電子商務(wù)mba論文范例
在信息化和經(jīng)濟(jì)全球化的大潮中，電子商務(wù)以高效、快捷、方便的優(yōu)勢(shì)，以全新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)手段、經(jīng)營(yíng)環(huán)境成為經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的一個(gè)重大應(yīng)用領(lǐng)域。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電子商務(wù)論文，供大家參考。
電子商務(wù)論文范文一：淺談我國(guó)電子商務(wù)物流配送中的問(wèn)題及對(duì)策研究
摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步深入，電子商務(wù)中現(xiàn)代物流的發(fā)展必將在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到重要作用。在介紹電子商務(wù)和物流兩者概念的基礎(chǔ)上，闡明了二者之間的關(guān)系以及電子商務(wù)對(duì)物流的要求，討論了目前我國(guó)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，并提出了相關(guān)對(duì)策與建議。
關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：電子商務(wù);現(xiàn)代物流;物流配送
中圖分類號(hào)：TP301文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)文章編號(hào)：16727800(2014)005004202
1電子商務(wù)及電子商務(wù)物流現(xiàn)狀
隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)營(yíng)銷模式也隨之快速轉(zhuǎn)變。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)共享的環(huán)境下，越來(lái)越多的消費(fèi)者喜歡采取網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上交易和在線支付等新興的交易方式進(jìn)行購(gòu)物。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)顯示，全球電子商務(wù)模式下的銷售額從最初的12億美元，到2000年已達(dá)到1 000億美元，短短6年就增長(zhǎng)了900億美元，在2010年更是達(dá)到1萬(wàn)億美元。有專家預(yù)計(jì)在今后的10年里，全球1/3的國(guó)際貿(mào)易會(huì)采用網(wǎng)絡(luò)交易的形式來(lái)完成。
當(dāng)全球各國(guó)都在大力發(fā)展本土電子商務(wù)，我國(guó)企業(yè)早在1997年也開始關(guān)注電子商務(wù)交易模式。雖然相對(duì)于一些發(fā)達(dá)國(guó)家而言起步較晚，但發(fā)展勢(shì)頭頗為強(qiáng)勁，特別是在20世紀(jì)90年代初，更是以一種跳躍式的速度在發(fā)展，使得我國(guó)的電子商務(wù)在短短幾年內(nèi)，從最開始的起步階段迅速步入實(shí)施階段。隨著外部環(huán)境的改善，電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展也受到國(guó)家和各級(jí)政府的高度重視，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)以不同的形式參與到電子商務(wù)活動(dòng)中。
同時(shí)，也有諸多因素阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展步伐，包括人們的消費(fèi)觀念、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、電子商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)問(wèn)題以及各種與電子商務(wù)運(yùn)行相關(guān)的法律法規(guī)等，這些都成為物流發(fā)展的瓶頸。對(duì)于虛擬產(chǎn)品企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)送商品完成交易，對(duì)于有形的商品，也可以采用網(wǎng)上銷售的模式，但有形商品必須通過(guò)物流配送運(yùn)送到客戶手中，所以物流配送已成為網(wǎng)上交易能否順利完成的一個(gè)關(guān)鍵步驟。但我國(guó)物流配送的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上電子商務(wù)的發(fā)展速度，所以目前落后的物流配送體系也是制約我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
