電子商務(wù)完整論文
電子商務(wù)完整論文
電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)商品貿(mào)易交易方式，具有不受時(shí)間和地域限制的優(yōu)勢(shì)，讓用戶(hù)可以在網(wǎng)上快捷進(jìn)行交易。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于電子商務(wù)完整論文的范文，歡迎大家閱讀參考!
電子商務(wù)完整論文篇1
我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析
[摘 要]隨著電子商務(wù)飛速發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。同時(shí)，市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇。在我國(guó)B2C網(wǎng)站中，雖然第三方平臺(tái)型購(gòu)物網(wǎng)站天貓商城仍占有很大的市場(chǎng)份額，但越來(lái)越多獨(dú)立B2C網(wǎng)站開(kāi)始發(fā)力，爭(zhēng)奪市場(chǎng)，如京東、亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)等網(wǎng)站近年來(lái)訂單在不斷增速中。本文主要分析我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。
[關(guān)鍵詞]B2C;現(xiàn)狀;電子商務(wù)
B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上商店為購(gòu)物者提供購(gòu)物環(huán)境，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上選購(gòu)及網(wǎng)上支付完成購(gòu)物流程。艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中B2C交易規(guī)模達(dá)12 882億元，在整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模的比重達(dá)到45.8%，較2013年的40.4%增長(zhǎng)了5.4個(gè)百分點(diǎn)。從增速來(lái)看，B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)68.7%，遠(yuǎn)高于C2C市場(chǎng)35.2%的增速，B2C市場(chǎng)將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的主要推動(dòng)力。我國(guó)B2C網(wǎng)站數(shù)量近年也增加迅猛，從消費(fèi)者的認(rèn)知度來(lái)看，目前知名度較高和比較受歡迎的B2C網(wǎng)站主要有天貓、京東商城、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、易趣網(wǎng)等。大部分B2C網(wǎng)站在2014年一年中，購(gòu)買(mǎi)人數(shù)一直保持著20%～30%的月增長(zhǎng)幅度，同時(shí)訂單和銷(xiāo)售額也以同樣的比例穩(wěn)步攀升。
一、我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀特點(diǎn)
近年我國(guó)B2C電子商務(wù)飛速發(fā)展，從商品銷(xiāo)售到配套服務(wù)都取得顯著成效，但仍有許多地方需要不斷完善。總體看來(lái)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。
B2C電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)增加，且經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品由原來(lái)的音響圖書(shū)、服裝、日用品等簡(jiǎn)單易描述商品轉(zhuǎn)向越來(lái)越多商品類(lèi)型，網(wǎng)購(gòu)商品種類(lèi)已基本不受限制。但網(wǎng)站商品質(zhì)量管理總體情況欠佳，一些服裝、鞋、小家電、通訊器材等日常生活類(lèi)商品存在質(zhì)量不過(guò)關(guān)情況。
與電子商務(wù)發(fā)展相配套的物流配送有了很大改善。B2C網(wǎng)站無(wú)論是選擇自建物流模式還是選擇與第三方物流企業(yè)合作，都在提升消費(fèi)者購(gòu)物滿(mǎn)意度方面不斷努力并取得顯著進(jìn)步。但仍有物流配送標(biāo)準(zhǔn)化水平低，物流服務(wù)質(zhì)量不高，高峰期配送不及時(shí)甚至丟件等情況出現(xiàn)。
各類(lèi)在線(xiàn)支付方式出現(xiàn)及支付技術(shù)的不斷完善，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更便捷。同時(shí)，如何確保網(wǎng)絡(luò)支付安全已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)上支付發(fā)展的主要問(wèn)題。
B2C電子商務(wù)的售后服務(wù)系統(tǒng)更加健全，越來(lái)越多電商企業(yè)注重售后服務(wù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度，60%以上的公司對(duì)售后服務(wù)作出承諾。
二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的現(xiàn)狀
2.1 消費(fèi)者群體變化
隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量不斷擴(kuò)大，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者群體表現(xiàn)出以下幾個(gè)變化：男性網(wǎng)購(gòu)者占比呈逐年上升趨勢(shì);網(wǎng)購(gòu)人群年齡層逐漸提高，中高齡網(wǎng)民加速滲透;網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)仍以中高學(xué)歷為主，但用戶(hù)的學(xué)歷差距有所縮小;網(wǎng)購(gòu)群體中，收入結(jié)構(gòu)向中高端發(fā)展。
2.2 B2C電子商務(wù)消費(fèi)者評(píng)價(jià)
隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日漸成熟，它給人們生活帶來(lái)的便利已經(jīng)被越來(lái)越多消費(fèi)者認(rèn)可。而消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物過(guò)程的滿(mǎn)意度對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展顯得尤為重要。艾瑞網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在線(xiàn)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，52.2%的中國(guó)用戶(hù)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)不滿(mǎn)意的經(jīng)歷。艾瑞分析認(rèn)為，雖然中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)整體規(guī)模增長(zhǎng)迅速，但一些購(gòu)物網(wǎng)站在商品質(zhì)量、頁(yè)面體驗(yàn)、配送速度等方面卻達(dá)不到用戶(hù)要求，整體服務(wù)水平仍有較大的改進(jìn)空間。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，C2C購(gòu)物的滿(mǎn)意度較低，而B(niǎo)2C電子商務(wù)的滿(mǎn)意度各項(xiàng)指標(biāo)比例都高于C2C，滿(mǎn)意度較高的都是B2C網(wǎng)站。整體滿(mǎn)意度最高的前置依次是京東商城、麥考林、凡客誠(chéng)品，用戶(hù)滿(mǎn)意度均在84%以上。而在網(wǎng)站的好用性方面，京東商城、凡客減品、麥考林排前三。京東商城和麥考林被認(rèn)為是性?xún)r(jià)比較高的網(wǎng)站。凡客誠(chéng)品、京東商城、麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的支付滿(mǎn)意度較高，在商品配送上，自建物流的滿(mǎn)意度較高。麥考林，凡客誠(chéng)品的售后評(píng)價(jià)較高。導(dǎo)致消費(fèi)者不滿(mǎn)意的原因主要有：商品與圖片不一致、偽劣或殘損物品、送貨時(shí)間長(zhǎng)、商品仿冒、賣(mài)家騙取貨款、快遞人員態(tài)度不好等。
三、B2C電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況
3.1 我國(guó)B2C市場(chǎng)電子商務(wù)企業(yè)類(lèi)型
B2C電子商務(wù)按服務(wù)主體可分為兩種類(lèi)型：自主銷(xiāo)售式B2C電子商務(wù)和第三方平臺(tái)式B2C電子商務(wù)。自主銷(xiāo)售式網(wǎng)站是由企業(yè)自建服務(wù)于本企業(yè)需要的電子商務(wù)網(wǎng)站，如凡客誠(chéng)品、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)等。而第三方平臺(tái)式B2C是由電子商務(wù)企業(yè)建立網(wǎng)站向企業(yè)提供第三方交易平臺(tái)的方式，如淘寶商城。一些自主銷(xiāo)售式B2C網(wǎng)站為了商品更豐富和更好的利用已有網(wǎng)站資源，也推出B2C購(gòu)物平臺(tái)，如京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等都相繼開(kāi)放第三方平臺(tái)，在自營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，兼顧第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，來(lái)自全球第三方賣(mài)家的商品在亞馬遜所銷(xiāo)售商品總量中已經(jīng)超過(guò)三成，第三方賣(mài)家已經(jīng)成為了B2C電商的重要組成部分。
3.2 B2C電子商務(wù)市場(chǎng)企業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)份額
隨著越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物，B2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。2013年B2C前三名全年交易額分別為，天貓交易額4 410億元，京東交易額1 255億元，蘇寧易購(gòu)交易額284億元。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2014年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，報(bào)告顯示中國(guó)2014年B2C市場(chǎng)份額排名依次為：天貓(59.3%)、京東20.2%、蘇寧易購(gòu)3.1%、唯品會(huì)2.8%、國(guó)美1.7%、亞馬遜中國(guó)1.5%、一號(hào)店1.4%、易迅1.1%、聚美0.6%、其他所有B2C 7%。中國(guó)市場(chǎng)B2C購(gòu)物網(wǎng)站正朝規(guī)?；\(yùn)營(yíng)方向發(fā)展。在TOP 30的企業(yè)中，總部在北京的有16家、上海6家、廣州2家。B2C電子商務(wù)還存在巨大的城鄉(xiāng)差異，2014年，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)中90.5%的人居住在城鎮(zhèn)，只有9.5%的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)居住在農(nóng)村地區(qū)。北京、上海、廣州等幾個(gè)特大城市電子商務(wù)發(fā)展迅速。
