接待禮儀之稱謂禮儀
接待禮儀之稱謂禮儀
稱謂是指人們在日常交往應酬中,所采用的彼此間的稱謂語。在接待禮儀中,選擇正確、恰當?shù)姆Q謂,是對他人尊重、友好的表示。下面就讓學習啦小編給大家介紹接待禮儀中的稱謂禮儀的常識吧!
接待禮儀之稱謂禮儀:稱謂的方式
稱謂是溝通人際關系的信號和表情達意的手段,因此,要根據對方的身份、地位、職業(yè)、年齡、性別以及對方所處的場合的不同而恰當選擇稱謂語。
職務性稱謂:以交往對象的職務相稱,以示身份有別、敬意有加,這是一種最常用的稱謂。以職務相稱,一般有三種情況:
(1)
只稱職務。如:“董事長”、“經理”、“主任”等。
(2)
姓氏+職務。如:“趙經理”、“孫主任”等。
(3)
姓名+職務。如:“趙某某部長”、“孫某某主任”等,主要用于特別正式的場合。
在使用職務性稱謂時,對帶有“總”字的頭銜可用簡稱。如“李總”、“周總”。
如果是副職,在稱呼時一般可去掉“副”字,如“王副經理”,要稱“王經理”。但是,在特別正式、隆重場合不能使用簡稱。
接待禮儀之稱謂禮儀:職稱性稱謂
對有職稱者,尤其是具有高級、中級職稱者,可以稱姓氏加職稱。如:“馮教授”,“陳工程師”或簡稱“陳工”等。
行業(yè)性稱謂:對于從事某些特定行業(yè)的人,可以稱姓氏加職業(yè)。如“魏老師”、“齊律師”、“韓會計”等。
性別性稱謂:根據性別的不同,還可以稱呼“小姐”、“女士”或“先生”,“小姐”是稱未婚女性。“女士”是對女性的一種尊稱。
接待禮儀之稱謂禮儀:姓名性稱謂
在工作崗位上稱呼姓名,一般限于同事、熟人之間。其具體方法有三種:
第一種,直呼姓名。
第二種,只呼其姓,不稱其名,但要在它前面加上“老”、“大”、“小”等。如“小張”、“老王”等。
第三種,只稱其名,不呼其姓,通常限于同性之間,尤其是上級稱呼下級、長輩稱呼晚輩之時。在親友、同學、鄰里之間,也可使用這種稱呼。
接待禮儀之稱謂禮儀:禮儀規(guī)范
稱謂是否恰當,既反映了說話人的思想修養(yǎng)和文化修養(yǎng),也影響到人際交往活動的效果。對于秘書人員來說,在稱呼的使用上更應注意以下幾個問題:
(1)
對領導、長輩和客人不要直呼其名,可以在其姓氏后面加合適的尊稱或職務。
(2)
對相交不深或初次見面的客人,表示敬意應用“您”,而不要用“你”。
(3)
在日常工作中,對一般交往對象,可分別稱“同志”、“老師”、“先生”、“小姐”等。在非正式場合,對同事可根據年齡來稱呼,如“老陳”、“小張”等。較熟悉的朋友和同學可直呼其名。在黨內按規(guī)定一律稱“同志”,而不要稱職務。
(4)
多人交談的場合,應遵循先上后下、先長后幼,先女后男,先疏后親的順序。
(5)
對一些特殊的人,如有生理殘疾的人,要絕對避免使用帶有刺激或蔑視的字眼。
(6)
在涉外場合,應避免使用容易引起誤會的一些稱謂。如“愛人”這個稱謂,在英語里“愛人”是“情人”的意思。