淺談企業(yè)競爭力研究論文
淺談企業(yè)競爭力研究論文
加強企業(yè)競爭力的研究，已成為一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題受到各國廣泛關(guān)注。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的淺談企業(yè)競爭力研究論文，供大家參考。
淺談企業(yè)競爭力研究論文篇一
《 企業(yè)競爭力研究綜述 》
摘要： 自從美國學(xué)者史蒂芬·海默提出企業(yè)競爭力這個概念以來，實業(yè)界、政府和學(xué)術(shù)界紛紛加入了企業(yè)競爭力的研究領(lǐng)域，尤其是從20世紀(jì)80年代末90年代初開始，學(xué)術(shù)界掀起了企業(yè)競爭力的研究熱潮。哈佛大學(xué)邁克爾·波特教授曾說：“一國國力取決于該國企業(yè)的總體競爭力[1]。”國內(nèi)外大量專家學(xué)者對企業(yè)競爭力問題進(jìn)行了大量而細(xì)致的研究，并且得出了卓有成效的結(jié)果。由于涉及企業(yè)競爭力問題的內(nèi)容眾多繁雜，因此本文將有關(guān)企業(yè)競爭力問題的研究進(jìn)行綜合整理，為以后的研究提供一個參考。
Abstract： Government， businessmen and academia joined the research areas of enterprises competitiveness since U.S. scholar Stephen Hymer offered the concept of enterprises competitiveness. Especially from the late 1980s and early 1990s， the academia set off the hot of research. Professor Michael E.Porter in Harvard University said： "Enterprises competitiveness determined the competitiveness of a country." A large number of experts and scholars at home and abroad a lot of the problems of the enterprise competitiveness and detailed research， and obtained fruitful results. Because there is so much involved in the content of the enterprise competitiveness is multifarious， so this article will research on the problem of enterprise competitiveness comprehensively， provide a reference for later study.
關(guān)鍵詞： 國內(nèi);國外;企業(yè)競爭力;綜述
Key words： domestic;abroad;enterprise competitiveness;review
中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311(2014)09-0146-03
0 引言
最早提出企業(yè)競爭力概念的是美國學(xué)者史蒂芬·海默[2]，但他并沒有對這一范疇進(jìn)行專門研究。從20世紀(jì)80年代初起，美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的邁克爾·波特教授先后通過他的競爭三部曲對企業(yè)競爭力進(jìn)行了細(xì)致深入的研究。此后，很多學(xué)者開始了對這一問題的廣泛研究。
我國對企業(yè)競爭力的關(guān)注和研究是伴隨著改革開放和世界經(jīng)濟(jì)一體化而展開的，而學(xué)術(shù)界對企業(yè)競爭力的研究是從20世紀(jì)80年代末90年代初開始的。
1 國外企業(yè)競爭力研究
世界上不同的組織及研究學(xué)者都對企業(yè)競爭力做過不同角度的研究，主要集中體現(xiàn)在關(guān)于企業(yè)競爭力概念的探討;企業(yè)競爭力源泉的研究;企業(yè)競爭力評價方法和評價指標(biāo)體系的研究。
1.1 企業(yè)競爭力概念研究
到目前為止世界上已經(jīng)有諸多的組織和學(xué)者對企業(yè)競爭力的概念從不同角度進(jìn)行了探討，其中比較有代表性的如下：
?、偈澜缃?jīng)濟(jì)論壇(WEF)1985年《關(guān)于競爭力的報告》中指出，企業(yè)競爭力是指“企業(yè)在目前和未來，在各自的環(huán)境中以比它們國內(nèi)和國外的競爭者更有價值和質(zhì)量優(yōu)勢來進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)并銷售貨物以及提供服務(wù)的能力和機會。”
?、?990年以來，世界經(jīng)濟(jì)論壇和瑞士洛桑國際管理與發(fā)展學(xué)院(IMD)攜手合作，并作為企業(yè)國際競爭力問題研究的權(quán)威機構(gòu)，在1990-1995年期間每年合作出版一本《國際競爭力研究報告》，用300多項定量與定性指標(biāo)對幾十個有代表性的國家和地區(qū)的企業(yè)國際競爭力進(jìn)行評估和分析，其評價結(jié)果在世界范圍內(nèi)引起來較大反響。
?、勖绹偁幜ξ瘑T會主席喬治·菲什認(rèn)為，企業(yè)競爭力是指企業(yè)具有比競爭對手更強的獲取、創(chuàng)造、應(yīng)用知識的能力。
?、苤膽?zhàn)略管理學(xué)家、美國哈佛大學(xué)的邁克爾·波特教授把企業(yè)競爭力歸結(jié)或等同于企業(yè)競爭優(yōu)勢，認(rèn)為競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過其成本的價值。
?、萋?lián)合國貿(mào)發(fā)會認(rèn)為，企業(yè)競爭力是一個復(fù)雜的概念，可以從幾個角度來考察：它可以被定義為單獨企業(yè)在可持續(xù)基礎(chǔ)上保持或提高其市場份額的能力;它也可以被定義為企業(yè)降低成本或提供物美價廉產(chǎn)品的能力;它還可以是來源于利潤率的競爭力。
?、拗麑W(xué)者維納·艾莉在其著作《知識的進(jìn)化》一書中指出，競爭就是企業(yè)向市場提供新產(chǎn)品或為增強競爭力而調(diào)整知識的過程，企業(yè)競爭力是指一個企業(yè)通過其產(chǎn)品在市場上所反映出來的生產(chǎn)力，企業(yè)競爭力的核心就是比較生產(chǎn)力。
