商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)論文畢業(yè)論文
商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)論文畢業(yè)論文
商務(wù)英語(yǔ)是特指人們?cè)陂_展國(guó)際商務(wù)相關(guān)工作中會(huì)涉及到的英語(yǔ)知識(shí)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)論文，供大家參考。
商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)論文范文一：淺析商務(wù)英語(yǔ)函電的語(yǔ)言特點(diǎn)
論文導(dǎo)讀：這種洽談方式也形成了一種特殊的商務(wù)英語(yǔ)方面的文體—— 商務(wù)英語(yǔ)函電，又稱外貿(mào)函電。由于商務(wù)英語(yǔ)函電是商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域中的具體應(yīng)用，其語(yǔ)言特點(diǎn)反映著國(guó)際商務(wù)的特點(diǎn)。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)函電，語(yǔ)言特點(diǎn)
隨著國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的突飛猛進(jìn)，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)日益活躍，商務(wù)語(yǔ)言的使用也愈加頻繁，尤其是商務(wù)英語(yǔ)。就國(guó)際商務(wù)而言，買賣雙方分處不同的國(guó)家，相距十分遙遠(yuǎn)，面對(duì)面洽談的機(jī)會(huì)并不多，因此，國(guó)際商務(wù)洽談主要是通過(guò)信函、電報(bào)等方式進(jìn)行。這種洽談方式也形成了一種特殊的商務(wù)英語(yǔ)方面的文體—— 商務(wù)英語(yǔ)函電，又稱外貿(mào)函電。從建立貿(mào)易關(guān)系到一項(xiàng)交易成功，這期間的大量書面磋商工作都是通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)書信實(shí)現(xiàn)的，其主要形式是信函、電報(bào)和電子郵件。作為國(guó)際商務(wù)往來(lái)最為常用的聯(lián)系方式 其雙向交流的目的是使貿(mào)易雙方有效地進(jìn)行思想、信息的交流.獲得相互理解與尊重.最終完成貿(mào)易。因此.商務(wù)英語(yǔ)函電質(zhì)量的高低是商務(wù)成功與否的一個(gè)重要因素。
由于商務(wù)英語(yǔ)函電是商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域中的具體應(yīng)用，其語(yǔ)言特點(diǎn)反映著國(guó)際商務(wù)的特點(diǎn)。論文參考。據(jù)此，筆者就函電的語(yǔ)言特點(diǎn)作一簡(jiǎn)單分析。
商務(wù)英語(yǔ)并非是一種專門的語(yǔ)言，就其基本用詞、基本句型和基本語(yǔ)法而言都與普通的英語(yǔ)毫無(wú)差別，它只是將英語(yǔ)運(yùn)用到商務(wù)環(huán)境和商務(wù)活動(dòng)中的一種專門用途英語(yǔ)。誠(chéng)然，商務(wù)活動(dòng)中所使用的英語(yǔ)確實(shí)有一些專門的術(shù)語(yǔ)和“套話”.但是現(xiàn)今的趨勢(shì)卻是越來(lái)越簡(jiǎn)練、自然，甚至幾乎接近于交談?dòng)谜Z(yǔ)。過(guò)去那種充滿華飾的“正式”語(yǔ)體如今已顯得陳腐而日益被人們所淘汰。商務(wù)英語(yǔ)寫作在語(yǔ)言上的基本特點(diǎn)就在于簡(jiǎn)潔(brevity),它是商務(wù)英語(yǔ)寫作的靈魂所在,商務(wù)寫作中,每一詞、每一句均實(shí)詞實(shí)意，都應(yīng)當(dāng)字斟句酌。
根據(jù)上述商務(wù)英語(yǔ)函電內(nèi)容的匯總與分類，能夠發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)函電的基本功能是為了提示、告知對(duì)方或公眾某事件或情況，要求或希望其按照所書寫內(nèi)容去獲知信息或者去具體作為。因此，商務(wù)英語(yǔ)函電的所特有的寫作原則決定了其自身的語(yǔ)言特點(diǎn)。首先我們應(yīng)理解商務(wù)英語(yǔ)函電寫作時(shí)必須遵循的原則—5C原則。
