有關(guān)電子商務(wù)論文的范文錦集
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基于新型C2C電子商務(wù)模式的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷應(yīng)用研究
新型C2C(New Customer-to-Customer)電子商務(wù)依然是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，而其與傳統(tǒng)的“網(wǎng)上拍賣”或“網(wǎng)上開店”的C2C(Customer-to-Customer)電子商務(wù)相區(qū)別的創(chuàng)新之處就在于，實(shí)施新型的C2C電子商務(wù)模式的主體是第三方網(wǎng)絡(luò)促銷方案提供商，它更著力于在線發(fā)布促銷信息，開源了一套在線會員可以免費(fèi)下載電子折扣券或代金券的方案。因此，新型C2C電子商務(wù)模式是隨著電子商務(wù)以及第三方網(wǎng)絡(luò)促銷的發(fā)展而產(chǎn)生的。隨著促銷實(shí)踐的不斷推進(jìn)，這種新型的電子商務(wù)模式也為網(wǎng)絡(luò)促銷注入了新的活力。
一、基于新型C2C電子商務(wù)模式的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷實(shí)踐
1.國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀。目前，國內(nèi)外基于新型C2C的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷在實(shí)際運(yùn)作中形式上是雷同的，但在促銷內(nèi)容上不一致(對比如表1)，究其原因，主要在于人們消費(fèi)方式的不同。
首先，國外的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷發(fā)展先于中國，這主要是因?yàn)閲饣ヂ?lián)網(wǎng)的普及水平明顯高于中國國內(nèi)，國外消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物(以下簡稱網(wǎng)購)的接受程度也就高于中國。國外這樣一種技術(shù)和消費(fèi)環(huán)境，孕育了其促銷網(wǎng)站“折扣券(折扣代碼)一站式服務(wù)商”的形象，即提供可以在線上零售商店使用的折扣代碼(注：是一種只可在線使用的代碼，在網(wǎng)購時(shí)享受折扣)。
其次，國內(nèi)的網(wǎng)購風(fēng)潮最早開始于淘寶網(wǎng)的C2C模式，隨后興起了易趣、拍拍等，買賣雙方在線進(jìn)行交易，如前所述，這是傳統(tǒng)的C2C，并不是第三方網(wǎng)絡(luò)促銷平臺。國內(nèi)較早的基于新型C2C的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷平臺的有咕嘟媽咪(www.gudumami.cn)、飯桶網(wǎng)(www.fantong.com)等。二者定位在餐飲搜索網(wǎng)站，提供餐飲店基本信息和優(yōu)惠券信息，并且電子代金券是免費(fèi)下載的。另外還有一些集吃喝玩樂為一體的一站式服務(wù)商，涉及幾乎所有大眾消費(fèi)類行業(yè)。值得一提的是，代金券只允許線下使用，因此不是網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣(所謂網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，是由國家貨幣發(fā)行機(jī)關(guān)發(fā)行的、不具備法償貨幣資格的，僅僅是由各網(wǎng)絡(luò)商家發(fā)行為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者服務(wù)，只能在網(wǎng)上流通且不能下線的虛擬貨幣，即目前人們所關(guān)注的Q幣、U幣、POPO幣等“虛擬貨幣”、“網(wǎng)絡(luò)貨幣”。)。國外網(wǎng)站普遍使用的折扣代碼應(yīng)算作網(wǎng)絡(luò)貨幣的一種。
總的來說，在產(chǎn)業(yè)涉及廣度上，國內(nèi)的水平低于國外，這也正預(yù)示著國內(nèi)基于新型C2C電子商務(wù)模式的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷的巨大前景。
2.創(chuàng)新優(yōu)勢。基于新型C2C電子商務(wù)模式具有以下優(yōu)勢：