?、摺顿Q(mào)易政策術(shù)語辭典》(1997)將競爭力歸結(jié)為：某一企業(yè)，某一部門或一個國家在經(jīng)濟(jì)效益上不被其他企業(yè)，部門或國家所擊敗的能力。
⑧日本東京大學(xué)教授藤本隆宏也將企業(yè)競爭力歸結(jié)為企業(yè)的能力，并認(rèn)為可以從三個方面來考察：靜態(tài)的能力，改善的能力和進(jìn)化的能力。
除上述國外學(xué)者和機構(gòu)對企業(yè)競爭力概念進(jìn)行了廣泛研究之外，國內(nèi)不少學(xué)者也對企業(yè)競爭力的概念進(jìn)行了探討，例如，羅國勛，李顯君，韓中和，張志強，胡大立等，其中最著名的是金锫。 金锫是我國最早也是最系統(tǒng)研究競爭力問題的學(xué)者之一。他從5個含義出發(fā)定義了企業(yè)競爭力并提出了企業(yè)競爭力包含的四大要素。在他看來，企業(yè)競爭力是指在競爭性市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(消費者，包括生產(chǎn)性消費者)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。企業(yè)競爭力有五個基本含義：一是企業(yè)競爭力所涉及的產(chǎn)業(yè)，是競爭的和開放的市場，在壟斷和封閉的市場中，談不上企業(yè)競爭力。二是企業(yè)競爭力的實質(zhì)是一個企業(yè)同其他企業(yè)相比較的生產(chǎn)率(或工作效率)。三是企業(yè)競爭力體現(xiàn)在消費者價值(市場占有率和消費者滿意度)和企業(yè)自身利益(盈利和發(fā)展)兩個方面。四是企業(yè)競爭力決定了企業(yè)的長期存在狀態(tài)，因此，企業(yè)競爭力具有持續(xù)性和非偶然性的特點。影響企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)的一些短期的和偶然的因素可能同企業(yè)競爭力沒有直接關(guān)系，盡管一些偶然因素之所以會發(fā)生作用往往有企業(yè)競爭力方面的深刻原因。五是企業(yè)競爭力是企業(yè)所具有的綜合素質(zhì)，決定和影響企業(yè)競爭力的因素是非常多的，而且，這些因素之間經(jīng)常發(fā)生著相互作用。所以，企業(yè)競爭力的各種因素都不是分別孤立存在的，它們總是作為一個整體對企業(yè)的存在狀態(tài)發(fā)生作用。
從企業(yè)競爭力的定義可以看到，競爭力是企業(yè)生存和發(fā)展的長期決定因素[3]。本文傾向于金锫關(guān)于企業(yè)競爭力的定義。
1.2 企業(yè)競爭力源泉研究
關(guān)于企業(yè)競爭力的源泉，學(xué)術(shù)界主要圍繞環(huán)境、資源及能力等因素來闡述各自的觀點，并形成了相應(yīng)的理論派別[4]?？偨Y(jié)起來分別是：重視環(huán)境因素的企業(yè)競爭力理論;重視資源因素的企業(yè)競爭力理論;重視能力因素的企業(yè)競爭力理論。
①重視環(huán)境因素的企業(yè)競爭力理論。重視環(huán)境因素的企業(yè)競爭力理論稱為“環(huán)境論”，興起于20世紀(jì)80年代初，在整個80年代風(fēng)靡一時，幾乎主宰了當(dāng)時的企業(yè)競爭戰(zhàn)略研究。該派理論側(cè)重于從企業(yè)外部產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立起主要作用：產(chǎn)業(yè)吸引力是企業(yè)盈利的主要決定因素，市場進(jìn)入障礙決定企業(yè)是否具有持久的競爭優(yōu)勢，企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)而不是企業(yè)內(nèi)部條件來選擇進(jìn)入市場的戰(zhàn)略。
?、谥匾曎Y源因素的企業(yè)競爭力理論。重視資源因素的企業(yè)競爭力理論一般稱為企業(yè)競爭力的“資源基礎(chǔ)論”。該派理論把企業(yè)看成是一組資源的集合體，側(cè)重于從企業(yè)資源及其差異性出發(fā)，來分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢。認(rèn)為，企業(yè)“最重要的超額利潤源泉是企業(yè)具有的特殊性，而非產(chǎn)業(yè)間的相互關(guān)系”。
?、壑匾暷芰σ蛩氐钠髽I(yè)競爭力理論。重視能力因素的企業(yè)競爭力理論通常稱為“企業(yè)能力理論”。與重視資源因素的企業(yè)競爭力理論一樣，重視能力因素的企業(yè)競爭力理論也是強調(diào)從企業(yè)內(nèi)部因素與條件來出發(fā)來理解企業(yè)競爭力。二者的區(qū)別在于，重視資源因素的理論側(cè)重于從企業(yè)的資源集合體性質(zhì)出發(fā)，從企業(yè)資源本身來理解企業(yè)競爭力與競爭優(yōu)勢，強調(diào)企業(yè)資源、資源積累及其差異性之于企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵意義;而重視能力因素的企業(yè)競爭力理論則更傾向于將企業(yè)看成是一個能力體系，(尼古萊·J·福斯等，1998)側(cè)重于從資源之間的動態(tài)聯(lián)系的角度來理解企業(yè)競爭力，強調(diào)資源之間的結(jié)合與整合之于企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵意義。
1.3 企業(yè)競爭力評價方法研究
目前常用的評價方法有：
?、贁?shù)據(jù)包絡(luò)分析法(DEA)。這種方法主要是采用數(shù)學(xué)規(guī)劃方法，對單個企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)有效性評價，即對企業(yè)的投入規(guī)模有效性和技術(shù)有效性進(jìn)行評價，以企業(yè)投入產(chǎn)出的相對效率作為企業(yè)競爭力的評價依據(jù)。
?、诰C合指數(shù)評價法。這是一種綜合指標(biāo)體系評價法。主要是通過計算子系統(tǒng)綜合平均指數(shù)建立反映企業(yè)競爭力的數(shù)學(xué)模型。評價的標(biāo)準(zhǔn)在于：如果綜合平均指數(shù)接近于1，則說明甲乙兩企業(yè)的整體無明顯差別;如果綜合平均指數(shù)大于1，則說明甲企業(yè)優(yōu)于乙企業(yè);如果綜合平均指數(shù)小于1，則說明甲企業(yè)劣于乙企業(yè)。綜合平均指數(shù)與1的離差越大，說明不同企業(yè)的差異越明顯，故各企業(yè)能依據(jù)綜合平均指數(shù)的大小，進(jìn)行企業(yè)間的比較，確定本企業(yè)在同行業(yè)中的地位，制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略。