(1)清楚(Clarity)。寫作時(shí)，首先要知道自己要寫什么，文中不要有含糊不清的思想、不得有模棱兩可的措辭。同時(shí)還要注意使用簡(jiǎn)明易懂的英語(yǔ)，因?yàn)槭招湃瞬灰欢ň褪巧钪⒄Z(yǔ)的人。
(2)簡(jiǎn)明(Conciseness)。在寫作中，應(yīng)當(dāng)用簡(jiǎn)短、易懂、直接、樸素的英語(yǔ)，要避免重復(fù)，羅嗦，不要讓讀者將時(shí)間浪費(fèi)在那些難懂的字眼上，要用最少的語(yǔ)言表達(dá)最豐富的內(nèi)容。
(3)正確(Correctness)。要求除了信函的語(yǔ)法、格式等方面的正確外，還要確定信息、數(shù)字、事實(shí)等方面的正確。因此。在信函發(fā)出之前一定要反復(fù)核對(duì)，確保各方面信息的準(zhǔn)確性。
(4)具體(Concreteness)。指信息具體詳實(shí)、豐富生動(dòng)，強(qiáng)調(diào)信息的完整性。在信函中所說(shuō)的信息，必須有頭有尾，不能說(shuō)半截，留半截。
(5)禮貌 (Courtesy)。商務(wù)英語(yǔ)函電的收信人是寫信人的客戶，抑或顧客。大多數(shù)收信人與寫信人在不同的國(guó)度，彼此給對(duì)方的印象主要就是從信函中的文字上體現(xiàn)。在對(duì)給新客戶寫信時(shí)這一點(diǎn)更為重要，因?yàn)橐环庑藕褪墙o對(duì)方的第一印象。寫信應(yīng)該注意禮貌原則。
1 商務(wù)英語(yǔ)函電文體特點(diǎn)
(1) 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，表達(dá)清晰(Conciseness)
商務(wù)英語(yǔ)寫作與一般的記敘式和描寫式文章不同，它不需要大量的修辭和過(guò)多的詞藻來(lái)增強(qiáng)其寫作效果，相反，毫無(wú)意義的堆砌詞藻或運(yùn)用許多修辭只能給商務(wù)文函帶來(lái)負(fù)面效果。商務(wù)英語(yǔ)寫作中的用詞應(yīng)當(dāng)力求簡(jiǎn)練、明了，應(yīng)刪除一切冗詞廢話。論文參考。為此，在用詞方面，首先，應(yīng)刪去意義相近甚至重復(fù)的詞，例如，在They have developed anew and original product 一句里，“new”和“original”的意義相近，是不必要的重復(fù).應(yīng)將“and original”刪除。其次應(yīng)刪去不言自明之詞.例如，在The company wasfounded in the year of 1990一句里，“1990”顯然是指年份，因此“the year of”，就顯得多余和繁瑣，應(yīng)當(dāng)刪除。另外，為了使句子更加簡(jiǎn)潔，能用詞組表達(dá)的就不用從句，能用單詞表達(dá)的就不用詞組。例如。在The employeewith ambition is likely to get results that are good一句中，詞組“with ambition”和從句“ that are god”可以分別用“ambitious”和“god”來(lái)表達(dá)，從而改為The ambitiousemployee is likely to get good results 這樣就使得句子變得簡(jiǎn)潔明了。
(2) 準(zhǔn)確具體(be accurate)。
商務(wù)英語(yǔ)寫作非同一般，如果一個(gè)詞或一句話的意義不明確.就有可能給公司或企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。因此，商務(wù)英語(yǔ)寫作的用詞一般要求準(zhǔn)確、具體。語(yǔ)言的含義應(yīng)清楚詞語(yǔ)的內(nèi)涵和外延應(yīng)明確，意義籠統(tǒng)甚至模糊不清的詞語(yǔ)以及似是而非的象征和隱喻往往會(huì)引起誤解甚至誤導(dǎo)，在寫作中應(yīng)刪除。例如.在定購(gòu)家具時(shí)，應(yīng)明確表明定購(gòu)的是哪種家具，而不能簡(jiǎn)單地用“furniture”一詞表達(dá)，應(yīng)使用具體的詞，如“chair'’或是“table”等 j。在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)寫作時(shí)，作者必須明確寫作的目的和寫作的意圖。對(duì)想要寫的內(nèi)容應(yīng)十分清楚，只有作者的思路清晰，才能清楚而準(zhǔn)確地表達(dá)出寫作者的思想和意圖。
(3) 行文果斷(be hold)。