綜上所述，我國(guó)B2C電子商務(wù)領(lǐng)域仍處于高速發(fā)展階段。越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，B2C電子商務(wù)市場(chǎng)潛力巨大。與此同時(shí)，要提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，擴(kuò)大消費(fèi)群體，還需要在商品質(zhì)量、物流配送、電子支付等方面不斷改進(jìn)和完善。
電子商務(wù)完整論文篇2
我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及其對(duì)策
關(guān)鍵詞： 電子商務(wù);B2B;阿里巴巴
摘要： 論文以阿里巴巴為例，分析了目前我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，并針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出了若干對(duì)策。
一、阿里巴巴的B2B電子商務(wù)特點(diǎn)
阿里巴巴作為中國(guó)電子商務(wù)界的一個(gè)神話(huà)，從1998年創(chuàng)業(yè)之初就開(kāi)始了它的傳奇發(fā)展。它在短短幾年時(shí)間里累積300萬(wàn)的企業(yè)會(huì)員，并且每天以6000多新用戶(hù)的速度增加。其中，200年非典爆發(fā)，電子商務(wù)價(jià)值突顯，阿里巴巴成為全球企業(yè)首選的商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)站各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)高速發(fā)展，其中代表商務(wù)網(wǎng)站活躍程度和網(wǎng)站質(zhì)量的重要指標(biāo)——每日新增供求信息量比去年同期增長(zhǎng)3至5倍。通過(guò)對(duì)阿里巴巴140萬(wàn)中國(guó)會(huì)員的抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在非典時(shí)期三個(gè)月內(nèi)達(dá)成交易企業(yè)占總數(shù)42%，業(yè)績(jī)逆勢(shì)上升的企業(yè)達(dá)52%，更進(jìn)一步鞏固了阿里巴巴全球第一商務(wù)平臺(tái)的地位。
阿里巴巴的B2B電子商務(wù)發(fā)展代表了目前我國(guó)B2B電子商務(wù)企業(yè)的主要特點(diǎn)。這些特點(diǎn)對(duì)于我們進(jìn)一步分析未來(lái)B2B電子商務(wù)的發(fā)展方向具有十分重要的參考意義。阿里巴巴電子商務(wù)的主要特點(diǎn)有：
1、目標(biāo)市場(chǎng)定位于中小企業(yè)
我國(guó)是一個(gè)正在高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)，中小企業(yè)數(shù)量龐大，分布廣泛，潛力巨大，成長(zhǎng)迅速，是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的重要力量。我國(guó)中小企業(yè)所創(chuàng)造的工業(yè)總產(chǎn)值已占整個(gè)社會(huì)工業(yè)總產(chǎn)值的60%，利潤(rùn)也占到40%。由于沒(méi)有過(guò)多的繁文縟節(jié)，中小企業(yè)反應(yīng)迅速，行動(dòng)靈敏，很容易接受新生事物。我國(guó)85%在網(wǎng)上經(jīng)商的都是中小企業(yè)，這同美國(guó)網(wǎng)站以大企業(yè)為主有別，那里是成熟的市場(chǎng)，大企業(yè)占主導(dǎo)地位。中小企業(yè)由于資金問(wèn)題或沒(méi)有意識(shí)到電子商務(wù)的巨大潛力而沒(méi)有加入到電子商務(wù)行列。如果設(shè)置規(guī)則繁瑣，技術(shù)要求較高的準(zhǔn)入機(jī)制，這樣無(wú)非是在拒絕客戶(hù)。
2、會(huì)員準(zhǔn)入門(mén)檻低
以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)，從而匯聚商流，活躍市場(chǎng)，會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來(lái)了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)。阿里巴巴會(huì)員多數(shù)為中小企業(yè)，免費(fèi)會(huì)員制是吸引中小企業(yè)的最主要因素。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日趨復(fù)雜激烈的情況下，中小企業(yè)當(dāng)然不肯錯(cuò)過(guò)這個(gè)成本低廉的機(jī)遇，利用網(wǎng)上市場(chǎng)來(lái)抓住企業(yè)商機(jī)。大大小小的企業(yè)活躍于網(wǎng)上市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)為阿里巴巴帶來(lái)了各類(lèi)供需，壯大了網(wǎng)上交易平臺(tái)。
