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基本個(gè)人禮儀常識(shí)有哪些

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基本個(gè)人禮儀常識(shí)有哪些

  個(gè)人禮儀包括人的儀容、儀表、姿態(tài)、服飾、風(fēng)度等。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的基本個(gè)人禮儀常識(shí)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!

  基本個(gè)人禮儀常識(shí):儀表儀容

  1、儀表——第一印象的關(guān)鍵

  儀表,也就是人的外表形象,包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度,是一個(gè)人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。

  講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中,只要有條件,就必須勤梳洗、講衛(wèi)生,尤其在社交場合務(wù)必穿戴整齊,精神振作。

  要正確認(rèn)識(shí)自己,不盲目追趕潮流,注意得體和諧,做到裝扮適宜,舉止大方,態(tài)度親切,秀外慧中,個(gè)性鮮明。

  2、儀容——淡妝濃抹要相宜

  儀容即容貌,由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成,是個(gè)人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡單、最普遍的美容。

  男士要注意細(xì)部的整潔,如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道,有時(shí)“細(xì)節(jié)”也能決定一切。

  風(fēng)華正茂的學(xué)生,天生麗質(zhì),一般不必化妝。職業(yè)女性,尤其是社交場合的女士,通常要化妝。在某些場合,適當(dāng)?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌,也是自尊、尊人的體現(xiàn)。

  化妝的濃淡要根據(jù)不同的時(shí)間和場合來選擇。在平時(shí),以化淡妝為宜,注重自然和諧,不宜濃妝艷抹、香氣襲人;參加晚會(huì)、舞會(huì)等社交活動(dòng)時(shí),則應(yīng)適當(dāng)濃妝。

  3、美發(fā)——并非時(shí)尚就是好

  發(fā)型是儀容的極為重要部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。整潔得體大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感,而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起乞丐。

  發(fā)型的選擇要根據(jù)自然、大方、整潔、美觀的原則,既要觀察發(fā)型的流行趨勢,又不能盲目追趕潮流,重要的是應(yīng)該考慮到自己的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛好和臉型特點(diǎn)。

  頭發(fā)的護(hù)理:

 ?、?常梳洗保清潔。洗發(fā)時(shí)用十指按摩頭皮,以促進(jìn)血液循環(huán),也有助于頭發(fā)生長。常梳頭亦可促進(jìn)頭部的血液循環(huán),還應(yīng)及時(shí)將枯黃、開叉的發(fā)梢剪掉,保持頭發(fā)的美觀。

 ?、?燙發(fā)、染發(fā)要審慎對(duì)待,把握好分寸,否則會(huì)損傷頭發(fā),損害自己的形象。

  4、服飾——也要講原則

  ⑴ 遵循國際通行的“TPO”三原則:

  T(Time)表示時(shí)間,即穿著要應(yīng)時(shí)。不僅要考慮到時(shí)令變換、早晚溫差,而且要注意時(shí)代要求,盡量避免穿著與季節(jié)格格不入的服裝。

  P(Place)表示場合,即穿著要應(yīng)地。上班要著符合職業(yè)要求的服飾,重要社交場合應(yīng)穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實(shí)不宜進(jìn)入法庭、博物館之類的莊嚴(yán)場所。

  O(Object)表示著裝者和著裝目的,即穿著要應(yīng)己。要根據(jù)自己的工作性質(zhì)、社交活動(dòng)的具體要求、自身形象特點(diǎn)來選擇服裝。

 ?、?講究協(xié)調(diào)

  要與年齡、形體相協(xié)調(diào)。超短裙、白長襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過于緊身的衣服,以免欠美之處凸現(xiàn)。

  要與職業(yè)身份相協(xié)調(diào)。有一定身份地位的人,服飾不大自由。行政、教育、衛(wèi)生、金融、電信以及服務(wù)等行業(yè)人士的服飾要求穩(wěn)重、端莊、清爽,給人以可信賴感。公關(guān)小姐的服飾也不宜過分性感,否則會(huì)帶來麻煩,甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關(guān)注的話題,更不可掉以輕心。