商務(wù)英語(yǔ)寫作要求坦率直言，態(tài)度明確，忌猶豫、畏縮和模棱兩可。因此，在寫作時(shí)不應(yīng)出現(xiàn)意義模糊的詞，不應(yīng)使用態(tài)度不明確甚至膽怯、畏縮的用語(yǔ)，這樣的詞句不但造成意義上的不明確，而且影響行文的力度和效果。例如，在It seems thatyou have forgotten to put your personal data in the records一句里。“it seems thatyou have forgotten to”這樣的話就顯得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、畏畏縮縮，態(tài)度不夠果斷和堅(jiān)決，應(yīng)當(dāng)刪除。
2 商務(wù)英語(yǔ)函電的詞匯特點(diǎn)
(1) 頻繁出現(xiàn)商務(wù)術(shù)語(yǔ)(businessterms)
頻繁使用商務(wù)術(shù)語(yǔ)是商務(wù)英語(yǔ)問(wèn)題的典型特征。商務(wù)英語(yǔ)函電的內(nèi)容基本上是商務(wù)方面的，在它的語(yǔ)言中會(huì)出現(xiàn)大量的商務(wù)語(yǔ)。商務(wù)術(shù)語(yǔ)的使用會(huì)使語(yǔ)言表達(dá)更加言簡(jiǎn)意賅，更加節(jié)省時(shí)間.從而更加有效率。商務(wù)英語(yǔ)函電中出現(xiàn)的商務(wù)術(shù)語(yǔ)很多，如：FOB (Free OnBoard)是價(jià)格術(shù)語(yǔ).表示“離岸價(jià)”;
D/P (Documents againstPayment)是付款方式，表示“付款交單”;
B/L (Bill of Lading) 是一種運(yùn)輸單據(jù)，表示海運(yùn)提單;
FAQ (FairAverage Quality)是一種品質(zhì)表示方法，表示良好平均品質(zhì)。
(2)使用熟悉的詞
在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)寫作時(shí)要盡可能使用簡(jiǎn)單和人們熟悉的詞匯。你所傳遞的信息先要讓人理解，才能去執(zhí)行。因此必須用雙方都熟悉的詞，而非隨心所欲地濫用
生僻詞語(yǔ)，更不可用行話。
錯(cuò)誤：Your incorrect bill wascaused by a computer virus，which disabled the eror—lockout function。
正確：Your incorrect bill Wascaused by a temporary software problem， which let unreadable data get enteredinto the computer.
以下是兩類詞的比較：
生僻詞 熟悉詞
access use
construct build/make
encounter meet
initiatestart/begin
liaisetalk
terminate end/finish
(3)選擇簡(jiǎn)短的詞
作為商務(wù)作者，人們?cè)诠ぷ髦袩o(wú)暇顧及創(chuàng)造色彩斑斕的詞語(yǔ);作為讀者也不想浪費(fèi)時(shí)間去解讀費(fèi)解的話語(yǔ)。要達(dá)此目的就要選用簡(jiǎn)潔的詞，拋棄臃腫浮夸的詞語(yǔ)。始終牢記商務(wù)函電功能是傳遞某種信息，而無(wú)需炫耀文才。試比較：
臃腫：At this point in time wecan’t ascertainthe reason as to why the screen door was left open.
簡(jiǎn)潔：We don’t know why the screendoor was left open.
(4)使用具體的詞語(yǔ)
具體的詞語(yǔ)即簡(jiǎn)短明了的詞語(yǔ)，它可以讓收信人清楚地明白寫信人的意思。而不產(chǎn)生疑問(wèn)和誤解。例如：抽象詞語(yǔ)：Most 具體詞語(yǔ)：69%
( 5) 選用正面的詞
產(chǎn)生正面形象的詞語(yǔ)比反面的詞語(yǔ)更能幫助人們達(dá)到目的。對(duì)待某一件事來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)這樣做的優(yōu)勢(shì)總比強(qiáng)調(diào)不這樣做的劣勢(shì)更能說(shuō)服人們，更能促使其去這樣做。正面的語(yǔ)言還可為作者和企業(yè)建立良好的商譽(yù)。注意下例句子中所給信息的質(zhì)量及語(yǔ)調(diào)：
誤：I do notyet have any work experience.