物流配送的最終環(huán)節(jié)是終端客戶，由于終端客戶選購(gòu)商品時(shí)存在隨機(jī)性和分散性，使得這類業(yè)務(wù)需求具有小批量、范圍廣、頻率高的特點(diǎn)，這也容易造成電子商務(wù)企業(yè)物流成本的增加和物流企業(yè)服務(wù)水平的降低。因此，電子商務(wù)企業(yè)對(duì)物流配送企業(yè)要求越來(lái)越高，包括服務(wù)水平、運(yùn)作效率、安全性和成本控制等方面。特別是B2B和B2C模式的電子商務(wù)企業(yè)，它們配套的物流配送系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、提高效率、降低成本、減少錯(cuò)發(fā)漏發(fā)的配送效果，這也是一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)能否良好發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，實(shí)現(xiàn)一個(gè)高校的配送體系，是電子商務(wù)企業(yè)能否繼續(xù)生存與發(fā)展下去的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
2電子商務(wù)環(huán)境下物流配送中存在的問(wèn)題
2.1物流配送成本高、速度慢
在電子商務(wù)模式下，目前談?wù)撦^多的問(wèn)題包括網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上結(jié)算，但這些問(wèn)題都已經(jīng)得到了很好的解決。國(guó)內(nèi)每天有幾百億元的網(wǎng)上交易和結(jié)算，并已成功運(yùn)轉(zhuǎn)多年。目前的物流體系沒(méi)有有效的配送系統(tǒng)對(duì)實(shí)體貨物的轉(zhuǎn)移提供低成本和高效的轉(zhuǎn)移服務(wù)。配送成本高、速度慢是買方最為不滿的地方。
例如：某人在寧波通過(guò)電子商務(wù)形式購(gòu)買商品，如果賣家和買家在同一個(gè)城市，物流可以體現(xiàn)出迅速和便捷的優(yōu)勢(shì)。但這種情況畢竟是少數(shù)，如果買家購(gòu)買的是新疆的商品，而且數(shù)量少，在物流成本上就不具有優(yōu)勢(shì)，這就是一個(gè)典型的物流瓶頸問(wèn)題。物流作為一個(gè)新興的行業(yè)，其發(fā)展?jié)摿薮?，我?guó)高度重視物流行業(yè)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)發(fā)展物流將會(huì)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在政府強(qiáng)力支持的大環(huán)境下，物流行業(yè)的發(fā)展空間會(huì)更大。
2.2相關(guān)政策法規(guī)不完善
目前，我國(guó)在電子商務(wù)和物流配送方面的相關(guān)制度或政策法規(guī)不夠完善，國(guó)家和各級(jí)政府正在積極研究和制定更為全面的制度。當(dāng)前，關(guān)于稅收、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、融資等與企業(yè)息息相關(guān)的制度法規(guī)還處于舊的營(yíng)銷模式下，不能適用當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求，也不利于電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。物流配送覆蓋全國(guó)各個(gè)地區(qū)，范圍較廣，但是往往容易受地方保護(hù)主義的困擾，一旦發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，由于每個(gè)省市的金融法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不同，容易造成企業(yè)難以確認(rèn)和追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任等問(wèn)題。
企業(yè)可以把產(chǎn)品搬到網(wǎng)絡(luò)上，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)展現(xiàn)給客戶。但是貨物的實(shí)體性決定了物流無(wú)法像商流那樣單純依靠互聯(lián)網(wǎng)來(lái)解決貨物的運(yùn)輸問(wèn)題，物流配送問(wèn)題不解決，電子商務(wù)的發(fā)展也相應(yīng)受到制約。當(dāng)前，物流配送問(wèn)題產(chǎn)生的投訴和糾紛占據(jù)了電子商務(wù)模式下消費(fèi)者投訴的很大比重。要解決物流問(wèn)題，必須搭建物流平臺(tái)，同時(shí)搞好基本設(shè)施建設(shè)。物理上的基本設(shè)施覆范圍較廣，也是制約物流企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。
3電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)發(fā)展瓶頸解決策略
3.1整合業(yè)務(wù)流程，提高響應(yīng)速度