  5、西裝——穿出你的風(fēng)度

  西裝的穿著比較講究,否則就顯得不倫不類。

 ?、?西裝的襯衫

  襯衫一般應(yīng)選用硬領(lǐng)尖角式的,領(lǐng)口一定要挺直,而且要比外套的領(lǐng)子高出1.5厘米左右,并貼緊。顏色以純色的為佳,其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進(jìn)褲子里,不要散在外面。襯衫配領(lǐng)帶時(shí),應(yīng)把所有的扣子系上,不能將袖子卷起。不系領(lǐng)帶時(shí),最上面扣子不要扣。

 ?、?西裝的外套

  新買來的西裝在穿著之前,要把袖子上的商標(biāo)(小布條)剪掉。

  雙排扣的西裝比較莊重,一般要把扣子系好,不宜敞開。單排兩??鄣奈餮b扣法很有講究:只系上面一粒的是莊重,敞開都不扣的是瀟灑,兩粒都扣的是呆板,只扣最下面一粒的是流氣。三??鄣奈餮b,扣好上面兩粒為佳,只扣中間一粒的也行,全不扣的未嘗不可;切忌只扣最下面一粒,也不宜只扣下面兩粒。

  西裝外套上的口袋只是裝飾性的,一般不裝東西,以保持平整挺拔。左胸的口袋,只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋,這些小物品可放在外套左右胸內(nèi)側(cè)口袋里。

 ?、?領(lǐng)帶

  穿著西裝,領(lǐng)帶起著畫龍點(diǎn)睛的作用。首先要注意領(lǐng)帶的色彩,要與外套協(xié)調(diào)搭配。領(lǐng)帶系好后,其長度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳,可上下浮動(dòng)一寸左右。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第三、第四??圩又虚g;也可將領(lǐng)帶夾別在里面而不外露,只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣,一定要把領(lǐng)帶放在毛衣、馬甲里面,還要注意毛衣、馬甲的下擺切不可塞進(jìn)褲子里面,以免臃腫不堪。

  ⑷ 西裝的長褲

  西裝的長褲以褲腳接觸腳背,一般達(dá)到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲扣要扣好,拉鏈全部拉嚴(yán)。

 ?、?配套的鞋襪

  穿西裝一定要配皮鞋,千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等,而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服,其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應(yīng)講究,不可忽略。襪子的色彩應(yīng)采用與皮鞋相同或接近的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋,男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。

  6、女裝——體現(xiàn)品位與風(fēng)采

  對(duì)于愛美的女士來說,著裝要得體、有品位。

  ⑴ 首先考慮自己的身材

  身材矮胖的人,應(yīng)避免選擇過于鮮艷和大花、大格子的衣服,而應(yīng)穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人,要避免穿垂直線條、過于透明的衣服。

 ?、?也要考慮自身的膚色

  膚色白皙的人穿什么顏色都合適,如穿深色服裝,更顯得膚色細(xì)白潔潤;膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色,可獲得健美效果。

  ⑶ 衣著搭配要協(xié)調(diào)

  一般來講,上衣與下裝的質(zhì)地款式應(yīng)相配,不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄,也不要上著職業(yè)裝而下著牛仔褲。除此之外,還要講究色彩的和諧統(tǒng)一。

  ⑷ 服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配,比如套裝配高級(jí)皮鞋,運(yùn)動(dòng)裝配旅游鞋等。

  7、時(shí)髦——也可能有傷大雅

  不要亂追時(shí)髦。女士穿踏腳健美褲曾非常流行,殊不知這是從歐美婦女內(nèi)褲襪演變而來的,只能在家里或進(jìn)行某種運(yùn)動(dòng)時(shí)穿,是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行,令人哭笑不得,因?yàn)檫@是比較開放的性感打扮,白領(lǐng)麗人、女大學(xué)生豈能隨意仿效?

  近年,姑娘們時(shí)興露背低胸的吊帶裝和拖鞋,構(gòu)成一個(gè)個(gè)靚麗的聚焦點(diǎn)。此類服裝在休閑娛樂時(shí)可以穿,而在辦公室、圖書館、教室卻有傷大雅!

