應(yīng)聘電話(huà)禮儀

　　很多人在自己日常打電話(huà)的時(shí)候沒(méi)什么問(wèn)題，但是一到應(yīng)聘電話(huà)的時(shí)候自己就不行了，怎么回事呢?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的應(yīng)聘電話(huà)禮儀，希望可以幫助大家!

　　應(yīng)聘電話(huà)禮儀

　　1、尊稱(chēng)和禮貌用語(yǔ)的使用。尊稱(chēng)和禮貌用語(yǔ)的使用要貫穿通話(huà)過(guò)程的始終。即使短短幾分鐘的通話(huà)時(shí)間，也能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)和人際交往水平。一個(gè)彬彬有禮的人，最容易取得別人的好感。

　　2、電話(huà)自薦的時(shí)機(jī)。一般來(lái)說(shuō)，電話(huà)自薦應(yīng)在對(duì)用人單位較為了解的情況下使用，比如自己曾經(jīng)實(shí)習(xí)過(guò)的單位，曾經(jīng)寄過(guò)求職信的單位或曾經(jīng)有過(guò)聯(lián)系的單位。這樣的單位，自己比較了解，容易掌握更多的信息，尤其是人事部門(mén)的信息，也能夠找到更多的話(huà)題溝通。

　　3、打電話(huà)的時(shí)間。一般應(yīng)選在上午9至10點(diǎn)鐘較為合適。最好不要?jiǎng)偵习嗑痛騺?lái)電話(huà)，要給對(duì)方一個(gè)安排工作的時(shí)間。一般情況下，下午4點(diǎn)以后不宜再打電話(huà)。

　　4、注意音量、語(yǔ)速的控制。通常說(shuō)來(lái)，打電話(huà)的音量要比平時(shí)略高，以保證對(duì)方能夠聽(tīng)得清楚;另外，語(yǔ)速也應(yīng)稍快于平常講話(huà)，但應(yīng)保持平穩(wěn)。

　　5、通話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的時(shí)間顯得越來(lái)越寶貴。為了取得較高的工作效率，人們都希望能夠用最短的時(shí)間做最多的事情。因此，電話(huà)自薦要注意控制雙方通話(huà)時(shí)間，尤其要控制自我介紹的時(shí)間，力爭(zhēng)在不超過(guò)兩分鐘的時(shí)間里，把自己的情況介紹清楚，并且能夠引起對(duì)方的注意。

　　6、打電話(huà)之前一定要做好充分的準(zhǔn)備工作。在內(nèi)容準(zhǔn)備方面，首先，要盡量收集了解用人單位的有關(guān)情況，包括單位的全稱(chēng)、性質(zhì)、隸屬關(guān)系、主要業(yè)務(wù)范圍、用人計(jì)劃、人才需求方向等等。只有在此基礎(chǔ)上，才能對(duì)如何包裝自己做到心中有數(shù)。其次，要對(duì)自己有一個(gè)客觀(guān)、公正的認(rèn)識(shí)。包括自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、性格愛(ài)好等方面。最后，要根據(jù)用人單位的需求情況，結(jié)合自己的特點(diǎn)，對(duì)自己的談話(huà)內(nèi)容有一個(gè)全面的考慮。最好在打電話(huà)之前列出一份簡(jiǎn)單的提綱，然后按照擬定的提綱全面、有條理、重點(diǎn)突出地介紹自己的有關(guān)情況，力爭(zhēng)給受話(huà)人留下深刻的印象。在心理準(zhǔn)備方面，對(duì)于性格開(kāi)朗外向的求職者來(lái)說(shuō)，電話(huà)自薦雖不能說(shuō)駕輕就熟，但也不是難事。而對(duì)于一些性格內(nèi)向、較少與外界打交道的求職者來(lái)說(shuō)，電話(huà)自薦過(guò)程中就存在一個(gè)需要克服緊張、不安、焦躁情緒的問(wèn)題。要善于推銷(xiāo)自己，就要努力控制自己的一些不良情緒，保持良好的心理狀態(tài)，讓受話(huà)者能在與你交談的過(guò)程中感受到你的朝氣和銳氣，以及積極向上、有禮有節(jié)的良好品質(zhì)。因此，打電話(huà)之前要調(diào)整好自己的心態(tài)，不能太緊張，告訴自己這不過(guò)是打一個(gè)電話(huà)而已。即使效果不盡如人意，也不必太在意，還有別的許多機(jī)會(huì)可供選擇。可以想象自己僅僅是在與一個(gè)陌生人交流，要努力控制自己的情緒，保證在介紹情況時(shí)不丟三落四，全面完整地介紹自己。