物流企業(yè)如果想大力發(fā)展并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須建立現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化的物流配送體系。建立體系之前要優(yōu)化自身業(yè)務(wù)流程。只有使業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單化、合理化，才能提高物流信息的處理效率，實(shí)現(xiàn)信息集成化。物流企業(yè)在日常配送過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況，判斷當(dāng)前流程是否有不合理和不必要的過(guò)程，并從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。通過(guò)優(yōu)化，重新制定、使用新的業(yè)務(wù)流程，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)開發(fā)物流信息系統(tǒng)，提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行效率，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性和迅捷性。
從事配送業(yè)務(wù)離不開“三流”，物流、信息流、商流。其中信息流最為重要，商流和物流都是在信息流的指揮下運(yùn)作的。信息流保持暢通、準(zhǔn)確、及時(shí)才能從根本上保證商流和物流的高質(zhì)量與高效率。因此，如何提高信息流管理水平也是我國(guó)物流業(yè)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。
B2B和B2C模式是目前我國(guó)電子商務(wù)
營(yíng)銷的重要模式，由于對(duì)其分銷渠道加以整合優(yōu)化后，產(chǎn)品價(jià)格比實(shí)體店低，所以很多客戶更偏向于網(wǎng)上購(gòu)物，特別是網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)。隨著電子商務(wù)模式的發(fā)展，出現(xiàn)了其特有的供應(yīng)鏈管理模式。同時(shí)，物流配送也越來(lái)越成為電子商務(wù)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，這就要求物流配送企業(yè)能夠向客戶提供高效、全面的解決方案。
另外，由于電子商務(wù)交易活動(dòng)不受地域限制，客戶可能分散在全國(guó)各地(特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)的客服需求)，所以對(duì)物流配送企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍要求很高，這也加大了各個(gè)地區(qū)分支之間信息共享的難度。而一個(gè)完善的物流配送體系，除了要具備現(xiàn)代化、自動(dòng)化的硬件資源和軟件資源，更應(yīng)該具有高效的物流信息管理系統(tǒng)來(lái)滿足客戶對(duì)商品配送的效率要求。
3.2加快物流配送信息管理系統(tǒng)建設(shè)
目前，企業(yè)使用較多的是基于Web的物流配送信息管理系統(tǒng)。它是一種在配送中心信息流的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的，基于Web的商業(yè)型企業(yè)物流配送信息管理系統(tǒng)。信息流分為3層：策略信息層為上層，經(jīng)營(yíng)管理信息層為中層，物流作業(yè)信息層為下層。經(jīng)營(yíng)管理信息層中又分為進(jìn)、銷、存3項(xiàng)管理信息;物流作業(yè)信息層又分為入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、庫(kù)存管理，主要分為進(jìn)貨、驗(yàn)收、入庫(kù)、貨架管理、揀貨、流通加工、包裝、分類、出貨檢查、裝貨、配送等作業(yè)流程，物流設(shè)備則是對(duì)各作業(yè)設(shè)置適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)設(shè)備。
基于Web的物流配送信息管理系統(tǒng)具有極強(qiáng)的適應(yīng)性，能夠滿足企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展中的大部分需求，幫助企業(yè)快速地對(duì)客戶需求和變化作出響應(yīng)?；赪eb的系統(tǒng)還具有源代碼透明、升級(jí)方便等特點(diǎn)，有助于提高企業(yè)工作效率，降低運(yùn)行和維護(hù)成本，幫助企業(yè)方便及時(shí)地追蹤物流信息，提高整個(gè)企業(yè)的管理和監(jiān)控水平。
3.3從國(guó)情出發(fā)，加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