  公務(wù)員、公司白領(lǐng)人士在辦公室工作時(shí)就必須穿著整齊、穩(wěn)重、大方。工作人員上班時(shí)不能穿運(yùn)動(dòng)休閑裝及短褲、運(yùn)動(dòng)服、拖鞋,尤其是女性在辦公室不得穿超短裙、吊帶衫、露背裝、緊身褲、露臍裝之類時(shí)髦性感的衣服。

  8、飾品——巧著一物盡風(fēng)流

  裝飾品是人裝束的點(diǎn)綴,既可畫龍點(diǎn)睛,亦可畫蛇添足,并非多多益善,因此不得不講究。

 ?、?適應(yīng)場合。高檔珠寶首飾,適用于隆重的社交場合,不宜在工作、休閑時(shí)佩戴。

  ⑵ 適合身份。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業(yè)及角色相適應(yīng)。青少年學(xué)生一般不宜戴首飾;公務(wù)員穿著執(zhí)法制服時(shí)不能佩戴首飾,平時(shí)佩戴的飾物以少為好;男士若戴項(xiàng)鏈最好不要外露。

 ?、?揚(yáng)長避短。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素。注意揚(yáng)長避短。比如體型較胖、脖子較短的人應(yīng)選佩較長而細(xì)的項(xiàng)鏈;身材苗條、脖子細(xì)長的人則最好選佩寬粗一些的短項(xiàng)鏈,造成視錯(cuò)覺以彌補(bǔ)頸項(xiàng)美感之不足。

 ?、?量少為佳。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。若有意同時(shí)佩戴多種首飾,總量上不可超過3種,只有新娘可以例外。

  ⑸ 色質(zhì)相同。若同時(shí)佩戴多件首飾,應(yīng)力求色彩、質(zhì)地相同,以避免五花八門、眼花繚亂之感。

 ?、?佩戴得法。要了解并尊重風(fēng)俗習(xí)慣。項(xiàng)鏈通常只戴一條,不宜同時(shí)掛著金項(xiàng)鏈、珍珠項(xiàng)鏈等;耳環(huán)講究成對(duì)佩戴,且不宜在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳環(huán);手鐲戴一只兩只皆可,但也不宜在一只手上戴多只手鐲,手鏈通常只在左手上戴一條,不宜雙手同時(shí)戴手鏈;胸針通常別在西裝左側(cè)領(lǐng)上或左側(cè)胸前。

  9、微笑——人生的無價(jià)之寶

  微笑是人人皆會(huì)流露的禮貌表情,不僅為日常生活及其社交活動(dòng)增光添彩,而且在經(jīng)濟(jì)生活中也有無限的潛在價(jià)值。

  而這“微笑”就是禮儀中最簡單、最通常的表達(dá)方式,也是人們親切友好最具美感的表情。

  微笑猶如百萬財(cái)富般的珍貴。它既是一種感情,也是一種品格,還是一種技巧,它可以化為巨大能源和物資。

  可見,微笑禮儀已成為流行于世界的社會(huì)競爭的有效手段,這既是社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn),又反映了在當(dāng)今社會(huì)競爭加劇、人的生活節(jié)奏緊張的狀況下,人類更加需要用笑容來點(diǎn)綴生活的現(xiàn)實(shí)。

  基本個(gè)人禮儀常識(shí):舉止

  1、儀態(tài)——展示您的教養(yǎng)

  儀態(tài),指人的姿態(tài)、舉止和風(fēng)度,即一個(gè)人的表情、行為、動(dòng)作,也包括人的體態(tài)語。它反映一個(gè)人的性格、心理、感情、素養(yǎng)和氣質(zhì)。個(gè)人的禮儀修養(yǎng)正是通過一舉一動(dòng)表現(xiàn)出來的。

  一個(gè)人即使有出眾的姿色、時(shí)髦的衣著,但如果沒有相應(yīng)的行為美,就破壞了自己的形象。我們的姿態(tài)舉止就應(yīng)該體現(xiàn)秀雅合適的行為美。

  要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽,活潑而不輕佻,工作緊張而不失措,休息時(shí)輕松而不懶散,與賓客接觸時(shí)有禮而不自卑。

  一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度及其禮儀教養(yǎng)不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的,更不是靠人們擁捧而就的,而是在一言一行中自然體現(xiàn)出來的。

