管理知識(shí)：納爾遜原則是什么？對(duì)管理有什么啟示？
管理知識(shí)：納爾遜原則是什么？對(duì)管理有什么啟示？
納爾遜原則是什么?在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)中，公司規(guī)模日益擴(kuò)大，員工更是成千上萬(wàn)，其分工也越來(lái)越細(xì)，其中能夠從事決策的高層主管畢竟是少數(shù)，絕大多數(shù)員工從事的是簡(jiǎn)單繁瑣的看似不起眼的小事，也正是這一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事才構(gòu)成了公司卓著的成績(jī)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的管理知識(shí)，一起來(lái)看看吧!
納爾遜原則是什么
納爾遜原則：永遠(yuǎn)別嫌小
提出者：美國(guó)卡爾森公司首席執(zhí)行官M(fèi)•納爾遜
精髓：小事不可小看，細(xì)節(jié)方顯魅力
勿以善小而不為，勿以惡小而為之
納爾遜原則的提出者
鮑勃·納爾遜，博士，納爾遜激勵(lì)公司的建立者和主席，公司總部設(shè)在加利福尼亞的圣迭戈，納爾遜激勵(lì)公司是一家培訓(xùn)和產(chǎn)品管理的公司。
作為一名有實(shí)踐理論的經(jīng)理、學(xué)者和暢銷書的作者，鮑勃在員工激勵(lì)、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)、生產(chǎn)力和工作改進(jìn)以及領(lǐng)導(dǎo)權(quán)領(lǐng)域中都是世界公認(rèn)的專家。鮑勃已經(jīng)出版過(guò)20本管理書，其銷量已超過(guò)250萬(wàn)冊(cè)，這些書已被翻譯成20種文字。有線新聞網(wǎng)、公共廣播網(wǎng)和美國(guó)國(guó)家廣播公司等電視臺(tái)以及NPR、商業(yè)新聞網(wǎng)和美國(guó)電臺(tái)網(wǎng)等電臺(tái)都對(duì)他進(jìn)行過(guò)報(bào)道;《紐約時(shí)報(bào)》、《伴爾街郵報(bào)》、《今日美國(guó)》和《財(cái)富雜志》等報(bào)刊也對(duì)他進(jìn)行過(guò)專訪。他為《美國(guó)城市商業(yè)雜志》撰寫周欄，為《社團(tuán)會(huì)晤和激勵(lì)雜志》撰寫月欄，為銷售量達(dá)500萬(wàn)份的《薩姆資源俱樂(lè)部資源雜志》撰寫季欄。他在麥卡利斯特大學(xué)獲得了學(xué)士學(xué)位，攻讀專業(yè)為通信;在伯克利大學(xué)獲得了MBA碩士學(xué)位，在克萊爾蒙特大學(xué)彼得F.德魯克研究生管理中心獲得了管理博士學(xué)位。他寫了17本商業(yè)管理專著，其中“1001員工培訓(xùn)系列”——《1001種獎(jiǎng)勵(lì)員工的方法》、《1001種激勵(lì)員工的方法》、《1001種自動(dòng)自發(fā)的方法》銷量逾百萬(wàn)冊(cè)。
納爾遜是加利福尼亞大學(xué)伯克利分校的工商管理碩士，同時(shí)也是“獎(jiǎng)勵(lì)員工”欄目的專欄作家。他寫了許多有關(guān)管理和業(yè)務(wù)技能方面的書籍，包括《通過(guò)委派對(duì)員工授權(quán)》、《決策點(diǎn)》、《我們這樣開始開會(huì)：成功業(yè)務(wù)會(huì)議管理指南》等。
納爾遜原則的案例
案例1 戴明博士的“每天進(jìn)步1%”
1950年，美國(guó)企業(yè)管理學(xué)家戴明博士被占領(lǐng)日本的美軍司令麥克阿瑟將軍舉薦給了日本企業(yè)界，向日本企業(yè)家傳授企業(yè)管理的"福音"。這個(gè)在本國(guó)不太受重視的管理學(xué)家在日本卻大受歡迎，被日本松下、索尼以及本田等眾多企業(yè)和企業(yè)家奉為管理神明。在他的影響下，日本這個(gè)一無(wú)資源、二無(wú)市場(chǎng)、三無(wú)創(chuàng)新技術(shù)的小國(guó)在戰(zhàn)后奇跡般地崛起了，成為舉世矚目的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。為表彰戴明博士為日本經(jīng)濟(jì)騰飛做出的杰出貢獻(xiàn)，日本天皇授予他"神圣財(cái)富"勛章。
日本經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展使美國(guó)企業(yè)感到了前所未有的壓力，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)極為低迷。為什么日本人行而我們不行?為解開答案，美國(guó)人找到了戴明，向他發(fā)問(wèn)：你究竟交給日本人什么"秘訣"，使日本的工業(yè)這么快崛起?
