淘寶買東西質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可直接向賣方投訴，要求其退貨、給予相應(yīng)的賠償;也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)投訴和要求賠償;還可以向當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T和其他有關(guān)行政部門投訴。

淘寶買東西質(zhì)量問(wèn)題怎么投訴有人管嗎

消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買商品遇到質(zhì)量問(wèn)題,通常會(huì)先找所購(gòu)買商品經(jīng)營(yíng)者反映,若反映未果,則可拿起法律武器,向質(zhì)監(jiān)、工商部門以及消費(fèi)協(xié)會(huì)投訴,保護(hù)自身合法權(quán)益。

投訴的主要方法有:

1、信函式:主要適用于消費(fèi)者距投訴單位遠(yuǎn)的情況,缺點(diǎn)是解決問(wèn)題的時(shí)間可能長(zhǎng)些。

2、來(lái)訪投訴:消費(fèi)者最好把有質(zhì)量問(wèn)題的樣品帶去,這種方式比較直觀,能夠較好地解決問(wèn)題。

3、電話投訴:直接撥打12315熱線。這種方式便于有關(guān)部門及時(shí)掌握市場(chǎng)偽劣商品出現(xiàn)的情況。

自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴電話:12365

4、網(wǎng)上消費(fèi)訴求:可通過(guò)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行投訴。訴說(shuō)你消費(fèi)過(guò)程中遇到的麻煩,獲取維權(quán)幫助。

對(duì)于生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品商家的處罰措施是什么

經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

1、提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的;

2、在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;

3、生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;

4、偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的;

5、銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的;

6、對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的。

網(wǎng)購(gòu)假貨怎么維權(quán)

1、保留有效證據(jù),如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買的是假貨,第一步就是收集證據(jù),用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時(shí)使用。

2、與商家協(xié)商,收集完證據(jù)之后就可以通知商家了,且在溝通時(shí),注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里,清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨,以及詢問(wèn)商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。

3、要求商家退貨,如果商家是7天無(wú)理由退款,但沒(méi)有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付,并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償,并承擔(dān)物流費(fèi)用。

5、向網(wǎng)站投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致,可對(duì)商家進(jìn)行投訴,投訴時(shí)需提交各種證據(jù),淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。

6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴,如果淘寶所作出的決定沒(méi)有達(dá)到自己想要的結(jié)果,建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨,投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。

7、物流發(fā)回貨物,通過(guò)以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據(jù),以免商家賴賬。

8、查看退款,在商家退款之后,應(yīng)及時(shí)查看,以免金額不對(duì)。