日本的電話禮儀

　　通電話時，因為彼此看不見對方，所以很容易因為一些不當?shù)募毠?jié)而構(gòu)成誤會。因而日本人很是注重接打電話時的語氣措辭等禮儀。與其它國家相比，日本人打電話時，特別希望在通話過程中能得到對方的呼應(yīng)，這讓他有一種被傾聽，被領(lǐng)會，被恭順的感受。對日本人來講，這種感受非常重要，在某種程度上，甚至決定著發(fā)言的內(nèi)容和深度。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的日本的電話禮儀。

　　日本的電話禮儀

　　接電話

　　日本人接電話時，首先是自報自身公司、自身家或自身的姓名，然后再開始說話。這一點與中國人打電話時的風(fēng)氣是不同樣的。

　　客套話

　　在獲悉對方是誰后，平日要進行方便的客套。在公司接另外公司的人打來的電話時，最多見的客套話即是「いつもお世話になっております」(總是承蒙您的照顧)，「どうも」(您好)。假設(shè)和對方有段時間未見了，則要說「ごぶさたしております」(好久不見)。而在夜晚或早晨打電話時，打電話的人平日都要說句「夜分遅く(朝早く)おそれいります?！?抱歉夜晚(清晨)打電話給您)等等。

　　通話

　　通電話時，沒辦法以實物，手勢，神采等來幫助說明你的話，所以用日語通話時，要注重講得清楚，切勿急躁。何況，中途要向前進展，以便對方進行反映或記錄。日本人平日不直接詢問對方是否聽懂了。因而，切忌說「わかりましたか」(領(lǐng)會了嗎?)

　　聽電話

　　聽電話時，假設(shè)你聽領(lǐng)會了對方講的意思，那么就要在對方講話停立時答復(fù)一聲「はい」，以泄漏表現(xiàn)我正在聽您講話何況聽懂了，請您繼續(xù)往下說。除答復(fù)「はい」之外，有時還要頻頻對方所講的意思，或不有聽清楚時，要說「すみませんが、もう一度おっしゃってください」(對不起，請再說一遍)。

　　掛斷電話

　　完結(jié)通話時，日本人不說「さようなら」而說「失禮します」。假設(shè)是在晚間，那么還要說一句「お休みなさい」(晩安)。而且，說完以后不要立即放下電話聽筒，要確認對方已經(jīng)放下電話聽筒，方可輕輕把電話掛斷。切忌火速將電話機扣掉。