戴明說(shuō)："也沒有什么，我只是告訴日本人，每天進(jìn)步1%。"
這是一個(gè)再普通不過(guò)的答案。但正是這個(gè)"每天進(jìn)步1%"，才造就了日本經(jīng)濟(jì)騰飛的奇跡。荀子說(shuō)：不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海。它與戴明博士說(shuō)的是同一個(gè)道理：凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就會(huì)成空想。集腋成裘，要成功，必須從小事做起。
案例2 松下幸之助的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
松下幸之助能獲得"經(jīng)營(yíng)之神"的美譽(yù)，全有賴于他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：日積月累，做好每一天的事。他常說(shuō)，自己之所以有所成就，是因?yàn)椴粎捚錈┑刈龊妹恳惶斓氖?。他指出?quot;我并沒有那么長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。珍視每一個(gè)日日夜夜，做好每一項(xiàng)工作，這是有今日輝煌的秘訣。遙想當(dāng)年，我仿佛并沒有什么要建一座大工廠的遠(yuǎn)大規(guī)劃。創(chuàng)業(yè)初期，一天的營(yíng)業(yè)額僅一日元，后來(lái)又期盼一天有二日元，達(dá)到二日元又渴望三日元，如此而已，我們只不過(guò)是熱心地努力做好每一天的工作。"他在一次演講中還說(shuō)到，迄今每遇到難題的時(shí)候，他都捫心自問(wèn)，自己是否以生命為賭注全力對(duì)待這項(xiàng)工作?當(dāng)他感到非常煩惱苦悶時(shí)，往往是沒有全身心地投入工作。由此他便洗心革面，全力向困難挑戰(zhàn)。有了勇氣，困難便不成其為困難了。
"讓青年胸懷大志的確是件好事，然而，為達(dá)此目的，需要日積月累，珍視每一天的每一件工作，由此而循序漸進(jìn)地有所進(jìn)步，長(zhǎng)此下來(lái)，最終將成就偉大的事業(yè)。"松下幸之助是這樣告誡我們的，也是這樣去實(shí)踐的。正是有這種腳踏實(shí)地做好每一件小事的精神，才成就了松下龐大的個(gè)人事業(yè)。對(duì)人是如此，對(duì)企業(yè)也是如此。企業(yè)的生命存在于細(xì)節(jié)之中。成功的企業(yè)家都守注細(xì)節(jié)的高手。
案例3 沃爾瑪“請(qǐng)對(duì)顧客露出你的八顆牙”
在現(xiàn)實(shí)的管理中，不少公司往往會(huì)大談制定了多少規(guī)章制度、有什么工作流程、工作手冊(cè)有多么全面，但是他們卻往往會(huì)忽視管理的精髓，即管理對(duì)細(xì)節(jié)的量化。就像我們經(jīng)常在各種服務(wù)場(chǎng)合看到許多單位掛出的"微笑服務(wù)"標(biāo)語(yǔ)，真正在實(shí)踐中做到的有幾個(gè)?但沃爾瑪做到了。對(duì)于職員的微笑，沃爾瑪規(guī)定，員工要對(duì)三米以內(nèi)的顧客微笑，甚至還有個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)："請(qǐng)對(duì)顧客露出你的八顆牙"。為提高服務(wù)，沃爾瑪規(guī)定員工必須認(rèn)真回答顧客的提問(wèn)，而且永遠(yuǎn)不要說(shuō)"不知道"。還規(guī)定，員工即使再忙，都要放下手中的工作，親自帶領(lǐng)顧客來(lái)到他們要找的商品前面，而不是指?jìng)€(gè)大致方向就了事。正是注重了這些入微的小事、細(xì)節(jié)，才締造了強(qiáng)大的沃爾瑪?shù)蹏?guó)。
案例4 客商訂票中的“小事”
日本東京貿(mào)易公司的一位專門負(fù)責(zé)為客商訂票的小姐，她給德國(guó)一家公司的商務(wù)經(jīng)理購(gòu)買往來(lái)于東京、大阪之間的火車票。不久，這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了一件趣事：每次去大阪時(shí)，他的座位總是在列車右邊的窗口;返回東京時(shí)又總是靠左邊的窗口。經(jīng)理問(wèn)小姐其中緣故，小姐笑答："車去大阪時(shí)，富士山在你右邊，返回東京時(shí)，山又出現(xiàn)在你的左邊。我想，外國(guó)人都喜歡日本富士山的景色，所以我替你買了不同位置的車票。"就這么一樁不起眼的小事使這位德國(guó)經(jīng)理深受感動(dòng)，促使他把與這家公司的貿(mào)易額由400萬(wàn)馬克提高到1200萬(wàn)馬克。
這就是細(xì)節(jié)的力量。
納爾遜原則的啟示
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)中，公司規(guī)模日益擴(kuò)大，員工更是成千上萬(wàn)，其分工也越來(lái)越細(xì)，其中能夠從事決策的高層主管畢竟是少數(shù)，絕大多數(shù)員工從事的是簡(jiǎn)單繁瑣的看似不起眼的小事，也正是這一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事才構(gòu)成了公司卓著的成績(jī)。同樣，立大志，干大事，精神固然可嘉，但只有腳踏實(shí)地從小事做起，從點(diǎn)滴做起，心思細(xì)致，注意抓住細(xì)節(jié)，才能養(yǎng)成做大事所需要的嚴(yán)密周到的作風(fēng)。以認(rèn)真的態(tài)度做好每一件小事，以責(zé)任心對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)。這樣，你付出的是細(xì)心，得到的卻是整個(gè)世界!
納爾遜原則的運(yùn)用
建立完善的管理制度
摒棄只做大事不做小事的觀念
養(yǎng)成“俯首甘為孺子?！碧?shí)、任勞任怨的堅(jiān)韌性格，能甘于寂寞，甘于做一些小事
養(yǎng)成一絲不茍的細(xì)致辦事風(fēng)格
做事貴在持之以恒
納爾遜原則運(yùn)用的注意事項(xiàng)
做事從大處著眼小處著手
不嫌棄小但不能止步于小
注重細(xì)節(jié)但不拘泥于細(xì)節(jié)