除了軟件設(shè)施，硬件設(shè)施的建設(shè)同樣重要。首先必須從我國(guó)的實(shí)際情況出發(fā)，針對(duì)我國(guó)國(guó)情，對(duì)物流未來(lái)的發(fā)展方向、政策、設(shè)施等進(jìn)行深入研究，解決關(guān)于港口、碼頭、鐵路、公路、水路、海關(guān)、航空等樞紐的部門職權(quán)分割和政策指導(dǎo)問(wèn)題。在我國(guó)大中城市要規(guī)劃綜合性的物流中心，減少倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)纳y現(xiàn)象。目前，我國(guó)物流企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)較差，因而不能照搬發(fā)達(dá)國(guó)家的物流企業(yè)設(shè)備和模式，而是要開辟一條具有中國(guó)特色的現(xiàn)代化物流之路，確定適合我國(guó)國(guó)情的現(xiàn)代化物流企業(yè)的目標(biāo)，積極發(fā)展物流配送業(yè)務(wù)，開發(fā)儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)。
3.4注重多層次人才培養(yǎng)
目前，物流人才的培養(yǎng)問(wèn)題容易被物流企業(yè)所忽視。隨著信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，物流企業(yè)的信息密集度越來(lái)越高，對(duì)物流人才知識(shí)水平和技能水平的要求也相應(yīng)提高，對(duì)加強(qiáng)物流信息技術(shù)人才和物流從業(yè)人員知識(shí)與技能的培訓(xùn)要求亦更加嚴(yán)格。政府應(yīng)加大對(duì)物流人才的教育和培訓(xùn)支持力度，鼓勵(lì)物流企業(yè)和各大院校開展各方面、多層次的培訓(xùn)工作，加快培育該領(lǐng)域的信息技術(shù)人才，著重培養(yǎng)既懂電子商務(wù)理論和實(shí)務(wù)，也懂IT技術(shù)，又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才。
4結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式?jīng)Q定了必須采用現(xiàn)代物流配送方式。電子商務(wù)中的現(xiàn)代物流配送企業(yè)作為以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主要利潤(rùn)來(lái)源的企業(yè)，要始終以“顧客就是上帝”為指導(dǎo)思想，將如何通過(guò)更低的成本、更高效率的配送方式為網(wǎng)上購(gòu)物的顧客帶來(lái)高品質(zhì)的服務(wù)放在首位。只有物流配送行業(yè)的發(fā)展跟上了電子商務(wù)發(fā)展的步伐，才能捍衛(wèi)電子商務(wù)這種新興商務(wù)模式的地位。目前，我國(guó)的物流企業(yè)在軟件和硬件上的基礎(chǔ)建設(shè)都有待加強(qiáng)，不論是作為企業(yè)或者是高校，都應(yīng)重視現(xiàn)代物流相關(guān)專業(yè)和人才的培養(yǎng)。隨著行業(yè)和政府對(duì)物流業(yè)重視程度的不斷加強(qiáng)，這種良好的氛圍對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)、積極的影響。 電子商務(wù)這種新興的營(yíng)銷模式必將推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速發(fā)展。
電子商務(wù)論文范文二：淺析電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)市場(chǎng)的界定
論文摘要 電子商務(wù)作為一種全新交易方式，不僅打破傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式，而且也沖擊著傳統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理論。電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新特點(diǎn)，導(dǎo)致傳統(tǒng)反壟斷理論對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)制產(chǎn)生了新的問(wèn)題。本文以電子商務(wù)市場(chǎng)為研究領(lǐng)域，深入探討了傳統(tǒng)反壟斷理論中的相關(guān)市場(chǎng)界定理論在電子商務(wù)領(lǐng)域的具體適用，并提出一些適用意見。
論文關(guān)鍵詞 反壟斷法 電子商務(wù) 相關(guān)市場(chǎng)
一、電子商務(wù)及雙邊市場(chǎng)特性對(duì)反壟斷規(guī)制的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)是因特網(wǎng)飛速發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向，勢(shì)必成為21世紀(jì)貿(mào)易活動(dòng)的基本形態(tài)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力。但是，電子商務(wù)打破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式，改變貿(mào)易形態(tài)，沖破時(shí)空局限，在給信息經(jīng)濟(jì)帶來(lái)空前發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)也給傳統(tǒng)商業(yè)模式的制度規(guī)則和管理規(guī)范提出了新的更高的要求。電子商務(wù)平臺(tái)是為企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺(tái)。根據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)使用者的不同可以分為自助使用和供第三方使用兩種。