正：My two terms as secretary of the Management Club taught me the importance of accuraterecord-keeping andgive me experience in working as part of a term .
諸如can not和will not詞語(yǔ)并非僅有的傳遞負(fù)面信息的詞語(yǔ)，其它詞語(yǔ) mistake，damage，failure，refuse，deny等同樣含負(fù)面的內(nèi)涵，因而要盡可能避免。
誤：Failure tofollow the directions may cause the blender to malfunction.
正：Followingthe directions will ensure many years of carefree service from your blender.
2商務(wù)英語(yǔ)函電的語(yǔ)氣特點(diǎn)
(1)運(yùn)用自信的語(yǔ)氣
在商務(wù)寫作中，所傳遞的信息須表明作者本身充滿自信，能勝任交際的工作，讀者才會(huì)接受你的決定，按你的要求去做。只要相信自己的解釋是完整的、要求是合理的、所作的決定合乎邏輯，就能充滿自信地落筆。這種自信對(duì)聽眾具有說(shuō)服力的效果。應(yīng)避免運(yùn)用使自己被聽上去缺乏自信的語(yǔ)言，特別要謹(jǐn)慎用“I hope，”“If youagree”以及類似的詞語(yǔ)。
誤：I hope youagree that my offer provides good value for the money.
正：My offersurely provides good value for the money.
同樣，要避免使用盛氣凌人、高傲自大的詞語(yǔ);不要讓人有種凌駕于他人之上的感覺(jué),尤其要慎用“I know that”和“I am sureyou will agree that”之類的詞語(yǔ)。
誤：I plan toschedule an interview with you next Thursday to discuss my qualificationsfurther.
正：Please letme know when I may meet with you to discuss my qualifications further.
(2) 禮貌語(yǔ)氣
商務(wù)英語(yǔ)函電中應(yīng)該注意禮貌原則，本處所說(shuō)的禮貌是不僅有客氣的表達(dá)，還需要主動(dòng)體諒對(duì)方 。光有簡(jiǎn)單的禮貌用語(yǔ)如“Please” ，“Your esteemed firm” 等是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。論文參考。舉例如下：
一般的表達(dá)：
(1)We aresorry that you misunderstood us
(2)You mustgive us your reply during 2 weeks
禮貌的表達(dá)：
(1) We aresorry that we didn't make ourselves clear
(2)Would youplease give us your reply during 2weeks?
通過(guò)對(duì)以上兩組句子的比較，可以看到，第一組句子顯然讓讀者感受到有責(zé)備與命令的語(yǔ)氣，也顯得不太禮貌;而第二組句子語(yǔ)言顯得禮貌，具體體現(xiàn)在寫信人是用商量、征詢的語(yǔ)氣來(lái)與對(duì)方交流，可以讓收信人感受到尊重與體諒，這樣的來(lái)信更容易為對(duì)方所接受。
(3)積極的語(yǔ)調(diào)
在商務(wù)英語(yǔ)信函中使用積極的詞語(yǔ)，對(duì)商業(yè)貿(mào)易來(lái)說(shuō)，起著至關(guān)重要的作用。在起草一份商務(wù)信函時(shí)，應(yīng)當(dāng)為讀者著想，強(qiáng)調(diào)出你能做什么，而不是你不能做什么;強(qiáng)調(diào)讀者感興趣的觀點(diǎn)或意見。在選詞時(shí)，不僅要表達(dá)出所要表達(dá)的意思，還要注意如何通過(guò)使用積極的詞語(yǔ)，在讀者心中產(chǎn)生積極的影響。
消極的表達(dá):You failed to enclose a chequeyou’re your order, therefore, it is impossible to send you merchandise.
積極的表達(dá):As soon as your cheque arrives，we’ll send your order via parcel post.