這種評價方法比較適合兩個企業(yè)之間的評價，同時由于權(quán)數(shù)的確定通常采用專家咨詢主觀確定，欠缺客觀性。
?、蹖哟畏治龇?AHP)。層次分析法比較注重研究對象的現(xiàn)實意義，而且在操作上簡便易行。層次分析法是對專家簡單確定權(quán)數(shù)方法的改進(jìn)。但在實際操作中，由于受到評估對象因素多樣性，以及評估主體專業(yè)水平、素質(zhì)、偏好的影響，評估主體難以準(zhǔn)確地判斷各因素之間的相對重要程度，構(gòu)造的判斷矩陣往往一致性較差。
④模糊綜合評價法。該方法是美國控制論專家艾登于1965年創(chuàng)立的。通常我們把競爭力強度分為很強、較強、一般和差4個等級，但很難確定每個等級的標(biāo)準(zhǔn)。這種等級的分類也只是人們主觀意識的結(jié)果，分類本身就有“模糊性”。在企業(yè)競爭力評價中，一些因素具有模糊性而不能簡單地用一個分?jǐn)?shù)評價?？紤]到這些因素，我們采用模糊數(shù)學(xué)地綜合評價方法來對企業(yè)競爭力做一定量的評價。模糊評價法有單因素的模糊評價和多層次的模糊評價兩種方法。由于企業(yè)競爭力受多因素的影響，宜采用多層次的模糊評價法來評價企業(yè)的競爭力。
?、莼疑鄬哟卧u價法?；疑到y(tǒng)評價方法主要有灰色聚類、灰色統(tǒng)計和灰色關(guān)聯(lián)分析。企業(yè)競爭力灰色評價依據(jù)在于：企業(yè)競爭力評價系統(tǒng)是一個灰色系統(tǒng)，首先因為影響企業(yè)競爭力的因素太多太復(fù)雜，人們在評價時，只能選取有限的主要指標(biāo)來進(jìn)行分析。其次，所選取的評價指標(biāo)的數(shù)據(jù)有些是已知的，可以從現(xiàn)有的統(tǒng)計資料中獲得，有些指標(biāo)的數(shù)據(jù)卻是未知的，無法從統(tǒng)計資料中獲得。
?、迶?shù)理統(tǒng)計方法。近年來數(shù)理統(tǒng)計中迅猛發(fā)展的一個分支是多元統(tǒng)計方法，它的應(yīng)用范圍比較廣泛，其中主要有聚類分析法，主成分分析法，因子分析法等。
上述這些方法各有優(yōu)缺點，在使用時可以依據(jù)研究需要和研究目的選擇使用。
2 國內(nèi)工業(yè)企業(yè)競爭力研究 自20世紀(jì)80年代末90年代初我國學(xué)者也展開了有關(guān)企業(yè)競爭力問題的研究。國內(nèi)學(xué)者對企業(yè)競爭力的研究主要集中在概念研究、行業(yè)競爭力研究，競爭力評價方法研究，競爭力評價指標(biāo)體系研究等等。
劉金波(2006)[5]提出構(gòu)建測度地區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)競爭力的綜合評價體系;郭繼鳴(2003)[6]提出從企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)績，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力和環(huán)境協(xié)調(diào)能力3個方面對工業(yè)企業(yè)競爭力進(jìn)行詳細(xì)分析;尹子民(2003)[7]運用因子分析表征工業(yè)企業(yè)經(jīng)營能力，效益能力和成長能力;杜心靈(2005)[8]提出加入WTO的背景下，研究工業(yè)企業(yè)競爭力的評價指標(biāo)體系;黃輝等(2004)[9]運用系統(tǒng)理論提出了綜合評價體系并建立評價模型;劉華等(2006)[10]以市場份額作為衡量工業(yè)企業(yè)競爭力的主要指標(biāo)，通過基本消費、生成模型，建立工業(yè)企業(yè)競爭力模型，分析稅收政策如何對工業(yè)企業(yè)競爭力產(chǎn)生影響，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)政策建議;劉冠洲(2006)[11]從企業(yè)規(guī)模競爭力、企業(yè)經(jīng)營競爭力、企業(yè)創(chuàng)新競爭力和廣東工業(yè)50強與世界500強的對比四個方面，對廣東省工業(yè)企業(yè)競爭力進(jìn)行比較分析;蔡定萍(1999)[12]對我國各種經(jīng)濟(jì)類型工業(yè)企業(yè)競爭力進(jìn)行了比較分析;宗剛、馬寧(2002)[13]從技術(shù)學(xué)習(xí)、R&D、制造、營銷、組織管理、資源以及戰(zhàn)略等7個方面對技術(shù)創(chuàng)新能力進(jìn)行了全范圍衡量，并用DEA方法對182家工業(yè)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力與7個競爭力指標(biāo)之間的關(guān)系進(jìn)行了研究;白云蘭等(2005)[14]以現(xiàn)有統(tǒng)計調(diào)查體系為基礎(chǔ)，構(gòu)造測度地區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)競爭力的綜合評價體系，并對評價方法進(jìn)行一定的探討。
對工業(yè)企業(yè)競爭力的研究，盡管國內(nèi)學(xué)術(shù)界的研究成果比起其他領(lǐng)域的研究成果相對來說要少一些，但是現(xiàn)有的研究成果基本上涉及到了企業(yè)競爭力的各個方面，具有系統(tǒng)性，對于我們從事繼續(xù)的研究能夠提供比較全面的參考和有益的幫助。
3 西部工業(yè)企業(yè)競爭力研究
西部地區(qū)包括四川、重慶、貴州、云南、廣西、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、內(nèi)蒙古12個省、自治區(qū)和直轄市。這些地區(qū)市場開放程度還不夠，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較滯后，工業(yè)企業(yè)發(fā)展緩慢，目前有關(guān)工業(yè)企業(yè)競爭力的研究文獻(xiàn)比較有限。