  2、站姿——要有穩(wěn)定感

  最容易表現(xiàn)體態(tài)特征的是人處于站立時(shí)的姿勢。社交場合中的站姿,要求做到“站有站相”,注意站姿的優(yōu)美和典雅。

  女性應(yīng)是亭亭玉立,文靜優(yōu)雅;男性應(yīng)是剛勁挺拔,穩(wěn)健大方。

  正確的站立姿勢應(yīng)是:端正、莊重,具有穩(wěn)定性。站立時(shí)的人,從正面看去,應(yīng)以鼻為點(diǎn)與地面作垂直狀,人體在垂直線的兩側(cè)對(duì)稱,表情自然明朗。

  溫馨提示——注意防止不雅站姿,例如:

  ⑴ 上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。

 ?、?手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。

 ?、?動(dòng)作。搔頭抓癢,擺弄衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。

  3、坐姿——講究穩(wěn)重感

  坐姿是人際交往中最重要的人體姿態(tài),它反映的信息非常豐富。優(yōu)美的坐姿是端正、優(yōu)雅、自然、大方。

  入座時(shí),要走到座位前面再轉(zhuǎn)身,然后右腳向后退半步,再輕穩(wěn)地坐下,收右腳。

  入座后,上體自然坐直,雙肩平正放松,立腰、挺胸,兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上,亦可兩臂微屈,掌心向下,放在桌上。兩腿自然彎曲,雙腳平落地上,男士雙膝稍稍分開,女士雙膝必須靠緊,兩腳平行,臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子,背輕靠椅背)。雙目平視,嘴唇微閉,微收下頜,面帶笑容。起立時(shí),右腳向后退半步,而后直立站起,收右腳。

  溫馨提示——要堅(jiān)決避免以下幾種不良坐姿:

 ?、?就座時(shí)前傾后仰,或是歪歪扭扭,脊背彎曲,頭過于前傾,聳肩。

 ?、?兩腿過于叉開或長長地伸出去,萎靡不振地癱坐在椅子上。

 ?、?坐下后隨意挪動(dòng)椅子,在正式場合蹺二郎腿時(shí)搖腿。

 ?、?為了表示謙虛,故意坐在椅子邊上,身體萎縮前傾地與人交談。

 ?、?大腿并攏,小腿分開,或雙手放在臀下,腿腳不停地抖動(dòng)。

  4、走姿——展精神風(fēng)貌

  行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?。從一個(gè)人的走姿就可以看出其精神是奮發(fā)進(jìn)取或失意懶散,以及是否受人歡迎等,它最能體現(xiàn)出一個(gè)人的精神面貌

  在生活中有的人精心打扮穿著入時(shí),如果走姿不美,就會(huì)遜色三分;而有的人盡管服裝樣式簡單,優(yōu)美的走姿卻使他氣度不凡。

  標(biāo)準(zhǔn)的走姿要求行走時(shí)上身挺直,雙肩平穩(wěn),目光平視,下頜微收,面帶微笑;手臂伸直放松,手指自然彎曲,擺動(dòng)時(shí),以肩關(guān)節(jié)為軸,上臂帶動(dòng)前臂,向前、后自然擺動(dòng);身體稍向前傾,提髖屈大腿,帶動(dòng)小腿向前邁。

  溫馨提示——注意矯正不雅的走姿:

 ?、?內(nèi)八字和外八字。

 ?、?彎腰駝背,歪肩晃膀。

  ⑶ 走路時(shí)大甩手,扭腰擺臀,大搖大擺,左顧右盼。

 ?、?雙腿過于彎曲或走曲線。

 ?、?步子太大或太小;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。

 ?、?男士的走姿像小腳女人走路一樣,一步一挪;或像閑人一樣八字步邁開,那會(huì)給人以萎靡不振的感覺。

  5、蹲姿——別不顧優(yōu)雅

  蹲姿一般以下列兩種為宜:

 ?、?交叉式蹲姿。下蹲時(shí),右腳在前,左腳在后,右小腿基本垂直于地面,全腳著地,左腿在后與右腿交叉重疊,左膝由后面伸向右側(cè),左腳跟抬起,腳掌著地,兩腿前后靠緊,合力支撐身體。臀部向下,上身稍前傾。

