辦公室禮儀介紹

　　電話禮儀

　　在接聽(tīng)電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電話的時(shí)間，來(lái)電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來(lái)開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

　　迎送禮儀

　　當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　名片禮儀

　　遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

　　介紹禮儀

　　介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。

　　握手的禮儀

　　愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不家過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

　　十條不能不懂的辦公室禮儀

　　1.在開會(huì)時(shí)不要查看自己的個(gè)人物品，特別是有老板或者其他上司參加的會(huì)議。

　　2.不要在其他人的格子間旁邊突然現(xiàn)身。

　　3.不少人士接聽(tīng)電話時(shí)習(xí)慣打開免提。但在辦公室里一定記得不要用免提，除非你是在自己的辦公室里。記得要提醒電話的另一頭，有其他人在場(chǎng)。最后記住要把門關(guān)上。

　　4.打電話時(shí)，先報(bào)上自己的名字和單位。

　　5.電話留言時(shí)，自己的名字，單位，和電話要首先報(bào)上。再簡(jiǎn)單扼要地說(shuō)明打電話的原因。最后，重復(fù)一遍自己的名字、單位和電話，說(shuō)再見(jiàn)。

　　6.先到門邊的人，記住要為后面的人拉住門，無(wú)論后面的人是男是女。

　　7.有些公司為員工提供加熱飯菜的微波爐。但是請(qǐng)你記住，不要在公用餐廳里用微波爐加熱重口味的食物。

　　8.介紹他人時(shí)，先為社會(huì)地位高的人介紹。比如，“總裁女士，我想為您介紹一下我們的快遞員，榮恩。”

　　9.如果你把手機(jī)放在桌子上，記住要關(guān)機(jī)或者調(diào)成振動(dòng)。尤其當(dāng)你的手機(jī)鈴聲是江南style的時(shí)候，試想一下開會(huì)時(shí)突然響起會(huì)是什么樣的一種結(jié)果。

　　10.不要說(shuō)“原諒我”，改說(shuō)“我請(qǐng)求您的原諒”。前者是命令，后者是請(qǐng)求。