第一，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為特征的創(chuàng)新性。在電子商務(wù)所形成的全新的消費(fèi)環(huán)境下，創(chuàng)新類服務(wù)的消費(fèi)大大增加。研究顯示，折扣促銷是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者最希望的促銷活動之一。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上發(fā)布代金券、折扣券等促銷信息的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷在形式上新穎獨(dú)特，很好地適應(yīng)了現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的個性化需求，能夠增強(qiáng)消費(fèi)的主動性，從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)促銷的預(yù)期效果。
第二，大大節(jié)省了促銷成本。從理論上來說，C2C模式最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢，數(shù)量巨大、地域不同、時(shí)間不一的供方和同樣規(guī)模的需方通過一個平臺找到合適的對家進(jìn)行交易(供需對接)，這在傳統(tǒng)領(lǐng)域要實(shí)現(xiàn)這樣大工程幾乎是不可想象的?；谛滦虲2C電子商務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)促銷繼承了傳統(tǒng)C2C的這種優(yōu)勢，同傳統(tǒng)的人員促銷相比，它不再受到時(shí)間和空間的限制，節(jié)約了大量的市場溝通成本。
第三，能夠?qū)崿F(xiàn)三方共贏。首先，根據(jù)Metcalfe定律，網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的增長與網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比，對于第三方網(wǎng)絡(luò)促銷方案提供商來說，不斷累積的客戶資源(商戶和消費(fèi)者)是其無限增值的基礎(chǔ)，同時(shí)無限增值的可能性又為其擴(kuò)大客戶規(guī)模提供了契機(jī)，二者良性循環(huán)，保證了真正意義上的“增值無限”。其次，商戶通過專業(yè)的促銷電子商務(wù)平臺，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，極大地拓展促銷覆蓋面，而與傳統(tǒng)促銷相比，促銷成本將下降，這無疑將提高促銷效益。再次，互聯(lián)網(wǎng)用戶通過注冊第三方網(wǎng)絡(luò)促銷平臺的會員，可以享受多種優(yōu)惠服務(wù)，而他們在受益的同時(shí)增加了對商戶和網(wǎng)站的黏著度?？梢哉f，這是一種三方共贏。
第四，無在線支付、信用風(fēng)險(xiǎn)小。新型C2C是服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)促銷的，其作為代金券、折扣券的整合與發(fā)布平臺，不存在傳統(tǒng)的網(wǎng)上支付行為。因此基于新型C2C的網(wǎng)絡(luò)促銷電子平臺提供商無需對“供需對接”進(jìn)行在線支付控制。另一方面，正是因?yàn)椴皇窃诰€交易，而且作為電子商務(wù)平臺的提供商，其對商戶信息進(jìn)行了反復(fù)確認(rèn)并要求商戶通過有法律效力的授權(quán)書正式授權(quán)，因此不存在交易詐騙，信用風(fēng)險(xiǎn)小。
二、基于新型C2C電子商務(wù)模式存在的問題
基于新型C2C電子商務(wù)模式的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷，其創(chuàng)新性猶如一把雙刃劍，有優(yōu)勢(如前所述)，也存在以下問題：
1.易被模仿。幾乎與所有的網(wǎng)絡(luò)營銷提供商存在的問題一樣，基于新型C2C電子商務(wù)模式的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷面臨著被病毒式復(fù)制的尷尬處境。一方面，固定成本投入較低，建立網(wǎng)站的技術(shù)難度不大;另一方面，從運(yùn)營角度來說，所需專才俯拾皆是，這使得復(fù)制成本較低，此外，在目前的政策環(huán)境下，對于電子商務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營方式的專利設(shè)置仍然處于有爭議的階段。