3、通過(guò)增值服務(wù)為會(huì)員提供了優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù)
增值服務(wù)一方面加強(qiáng)了這個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的服務(wù)項(xiàng)目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實(shí)現(xiàn)直接贏(yíng)利。盡管目前阿里巴巴不向會(huì)員收費(fèi)，阿里巴巴網(wǎng)站目前是贏(yíng)利的。阿里巴巴的贏(yíng)利欄目主要是：中國(guó)供應(yīng)商、委托設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站、網(wǎng)上推廣項(xiàng)目和誠(chéng)信通。通過(guò)這些增值服務(wù)既帶來(lái)了企業(yè)利潤(rùn)，也為會(huì)員提供了更好的服務(wù)。特別值得一提的是，由于阿里巴巴旗下?lián)碛蠧2C電子商務(wù)網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)，近年來(lái)阿里巴巴在B2B和C2C基礎(chǔ)上大力推進(jìn)了B2C電子商務(wù)的發(fā)展。通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、Web推薦等技術(shù)的應(yīng)用，可以將淘寶網(wǎng)上的商家需求和阿里巴巴B2B平臺(tái)上的供貨商進(jìn)行匹配，從而提高了兩邊的企業(yè)(商家)的運(yùn)營(yíng)效率。
4、注重市場(chǎng)運(yùn)作
比如福布斯評(píng)選，提升了阿里巴巴的品牌價(jià)值和融資能力。阿里巴巴與日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司軟庫(kù)結(jié)盟，請(qǐng)軟庫(kù)公司首席執(zhí)行官、亞洲首富孫正義擔(dān)任阿里巴巴的首席顧問(wèn)，請(qǐng)世界貿(mào)易組織前任總干事、現(xiàn)任高盛國(guó)際集團(tuán)主席兼總裁彼得.薩瑟蘭擔(dān)任阿里巴巴的特別顧問(wèn)。通過(guò)各類(lèi)成功的宣傳運(yùn)作，阿里巴巴多次被選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一。
二、從阿里巴巴看我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題
阿里巴巴雖然在過(guò)去幾年里得到了快速的發(fā)展，也被視為中國(guó)B2B電子商務(wù)的成功企業(yè)代表。然后，我們必須看到，以阿里巴巴為代表的這種B2B電子商務(wù)發(fā)展模式也存在著一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題正是未來(lái)我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展需要解決的。這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、缺乏對(duì)大型企業(yè)市場(chǎng)的足夠重視
目前，我國(guó)的B2B電子商務(wù)大都以提供商品發(fā)布和交易平臺(tái)的方式提供服務(wù)。這種方式對(duì)于中小型企業(yè)是合適的，因?yàn)樗鼈冃枰柚鶥2B電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)拓市場(chǎng)。但大型企業(yè)對(duì)于B2B電子商務(wù)的需求與中小企業(yè)有著很大的不同，它們通常有著固定的客戶(hù)和銷(xiāo)售渠道，但同時(shí)它們又常常面臨著戰(zhàn)略調(diào)整的困擾。由于在中國(guó)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境實(shí)際上主要由諸多大型企業(yè)來(lái)主導(dǎo)，因此，如何使B2B電子商務(wù)模式能夠適應(yīng)大型企業(yè)的需求是目前存在的一個(gè)主要問(wèn)題。
2、缺乏基于信息流的企業(yè)互動(dòng)
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展雖然為電子商務(wù)在中國(guó)的開(kāi)展提供了有利條件，但是總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在企業(yè)間的電子商務(wù)在我國(guó)還不夠普及。由于對(duì)電子商務(wù)缺乏全面系統(tǒng)的了解，許多企業(yè)在此過(guò)程中出現(xiàn)了許多的誤區(qū)，對(duì)B2B電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單，認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)上放上公司的主頁(yè)和產(chǎn)品目錄就萬(wàn)事大吉，就可以等著客戶(hù)的定單了。而B(niǎo)2B電子商務(wù)作為傳統(tǒng)貿(mào)易在Internet上的延伸，如果沒(méi)有信息流的互動(dòng)，僅僅是信息的發(fā)布(其中很多信息還是過(guò)時(shí)的)，將會(huì)使大多數(shù)企業(yè)失去對(duì)B2B電子商務(wù)的興趣。因此，如何利用各個(gè)企業(yè)發(fā)布的信息，建立主動(dòng)或者輔助的企業(yè)交互機(jī)制，將是今后B2B電子商務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。
3、缺乏對(duì)管理模式的重視