國內(nèi)著名學(xué)者、社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究員金锫從改善西部地區(qū)投資環(huán)境及西部地區(qū)發(fā)展要有新思路等文獻(xiàn)從一定側(cè)面論述西部地區(qū)發(fā)展工業(yè)的必要性和基本思路;李曦輝(2002)[15]通過分析西部民族地區(qū)工業(yè)的現(xiàn)狀，提出西部民族地區(qū)的工業(yè)要想長足發(fā)展，必須采取相應(yīng)對策，提升工業(yè)企業(yè)競爭力，增強自身競爭實力;胡中應(yīng)(2006)[16]以安徽省六安市為例，通過因素分析法和對比差距法從結(jié)果和原因方面探究了六安市大中型工業(yè)企業(yè)競爭力狀況，提出了提升貧困地區(qū)大中型工業(yè)企業(yè)競爭力的對策建議。張羽琴(2007)[17]通過研究中國加入WTO之后，貴州工業(yè)競爭力的現(xiàn)狀，分析影響貴州工業(yè)競爭力的有關(guān)因素，為探究提升工業(yè)競爭力的途徑提供有力的研究基礎(chǔ);周永紅(2006)[18]分析了四川工業(yè)企業(yè)競爭力的現(xiàn)狀，進(jìn)而從環(huán)境、資源、人才、品牌、管理等方面提出如何提高四川工業(yè)企業(yè)競爭力。
通過上述文獻(xiàn)回顧可以看出，西部地區(qū)工業(yè)企業(yè)競爭力的直接研究比較有限，相關(guān)研究涉及西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、工業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，發(fā)揮西北地區(qū)的優(yōu)勢資源。
有關(guān)西部地區(qū)工業(yè)企業(yè)競爭力的研究還沒有形成體系，研究內(nèi)容不完整，同時現(xiàn)有研究缺乏系統(tǒng)性和細(xì)致化，沒有涉及到行業(yè)內(nèi)部和工業(yè)企業(yè)內(nèi)部。在研究方法上，缺乏定性與定量的結(jié)合，因此，無論在研究內(nèi)容、研究方法以及研究對象等方面都需要進(jìn)一步擴(kuò)展和系統(tǒng)化。
4 小結(jié)
上述相關(guān)企業(yè)競爭力文獻(xiàn)研究具有如下的特點：
①在研究領(lǐng)域上，現(xiàn)有的工業(yè)企業(yè)競爭力研究主要集中在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的區(qū)域;
?、谠谘芯糠椒ㄉ?，相應(yīng)的定性研究較多，定性與定量相結(jié)合的研究較少;
③在研究內(nèi)容上，多注重工業(yè)企業(yè)競爭力單一問題(例如，評價指標(biāo)設(shè)計等)的研究，缺乏進(jìn)行綜合性的系統(tǒng)研究;
?、茉谠u價要素的構(gòu)成上，大多是以企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)報表為基礎(chǔ)，注重經(jīng)營業(yè)績的評價;
?、菰谘芯繉ο笊?，多集中在經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)地區(qū)的成熟企業(yè)的研究，缺乏對經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)特別是民族地區(qū)的研究;
⑥多側(cè)重于單一從企業(yè)內(nèi)部(微觀角度)出發(fā)研究，較少綜合考慮從企業(yè)所在區(qū)域角度研究。
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淺談企業(yè)競爭力研究論文篇二
《 企業(yè)核心競爭力研究 》
摘 要：在對企業(yè)核心競爭力國內(nèi)外研究的重要結(jié)論和觀點，包括基于協(xié)同整合、知識和資源等觀點的核心競爭力理論以及 IT 對核心競爭力的影響、動態(tài)能力的研究進(jìn)展和企業(yè)核心競爭力研究方法的演進(jìn)進(jìn)行研究和梳理的基礎(chǔ)上，探討了企業(yè)核心競爭力研究動態(tài)及發(fā)展趨勢，以為企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建和重塑提供參考。
關(guān)鍵詞：核心競爭力;信息技術(shù);動態(tài)能力;動態(tài)演進(jìn)
中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X(2013)14-0028-02
一、企業(yè)核心競爭力概念的提出
1990 年，英國著名學(xué)者普拉哈拉德與其學(xué)生哈默在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《公司的核心競爭力》一文，提出了企業(yè)核心競爭力的概念。此后，關(guān)于核心競爭力研究的論文和文獻(xiàn)逐年增多，從而開啟了現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的新篇章。
二、企業(yè)核心競爭力理論的研究進(jìn)展
企業(yè)核心競爭力的提出是基于企業(yè)能力的概念，而自從亞當(dāng)·斯密的勞動分工理論產(chǎn)生后，便有了對于企業(yè)能力的研究。而后，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿爾弗雷德·馬歇爾在 1925 年的著作《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》又提出了企業(yè)內(nèi)部成長的思想。此后，艾迪斯·潘羅斯于 1959 年發(fā)表的《企業(yè)成長論》認(rèn)為企業(yè)的資源和能力構(gòu)成企業(yè)績效的基礎(chǔ)，從而為企業(yè)核心競爭力理論研究奠定了基礎(chǔ)。
自從企業(yè)核心競爭力的概念提出以后，它就成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的熱點問題，國內(nèi)外有多位學(xué)者對于從不同角度研究了企業(yè)核心競爭力的來源和構(gòu)成，比較具有代表性的包括基于協(xié)調(diào)整合觀、知識觀、資源觀以及系統(tǒng)觀的核心競爭力理論。
(一)基于協(xié)調(diào)整合觀的核心競爭力理論
基于協(xié)調(diào)整合觀的核心競爭力理論的代表是普拉哈拉德與哈默，兩人對于企業(yè)核心競爭力的定義為一種組織內(nèi)的集團(tuán)學(xué)習(xí)能力，是一種如何有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的各自生產(chǎn)技能并且把多種生產(chǎn)技術(shù)整合在一起的能力，即協(xié)調(diào)技能和整合技術(shù)的能力，這種能力能夠應(yīng)用于企業(yè)多項業(yè)務(wù)并為其帶來和提供價值，且不會因為使用的增多而減少。企業(yè)核心競爭力構(gòu)建的關(guān)鍵是通過持續(xù)的組織學(xué)習(xí)提升企業(yè)對其技能和技術(shù)的協(xié)調(diào)整合能力。Durand 認(rèn)為，企業(yè)的能力不僅包括組織所擁有的資源、知識、技術(shù)和技能，形成企業(yè)能力的關(guān)鍵是資產(chǎn)與技能的協(xié)調(diào)配置能力。