2.只運(yùn)營，不“生產(chǎn)”。據(jù)麥肯錫的調(diào)查，在許多領(lǐng)域，“鼠標(biāo)加水泥”的商業(yè)模式勝過單一商業(yè)模式(見表2)，說明傳統(tǒng)的線下業(yè)務(wù)通過與互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務(wù)的整合能夠獲得更大的成功。同樣地，離開了線下“生產(chǎn)”業(yè)務(wù)，僅有互聯(lián)網(wǎng)線上運(yùn)營也是不行的。C2C行業(yè)在中國一直都被視為燒錢的行業(yè)，做著以金錢換用戶數(shù)字的事情，即便是新型C2C模式的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷也不能例外，免費(fèi)代金券是吸引大量互聯(lián)網(wǎng)用戶的最大籌碼，但是隨之而來的是網(wǎng)站運(yùn)營的可變成本的上升，在沒有獨(dú)特的線下實(shí)體產(chǎn)品的支持下，收入將難以為繼，更不用提持續(xù)營利。因此，現(xiàn)階段只運(yùn)營不“生產(chǎn)”的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷，需要“水泥”生產(chǎn)來支持“鼠標(biāo)”運(yùn)營。
3.網(wǎng)絡(luò)促銷的評估標(biāo)準(zhǔn)不健全。網(wǎng)絡(luò)促銷究竟能在多大程度上幫助和支持企業(yè)的銷售工作，這樣一個評估標(biāo)準(zhǔn)目前尚未健全。這主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)促銷的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不足，以至于無法評估網(wǎng)絡(luò)促銷的影響力以及促銷效果，另外，如何為網(wǎng)絡(luò)促銷付費(fèi)、以什么標(biāo)準(zhǔn)向企業(yè)收費(fèi)等問題，雖然在現(xiàn)實(shí)中都具體問題具體分析、具體解決，但仍需要進(jìn)一步的標(biāo)準(zhǔn)化。
4.指導(dǎo)理論不完善。目前，基于新型C2C的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷模式還處于實(shí)踐摸索階段，沒有形成完備的理論指導(dǎo)體系。特別是在電子商務(wù)環(huán)境下，商業(yè)促銷的文化內(nèi)涵備受爭議，如何使第三方網(wǎng)絡(luò)促銷在理論上和觀念上都被認(rèn)可，還有待于進(jìn)一步探討。
5.行業(yè)規(guī)范問題。網(wǎng)上交易、電子商務(wù)都是近幾年才出現(xiàn)的新鮮事物，各國都在積極探討制定合適的法律來規(guī)范電子商務(wù)的行為。而目前，由于行業(yè)規(guī)范以及法律的不完善，行業(yè)內(nèi)部的惡意競爭問題不斷凸顯，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布授權(quán)制度也存在不規(guī)范，這使參與網(wǎng)絡(luò)促銷的個人、企業(yè)的權(quán)益都得不到保障。
三、針對新型C2C電子商務(wù)模式存在問題的解決方法
1.增加線下業(yè)務(wù)板塊，提供“水泥加鼠標(biāo)”整合服務(wù)。如果說線上業(yè)務(wù)板塊幫助第三方網(wǎng)絡(luò)促銷方案提供商以運(yùn)營型的企業(yè)形象順利完成市場推廣的過程，那么線下業(yè)務(wù)版塊則是把其定位成生產(chǎn)型企業(yè)，直接創(chuàng)造銷售額，形成利潤。增加線下業(yè)務(wù)板塊，整合線上線下的渠道資源，不僅從技術(shù)上提高進(jìn)入壁壘，更重要的是，還可以擴(kuò)充企業(yè)盈利模式，為企業(yè)創(chuàng)收。
線下業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)促銷第三方為獲得持續(xù)穩(wěn)定的盈利、配合線上業(yè)務(wù)為企業(yè)(商戶)提供的一攬子營銷方案，其可以是有技術(shù)專利的實(shí)體硬件產(chǎn)品，例如消費(fèi)視窗卡(可記錄并顯示消費(fèi)刷卡信息、商家最新促銷方案和積分獎勵的客戶管理工具)，也可以是軟件產(chǎn)品，比如CRM(客戶管理)整體解決方案、會員卡系統(tǒng)解決方案等一系列IT產(chǎn)品，又或者第三方促銷效果的市場調(diào)查等各種商戶服務(wù)項(xiàng)目，還可以是行業(yè)整合、管理團(tuán)隊(duì)輸出等整合營銷服務(wù)項(xiàng)目。后文將以糖豆網(wǎng)的實(shí)例進(jìn)行驗(yàn)證。