許多公司在開(kāi)展電子商務(wù)的時(shí)候只是片面的強(qiáng)調(diào)技術(shù)，在技術(shù)要素上投入了很多的人力和物力，但是卻忽略了在此過(guò)程中提升企業(yè)的管理水平和對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組以滿(mǎn)足電子商務(wù)環(huán)境下新的管理和經(jīng)營(yíng)模式的要求。
4、電子商務(wù)安全度仍比較低
盡管電子商務(wù)安全問(wèn)題已經(jīng)得到了很大的改善，但目前由于病毒、木馬等惡意攻擊的不斷出現(xiàn)，以及各類(lèi)防護(hù)手段的缺乏，使得許多企業(yè)在實(shí)施B2B電子商務(wù)時(shí)缺乏足夠的安全感。同時(shí)，不少企業(yè)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較落后或者沒(méi)有較為完善的安全管理制度和專(zhuān)業(yè)的維護(hù)人員導(dǎo)致企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)存在很多的安全漏洞，當(dāng)遭受到攻擊的時(shí)候可能會(huì)迅速地崩潰。這些問(wèn)題將極大地影響B(tài)2B電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
5、缺乏對(duì)企業(yè)的有效約束
阿里巴巴等B2B企業(yè)旨在為各個(gè)行業(yè)的企業(yè)提供一個(gè)交易平臺(tái)。然而對(duì)于企業(yè)而言，如果交易中出了問(wèn)題，無(wú)一例外地都會(huì)追究B2B企業(yè)的責(zé)任，從而影響B(tài)2B企業(yè)自身的發(fā)展。其根本原因在于由于絕大多數(shù)企業(yè)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式與B2B企業(yè)進(jìn)行交互，因此B2B平臺(tái)管理者缺乏對(duì)這些企業(yè)本身資質(zhì)、能力、聲譽(yù)的有效評(píng)估。在創(chuàng)業(yè)初期，為了吸引客戶(hù)采取寬松的進(jìn)入控制是可以理解的。但隨著B(niǎo)2B交易平臺(tái)的壯大和影響力的不斷增強(qiáng)，如果不能有效地評(píng)估和約束平臺(tái)中的企業(yè)，將會(huì)直接影響到B2B平臺(tái)的可信度。
三、我國(guó)B2B電子商務(wù)的未來(lái)出路
B2B電子商務(wù)是21世紀(jì)中國(guó)企業(yè)開(kāi)疆辟土競(jìng)爭(zhēng)生存的重要戰(zhàn)場(chǎng)。無(wú)論對(duì)于中國(guó)的國(guó)有企業(yè)還是對(duì)全國(guó)工商130萬(wàn)民營(yíng)會(huì)員企業(yè)來(lái)說(shuō)，結(jié)合切身實(shí)際，確定企業(yè)發(fā)展B2B電子商務(wù)的策略，是至關(guān)重要的。結(jié)合上述的問(wèn)題分析，本文提出以下的發(fā)展對(duì)策：
1、加強(qiáng)電子商務(wù)在企業(yè)中的普及度，為各個(gè)企業(yè)量身定做地實(shí)施B2B電子商務(wù)。
應(yīng)該指出，對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)、B2B電子商務(wù)，是一個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新名詞。電子商務(wù)并不是一個(gè)時(shí)髦的外衣，只要中國(guó)企業(yè)披上了就意味著革新和現(xiàn)代化，中國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)必須從企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)術(shù)出發(fā)作細(xì)致的規(guī)劃，要做到能真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮真正的作用。電子商務(wù)的實(shí)施要具體分析企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模。大型企業(yè)從建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的采購(gòu)系統(tǒng)入手，建立自己獨(dú)立的大型采購(gòu)交易平臺(tái)，應(yīng)該是一個(gè)很好的發(fā)展策略，就象Sony、IBM等建立自己獨(dú)立的全球采購(gòu)系統(tǒng)一樣。當(dāng)然，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不追求自建大型復(fù)雜B2B交易平臺(tái)，也是一個(gè)明智的選擇。全國(guó)工商聯(lián)的一百三十萬(wàn)民營(yíng)會(huì)員企業(yè)，多數(shù)都是中小型企業(yè)，也應(yīng)該采取這樣的策略要高度重視企業(yè)的信息化，要全面、系統(tǒng)開(kāi)展企業(yè)的信息化，不能只實(shí)現(xiàn)小部分的信息化。中國(guó)企業(yè)開(kāi)展B2B電子商務(wù)，并不是說(shuō)買(mǎi)一些電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，建一個(gè)網(wǎng)站這么簡(jiǎn)單。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，真正的B2B電子商務(wù)是利用以Internet為核心的信息技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)的所有資訊。幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)客戶(hù)和供應(yīng)商之間的資訊流，并通過(guò)高效率的管理、增值和應(yīng)用，把客戶(hù)、企業(yè)、供應(yīng)商連接在一起，以最快的速度、最低的成本回應(yīng)市場(chǎng)，及時(shí)把握商機(jī)，不斷提高和鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題應(yīng)給予高度的重視。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)系統(tǒng)的硬件和軟件設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化配置，使用高質(zhì)量的硬件和軟件設(shè)備，減少安全漏洞;制定完善的安全管理制度并成立一支專(zhuān)業(yè)的安全管理隊(duì)伍對(duì)系統(tǒng)安全進(jìn)行設(shè)計(jì)和維護(hù)，以確保盡可能減少系統(tǒng)中存在的安全漏洞和在受到攻擊的時(shí)候能夠采取緊急對(duì)策進(jìn)行防護(hù)和恢復(fù)，保證系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行;架設(shè)防火墻來(lái)區(qū)隔公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外界不知名的訪(fǎng)問(wèn)，控制和監(jiān)視資料進(jìn)出。采用 (虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò))來(lái)保證在Internet中建立起一條專(zhuān)用通道來(lái)保證通信信道的安全。
針對(duì)電子合同締結(jié)和履行過(guò)程中引起的隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題，可以實(shí)行法律規(guī)制和行業(yè)自律并重原則，采取國(guó)際通行的規(guī)則明確界定信息收集者與信息被收集者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
3、重視管理和經(jīng)營(yíng)模式的變革
企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工的職權(quán)與能力，改善溝通，消除不必要的工作以實(shí)現(xiàn)順暢的跨部門(mén)業(yè)務(wù)流程。重組后的業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵是使市場(chǎng)需求、公司策略與每一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)流程調(diào)整一致，并確定每一項(xiàng)作業(yè)從顧客的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看都能增加價(jià)值。
企業(yè)應(yīng)提高企業(yè)的信息化水平，將先進(jìn)的當(dāng)代集成制造系統(tǒng)(CIMS)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)( ERP)引進(jìn)企業(yè)以實(shí)現(xiàn)敏捷制造(agile manufacturing) 、虛擬制造(virtual manufacturing)和個(gè)性化生產(chǎn)以實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，減小成本，從而留住現(xiàn)有顧客。
應(yīng)著手建立起適合企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)和供應(yīng)鏈管理( SCM)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)與貿(mào)易伙伴的順暢溝通，在合適的時(shí)候能夠組建虛擬企業(yè)將資源集中在企業(yè)自身的核心和優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)上。采用互動(dòng)式的營(yíng)銷(xiāo)模式以及虛擬實(shí)境與消費(fèi)者體驗(yàn)與客戶(hù)進(jìn)行順暢的溝通，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的快速響應(yīng)，提供滿(mǎn)足顧客要求的產(chǎn)品。
4、迎合移動(dòng)時(shí)代，發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)
2011年電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點(diǎn)之一是移動(dòng)電子商務(wù)。隨著3G技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)不成問(wèn)題。在3G時(shí)代，SOLOMO(Social+Local+Mobile)的商務(wù)模式將是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。但是，目前移動(dòng)電子商務(wù)還停留在娛樂(lè)、社交等層面，如何培育、發(fā)掘新的商業(yè)模式和盈利模式還有待進(jìn)一步研究。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)多地關(guān)注在消費(fèi)者個(gè)體身上，對(duì)于B2B企業(yè)來(lái)說(shuō)如何融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮仍需要新的技術(shù)體系和運(yùn)營(yíng)規(guī)則。
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