(二)基于知識觀的核心競爭力理論
美國的戰(zhàn)略管理學(xué)家 D.L.Barton 是基于知識觀的核心競爭力理論代表人物，基于知識觀的核心競爭力理論的思想來源于理查德森的“企業(yè)知識基礎(chǔ)論”，而后，Barton 發(fā)展了企業(yè)知識基礎(chǔ)論，并認(rèn)為企業(yè)的核心競爭力應(yīng)該是認(rèn)為核心競爭力是使企業(yè)獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系。它包括四個維度：技巧和知識系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和價值觀系統(tǒng)，這四個維度之間存在較強的相互作用。巴頓還認(rèn)為，核心競爭力構(gòu)成了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，它隨時間積累而不易為其他企業(yè)所模仿。因此，企業(yè)為實現(xiàn)持續(xù)自主創(chuàng)新，必須以核心競爭力的持續(xù)積累為條件。國內(nèi)學(xué)者劉冀生和吳金希研究認(rèn)為企業(yè)的核心競爭力在于其知識管理能力，企業(yè)通過對其知識鏈的管理能夠獲得競爭優(yōu)勢。芮明杰和陳曉靜通過實證研究驗證了企業(yè)隱性知識的創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建關(guān)鍵因素。
(三)基于資源觀的核心競爭力理論
基于資源觀的核心競爭力理論也就是企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的企業(yè)基礎(chǔ)資源理論。企業(yè)資源基礎(chǔ)理論的產(chǎn)生標(biāo)志是沃納菲爾特 1984 年發(fā)表的“企業(yè)的資源基礎(chǔ)論”一文，早于普拉哈拉德和哈默的提出的核心競爭力的概念，由于企業(yè)資源觀的研究目標(biāo)也是企業(yè)如何獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，所以也就成為企業(yè)核心競爭力的理論范疇。沃納菲爾特認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部的組織能力、資源和知識的積累是解釋企業(yè)獲得超額收益、保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。荷蘭學(xué)者杰恩·巴尼對基于資源觀的核心競爭力理論的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。他認(rèn)為，企業(yè)在獲取和配置資源和能力的“異質(zhì)性”決定了其獲得高額經(jīng)濟(jì)回報率的可能性。企業(yè)資源具有非完全流動性，在此前提下，只有當(dāng)自由具備有價值、稀缺的、不可完全模仿和不可完全替代者四個特征才能成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。而路徑依賴性、社會模仿性和因果模糊性使得企業(yè)資源難以模仿，能夠成為企業(yè)核心競爭力。
(四)基于系統(tǒng)觀的核心競爭力理論
基于系統(tǒng)觀的核心競爭力理論認(rèn)為，企業(yè)核心能力由元件能力和構(gòu)架能力構(gòu)成，元件能力是局部能力與知識，是日常解決問題的基礎(chǔ)，而構(gòu)架能力是運用這些元件能力，以新的靈活方式把他們整合起來，發(fā)展新的構(gòu)架和整合能力。拉法和佐羅研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)核心競爭力來源于由操作子系統(tǒng)、企業(yè)文化子系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境子系統(tǒng)組成的整體系統(tǒng)。
(五)企業(yè)動態(tài)能力理論
1994年，美國學(xué)者達(dá)韋尼提出了超級競爭的概念，認(rèn)為隨著外部環(huán)境趨于動態(tài)化和復(fù)雜化，企業(yè)無法有效地保持其競爭優(yōu)勢，企業(yè)只有通過不斷的變革形成一系列的短暫優(yōu)勢才能獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。針對企業(yè)逐漸處于超級競爭環(huán)境和企業(yè)核心競爭力的剛性問題，戰(zhàn)略管理專家蒂斯、匹薩諾和蘇安三人于1994在《戰(zhàn)略管理雜志》上發(fā)表了《動態(tài)能力與戰(zhàn)略管理》一文，正式提出了企業(yè)動態(tài)能力理論。動態(tài)能力也就是一種在復(fù)雜動態(tài)環(huán)境下，企業(yè)實現(xiàn)其核心能力更新的能力。Dosi認(rèn)為，動態(tài)能力是更新企業(yè)能力的能力，其目的是研究企業(yè)如何識別市場機會，合理配置、重構(gòu)企業(yè)的資源和能力，以提升企業(yè)的市場價格，動態(tài)能力包括學(xué)習(xí)能力、解決問題的能力。Catherine 和Pervaiz通過研究將企業(yè)的動態(tài)能力定義為企業(yè)重新整合、配置和制造資源與能力，以形成核心競爭力的能力，從而以適應(yīng)環(huán)境變化以維持競爭優(yōu)勢。
(六)信息技術(shù)對企業(yè)核心競爭力的影響研究
在世界工業(yè)的發(fā)展史上，每一次具有影響力的技術(shù)革命都能夠?qū)Ξa(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。發(fā)源于 20 世紀(jì) 60 年代的信息技術(shù)，自從被應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營中，就開始對企業(yè)核心競爭力的塑造產(chǎn)生重要的影響。國內(nèi)外多位學(xué)者從協(xié)調(diào)整合觀、資源觀和知識觀等角度，進(jìn)行了信息技術(shù)對企業(yè)核心競爭力影響的研究?；谫Y源觀的核心能力論的角度出發(fā)，有核心競爭力的特征時，就成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。王念新等基于中國 296 家企業(yè)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，利用 PLS 結(jié)構(gòu)方程模型的方法進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)在動態(tài)環(huán)境下企業(yè)在信息技術(shù)資源投入基礎(chǔ)上形成的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用能力通過增強企業(yè)的核心競爭力進(jìn)而能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。曹紅軍和王以華利用層次回歸的方法，通過實證研究的方式，證明了企業(yè)的信息管理能力對于企業(yè)動態(tài)能力的構(gòu)建具有積極影響。 三、企業(yè)核心競爭力研究方法的動態(tài)演進(jìn)