 ?、?高低式蹲姿。下蹲時(shí)左腳在前,右腳稍后,兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地,小腿基本垂直于地面,右腳腳跟提起,腳掌著地。右膝低于左膝,右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè),形成左膝高右膝低的姿勢,臀部向下,基本上靠一只腿支撐身體。

  溫馨提示

  下蹲時(shí)一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動(dòng)作;切忌兩腿叉開,兩腿展開平衡下蹲,以及下蹲時(shí),露出內(nèi)衣褲等不雅的動(dòng)作,以免影響你的姿態(tài)美。因此,當(dāng)要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時(shí)候,不可有只彎上身、翹臀部的動(dòng)作,而是首先走到要撿或拿的東西旁邊,再使用正確的蹲姿,將東西拿起。

  6、遞物——講究安全、便利、尊重

  行為舉止要考慮到是否有禮貌,是否傷害他人。以日常生活常見的遞交物品為例,請(qǐng)把握遞交物品三原則:安全、便利、尊重。

  若遞刀遞筆給他人,就必須“授人以柄”,千萬不要把刀尖、筆尖對(duì)著他人遞過去,要令人有安全感并使對(duì)方很方便地接住,還要等對(duì)方接穩(wěn)后才能松手,這就是尊重他人的表現(xiàn)。

  端茶遞水最好雙手遞上,注意不要濺濕他人;要講究衛(wèi)生,捧茶杯的手不要觸及杯口上沿,避免客人喝水時(shí)嘴唇碰到你手指接觸過的地方。

  若遞交書本、文件,也要盡量雙手遞上,讓文字正向朝著對(duì)方,使對(duì)方一目了然,不能只顧自己方便而讓他人接過書本文件后再倒轉(zhuǎn)一下才看清文字。

  溫馨提示

  遞交物品時(shí)一般要求和顏悅色,并說:“請(qǐng)接好”、“請(qǐng)用茶”、“請(qǐng)收好”之類的禮貌語,還要注意目光的交流,雙方最好處于“平視”狀態(tài),盡量避免“俯視”時(shí)的傲慢、施舍之意或“仰視”時(shí)的畏懼、討好之態(tài)。

  7、行為——注意情境、角色、距離

  行為舉止應(yīng)恰到好處。舉止三要素:情境、角色、距離。

 ?、?隨情境變化在辦公室與在運(yùn)動(dòng)場,在教室與在足球看臺(tái)上,出席婚禮與出席葬禮,朋友聚會(huì)與商務(wù)談判……所表現(xiàn)出來的舉止神態(tài)截然不同,才是正?,F(xiàn)象。

 ?、?有角色意識(shí)

  如果主次不分,沒大沒小,反客為主,不是別有用心,就是貽笑大方。人是社會(huì)的一分子,行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類型人物的行動(dòng)就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關(guān)注,其效果也與眾不同。

  ⑶ 有距離概念

  男女同學(xué)之間如果經(jīng)??康锰疵庥?ldquo;相處過密”之嫌;情侶之間,如果離得太遠(yuǎn),就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動(dòng)中,人與人之間保持距離的遠(yuǎn)近具有特定的含義。比如,距離75厘米左右是“個(gè)人界域”,意為“親切、友好、融洽”,適合于朋友、同志、同事談心;距離在45厘米以內(nèi)是“親密界域”,意為“親密無間、愛撫”,適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。

  8、握手——友好情感的傳遞

  握手次序應(yīng)把握尊者優(yōu)先和女士優(yōu)先的原則,其次序是:上級(jí)、長輩、女士。具體說,在上下級(jí)之間,一般由上級(jí)先伸手,下級(jí)再相握;長輩與晚輩之間,應(yīng)是長輩主動(dòng)先伸手,晚輩立即反應(yīng);在男性與女性之間,應(yīng)由女士先大方地伸手,男士有禮貌地響應(yīng)。