　　案例一：保持電話(huà)暢通

　　一HR通過(guò)報(bào)紙廣告，收集了50余人的簡(jiǎn)歷，在進(jìn)行篩選后，他按簡(jiǎn)歷上留的號(hào)碼，給其中比較優(yōu)秀的10個(gè)人打電話(huà)，通知他們面試時(shí)間。 令他意外的是，10人中有5人因“手機(jī)關(guān)機(jī)”、“不在服務(wù)區(qū)”、“手機(jī)號(hào)碼已過(guò)期”、無(wú)人接電話(huà)等原因無(wú)法聯(lián)系上。 最令人哭笑不得的是，他給一名男性應(yīng)聘者打電話(huà)，手機(jī)接通后首先是一片麻將洗牌聲，然后一個(gè)女聲說(shuō)：“他現(xiàn)在很忙，你最好待會(huì)再打……”該HR只好很?chē)?yán)肅地說(shuō)：“我這里是某某軟件公司，現(xiàn)在通知他面試，希望他能盡快接電話(huà)!”這才與應(yīng)聘者聯(lián)系上。 “這些通訊不暢者中，多數(shù)是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。如果不是招聘進(jìn)度很緊，我是不愿意那么耐心地把電話(huà)打到他們學(xué)校，讓校方通知他們的。這樣的應(yīng)聘者，印象分肯定是要差多了。”該HR無(wú)奈地說(shuō)。

　　點(diǎn)評(píng)：電話(huà)禮儀體現(xiàn)素質(zhì)和誠(chéng)意。在求職過(guò)程中，一定要保持電話(huà)在白天的暢通，以免錯(cuò)失面試電話(huà)而留下遺憾。最好定期檢查通訊工具是否暢通，尤其是在用人單位的工作時(shí)間;給應(yīng)聘單位留固定電話(huà)號(hào)碼的，一定要注明本人接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)段;即使因故不能接聽(tīng)電話(huà)，最好轉(zhuǎn)到“秘書(shū)臺(tái)”或托人留口訊，在方便時(shí)再給用人單位回復(fù)。

　　案例二：不方便接電話(huà)時(shí)的應(yīng)對(duì)

　　應(yīng)屆畢業(yè)生小張KTV和同學(xué)們玩得正盡興，突然接到面試電話(huà)。由于環(huán)境太吵，人太興奮，小張只說(shuō)了句：“抱歉，我現(xiàn)在這里太吵，一小時(shí)后我給您回電。”待一個(gè)小時(shí)后，小張想起回電的時(shí)候，才恍然大悟：自己連對(duì)方是什么公司、打電話(huà)的人姓什么都沒(méi)問(wèn)，電話(huà)打過(guò)去還是前臺(tái)的，根本找不到打電話(huà)的人。小張后悔莫及，錯(cuò)失一次面試機(jī)會(huì)。如果是自己心儀已久的公司和職位，就更可惜了。

　　點(diǎn)評(píng)：如果當(dāng)時(shí)真的不方便講話(huà)，最好請(qǐng)求對(duì)方：“抱歉，我現(xiàn)在不太方便講話(huà)，能否改個(gè)時(shí)間聯(lián)絡(luò)?”但千萬(wàn)別忘了問(wèn)對(duì)方貴姓、電話(huà)、公司名稱(chēng)等重要信息。沒(méi)有十分的把握，也不要說(shuō)：“您能不能改個(gè)時(shí)間再打過(guò)來(lái)?”除非對(duì)方覺(jué)得這個(gè)職位非你不可了，才會(huì)再給你打電話(huà)。

　　求職者在找工作過(guò)程中，當(dāng)接到應(yīng)聘單位的面試電話(huà)時(shí)，不能草率應(yīng)對(duì)，首先要看看周?chē)男盘?hào)是不是充足，電話(huà)的電量是否充足，再看看周?chē)沫h(huán)境適不適合接電話(huà)，如果不方便接電話(huà)，可以讓對(duì)方稍等，多跑段距離找到適合接電話(huà)的地方。或者跟對(duì)方說(shuō)：“不好意思，我這里現(xiàn)在不太方便接電話(huà)，我一會(huì)給您打過(guò)來(lái)，好嗎?”這時(shí)千萬(wàn)別忘了問(wèn)兩件事情：一是問(wèn)對(duì)方什么時(shí)候方便接電話(huà)，二是問(wèn)對(duì)方的分機(jī)號(hào)。以保證在合適的時(shí)間能找到打電話(huà)的人。