早期對于企業(yè)核心競爭力的理論研究方法主要是以案例分析的方法為主，比如，企業(yè)核心競爭力概念的提出者普拉哈拉德和哈默通過對 NEC和 GTE 的企業(yè)案例的比較分析，對核心競爭力的概念和特征進(jìn)行描述和詮釋。除了案例分析之外，歸納與演繹方法在核心競爭力理論的研究中也是常有的方法，Kesler通過矩陣法對核心競爭力進(jìn)行描述，根據(jù)每項技能對每個產(chǎn)品或部件的貢獻(xiàn)程度，可以構(gòu)建技能—產(chǎn)品相關(guān)矩陣，在根據(jù)每個產(chǎn)品對各項技能的依賴程度，構(gòu)建產(chǎn)品—技能相關(guān)矩陣。劉滿鳳采用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA)的方法，在建立企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，對 10 個行業(yè)的企業(yè)競爭力構(gòu)建效率進(jìn)行了評價分析。肖慧和包鋼利用層次分析法、灰色關(guān)聯(lián)法和理想點法相結(jié)合的方式對企業(yè)的核心競爭力評價體系指標(biāo)的累積效應(yīng)進(jìn)行了分析。隨著企業(yè)所處環(huán)境趨于動態(tài)化和演化分析在管理學(xué)研究中的應(yīng)用，一些學(xué)者開始進(jìn)行企業(yè)核心競爭力的演化過程研究。中國學(xué)者毛武興等就對通信企業(yè)的核心技術(shù)能力的變化過程進(jìn)行了演化分析，并對朗訊科技和華為技術(shù)的能力演化過程的差異進(jìn)行了比較。范新華利用模糊層次分析的方法對高新技術(shù)企業(yè)的核心競爭力進(jìn)行了靜態(tài)評價，并基于馬爾科鏈模型對核心競爭力的變化進(jìn)行了動態(tài)評價。
四、結(jié)論
綜合企業(yè)核心競爭力的相關(guān)研究內(nèi)容和結(jié)論，企業(yè)基于協(xié)同整合、知識和資源等角度進(jìn)行核心競爭力的構(gòu)建，但是，隨著外部環(huán)境趨于復(fù)雜化和動態(tài)化，成為超級競爭環(huán)境，企業(yè)核心競爭力的剛性凸顯，并且成為企業(yè)變革的障礙，使得企業(yè)無法保持競爭優(yōu)勢，而企業(yè)通過其動態(tài)能力的培養(yǎng)，能夠克服其核心能力的剛性，實現(xiàn)核心競爭力的更新，而信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)核心競爭力的重塑提供了有力的支持工具。對于企業(yè)核心競爭力的研究方法的進(jìn)展，最初的研究以定性的分析為主，只能通過案例分析的方式對概念進(jìn)行詮釋，并利用歸納和演繹的方法對其特征進(jìn)行描述，并借助圖示的方法尋找企業(yè)的核心競爭力。而隨著企業(yè)外部環(huán)境的動態(tài)化，對于企業(yè)核心競爭力的定量分析也開始從靜態(tài)分析向動態(tài)分析轉(zhuǎn)變，包括演化分析和隨機過程方法的應(yīng)用?？v觀企業(yè)核心競爭力研究的動態(tài)進(jìn)展，未來的研究將集中在幾個方面，包括如何將企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建方法具體化，從戰(zhàn)略決策層下發(fā)到部門操作層、如何克服企業(yè)核心競爭力的剛性保持競爭優(yōu)勢以及如何基于 IT進(jìn)行企業(yè)動態(tài)能力的培養(yǎng)實現(xiàn)核心競爭力的重塑。
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淺談企業(yè)競爭力研究論文篇三
《 中國企業(yè)核心競爭力研究 》
摘要：企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善和改革開放的進(jìn)一步深化，我國企業(yè)面臨著更為激烈的市場競爭，企業(yè)欲在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中立于不敗之地，必須不斷提升企業(yè)的核心競爭力。本文主要闡釋了企業(yè)核心競爭力的概念、特征及組成要素，分析了我國企業(yè)核心競爭力的發(fā)展現(xiàn)狀，并就企業(yè)核心競爭力的實現(xiàn)途徑提出了一些具體性的措施，以期為我國企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建與提升提供參考。
關(guān)鍵詞：企業(yè)核心競爭力;現(xiàn)狀;途徑;競爭優(yōu)勢
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程的不斷加快和改革開放的進(jìn)一步深化，企業(yè)面對著更多的強大競爭對手，要想在日益開放和更為激烈的市場競爭中立于不敗之地，從根本上來說，主要取決于企業(yè)有無核心競爭力。核心競爭力是支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力，是企業(yè)長時期形成的、蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的、支持企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內(nèi)在競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。
一、 企業(yè)核心競爭力概述
(一)企業(yè)核心競爭力的概念