  在表示祝賀、慰問的特殊場合,下級(jí)、晚輩、男士也可先伸手。

  主客之間:迎客時(shí),主人先伸手,以示歡迎;告別時(shí),客人應(yīng)先伸手,表示感謝。告別時(shí),若由主人先伸手,就有逐客之意。

  溫馨提示

 ?、?伸手時(shí)右手掌要與地面垂直,以示友好、平等。如果伸出的手,掌心向上是順從性的握手姿勢,以示謙恭、服從,乃至乞求、巴結(jié);如果伸出的手,掌心向下是控制性的握手姿勢,表達(dá)的是居高臨下、傲慢,支配控制對(duì)方之意。

  ⑵ 握手時(shí),必須注意目光交流,適當(dāng)寒暄。切忌與對(duì)方握手時(shí)目光游移、左顧右盼,與第三人談話。

 ?、?通常,握手只能一對(duì)一,注意不能幾個(gè)人交叉握手,要等別人握完后再握。

 ?、?不能戴手套與人握手,女士戴的禮服手套除外。

 ?、?與一般女性握手只要握手指部分。

  ⑹ 不要用濕手、臟手或有疾病的手與人握手,如果對(duì)方已伸手,你應(yīng)該亮出雙手,簡單說明情況表示歉意,以求得諒解,才不至于失禮。

 ?、?跨門檻時(shí)不可握手。賓主告別時(shí),要注意跨門檻(一只腳在門檻邊,一只腳在門檻外面)時(shí),不可握手。

  9、行禮——多姿多彩、靈活運(yùn)用

  ⑴ 鞠躬

  鞠躬是我國古代傳統(tǒng)禮節(jié)之一,至今仍是人們見面表示恭敬、友好的一種人體語言。和握手相比,鞠躬表達(dá)的敬意更深一些,常用于婚喪節(jié)慶、演員謝幕、講演、領(lǐng)獎(jiǎng)等場面以及下級(jí)對(duì)上級(jí)、服務(wù)員對(duì)客人、初次與朋友見面。特別是在大眾場合個(gè)體與群體的交往時(shí),個(gè)人不可能和許多人逐一握手,則以鞠躬代之,既恭敬,又節(jié)約時(shí)間,值得大大提倡。

  ⑵ 拱手(抱拳)

  拱手禮是一種極具民族特色的禮節(jié),而且它既可以避免人數(shù)眾多時(shí)握手的不便,又可以不受距離的限制,特別適用于春節(jié)拜年、單位團(tuán)拜、親朋好友聚會(huì)或向別人祝賀時(shí)。

 ?、?起立

  這是向尊長、來賓表示敬意的禮貌舉止。常用于上課前學(xué)生對(duì)老師,開會(huì)時(shí)對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)、來賓、報(bào)告人到場時(shí)的致敬。平時(shí),坐著的位低者看到剛進(jìn)屋的位尊者,坐著的男子看到站立著的女子,或者在送他們離去時(shí),也都要用起立以表示自己的敬意。

  基本個(gè)人禮儀常識(shí):言語

  1、言語——體現(xiàn)你的修養(yǎng)水平

  未曾說話先有禮,一旦開口更有禮。

  ⑴ 說話時(shí)要注意對(duì)方心態(tài)和時(shí)機(jī)

  就是要考慮對(duì)方能否聽得懂,是否感興趣,接受程度怎樣。在特殊的日子、特定的時(shí)刻,一句由衷的祝賀、一段真誠的贊美,必有錦上添花之效果;在他人陷入困境之時(shí)、心情沮喪之日,一句貼心的問候,一番懇切的鼓勵(lì),更有雪中送炭之功效。

 ?、?不可說假話、空話、大話

  “狼來了”只能捉弄人一回、兩回,第三回就必然受懲罰了。栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人,是對(duì)人的極大傷害,挨打的皮肉之傷易愈合,被冤的心靈創(chuàng)傷難平復(fù)。

  說空話、大話者,可能會(huì)迷惑人一時(shí),但絕不能哄人長久。在這種情況下,“日久見人心”,所見的是淺薄之心,不可信賴之人。

 ?、?注意區(qū)分客套語和反語

  在日常生活及社交中,還有一類“言不由衷”的現(xiàn)象,是出于特定的需要和慣例,則不能視為虛偽和失禮。

  在社交場合的客套話,如“久仰大名”、“幸會(huì)”、“光臨寒舍”、“蓬蓽增輝”等,顯然有點(diǎn)言過其實(shí),但令對(duì)方感到舒服,覺得受到尊重,已是約定俗成的社交客套話,是不失禮貌的表現(xiàn)。