因?yàn)殡娮由虅?wù)平臺(tái)的開發(fā)和管理需要高昂的成本，通常情況下中小企業(yè)主要依賴第三方電子商務(wù)平臺(tái)，即所謂B2T2B模式，(Business To Third Party To Business)。該種電子商務(wù)平臺(tái)連接兩方主體，一方是買家，一方是買家。買家對(duì)平臺(tái)的選擇不僅會(huì)考慮平臺(tái)上買家提供的商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且更取決于平臺(tái)上賣家的規(guī)模;同樣的，賣家對(duì)平臺(tái)的選擇也會(huì)在考慮一般市場(chǎng)因素的情況下考慮平臺(tái)上買家的規(guī)模。平臺(tái)所面對(duì)的是兩個(gè)以上的不同性質(zhì)的消費(fèi)群體而且兩消費(fèi)群體之間存在關(guān)聯(lián)性。這種市場(chǎng)不同于傳統(tǒng)的商務(wù)市場(chǎng)被稱作雙邊市場(chǎng)。
(一)雙邊市場(chǎng)的特性
Rochet和Tirole從平臺(tái)定價(jià)的角度給出了雙邊市場(chǎng)的嚴(yán)格定義。如果在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的交易量?jī)H取決于總的價(jià)格水平，即平臺(tái)對(duì)于價(jià)格在買方和賣方的分配不敏感，則發(fā)生交易的市場(chǎng)是單邊的;如果平臺(tái)隨著交易量的變化而價(jià)格水平保持不變，這個(gè)市場(chǎng)是雙邊的，平臺(tái)可以通過(guò)改變價(jià)格結(jié)構(gòu)來(lái)影響交易量。
實(shí)際上，學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界也已經(jīng)一致認(rèn)為雙邊市場(chǎng)具有以下的共同特征，首先，在市場(chǎng)上有一個(gè)或者多個(gè)平臺(tái)主體，他們向市場(chǎng)上不同需求的用戶即雙邊用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，而雙邊用戶以這些平臺(tái)為介質(zhì)完成交易;其次，雙邊不同需求的用戶存在一定程度的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng);例如，使用校園短號(hào)的人數(shù)越多，對(duì)于每一個(gè)使用者而言才具有更大的價(jià)值。
再者，就是平臺(tái)的交易量會(huì)受平臺(tái)價(jià)格結(jié)構(gòu)的影響，這一交易量的變化是通過(guò)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來(lái)聯(lián)接的。第三方支付平臺(tái)由平臺(tái)企業(yè)，兩邊用戶(買方和賣方)共同組成，為了吸引更多的買賣雙方，平臺(tái)企業(yè)會(huì)制定不同的價(jià)格。我們把這種形如“啞鈴”型的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)稱為“雙邊市場(chǎng)”。交叉網(wǎng)絡(luò)外部性特性是雙邊市場(chǎng)較單邊市場(chǎng)最顯著的特點(diǎn)。這種網(wǎng)絡(luò)外部性的交叉形態(tài)，使其不僅取決于交易平臺(tái)的同類型用戶數(shù)量，更取決于交易平臺(tái)另一邊用戶數(shù)量。
(二)雙邊市場(chǎng)對(duì)反壟斷規(guī)制的挑戰(zhàn)
由于交叉網(wǎng)絡(luò)外部性特性的存在，平臺(tái)企業(yè)在促成雙邊消費(fèi)者達(dá)成交易方面是相互依賴的，缺一不可。平臺(tái)的產(chǎn)品或服務(wù)真正價(jià)值只有當(dāng)雙邊的消費(fèi)群體同時(shí)選擇一個(gè)平臺(tái)，并同時(shí)需要該平臺(tái)提供的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)才能體現(xiàn)。對(duì)此，為平衡雙邊消費(fèi)者的需求，平臺(tái)企業(yè)通常對(duì)外部性較強(qiáng)的一方消費(fèi)者采取低價(jià)甚至免費(fèi)策略或成本轉(zhuǎn)移的方式，以吸引其參與平臺(tái)并進(jìn)行交易。由于可見這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中天然地存在”雞和蛋”的問(wèn)題，使平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)手段更加復(fù)雜。