核心競爭力是指某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域具有明顯優(yōu)勢、一流水平的能力。“核心競爭力”一詞最早來源于《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司的核心競爭力》一文，文中談到企業(yè)核心競爭力是指以企業(yè)的技術(shù)能力為核心，通過對戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、組織管理、市場營銷等的整合而使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。簡單地說，就是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。
(二)企業(yè)核心競爭力的特征
核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定發(fā)展的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。企業(yè)核心競爭力一般具有如下特征：一是差異性凸顯。它能在競爭中表現(xiàn)出自己的獨特之處，而這種獨特之處就在于競爭對手難以模仿或要付出巨大代價模仿;二是價值體現(xiàn)。它對顧客所看重的價值，也就是顧客的核心利益能做出關(guān)鍵性的貢獻(xiàn);三是延伸性拓展，能夠不斷地開發(fā)出新產(chǎn)品和新服務(wù)來滿足顧客的需求。
(三)企業(yè)核心競爭力的組成要素
企業(yè)核心競爭力是由多種要素構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)。由于行業(yè)和文化差異，每個企業(yè)的核心競爭力又各有不同。一般來說，企業(yè)核心競爭力的組成要素包含政府干預(yù)度、基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力、投融資能力、企業(yè)管理、創(chuàng)新能力、人力資源、國際化水平等。任何片面強調(diào)某要素為企業(yè)核心競爭力的認(rèn)識都是不全面的。
二、 企業(yè)核心競爭力的主要內(nèi)容
(一)企業(yè)文化
企業(yè)文化是以共同價值觀、企業(yè)精神為主要內(nèi)容的一種體現(xiàn)形式，是影響企業(yè)核心競爭力的重要因素之一。它對企業(yè)員工的行為方式有著強烈的影響，并能夠在企業(yè)的項目實踐和管理實踐中得到很好體現(xiàn)。
(二)品牌形象
品牌是企業(yè)無形的資產(chǎn)，是市場競爭勝負(fù)的關(guān)鍵所在。品牌是用來識別產(chǎn)品或服務(wù)的某一名稱、符號、術(shù)語、設(shè)計或以上4種的組合。它的基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，同時也能夠更好把競爭者之間的產(chǎn)品區(qū)別開來。
(三)專項技術(shù)(產(chǎn)品)
企業(yè)的競爭力來自于專業(yè)化的發(fā)展。在一個領(lǐng)域擁有自己的專門技術(shù)，形成自己的專利產(chǎn)品，做出自己的品牌，占領(lǐng)穩(wěn)定的市場，形成專業(yè)化優(yōu)勢，就會使競爭對手望而卻步，這就是核心競爭力的體現(xiàn)。
(四)創(chuàng)新能力
企業(yè)的創(chuàng)新能力包括管理制度方面的創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)方面的創(chuàng)新、產(chǎn)品營銷方面的創(chuàng)新，以及產(chǎn)品本身內(nèi)容的創(chuàng)新?？傊?，不管是哪些方面的創(chuàng)新，只要體現(xiàn)出消費者真正需要的創(chuàng)新，就能夠在行業(yè)的激烈競爭中獲得競爭優(yōu)勢。
(五)人力資本
企業(yè)核心競爭力的首要內(nèi)容就是人力資本。人力資本作為知識創(chuàng)造之源、管理創(chuàng)新之源和組織發(fā)展的新動力，在與物質(zhì)資本及貨幣資本的相對關(guān)系中，在企業(yè)價值創(chuàng)造過程中發(fā)揮著積極的作用。因此，人力資本的重要性還在不斷上升并日益成為推動經(jīng)濟(jì)增長的核心因素。
三、國內(nèi)企業(yè)核心競爭力的發(fā)展現(xiàn)狀
(一)企業(yè)缺乏戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃
核心競爭力是企業(yè)長久發(fā)展和支撐企業(yè)獲得長久競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性資源和戰(zhàn)略性能力，核心競爭力的形成依賴于企業(yè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。在我國企業(yè)總體取得成功的同時，每年仍有數(shù)以萬計的企業(yè)面臨停業(yè)和倒閉。我們從失敗案例的研究中發(fā)現(xiàn)：企業(yè)行為短期化比較嚴(yán)重，戰(zhàn)略管理不到位或嚴(yán)重缺乏。很多企業(yè)根本沒有制定戰(zhàn)略規(guī)劃，任其盲目發(fā)展;有的企業(yè)即使制定了戰(zhàn)略規(guī)劃也因為缺乏實施和控制力度而導(dǎo)致戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃形同虛設(shè)。
(二)企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力
創(chuàng)新是企業(yè)核心能力產(chǎn)生的源泉和動力。目前，我國企業(yè)在創(chuàng)新投入、研發(fā)能力和成果轉(zhuǎn)化等方面都與國內(nèi)外大企業(yè)存在較大的差距。雖然模仿能迅速縮短與競爭對手的差距，但簡單的模仿不能使企業(yè)具備獨有的專長而獲得發(fā)展，只有創(chuàng)新才能使企業(yè)獲得發(fā)展的核心能力。
(三)企業(yè)核心技術(shù)人才流失嚴(yán)重
外資企業(yè)具有充足的資金、雄厚的實力、豐富的經(jīng)驗、先進(jìn)的技術(shù)以及高額的薪金，為國內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)人才的外流提供了契機和動力，造成了國內(nèi)企業(yè)高端人才的大量流失。同時，由于企業(yè)的管理體制和用人機制相對比較落后，人才流失特別是擁有核心技術(shù)的核心人才流失相當(dāng)嚴(yán)重。
四、企業(yè)核心競爭力的形成途徑
(一)實施企業(yè)戰(zhàn)略管理