2.建立網(wǎng)絡(luò)促銷評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以衡量促銷的實(shí)際效果是否達(dá)到了預(yù)期的促銷目標(biāo)。科學(xué)的管理對網(wǎng)絡(luò)促銷起著極為重要的作用，對網(wǎng)絡(luò)促銷效果的評價(jià)可以依賴于兩個方面的數(shù)據(jù)：一是利用因特網(wǎng)上的統(tǒng)計(jì)軟件所采集的包括主頁訪問人次、點(diǎn)擊次數(shù)、千人廣告成本等數(shù)據(jù);二是反應(yīng)銷售量的增加情況、利潤的變化情況、促銷成本的降低情況等的數(shù)據(jù)。此外，還應(yīng)該注意促銷對象、促銷內(nèi)容、促銷組合等方面與網(wǎng)絡(luò)促銷目標(biāo)的因果關(guān)系的分析，從中對整個網(wǎng)絡(luò)促銷工作做出正確的判斷。
3.“軟”促銷的文化定位?；ヂ?lián)網(wǎng)有著其特殊的“網(wǎng)絡(luò)禮儀”，其最重要的基本原則是：不請自到的信息不受歡迎。傳統(tǒng)促銷方式的廣告造勢、硬性推銷等策略在網(wǎng)絡(luò)上會適得其反，因此網(wǎng)絡(luò)促銷更多地具有軟促銷特征。這就要求第三方網(wǎng)絡(luò)促銷方案提供商以強(qiáng)化與顧客的感情和文化交流為內(nèi)容，以淡化商業(yè)活動的營利意圖為手段，多為顧客提供在線增值服務(wù)，比如為注冊會員提供個人空間服務(wù)，會員可自行上傳文章、照片、音樂等，使其真正變成一個會員分享、交流的網(wǎng)上樂園。
4.積極制定并倡導(dǎo)行規(guī)。目前，對于電子商務(wù)運(yùn)營與發(fā)展中過程中出現(xiàn)的各種法律問題，我國還沒有出臺一部全國性的專門法律予以規(guī)范。因此，在正式的、具有強(qiáng)制約束力的法律文件出臺之前，作為第三方網(wǎng)絡(luò)促銷方案提供商應(yīng)該利用自身優(yōu)勢積極倡導(dǎo)有助于行業(yè)良性發(fā)展的行規(guī)，為法律的制定提供實(shí)踐基礎(chǔ)。
總之，第三方網(wǎng)絡(luò)促銷的產(chǎn)生和發(fā)展具有歷史的必然性，從目前國內(nèi)外基于新型C2C電子商務(wù)模式的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷實(shí)踐中，不難分析得出其巨大的生存潛力和創(chuàng)新價(jià)值。對于實(shí)踐過程中出現(xiàn)的問題，本文也一并提出了解決方案的建議，希望能對未來的第三方網(wǎng)絡(luò)促銷的發(fā)展提供參考依據(jù)和便利。
基于電子商務(wù)環(huán)境下的中國信息貿(mào)易發(fā)展研究
1、電子商務(wù)環(huán)境下產(chǎn)生的國際信息貿(mào)易
1.1國際信息貿(mào)易的含義
所謂國際信息貿(mào)易,是指信息在國際間的輸出和輸入，實(shí)際上是國際間信息的提供，接受和利用，是一種跨國境的貿(mào)易形式。狹義的國際信息貿(mào)易可理解為信息產(chǎn)品信息服務(wù)的跨國境流動。貿(mào)易一方向另一方提供信息并獲得收入的過程稱為信息出口或信息輸出，購買他人信息的一方稱為信息進(jìn)口或信息輸入。廣義的國際信息貿(mào)易是指一切以信息要素為主導(dǎo)，以現(xiàn)代信息技術(shù)為媒介的國際間的貿(mào)易行為。它是信息商品供求關(guān)系的總和,包括與信息產(chǎn)品和信息服務(wù)有關(guān)的一切跨國貿(mào)易。
1.2電子商務(wù)和國際信息貿(mào)易的關(guān)系
電子商務(wù)和國際信息貿(mào)易之間是相互依存、相互促進(jìn)的關(guān)系。
電子商務(wù)是一種以電子數(shù)據(jù)交換和因特網(wǎng)網(wǎng)上交易為主要內(nèi)容的商務(wù)模式,促進(jìn)國際貿(mào)易活動全球化、智能化、無紙化和簡易化的發(fā)展。電子商務(wù)體現(xiàn)出開放性、全球性、地域性、低成本和高效率等內(nèi)在特征，為國際信息貿(mào)易的發(fā)展提供了載體。在電子商務(wù)環(huán)境下出現(xiàn)的虛擬市場改變了國際貿(mào)易的運(yùn)行環(huán)境，拓展了國際貿(mào)易的空間和場所，縮短了國際貿(mào)易的距離和時(shí)間，簡化了國際貿(mào)易的程序和過程，國際信息貿(mào)易就是伴隨電子商務(wù)的發(fā)展而逐漸從傳統(tǒng)貿(mào)易中分化出來并日益發(fā)展的。
另一方面，國際信息貿(mào)易的發(fā)展也不斷擴(kuò)大電子商務(wù)的應(yīng)用范圍。在世界經(jīng)濟(jì)一體化、全球化進(jìn)程加快的大背景下，國際信息貿(mào)易的發(fā)展對企業(yè)提出更高的要求。電子商務(wù)的應(yīng)用成為越來越多的企業(yè)的必然選擇，并在企業(yè)擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會、提高貿(mào)易效率、降低貿(mào)易成本、增強(qiáng)企業(yè)競爭力和應(yīng)變能力等方面發(fā)揮不可估量的作用。