平臺(tái)提供者往往會(huì)采取多種競(jìng)爭(zhēng)手段的并用，此外.傳統(tǒng)基于供求的工商定價(jià)機(jī)制正在被平臺(tái)企業(yè)的不對(duì)稱定價(jià)機(jī)制所取代。這些都加大了雙邊市場(chǎng)反壟斷規(guī)制的難度。若想對(duì)雙邊市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)合理的反壟斷規(guī)制，必須在運(yùn)用基本的反壟斷基礎(chǔ)理論的前提下調(diào)整具體的認(rèn)定方法，判斷每一邊市場(chǎng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)造成的實(shí)質(zhì)性影響。
二、電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)市場(chǎng)的界定
在反壟斷案件中，大多數(shù)情況下對(duì)涉嫌違法行為是否具有違法性是通過(guò)對(duì)該行為是否對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者造成損害來(lái)決定的，這就不可避免的會(huì)涉及到發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，即相關(guān)市場(chǎng)。只有界定了相關(guān)市場(chǎng)，才能確定一個(gè)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量，他們各自的市場(chǎng)份額有多大，從而進(jìn)一步判斷涉嫌違法的企業(yè)的市場(chǎng)支配力到底有多大。所以，相關(guān)市場(chǎng)的界定往往是反壟斷案件司法中的第一步。相關(guān)市場(chǎng)的界定雖然不是一個(gè)獨(dú)立的制度，但是確實(shí)是其他制度的基礎(chǔ)，是反壟斷法實(shí)施中的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。
我國(guó)《反壟斷法》規(guī)定：“本法所稱相關(guān)市場(chǎng)，是指經(jīng)營(yíng)者在一定時(shí)期內(nèi)就特定商品或者服務(wù)(以下統(tǒng)稱商品)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的商品范圍和地域范圍”。但是，多數(shù)國(guó)家認(rèn)為相關(guān)市場(chǎng)是一個(gè)執(zhí)法問(wèn)題，未在立法中對(duì)相關(guān)市場(chǎng)概念作出明確規(guī)定，而由執(zhí)法機(jī)構(gòu)制定界定相關(guān)市場(chǎng)的規(guī)則。如歐盟委員會(huì)1997年發(fā)布了《為執(zhí)行共同體競(jìng)爭(zhēng)法關(guān)于相關(guān)市場(chǎng)界定的委員會(huì)通知》(以下簡(jiǎn)稱歐盟《通知》)規(guī)定相關(guān)市場(chǎng)包括產(chǎn)品市場(chǎng)和地域市場(chǎng)，并對(duì)其分別做出定義：“相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)包括消費(fèi)者根據(jù)產(chǎn)品特征、價(jià)格和預(yù)定用途而認(rèn)為可以互換和替代的產(chǎn)品或服務(wù)”，“相關(guān)地域市場(chǎng)由與產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)和需求有關(guān)企業(yè)所處的地區(qū)組成，而且這些地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)條件十分相似，且由于競(jìng)爭(zhēng)條件的不同區(qū)別與其他相鄰地區(qū)”。
面對(duì)電子商務(wù)案件，以上判斷相關(guān)市場(chǎng)的基本標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)受到挑戰(zhàn)。以下從相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)和相關(guān)地域市場(chǎng)兩個(gè)方面具體闡述。
(一)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)在電子商務(wù)領(lǐng)域的界定
根據(jù)歐盟《通知》相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)是指消費(fèi)者根據(jù)產(chǎn)品特征、價(jià)格和預(yù)定用途而認(rèn)為可以互換和替代的產(chǎn)品和服務(wù)。下文的論述也以供給者競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)為基礎(chǔ)。在供給者市場(chǎng)中，需求者即消費(fèi)者的選擇界定了兩個(gè)或兩個(gè)以上產(chǎn)品是否屬于同一產(chǎn)品市場(chǎng)。在消費(fèi)者有購(gòu)買意圖時(shí)，如果能夠在兩個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)間有選擇余地，則說(shuō)明該產(chǎn)品或服務(wù)是可以相互替代的，也就是說(shuō)二者構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。如此，便可以認(rèn)為他們是同一產(chǎn)品市場(chǎng)或服務(wù)市場(chǎng)。