企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層面通過分析、規(guī)劃、預(yù)測、控制等手段，充分利用企業(yè)的人、財、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的一種經(jīng)營策略。企業(yè)能否取得成功的關(guān)鍵取決于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是否科學(xué)與正確。企業(yè)要面向市場并適應(yīng)市場，制定和實施科學(xué)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略等，并根據(jù)市場變化適時加以調(diào)整。為了制定和實施科學(xué)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)要實行科學(xué)決策和民主決策，不斷提高決策水平，同時要搞好風(fēng)險管理，避免出現(xiàn)大的決策失誤。 (二)建立現(xiàn)代企業(yè)文化制度
以創(chuàng)新精神推動企業(yè)自身不斷進(jìn)行制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新，建立獨具特色的創(chuàng)新體系，是提升企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在條件和中心環(huán)節(jié)。企業(yè)制度創(chuàng)新是提升核心競爭力的保證，文化創(chuàng)新是提升核心競爭力的基礎(chǔ)。企業(yè)必須盡快建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，發(fā)展先進(jìn)的企業(yè)文化。提升企業(yè)核心競爭力，創(chuàng)造性的建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，讓企業(yè)不斷的持續(xù)發(fā)展。
(三)鼓勵企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天，企業(yè)經(jīng)營理念已經(jīng)把生產(chǎn)、經(jīng)營的重點轉(zhuǎn)向企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新上來，占領(lǐng)技術(shù)制高點已經(jīng)成為企業(yè)自主創(chuàng)新的主要內(nèi)容。隨著科技成果的產(chǎn)業(yè)化速度日益加快，信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用帶來了新興產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。同時，高新技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中廣泛應(yīng)用，加快了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)升級。企業(yè)應(yīng)通過持續(xù)地研發(fā)打造核心產(chǎn)品以提升企業(yè)核心競爭力，并保證其核心產(chǎn)品的及時更新?lián)Q代。
(四)建立健全人才儲備
實施人才戰(zhàn)略，建立健全企業(yè)人才儲備，是企業(yè)適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的必然選擇。知識正逐漸成為最重要的特殊資源，人才作為知識的占有者，在競爭中更是起著決定性的作用。企業(yè)要想不斷提高核心競爭力，就必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識人才的重要性，積極實施人才戰(zhàn)略，不斷適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展和變化。企業(yè)要形成核心競爭力，必須培養(yǎng)一批具有超前意識和超前觀察力的經(jīng)營管理者;必須擁有一支知識結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍;必須培養(yǎng)企業(yè)成為一個學(xué)習(xí)型組織，以此來保證企業(yè)的知識積累與能力發(fā)展。
(五)打造服務(wù)品牌
用服務(wù)打造品牌是提高企業(yè)核心競爭力的重要手段。企業(yè)的核心競爭力最終要靠企業(yè)的運營效率和市場占有率來體現(xiàn)，所以企業(yè)要想方設(shè)法提高銷售量和爭取更多的市場份額來實現(xiàn)運營效率和市場占有率。而這些的實現(xiàn)必須通過“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、真誠”的服務(wù)來轉(zhuǎn)化。企業(yè)只有打造出自己的服務(wù)品牌，才能保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力，才能使企業(yè)的核心競爭力穩(wěn)步提高。打造服務(wù)品牌，就是要將品牌戰(zhàn)略作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念和追求，不斷從理念上和管理上尋求突破，實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化運行管理;打造優(yōu)秀的服務(wù)品牌，就是要按照“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的經(jīng)營管理思路，不斷豐富企業(yè)的服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新企業(yè)的服務(wù)手段。
總之，在知識經(jīng)濟(jì)時代，社會的變革和組織的發(fā)展對每一個企業(yè)都提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)的核心能力已成為了企業(yè)競爭的優(yōu)勢之源。構(gòu)建合理的企業(yè)核心競爭力，已成為企業(yè)發(fā)展的基石。企業(yè)只有致力于完善自身的學(xué)習(xí)機制和知識管理體系，積極完善企業(yè)核心競爭力，制定長期規(guī)劃，體現(xiàn)自身的競爭優(yōu)勢，將人力資源管理、激勵機制和知識管理有效地結(jié)合在一起，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代所面臨的嚴(yán)峻考驗，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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