1.3電子商務(wù)環(huán)境下的國際信息貿(mào)易的界定
電子商務(wù)環(huán)境下的國際信息貿(mào)易是一切以可貿(mào)易產(chǎn)品和服務(wù)為內(nèi)容，以信息技術(shù)為手段，以信息要素為依托的貿(mào)易活動。
從內(nèi)容來看，電子商務(wù)環(huán)境下的國際信息貿(mào)易可分為兩部分：有形產(chǎn)品的間接貿(mào)易和無形產(chǎn)品的直接貿(mào)易。前者是指通過信息化電子方式來尋找貿(mào)易機(jī)會，處理洽談、交易、結(jié)算等與有形商品貿(mào)易相關(guān)的活動，通過信息要素最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的零庫存管理;后者是指通過電子信息方式，尤其是國際互聯(lián)網(wǎng)和通訊網(wǎng)絡(luò)等來進(jìn)行信息交換，如買賣咨詢報(bào)告、各種軟件、程序等通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，并能以某種方式存儲的無形商品的交換過程。
從手段來看，電子商務(wù)環(huán)境下的國際信息貿(mào)易的主要工具是信息網(wǎng)絡(luò)如因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息處理技術(shù)如電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)。電子數(shù)據(jù)交換是指貿(mào)易伙伴根據(jù)事先達(dá)成的協(xié)議，對經(jīng)濟(jì)信息按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行格式化處理，并把這些數(shù)據(jù)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動處理。貿(mào)易雙方可以通過電子數(shù)據(jù)交換發(fā)出定單，詢問有關(guān)商品信息，接受定單，辦理貨物運(yùn)輸和銀行結(jié)算等事項(xiàng)。在電子商務(wù)環(huán)境下的國際信息貿(mào)易中，和貿(mào)易有關(guān)的手續(xù)都可以在不使用紙制單證的情況下完成，所以電子數(shù)據(jù)交換也被稱為無紙貿(mào)易。例如在國際貿(mào)易的報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)，越來越多的國家都已經(jīng)采用電子報(bào)關(guān)方式。
從特點(diǎn)來看，電子商務(wù)環(huán)境下的國際信息貿(mào)易必須利用標(biāo)準(zhǔn)的格式來完成信息交換。因此在利用電子商務(wù)進(jìn)行國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動時(shí)，原則上在整個過程中不需要產(chǎn)生任何紙面文件，從而為真正實(shí)現(xiàn)無紙貿(mào)易提供了可能。
2、 國際信息貿(mào)易發(fā)展過程中的主要問題
2.1文化背景問題
傳統(tǒng)企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展信息貿(mào)易面臨著一定的障礙，如現(xiàn)有的企業(yè)組織、生產(chǎn)流程和人員心態(tài)。傳統(tǒng)企業(yè)組織較為僵化,受既得利益和惰性的影響,員工害怕重新組合,有抗拒變革傾向。企業(yè)信息保密情結(jié)和消費(fèi)者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)型文化是我國企業(yè)開展電子商務(wù)的最大障礙之一。資訊透明化是信息貿(mào)易的一種特征,企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)將上下游企業(yè)從供應(yīng)商到代理商的內(nèi)部運(yùn)作納入到電子商務(wù)系統(tǒng)中,通過互聯(lián)網(wǎng)對接,實(shí)時(shí)了解交易伙伴的供應(yīng)、庫存、銷售和資金情況,企業(yè)間信息資源共享,使資源配置效率提高。