綜上所述，商務(wù)英語(yǔ)函電語(yǔ)言特點(diǎn)，即用詞是否準(zhǔn)確，文體是否正確，是否符合函電所要求的具體語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，直接影響到收信人對(duì)寫信人的第一印象，進(jìn)而關(guān)系到雙方當(dāng)事人的切身利益。商務(wù)英語(yǔ)函電是對(duì)外商務(wù)溝通的重要手段和方式，函電寫的恰當(dāng)與否，直接關(guān)系著企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的成功進(jìn)行與延續(xù)。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)函電的語(yǔ)言特點(diǎn)作一總結(jié)有助于我們更準(zhǔn)確地將商務(wù)英語(yǔ)函電運(yùn)用到工作當(dāng)中。
參考文獻(xiàn)：
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5 尹小瑩：《外貿(mào)英語(yǔ)函電一商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文寫作》[M]，西安交通大學(xué)出版社，2004年。
6 李文梅：“關(guān)聯(lián)原則和禮貌原則在商務(wù)語(yǔ)境下的貫通”[J]，《中國(guó)礦業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》，2001年第3期。
商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)論文范文二：基于需求分析理論的商務(wù)英語(yǔ)聽力課程教學(xué)改革探索
論文導(dǎo)讀：需求分析理論慢慢地為外語(yǔ)教育界所接受。我們對(duì)我校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生(高職高專層次)和各社會(huì)用人單位進(jìn)行了一次需求分析調(diào)查。我們的聽力課程的教學(xué)才能達(dá)到預(yù)期目的。英語(yǔ)從外語(yǔ)到國(guó)際性語(yǔ)言的地位的轉(zhuǎn)變必定要求英語(yǔ)聽力教學(xué)進(jìn)行改革。
關(guān)鍵詞：需求分析理論，商務(wù)英語(yǔ)，聽力課程，改革
在現(xiàn)代社會(huì)，需求分析( NA，needs analysis或needs assessment)已廣泛應(yīng)用于經(jīng)貿(mào)、教育、軟件設(shè)計(jì)、培訓(xùn)等廣泛的領(lǐng)域。NA這個(gè)概念最早出現(xiàn)在1920年代的印度(Howatt1984)，但是這個(gè)概念被廣泛應(yīng)用于ESP領(lǐng)域卻始于1970年代歐洲委員會(huì)的倡導(dǎo)(Richterich， 1973)。1970年代起，需求分析理論慢慢地為外語(yǔ)教育界所接受，并逐漸成為課程設(shè)計(jì)的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。束定芳(2004)認(rèn)為，在外語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)域，需求分析“…至少有4大重要作用：1)為制定外語(yǔ)教育政策和設(shè)置外語(yǔ)課程提供依據(jù);2)為外語(yǔ)課程的內(nèi)容、設(shè)計(jì)和實(shí)施提供依據(jù);3)為外語(yǔ)教學(xué)目的和教學(xué)方法的確定提供依據(jù);4)為現(xiàn)有外語(yǔ)課程的檢查和評(píng)估提供參考”。
Nunan (1988)提出學(xué)習(xí)者需求會(huì)根據(jù)環(huán)境以及情感變量的變化而歷時(shí)變化的，所以教育者在課程進(jìn)行中要進(jìn)行持續(xù)性需求分析(ongoing NA)。我們認(rèn)為，外語(yǔ)學(xué)習(xí)者往往難以定義他們的語(yǔ)言需求，難以辨識(shí)自己的需求和欠缺。要想真正的實(shí)現(xiàn)持續(xù)性需求分析，數(shù)據(jù)來(lái)源應(yīng)該是已經(jīng)畢業(yè)了的大學(xué)生。這也切合陳冰冰(2010)提出的社會(huì)需求分析模型。社會(huì)需求分析模型包含四個(gè)維度，前三個(gè)維度是“基本情況”、“工作中英語(yǔ)使用情況”、“英語(yǔ)水平自我評(píng)價(jià)”，其數(shù)據(jù)采集對(duì)象為現(xiàn)從業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，第四個(gè)維度“大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)對(duì)社會(huì)需求的適用度”可同時(shí)面向畢業(yè)生、社會(huì)各用人單位及行業(yè)專家采集數(shù)據(jù)。
基于這個(gè)理念，我們對(duì)我校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生(高職高專層次)和各社會(huì)用人單位進(jìn)行了一次需求分析調(diào)查。
