幼兒接打電話禮儀
打電話我們也是從小就會(huì)的，那么你們知道幼兒接打電話的禮儀是怎樣的嗎？下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的幼兒接打電話禮儀，希望能夠幫到大家哦!
幼兒接打電話禮儀
1、告知兒童接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)有問(wèn)候的言語(yǔ)，溫暖的笑容和得體的姿勢(shì);
2、口頭道謝要表現(xiàn)出誠(chéng)意;
3、注意語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速，不能太慢，也不能太快;
4、最好1-3聲拿起話筒，遲接須表歉意，對(duì)不起，讓您久等了;
5、接聽(tīng)時(shí)勿忘先報(bào)自己的名字和說(shuō)聲謝謝您的來(lái)電;
6、告知兒童轉(zhuǎn)接電話時(shí)一定要確認(rèn)對(duì)方姓名和身份;
7、兒童接聽(tīng)電話中要注意正確使用敬語(yǔ)，會(huì)禮貌性的寒暄;
8、電話結(jié)束時(shí)，告知兒童讓對(duì)方先掛電話，再輕放話筒;
9、請(qǐng)兒童記住對(duì)方的名字及電話，應(yīng)備置常用電話號(hào)碼表;
10、即使打錯(cuò)電話也應(yīng)親切應(yīng)對(duì)，告知對(duì)方打錯(cuò)電話;
11、電話聽(tīng)不清楚時(shí)應(yīng)立即告訴對(duì)方，說(shuō)聽(tīng)不清楚，可否再打一次;
12、教會(huì)兒童電話應(yīng)對(duì)中要表達(dá)關(guān)懷對(duì)方的心意，讓接聽(tīng)方感受到關(guān)懷。
教幼兒如何用英語(yǔ)接打電話
情況一：打電話的人要找的人不在，問(wèn)對(duì)方是否要留言
Can I talk to Mark?(我可以跟Mark講話嗎?)
He is out on his lunch break rightnow. Would you like to leave a message?他出去吃午飯了，你要留言嗎?
He is not available right now.Can I take a message?他不在，我可以幫您傳話嗎?
情況二：打電話的人找的是你自己
Is Daisy there?(Daisy在嗎?)
This is she.我就是
You're speaking/talking to her.你正在跟她說(shuō)話
This is Daisy.我就是Daisy
That's me. 我就是
情況三：對(duì)方打錯(cuò)電話
Can I speak to Alexander Walker?我可以用Alexander Walker說(shuō)話嗎?
Alexander Walker?Im sorry,but there is nobody here by this name.抱歉，這里沒(méi)這個(gè)人。
I'm sorry ,I'm afraid you've got the wrong number.抱歉，恐怕你打錯(cuò)電話了。
What number did you dial?你打幾號(hào)?
情況四：打電話的人要找的是別人，請(qǐng)對(duì)方稍等
Is Brandon there?Brandon在嗎
Yes,he is. One moment,please.他在。請(qǐng)稍等。
Hold on,please.請(qǐng)稍等
Let me see if he's here,Hang on.Ok?我看看他在不在，等一下，好嗎?
情況五：接受對(duì)方留言時(shí)聽(tīng)不清楚，希望對(duì)方重復(fù)
When he comes back,can you have him call meat (206)5551212?他回來(lái)后，能不能讓他打這個(gè)號(hào)碼給我?
情況六：跟對(duì)方要求跟(打電話的人)剛剛已經(jīng)通過(guò)話的人再講話
Can you put Daisy backon?I forgot to tell her something .你能否請(qǐng)Daisy 再來(lái)聽(tīng)電話呢?我忘了跟她講一件事。
Sure.I'll go get her.當(dāng)然，我這就去叫她。
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