互聯(lián)網(wǎng)互動交流的本質(zhì)是增加企業(yè)信息的透明度,使企業(yè)的優(yōu)勢展現(xiàn)在消費(fèi)者和客戶面前,但企業(yè)的劣勢也同時(shí)公布于眾了。我國長期受儒家文化影響,盛行的是一種高度保密的和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型文化,更傾向于和個人熟悉的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員企業(yè)開展業(yè)務(wù),而不太愿意對不熟悉的品牌和不了解的供應(yīng)商下單,所以中國企業(yè)和消費(fèi)者從信息獨(dú)占、保密向信息共享、資訊透明的轉(zhuǎn)換,是我國電子商務(wù)成功的文化基礎(chǔ)。影響網(wǎng)絡(luò)營銷很重要的因素就是文化,在美國,最初的網(wǎng)上購物者主要是原來使用產(chǎn)品目錄購買的消費(fèi)者,其次是電話購買者。消費(fèi)者從商店購物到電話訂購再至網(wǎng)上采購的轉(zhuǎn)換,需要有一個逐漸適應(yīng)與轉(zhuǎn)變的過程。
2.2電子商務(wù)轉(zhuǎn)換過程中的矛盾
由于傳統(tǒng)企業(yè)已擁有一定的商務(wù)運(yùn)作基礎(chǔ),向電子商務(wù)轉(zhuǎn)換過程中會遇到各種矛盾和摩擦,如與現(xiàn)有渠道兼容、協(xié)調(diào)的顧慮。受傳統(tǒng)貿(mào)易的影響，我國企業(yè)普遍存在經(jīng)營模式落后的問題。一旦采用電子商務(wù)就可以在更大的范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商和客戶,可能與現(xiàn)有的渠道產(chǎn)生沖突,導(dǎo)致失去渠道協(xié)調(diào)和控制,出現(xiàn)渠道成員忠誠危機(jī)。大規(guī)模生產(chǎn)和個性化營銷之間的矛盾是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的又一大困難。傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌無差異化顯著,如果向提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)的方向轉(zhuǎn)化,企業(yè)要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。即使是傳統(tǒng)的零售企業(yè),雖然具有較好的配送優(yōu)勢,但也不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷下復(fù)雜的小包裝、單個零星的訂單需要。另外,網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與維護(hù)人力資本昂貴、技術(shù)人員缺乏等問題也非常突出。
2.3缺乏企業(yè)間的資源共享制度，企業(yè)信息整合能力不足
電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營模式的核心發(fā)生了變化。傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式是圍繞物流為核心，以物流來帶動信息流和資金流，商務(wù)運(yùn)作依存于直接感知的實(shí)體世界，造成企業(yè)發(fā)展的空間受到了限制。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)以信息流為核心，信息流帶動物流和資金流，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動以數(shù)字化的形式在模擬世界中運(yùn)動，大量的實(shí)體運(yùn)動轉(zhuǎn)向虛擬活動。這就意味著企業(yè)與客戶、合作伙伴之間都將通過數(shù)字信息的交流來實(shí)現(xiàn)，因此，對信息資源配置如客戶資源、合作伙伴資源等資源在時(shí)間、空間以及數(shù)量結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行配置、利用等都將變得十分重要。
企業(yè)進(jìn)行信息資源的整合，必須做到對信息資源進(jìn)行深度的組織開發(fā)和利用，并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，從而推動社會信息資源的共享。這為企業(yè)信息資源的整合提出了難題。
電子商務(wù)環(huán)境下的信息資源管理實(shí)質(zhì)是對電子信息資源生產(chǎn)、信息資源建設(shè)與配置、信息開發(fā)、傳遞服務(wù)、吸收利用的活動全過程中各種信息要素(包括信息、人員、資金、技術(shù)設(shè)備、機(jī)構(gòu)、環(huán)境等)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，從而有效滿足企業(yè)商務(wù)活動信息需求的過程。因此，對企業(yè)來講，信息資源整合的性質(zhì)是以價(jià)值創(chuàng)造為核心的信息管理活動，其目的在于向相關(guān)的信息使用提供增值性的有效信息，是企業(yè)價(jià)值管理的重要領(lǐng)域，從本質(zhì)上講是企業(yè)的一種管理活動。