一、研究的問(wèn)題
市場(chǎng)對(duì)于人才的需求一般通過(guò)對(duì)公司的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)發(fā)現(xiàn)，而本研究主要通過(guò)對(duì)我校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)歷屆畢業(yè)生的問(wèn)卷調(diào)查及訪談，來(lái)發(fā)現(xiàn)一個(gè)合格的、能夠馬上適應(yīng)工作崗位的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生在校期間在聽力方面該如何學(xué)、學(xué)什么，因?yàn)橹挥兴麄儾拍芫_地描述各自的崗位上在英語(yǔ)技能方面最需要加強(qiáng)的是什么，只有明白了他們的需求，我們的聽力課程的教學(xué)才能達(dá)到預(yù)期目的。
本研究試圖通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才有何需求以及目標(biāo)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，嘗試通過(guò)對(duì)英語(yǔ)聽力課程的課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)(教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過(guò)程等)的教學(xué)改革來(lái)滿足這些需求。
二、調(diào)查對(duì)象及方法
本研究的受調(diào)查對(duì)象均在浙江省范圍，共有兩類：80名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生，其中回收有效問(wèn)卷72份;80個(gè)用人單位，其中回收有效問(wèn)卷60份。本研究對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生和用人單位采用的是問(wèn)卷和深度訪談的調(diào)查形式，為期兩個(gè)月。我們針對(duì)畢業(yè)生和用人單位各制定了一份調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)QQ群郵件的形式發(fā)給畢業(yè)生，通過(guò)email的方式收集。對(duì)商務(wù)英語(yǔ)用人單位的問(wèn)卷和訪談包括6個(gè)問(wèn)題，涉及對(duì)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的滿意程度，商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生在商務(wù)溝通中所欠缺的技能，以及對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的建議。針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的問(wèn)卷包括兩大類15個(gè)問(wèn)題，主要采取單項(xiàng)和多項(xiàng)選擇題的形式。第一類涉及商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的個(gè)人信息、工作崗位、職責(zé)、工作對(duì)象;第二類調(diào)查商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生在日常工作中用到最多的商務(wù)英語(yǔ)交流技能及其對(duì)聽、說(shuō)、讀、寫等商務(wù)英語(yǔ)技重要性的認(rèn)識(shí)，他們對(duì)商務(wù)英語(yǔ)聽力類課程的強(qiáng)度、難度、教師素質(zhì)、教學(xué)模式、以及他們?cè)谌粘９ぷ髦杏⒄Z(yǔ)聽力理解方面最大的困難。
三、調(diào)查結(jié)果與討論
訪談和問(wèn)卷收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)整理和統(tǒng)計(jì)，得出以下發(fā)現(xiàn)：
1、在傳統(tǒng)的英語(yǔ)五項(xiàng)技能中，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生認(rèn)為最重要的是口語(yǔ)和聽力，其次是寫作。
91%畢業(yè)生認(rèn)為口語(yǔ)和聽力都很重要，53%的畢業(yè)生認(rèn)為寫作很重要，這是因?yàn)樗麄冊(cè)谌粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)中很多時(shí)候須與對(duì)方通過(guò)Email聯(lián)系。
2、商務(wù)英語(yǔ)用人單位對(duì)?？茖哟蔚纳虅?wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生并不是十分滿意，認(rèn)為畢業(yè)生在商務(wù)場(chǎng)合下的語(yǔ)言運(yùn)用能力，特別是口語(yǔ)能力方面有欠缺。