但是，在電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)的界定并不是如此簡(jiǎn)單明確。首先，因?yàn)殡娮由虅?wù)從業(yè)者業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新和消費(fèi)者流動(dòng)性大，使得確定消費(fèi)者的選擇態(tài)度變得相當(dāng)困難。以淘寶商城也就是B2C市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者群體面廣數(shù)量多，既有實(shí)際固定的消費(fèi)群體也有潛在的消費(fèi)群體，很難了解其選擇意圖。該問(wèn)題需要考慮相關(guān)的技術(shù)層面，通過(guò)一定的技術(shù)可能得以解決，但目前仍然是個(gè)難題。
分析《2012-2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶行為研究報(bào)告》，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)用戶無(wú)論性別、年齡、星座，還是職業(yè)、月收入方面都有不同程度變化，雖有規(guī)律可循但是缺乏精確性。其次，隨著電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)—垂直類型站點(diǎn)的大放光彩，也增加了相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)分析的難度。所謂垂直類型的站點(diǎn)就是專注于一個(gè)領(lǐng)域或者垂直的產(chǎn)品鏈條，在某一個(gè)領(lǐng)域把這方面的業(yè)務(wù)做精做大做強(qiáng)，從而樹立特定領(lǐng)域里的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)而成功。這樣的新興模式和傳統(tǒng)的綜合性模式又該如何比較呢?再者，傳統(tǒng)的商業(yè)模式并沒(méi)有完全消失在人們的生活中，他與電子商務(wù)的替代性還是存在。2013年11月11日，支付寶成交總金額超過(guò)350億，對(duì)比之下，實(shí)體店則變成了冷冷清清的產(chǎn)品展示臺(tái)。
SSNIP測(cè)試法是界定相關(guān)市場(chǎng)的重要方法之一，SSNIP測(cè)試非臨時(shí)性的幅度不大但有意義價(jià)格上漲，指假定存在一個(gè)壟斷性企業(yè)，當(dāng)該企業(yè)以5℅-10℅提高產(chǎn)品的價(jià)格，如果價(jià)格上漲后無(wú)利可圖，就將最相鄰商品加入假定的壟斷群體，然后再提高價(jià)格，直到發(fā)現(xiàn)在該特定區(qū)域的產(chǎn)品組能夠承受假定壟斷群體的價(jià)格上漲，這個(gè)組合就是所要界定的相關(guān)市場(chǎng)。但是SSNIP測(cè)試法在電子商務(wù)領(lǐng)域適用是有一定局限性的。
首先，由于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)具有雙邊市場(chǎng)屬性，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的收益取決于兩邊市場(chǎng)的用戶數(shù)量，然而又對(duì)一方收費(fèi)而對(duì)另一方免費(fèi)，這樣就使小幅上漲的影響和可能性大大削弱，甚至完全扼殺，所以這種市場(chǎng)就無(wú)法運(yùn)用SSNIP界定相關(guān)市場(chǎng)。其次，SSNIP測(cè)試法是以價(jià)格變化為出發(fā)點(diǎn)的，然而，對(duì)依靠技術(shù)和創(chuàng)新發(fā)展的新興行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要不是通過(guò)價(jià)格或產(chǎn)量開展的，而是通過(guò)在廣告、研發(fā)等方面投入不可回收的持續(xù)性成本進(jìn)行的，因此，這些行業(yè)不宜適用SSNIP測(cè)試法。
再者，SSNIP測(cè)試法對(duì)數(shù)據(jù)有特殊要求。只有獲得了足夠的和可靠的數(shù)據(jù)并運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)理分析，得出的結(jié)果才具有客觀性和說(shuō)服力。然而，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)由于推行“免費(fèi)”服務(wù)的模式，在這種商業(yè)模式下往往缺少價(jià)格數(shù)據(jù)。如果無(wú)法獲得新興產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，SSNIP測(cè)試法所描述的相關(guān)市場(chǎng)就是不現(xiàn)實(shí)的。