  在親友,尤其是情侶之間,常說些“冤家”、“好恨你”等等,且不必為他們擔(dān)心,這些帶戲謔的反語,與相敬如賓相輔相成,也是一種生活的情趣。

  2、情感——是否動(dòng)聽的關(guān)鍵

  人是最富有情感的高級(jí)動(dòng)物,獲得禮遇可滿足自尊需要,因此,說話必須講究情感。

 ?、?態(tài)度誠懇。與人交談時(shí),神情應(yīng)專注,態(tài)度應(yīng)誠懇親切。表示祝賀時(shí),表情應(yīng)熱情,如果僅是嘴巴動(dòng)聽,表情冷冰冰,就會(huì)被認(rèn)為是敷衍,甚至諷刺。與人交談時(shí),神態(tài)應(yīng)專注,如果東張西望、漫不經(jīng)心、答非所問,就很失禮。

  ⑵ 善于聆聽。當(dāng)對(duì)方說話時(shí),我們應(yīng)認(rèn)真聽,并經(jīng)常有一些交流的體態(tài)語,如點(diǎn)頭等,這樣可使對(duì)方覺得自己受到重視。千萬不要表現(xiàn)出不感興趣或去打斷對(duì)方的話語。

 ?、?細(xì)微有別。人類的話語是豐富多彩的,有的一字之差,所表達(dá)的情感就大不相同。如:坐、上坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座;喝茶、請(qǐng)喝茶、請(qǐng)用茶,就令人明顯感受到所獲禮遇等級(jí)的差別。

  ⑷ 嚴(yán)于律己。說話者要有換位思維,設(shè)身處地為他人著想,嚴(yán)于律己,寬以待人。

  3、技巧——說話也要有藝術(shù)

 ?、?要有角色意識(shí)。說話時(shí)應(yīng)注意自己和對(duì)方的身份,主次不分、沒大沒小,從來都是不禮貌的。

  ⑵ 要顧及他人。俗語講“說者無意,聽者有心”,因此,說話者要顧及他人的情感,不要在無意中刺傷他人的自尊心,令人尷尬難堪。要考慮到聽眾是否聽得懂,因此要盡量說大家都能聽懂的話。要將心比心,說話要有善意。還要注意在聚會(huì)場合,不要冷落那些社會(huì)地位低、長相欠佳、有自卑感的人。

  ⑶ 要考慮措辭。直率固然是優(yōu)良品格,但在許多場合說話則不宜直來直去,否則就是缺乏教養(yǎng),可能使人誤會(huì)、難堪。在酒店用餐、出席宴會(huì),你就絕不能講要去大便小便,非說不可的話,也只能講去衛(wèi)生間、洗手間。

 ?、?要學(xué)會(huì)幽默。幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù),因?yàn)橛哪苁箽夥蛰p松,活躍。

  4、稱呼——與人溝通的開始

  在人際交往中,稱呼反映著自身的教養(yǎng),體現(xiàn)著雙方關(guān)系的程度和社會(huì)風(fēng)尚。

  親緣性稱呼:爸爸、媽媽、叔公、嬸婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會(huì)時(shí)候常用,按輩分身份稱呼,顯得親切溫馨。

  職場性稱呼:以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱等相稱,如“孫院長”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“王醫(yī)生”之類,以示身份有別、尊敬有加,這是一種常見的稱呼。

  姓名性稱呼:其一,連名帶姓稱呼,顯得比較生硬,只在開會(huì)等少數(shù)場合使用。其二,只呼其姓,并在姓前加上“老、小”等前綴,如“老張”、“小黃”,比較尊敬隨和,也較常用;姓加后綴,如“王老”之類則尊敬有加,只能對(duì)德高望重者。其三,只稱其名,比較親切,常用于長輩稱呼晚輩,在親友、同學(xué)、同事、鄰里之間使用。泛稱性稱呼:對(duì)未知其姓名職務(wù)身份者,可用泛尊稱。在公司、服務(wù)行業(yè)對(duì)男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”;購物、問路等場合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱,也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼,顯得更為親切。

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