我們調(diào)查的用人單位中，對(duì)其不太滿意的占68%，認(rèn)為他們商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力欠缺。在商務(wù)英語(yǔ)聽力教學(xué)中，聽、說(shuō)教學(xué)更多時(shí)候應(yīng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。在聽力課堂，可以通過(guò)小組學(xué)習(xí)、案例分析、演示或者適時(shí)的提出幾個(gè)激發(fā)學(xué)生思維的問(wèn)題，通過(guò)引起他們的討論的方式來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生多開口說(shuō)。對(duì)于一些比較有趣的聽力材料，可要求學(xué)生進(jìn)行角色扮演，或者讓學(xué)生模仿錄音中的情景來(lái)進(jìn)行表演，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
3、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生在聽力方面最大的障礙是口音。
問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果顯示，商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生工作對(duì)象來(lái)自世界各地，主要職位為銷售，銷售的商品五花八門包括寵物用品、紡織面料、圣誕裝飾品、緊固件等等。當(dāng)被問(wèn)到商務(wù)溝通聽力方面最大的障礙是什么的時(shí)候，92%同學(xué)回答是口音。有一位已經(jīng)工作了兩年的同學(xué)寫道:：“我還是沒(méi)有辦法，與教材相比太難了，實(shí)在聽不懂”。
這種困惑同浙江省的經(jīng)濟(jì)狀況密切相關(guān)，浙江省以開放型經(jīng)濟(jì)為主，是一個(gè)外貿(mào)大省。據(jù)來(lái)自浙江省商務(wù)廳網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，浙江省進(jìn)出口市場(chǎng)覆蓋全球 其中亞洲、歐洲、北美洲三地區(qū)占貿(mào)易份額的絕大多數(shù)。根據(jù)Lesznyak(2002)的估計(jì)，世界上至少80%的日常商務(wù)交流是在非英語(yǔ)母語(yǔ)者之間進(jìn)行的，非英語(yǔ)母語(yǔ)者講英語(yǔ)的時(shí)候會(huì)受到母語(yǔ)發(fā)音和語(yǔ)法的影響。全世界的人都在浙江做生意，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生在日常商務(wù)交流中會(huì)同操各種英語(yǔ)口音的人打交道，碰到聽力方面的問(wèn)題也就不足為怪了。
因此，客觀現(xiàn)實(shí)要求英語(yǔ)教師、尤其是英語(yǔ)聽力教師思想和教學(xué)模式應(yīng)實(shí)現(xiàn)從EFL到EIL之間的轉(zhuǎn)變。
在調(diào)查問(wèn)卷中，有畢業(yè)生寫道：“國(guó)外客戶口語(yǔ)，以及書面語(yǔ)有時(shí)候不夠規(guī)范。一般我們上課的時(shí)候，老師會(huì)跟我們提到的只是英語(yǔ)國(guó)家會(huì)有的一些習(xí)慣性問(wèn)題，可是我們接觸到的客戶是來(lái)自世界各地，有些東南亞和中東地區(qū)的客戶，用法就會(huì)跟歐美國(guó)家差很多。”這反映了一種客觀現(xiàn)實(shí)。在中國(guó)，英語(yǔ)被作為一門外語(yǔ)(EFL)來(lái)教授。我們傳統(tǒng)的聽力教學(xué)假定的交流對(duì)象為母語(yǔ)為英語(yǔ)的外國(guó)人，交流語(yǔ)言為標(biāo)準(zhǔn)英語(yǔ)。但是，在國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域，英語(yǔ)已成為一種國(guó)際性的語(yǔ)言(EIL)，操這種語(yǔ)言的人可能來(lái)自不同的語(yǔ)言文化背景。英語(yǔ)從外語(yǔ)到國(guó)際性語(yǔ)言的地位的轉(zhuǎn)變必定要求英語(yǔ)聽力教學(xué)進(jìn)行改革。論文發(fā)表。在英語(yǔ)聽力教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生在國(guó)際商務(wù)環(huán)境中應(yīng)對(duì)不同英語(yǔ)變體的能力。論文發(fā)表。在英語(yǔ)聽力課堂中，教師應(yīng)有意識(shí)地引入不同英語(yǔ)變體的材料，也應(yīng)該非常了解英語(yǔ)不同變體的規(guī)律性特征。
為了幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)EIL，教師還可以采取一些訓(xùn)練措施來(lái)幫助學(xué)生適應(yīng)各種不同英語(yǔ)口音。教師可以準(zhǔn)備一些非英語(yǔ)母語(yǔ)者講英語(yǔ)的材料。錄音材料可以通過(guò)對(duì)非英語(yǔ)母語(yǔ)者的訪談來(lái)獲得。訪談的時(shí)候要營(yíng)造一種輕松的氣氛以便讓訪談對(duì)象自如地談?wù)勛约簢?guó)家的文化或者他們?cè)谥袊?guó)的工作、生活情況。