企業(yè)能否成功地融入信息貿(mào)易,與企業(yè)內(nèi)部資源管理是否實(shí)現(xiàn)了電子化、信息化關(guān)系密切。首先, 企業(yè)要提高企業(yè)內(nèi)部資源管理的信息化,改變各部門的信息相互閉塞、不同部門的市場數(shù)據(jù)不能共享、隸屬不同部門的科技人員無法溝通與協(xié)調(diào)、上下級部門之間缺乏溝通與協(xié)作的企業(yè)信息化運(yùn)作現(xiàn)狀,使企業(yè)真正進(jìn)入電子商務(wù)的環(huán)境。其次,開展電子商務(wù)涉及互聯(lián)網(wǎng)平臺體系中從上游供應(yīng)商到下游經(jīng)銷商的一體化整體運(yùn)作,需要上下游相關(guān)企業(yè)信息化的協(xié)調(diào)發(fā)展與之匹配。
3、針對我國信息貿(mào)易的發(fā)展對策
3.1加大對關(guān)鍵技術(shù)的投入和研究，建立健全信息貿(mào)易的支撐體系。中國信息化建設(shè)中的信息安全工作已經(jīng)刻不容緩。隨著信息安全重要性的日益凸現(xiàn)，不管是從國家角度，還是企業(yè)自身都希望能夠具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品問世。研發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的信息安全技術(shù)防止由于各種原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)泄漏和破壞，同時(shí)這也符合中國信息產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)水平。另外，企業(yè)必須提高核心零部件的本土化生產(chǎn)水平，由下游生產(chǎn)商向上游生產(chǎn)商推進(jìn)，強(qiáng)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)與技術(shù)研發(fā)的相關(guān)性，并適時(shí)向產(chǎn)業(yè)鏈條的研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌營銷環(huán)節(jié)滲透，從而逐步提升在國際分工中的地位與加工增值能力。安全問題還需要政府部門的支持與把控，加快建立相關(guān)立法以保障信息貿(mào)易在一個相對安全的環(huán)境下發(fā)展。
3.2提高我國的物流配送水平。電子商務(wù)下的物流配送既有利于減少生產(chǎn)企業(yè)庫存，加速資金周轉(zhuǎn)，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社會需求，有利于整個社會的宏觀調(diào)控，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行及電子商務(wù)向縱深發(fā)展。
信息貿(mào)易的優(yōu)勢之一就是能大大簡化業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)運(yùn)作成本。在信息貿(mào)易時(shí)代，要提供最佳的服務(wù)，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。物流信息化，包括商品代碼和數(shù)據(jù)庫的建立以及運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化、銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化和物流中心管理電子化的建設(shè)。要發(fā)展我國的信息貿(mào)易必須推進(jìn)物流配送領(lǐng)域信息系統(tǒng)建設(shè)，提高我國物流企業(yè)各類信息技術(shù)的普及和應(yīng)用程度，實(shí)現(xiàn)物流信息管理的自動化。推進(jìn)物流配送領(lǐng)域信息系統(tǒng)建設(shè)，能把握好整個物流系統(tǒng)的龍頭，將充分發(fā)揮信息技術(shù)的指導(dǎo)優(yōu)勢，從根本上提升物流業(yè)競爭力。
3.3 努力培養(yǎng)并留住信息貿(mào)易的高級人才。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于人才。從整個社會看，電子商務(wù)首先是一個社會系統(tǒng)，社會系統(tǒng)的中心是其中活動的人;從行業(yè)的角度看，商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際上是由圍繞商品交易的各方面代表和各方面利益的人所組成的關(guān)系網(wǎng);從信息貿(mào)易本身看，雖然我們充分強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對交易活動的促進(jìn)作用，但歸根結(jié)底起關(guān)鍵作用的仍然是人，技術(shù)的發(fā)明、制造、應(yīng)用和效果的實(shí)現(xiàn)都是靠人來完成的。