所以，目前電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)的確定，不僅需要有關(guān)統(tǒng)計(jì)技術(shù)、調(diào)查技術(shù)的支持以及測(cè)試方法的創(chuàng)新，而且需要具體產(chǎn)品具體分析，把傳統(tǒng)的商業(yè)模式也考慮到該相關(guān)市場(chǎng)中來(lái)。
(二)相關(guān)地域市場(chǎng)在電子商務(wù)領(lǐng)域的界定
根據(jù)歐盟《通知》相關(guān)地域市場(chǎng)由與產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)和需求有關(guān)企業(yè)所處的地區(qū)組成，而且這些地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)條件十分相似。與分析相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)分相同，對(duì)相關(guān)地域市場(chǎng)的分析也應(yīng)該包括需求替代性分析和供給替代性分析。從需求替代性方面分析，如果一個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者可以短時(shí)間內(nèi)從臨近的地區(qū)購(gòu)買到產(chǎn)品，則這兩個(gè)地區(qū)構(gòu)成同一個(gè)地域市場(chǎng);從供給替代性方面分析，如果一個(gè)地區(qū)的經(jīng)營(yíng)者能夠很快地進(jìn)入臨近地區(qū)賣出產(chǎn)品，則上述兩個(gè)地區(qū)也構(gòu)成同一地域市場(chǎng)。
在電子商務(wù)領(lǐng)域中，相關(guān)地域市場(chǎng)的界定同樣是一件相當(dāng)不確定和復(fù)雜的事情，但是相比相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)的界定，要相對(duì)簡(jiǎn)單。這種簡(jiǎn)單并不是說(shuō)由于互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有地理邊界上的限制，電子商務(wù)市場(chǎng)就是全球性的，如在@HomeBenelux一案中，有人認(rèn)為：既然因特網(wǎng)接入服務(wù)主要依賴的是一個(gè)國(guó)家的電信和/或有線基礎(chǔ)設(shè)施，那么，因特網(wǎng)接入服務(wù)市場(chǎng)在本質(zhì)上僅局限于一個(gè)國(guó)家的范圍。豔互聯(lián)網(wǎng)雖然建立在先進(jìn)的技術(shù)之上，但還是要以一定的語(yǔ)言和文化為依托。除此之外，電子商務(wù)市場(chǎng)的交易也還會(huì)受到公司所在國(guó)家的進(jìn)出口管制政策、外匯浮動(dòng)等因素的影響，相關(guān)地域市場(chǎng)顯然不可能是全球性的。
三、關(guān)于電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)市場(chǎng)界定的建議
我國(guó)的電子商務(wù)雖然起步比較晚，但近些年其驚人的發(fā)展速度正表明其不可估量的發(fā)展?jié)摿?。為了維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)公平的競(jìng)爭(zhēng)秩序，使電子商務(wù)真正的做大做強(qiáng)，反壟斷法的適用就顯得尤為重要。相關(guān)市場(chǎng)在實(shí)踐中是很關(guān)鍵的第一步，切記不能完全照搬某一個(gè)理論或某一個(gè)方法，對(duì)于外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)要揚(yáng)棄的加以借鑒，在立法和司法的實(shí)踐中利用相關(guān)市場(chǎng)的基本工具結(jié)合我國(guó)國(guó)情和案件的具體情況作出合理判斷。實(shí)踐中，界定相關(guān)市場(chǎng)時(shí)一定要結(jié)合我國(guó)的實(shí)際狀況。比如我國(guó)幅員遼闊，而各地區(qū)的通訊和交通狀況相差很大，這就導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中存在區(qū)域性市場(chǎng)。再如，我國(guó)是一個(gè)多民族國(guó)家，各民族的生活習(xí)慣和理念還是有一定區(qū)別的，這也會(huì)形成不同的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。因此，在我國(guó)界定相關(guān)市場(chǎng)時(shí)，除了要考慮產(chǎn)品、地域和時(shí)間要素外，還要考慮上述特殊要素。
以上問(wèn)題限于實(shí)踐和材料方面的欠缺而未做深入探討，在未來(lái)中國(guó)的電子商務(wù)立法和反壟斷立法中，都仍需結(jié)合我國(guó)的具體情況進(jìn)一步地深人研究。
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