另外，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生在聽不懂的時(shí)候使用了一些策略，如適應(yīng)說(shuō)話者的外貌和說(shuō)話方式、克服內(nèi)在的和外在的干擾、對(duì)說(shuō)話者內(nèi)容產(chǎn)生興趣、聽中心思想和主要信息、預(yù)測(cè)說(shuō)話者接下來(lái)要說(shuō)什么、注意副語(yǔ)言信息、問(wèn)相關(guān)問(wèn)題、在已知信息基礎(chǔ)上合成新的信息、要求客戶重述(如不確定客戶的意思，按自己的理解重述給客戶，并問(wèn)是否自己理解正確)等。這些策略是經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明有效了的，可以在課堂教學(xué)當(dāng)中有意識(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練。
4. 商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)聽力教材和教學(xué)模式不滿意。
79%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為所使用的商務(wù)英語(yǔ)聽力教材內(nèi)容趣味性較差、實(shí)用性不強(qiáng)，多數(shù)教師教學(xué)手段單一，缺乏互動(dòng)性。
英語(yǔ)課堂應(yīng)當(dāng)被看作是通往現(xiàn)實(shí)國(guó)際商務(wù)實(shí)踐的一座橋梁。在搭建這座橋梁的時(shí)候，要注意在課堂中創(chuàng)設(shè)盡可能接近真實(shí)情境的國(guó)際商務(wù)場(chǎng)景，課堂應(yīng)該提供讓商務(wù)溝通技能自然發(fā)展的環(huán)境，并且課堂所培養(yǎng)的技能應(yīng)當(dāng)可以遷移到在實(shí)踐中，課堂應(yīng)當(dāng)幫助學(xué)生打下良好的可以在實(shí)踐中運(yùn)用的語(yǔ)言能力基礎(chǔ)。在商務(wù)英語(yǔ)聽力課堂，可以使用情境化教學(xué)方法。這種方法基于情境認(rèn)知理論。該理論認(rèn)為學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)和真實(shí)的活動(dòng)(activity)、語(yǔ)境(context)及文化(culture)聯(lián)系在一起(Brown， Collins， & Duguid， 1989)。情境認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)在于給學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)一個(gè)虛擬的真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境，該學(xué)習(xí)環(huán)境由一系列的盡可能接近真實(shí)情境的國(guó)際商務(wù)場(chǎng)景，由學(xué)習(xí)者和同伴合作完成一項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)來(lái)學(xué)會(huì)與其他人進(jìn)行有效的商務(wù)溝通。論文發(fā)表。如果有條件的話，可以借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，創(chuàng)設(shè)在線3D虛擬國(guó)際商務(wù)圈，虛擬出一個(gè)商務(wù)世界，學(xué)生可以通過(guò)扮演虛擬世界的一個(gè)角色，通過(guò)和其他角色合作完成虛擬的一個(gè)又一個(gè)的任務(wù)，來(lái)掌握商務(wù)溝通的技巧和其他商務(wù)技能。
四、結(jié)論
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才將會(huì)同來(lái)自世界各地操不同口音英語(yǔ)的人打交道，要培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需求、具有良好商務(wù)交流能力的優(yōu)秀人才，這對(duì)商務(wù)英語(yǔ)聽力教學(xué)來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)又是個(gè)機(jī)遇。聽力教師應(yīng)當(dāng)開拓視野，使教學(xué)觀念適應(yīng)EIL時(shí)代的需求，在更廣闊的范圍內(nèi)開發(fā)聽力教學(xué)資源，積極探索培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)不同口音英語(yǔ)的能力的有效的途徑，不斷分析社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求的變化，探索適應(yīng)商務(wù)英語(yǔ)崗位需求的聽力教學(xué)模式和實(shí)訓(xùn)模式，探索多媒體以及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)課程中的應(yīng)用。
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