加快各層次電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，為社會提供大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才，成為促進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是我國信息貿(mào)易健康發(fā)展的根本保證。
3.4 建立跨企業(yè)邊界的信息共享機(jī)制。在電子商務(wù)環(huán)境下，除了圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程所產(chǎn)生的信息外，面向社會的、大量的、分散的公共信息也會在一定程度上影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營行為，也是企業(yè)信息資源管理與整合的重要組成部分。例如，來自于政府部門的政策法規(guī)信息;來自于科教部門的科技信息、人才信息;來自于新聞媒體的公共信息等。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)還應(yīng)該建立跨企業(yè)邊界的信息共享機(jī)制以達(dá)到信息資源廣泛共享的目的。目前企業(yè)應(yīng)采取的措施包括：第一,建立企業(yè)的信息門戶。既可以利用網(wǎng)絡(luò)的互動功能，廣泛獲取來自于社會各界的公共信息，又可以依賴信息門戶擴(kuò)大對外交流，展示本企業(yè)形象，傳播企業(yè)的經(jīng)營理念，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品等。第二,建立企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)與政府的電子政務(wù)系統(tǒng)的連接。第三,建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)的連接。
3.5加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。電子商務(wù)安全特指在整個電子商務(wù)流程中的信息安全。企業(yè)電子商務(wù)是在因特網(wǎng)這個開放式公共傳輸網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的交易，故信息傳輸?shù)耐暾詥栴}，信息傳輸過程中是否已經(jīng)被修改問題、數(shù)據(jù)傳輸過程中是否被惡意截獲問題等都是難以避免面對的。所以我們要采取一些必要的措施：
建立技術(shù)控制方案。首先，在進(jìn)行電子商務(wù)交易前要通過各種技術(shù)手段(如加密技術(shù)和認(rèn)證技術(shù))確定交易雙方身份的可靠性。其次，在交易過程中要確保交易中傳遞信息的安全保密。第三，在通信連接上采用防火墻、代理服務(wù)器以及虛擬專用網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，保證通信的安全。
依靠法律保障體系。電子商務(wù)的安全離不開法律保護(hù)，其中涉及到兩個基本的方面：
其一，電子商務(wù)交易首先是一種商品交易，其安全問題應(yīng)當(dāng)通過相關(guān)法律加以保護(hù)。要保證電子合同的法律效益，必須有簽約雙方的共同認(rèn)可，其中任一方不能否認(rèn)或修改合同，最終確保電子合同能得以執(zhí)行。其二，電子商務(wù)交易是通過計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，其安全與否依賴于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)自身的安全程度。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全也需要法律的規(guī)范和約束。
4、結(jié)束語
國際貿(mào)易環(huán)境不會為誰而有所遲疑，在向信息貿(mào)易發(fā)展的新形勢下，無論是大小企業(yè)，還是整個外貿(mào)政策，都承受著巨大的壓力。中國在入世之初的良性互動下，應(yīng)該抓緊時(shí)機(jī)，以電子商務(wù)為切口，國際貿(mào)易為依托，積極發(fā)展國際信息貿(mào)易，將整個國民經(jīng)濟(jì)推上一個新的臺階，在新的世界經(jīng)濟(jì)格局中有所作為。
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