公司員工應(yīng)該遵守的基本職場禮儀規(guī)范
公司員工應(yīng)該遵守的基本職場禮儀規(guī)范
一個職業(yè)化員工一定是一個具有魅力的人，這種魅力并不是來自他的外表或他的學(xué)歷，而是靠他平時積聚的涵養(yǎng)。而一個人的涵養(yǎng)如何，則往往是由他懂得多少禮儀和做到多少禮儀而決定的。下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了公司員工應(yīng)該遵守的基本禮儀規(guī)范，希望大家能夠喜歡。
員工在企業(yè)里應(yīng)遵守的基本禮儀
(1)職員必須儀表端莊、整潔。
?、兕^發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。
?、谥讣祝褐讣撞荒芴L，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
?、酆樱汉硬荒芴L，應(yīng)經(jīng)常修剪。
?、芸谇唬罕３智鍧?，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。
?、菖月殕T化妝應(yīng)給人淡雅清爽的感覺，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
(2)工作場所的服裝應(yīng)整潔、大方，不追求修飾。
?、僖r衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
?、陬I(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
③鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
?、芘月殕T要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
?、萋殕T工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。
(3)在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。
?、僬咀耍簝赡_腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然挺起，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然垂下，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
會見客戶或出席儀式等站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
?、谧耍鹤潞?，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。
?、墼诠緝?nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
?、芪帐謺r用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先伸向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。
⑤出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看機(jī)會，而且要說：“對不起，打斷你們的談話了。”
⑥遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖指向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
?、咦咄ǖ?、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
員工在日常工作中應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范
(1)正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
?、俟镜奈锲凡荒芎鷣y對待，不能挪為私用。
②及時清理、整理賬簿和文件。
?、劢栌盟嘶蚬镜臇|西，使用后及時送還或歸放原處。
?、芄ぷ髋_上不能擺放與工作無關(guān)的物品。
?、莨緝?nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。
⑥未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
(2)正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。
①電話來時，聽到鈴響，應(yīng)在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。
?、谕ㄔ捄喢鞫笠坏迷陔娫捴辛奶?。
?、蹖Σ恢该碾娫?，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人。
?、芄ぷ鲿r間內(nèi)，不得打私人電話。
和客戶的業(yè)務(wù)交往中應(yīng)遵守的禮儀
(1)接待工作及其要求。
?、僭谝?guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。
?、谟锌蛻魜碓L，馬上起來接待，并讓座。
?、蹃砜投鄷r依序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。
?、軐κ虑耙淹ㄖ獊淼目蛻?，要表示歡迎。
⑤應(yīng)記住常來的客戶。
?、藿哟蛻魰r應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。
(2)介紹和被介紹的方式和方法。
?、贌o論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)。
?、谥苯右娒娼榻B的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可先把本公司的人介紹給別的公司的人。
?、垡榻B很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。
④男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。
(3)名片的接受和保管。
?、倜瑧?yīng)先遞給長輩或上級。
?、诎炎约旱拿f出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚地說出自己的姓名。
?、劢訉Ψ降拿瑫r，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。
?、軐κ盏降拿咨票９?，以便檢索。作為一名職業(yè)化員工，應(yīng)該掌握的禮儀很多，包括很多細(xì)節(jié)，否則就會失去很多機(jī)會。比如，失去合作伙伴，失去客戶，失去上司的信任，失去同事的尊敬，甚至能使你丟掉工作。所以，作為一名職業(yè)化員工，我們一定要懂得禮儀，掌握好禮儀，擁有職業(yè)化的工作形象。
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