程，才讓我真正明白到要真正做到一個(gè)在拜訪環(huán)節(jié)上合格的女士，不是一件很容易的事情，所以我對(duì)這個(gè)方面的禮儀很有深入的學(xué)習(xí)。我們都知道，我們?nèi)グ菰L一個(gè)人，無論對(duì)方地位如何，我們都要做到賓主兩便，不要勉為其難。另外，一定要有約在先，約好地點(diǎn)，時(shí)間，人物和主題，不要給對(duì)方一個(gè)措手不及的接待。另外要注意一點(diǎn)就是“如約而至”，守時(shí)是一個(gè)很重要的問題，其實(shí)我們?nèi)グ菰L一個(gè)人，最考驗(yàn)的也是現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)應(yīng)該要做到知書識(shí)禮，這樣才不會(huì)失禮于己。在拜訪的過程里，金教授給我們談到要注意“四除去，一放下”。我覺得很有意思，特別是四除去，脫帽、摘下墨鏡、手套、外套。我想，如果沒有認(rèn)真的研究過拜訪方面的禮儀，我想我們很多人平時(shí)所做到的拜訪都是存在很多的問題和不合格。所以今后應(yīng)該有所注意和規(guī)范自己的行為。我覺得拜訪時(shí)候所做到的禮儀，很大程度上體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)達(dá)到什么程度，在我們的生活中，我們都是很隨便的去拜訪別人，不論是上司或是同級(jí)朋友。其實(shí)要成為一個(gè)有素養(yǎng)的商務(wù)人員，拜訪方面所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該不能很低。
關(guān)于公關(guān)與商務(wù)禮儀的總結(jié)篇二
“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。”
禮儀是在人際交往中，以一定、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及形象、交往、溝通等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀是人際交往中的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀是在人際交往中相互溝通的技巧。
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹得大發(fā)雷霆，生意告吹。隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)越來越頻繁，商務(wù)禮儀也越來越顯示出它的重要性，因此，也越來越引起人們的重視。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造良好的個(gè)人和組織形象，應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，它不僅以對(duì)顧客的尊重為基礎(chǔ)，而且以提供符合消費(fèi)者需求的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來體現(xiàn)這種尊重。
通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助!給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往??
“商務(wù)禮儀”這門課，從形象，站姿，坐姿，走姿，蹲姿，握手，微笑，遞名片等一系列日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊指導(dǎo)我們?cè)撛趺醋?，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的素質(zhì);有助于建立良好的人際關(guān)系;有助于維護(hù)商務(wù)人員和企業(yè)的形象;商務(wù)禮儀能增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情;能提高商務(wù)活動(dòng)的效益。
塑造良好的商務(wù)形象，首先，要注重人們內(nèi)在素養(yǎng)的提高，要求從業(yè)人員具有現(xiàn)代的商務(wù)理念，良好的商務(wù)道德、愛業(yè)敬業(yè)的從業(yè)態(tài)度，同時(shí)，具有較高的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，這是商務(wù)形象的靈魂。第二，要求從業(yè)人員在儀表、儀容、儀態(tài)上精心設(shè)計(jì)、用心修飾、不斷提高，以表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì)、優(yōu)美的外形，使外在形象更加完美。要正確認(rèn)識(shí)自己，在個(gè)人原有的自身?xiàng)l件上美化自己。商務(wù)女性穿著套裙，會(huì)使其精神倍增，神采奕奕，看起來精明、干練、成熟、灑脫、優(yōu)雅、文靜，凸顯出女性的氣質(zhì)和知性美。良好的站姿可以展示出一個(gè)人的自信、可靠、腳踏實(shí)地、誠實(shí)等優(yōu)秀的品質(zhì)。坐姿也是舉止的內(nèi)容之一，是身體的一種靜態(tài)造型。坐姿應(yīng)給人文明、文雅、穩(wěn)重、大方的美感。矯健輕快的走姿可以表示一個(gè)人精力充沛、蓬勃向上的精神狀態(tài)，給人一種美感。女士還要步履勻稱、輕盈、端莊、文雅，顯示溫柔之美。微笑是人際交往的通行證。握手也是一種禮節(jié)，握手不僅僅是禮貌的外在表現(xiàn)，也是雙方相互通過觸摸感覺，了解對(duì)方態(tài)度，表達(dá)一定的感情。熱情好客時(shí)用力握手，且握手時(shí)間長;冷淡時(shí)只輕輕一握即分開。在人際交往中，無論是見面還是告別，熱情、適時(shí)地握手都是很必要的。名片是人的“第二身份證”，使用已經(jīng)非常普及。它不僅僅是自己身份的介紹，更
是一個(gè)人臉面、形象的象征。
通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
通過這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競(jìng)爭，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。
關(guān)于公關(guān)與商務(wù)禮儀的總結(jié)篇三
禮儀，是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序或方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。其核心是尊重。商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場(chǎng)合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對(duì)我們大有用處。
在平常中，我們與朋友，客戶等不同身份的人在溝通和交往中，儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為都需要規(guī)范的要求。在人際交往的過程中，初次接觸某一個(gè)人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會(huì)直接左右人們對(duì)此人或此事物的評(píng)價(jià)的高低，而且在很大程度上還會(huì)決定著此后的溝通、交流、合作。所以，學(xué)號(hào)商務(wù)禮儀，在以后與他人交往的過程中給人
留下一個(gè)號(hào)的印象是非常重要的。其次，商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達(dá)能力的方式和方法。
通過這學(xué)期的商務(wù)禮儀課，讓我們受益良多。
首先，是關(guān)于男、女生的正裝穿著搭配及具體要求事項(xiàng)， 并學(xué)習(xí)規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。其次，感情的表達(dá)主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑。在會(huì)談過程中，包括形體語言，握手禮等顯得尤為重要。引見和引導(dǎo)禮儀，規(guī)范的介紹手勢(shì)、準(zhǔn)確的介紹順序等。座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠(yuǎn)門為上，前排為上的原則。在課堂上，大家排練走姿及坐姿，雖然有待加強(qiáng)，但也矯正一些平時(shí)的不良習(xí)慣。課堂中老師幫我們指出一些缺點(diǎn)，幫助我們更好地糾正錯(cuò)誤。學(xué)習(xí)酬世禮儀，讓我們?cè)诖私游锓矫嬗辛艘粋€(gè)新的轉(zhuǎn)變。最后，在“商務(wù)會(huì)議”和“商務(wù)儀式”情景模擬中，大家一起開會(huì)討論修改劇本、分配角色，進(jìn)行練習(xí)，在這個(gè)過程中大家都很配合。
當(dāng)今社會(huì)，很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)
觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)
上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。所以，學(xué)好商務(wù)禮儀是我們通向成功的重要保障。
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