【論文摘要】團隊與以往的普通工作群體有著本質(zhì)的不同，本文介紹了團隊概念和團隊建設的生命周期，并且提出了一些團隊建設的實施要點，以期對企業(yè)中的團隊建設問題提供幫助。
　　【論文關(guān)鍵詞】團隊；團隊建設；生命周期
　　
　　在現(xiàn)今這個全球化的經(jīng)濟高速發(fā)展的背景下，企業(yè)面臨著日益激烈的競爭，企業(yè)要想在激烈的競爭中取勝，就必須充分開發(fā)人力資源，尤其是人才的團隊合力。團隊已經(jīng)成為企業(yè)中的一種重要組織形式。實施企業(yè)團隊建設有助于激發(fā)員工的潛能和提高企業(yè)的績效，從而提升企業(yè)競爭力。
　　1.團隊的涵義
　　1.1 團隊
　　所謂團隊，即指以任務為導向，由具有不同知識和技能并充任不同角色的個人組成，有共同目標，相互依存，相互影響，密切合作，追求集體成功，對實現(xiàn)任務目標負有責任和作出貢獻的人的工作集合體。團隊這一組織形式與普通工作群體有本質(zhì)的不同，它以共同目標為基礎(chǔ)，體現(xiàn)著合作與貢獻。
　　1.2 團隊與群體的區(qū)別
　　第一，形成基礎(chǔ)不同。團隊是以專項的任務為導向建立的，團隊的成員是為實現(xiàn)同一目標而志同道合的人；群體是因為共同的工作環(huán)境而進行正常的日常交往走在一起的人，他們沒有明確具體的共同目標。
　　第二，內(nèi)部角色不同。團隊中的成員由具有不同的專業(yè)知識和技能的人組成，其成員間的地位差異往往不重要。團隊成員的技能與知識是互補的，通過互相合作，共同為實現(xiàn)同一目標而積極合作；但是普通的工作群體通常是由地位相似的人組建而成，這樣則益于提高群體的績效。普通工作群體的技能不一定是互補的，有時甚至是相似的，他們的工作在很大程度上可以相互替代。
　　第三，考核對象不同。團隊的考核以集體為單位，它強調(diào)集體績效，由團隊成員共同完成一個任務；而群體的考核對象為群體中的個人，群體成員共享信息，但沒有共同的責任意識，群體的責任個人化。
　　第四，在企業(yè)的管理中發(fā)揮的作用不同。團隊成員技能互補，為完成共同的組織任務竭誠合作，其對企業(yè)的作用通常是積極的；群體的作用則一般是中性的，有時甚至對企業(yè)的發(fā)展起消極作用。
　　第五，工作規(guī)范形成機制不同。團隊規(guī)范以任務為中心，是團隊成員間為確保任務及時、高效的完成而自覺確立和遵守的；群體規(guī)范是在企業(yè)中長期形成的，不與具體的工作任務相關(guān)。
　　為適應這個多變的外部環(huán)境，企業(yè)往往需要更靈活多變、反應迅速的組織形式，而這正是團隊相對于普通工作群體的優(yōu)勢。因此，構(gòu)建高效團隊對提高企業(yè)競爭力，促進企業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。
　　2.團隊建設的生命周期
　　團隊建設是一個過程，強調(diào)了流程、系統(tǒng)及持續(xù)改進。不同的學者對團隊建設的生命周期有不同的劃分標準。本文采用團隊建設的五階段模式。團隊建設一般要經(jīng)過組建期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期五個階段。
　 （1）組建期。團隊的組建主要有兩種情況。一種是組織內(nèi)部不存在任何形式的實體，完全組建個新的團隊。另外一種情況是實現(xiàn)群體向團隊的轉(zhuǎn)變。
　　在組建期，團隊主要完成內(nèi)外部構(gòu)建兩方面的工作。第一，團隊內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架的形成，它主要包括支撐團隊的任務目標、團隊成員及其角色扮演、團隊規(guī)模以及團隊規(guī)范等。第二，建立團隊與外部的初步聯(lián)系。包括與組織其他工作集體和職能部門的聯(lián)系以及團隊與組織外部的協(xié)調(diào)關(guān)系。如建立與供應商、客戶等的聯(lián)系。另外，在團隊組建期還需注意盡量爭取各方對團隊的支持（高層領(lǐng)導支持、專家技術(shù)支持、資金經(jīng)費支持等）。
　 （2）激蕩期。激蕩期的顯著特點就是沖突。在團隊的組建初期，團隊成員在完全了解形勢前一般表現(xiàn)的謹慎。但隨著團隊組建的基本結(jié)束，隱藏于團隊的問題漸漸暴露，矛盾沖突不可避免。激蕩期的沖突主要表現(xiàn)為三方面：首先表現(xiàn)為團隊成員之間的沖突。由各種觀念、工作方式以及行為的差異所導致的沖突往往最先表現(xiàn)出來。其次，團隊成員與工作環(huán)境的沖突。主要有工作場所變動、采用新的技術(shù)支持系統(tǒng)以及成員對團隊內(nèi)部制度的適應等。最后，團隊成員需要一定的時間去適應新的行為規(guī)范與組織形式。習慣了傳統(tǒng)組織觀念的成員對新規(guī)范會表現(xiàn)出一定的不適應性。需要說明的是，沖突的存在并不一定是壞事，它能夠暴露出團隊潛在存在的問題，從而加深成員間的了解，促進合作，提升團隊工作效率。
　 （3）規(guī)范期。首先，團隊成員間由開始的沖突逐漸轉(zhuǎn)為合作。人們開始接受不同觀點，并努力尋求合作，把注意力集中在任務目標上。其次，團隊成員也開始熟悉新的技術(shù)系統(tǒng)，適應新的工作環(huán)境。此外，新的行為規(guī)范已被團隊成員接受，這標志著團隊已進入規(guī)范期。
　在規(guī)范期團隊建設的主要內(nèi)容為：形成團隊成員普遍接受的團隊規(guī)范；塑造強有力的團隊文化，增強團隊凝聚力；創(chuàng)造條件鼓勵成員發(fā)揮個性，提高成員的責任意識。
　 （4）執(zhí)行期。團隊建設主要為了完成特定的任務，執(zhí)行期就是團隊成員通力合作完成任務的階段。在這期間，團隊成員依據(jù)各自不同的工作職責，以個人知識技能為基礎(chǔ)，通過相互合作，對任務作出相應貢獻，共同完成任務。
　 （5）休整期。伴隨著任務的完成，團隊進入休整期。休整期呈現(xiàn)出兩種狀態(tài)：休止和整頓。休止即解散團隊。其工作內(nèi)容主要是，對團隊工作進行績效考核，評估各個成員的工作。整頓即團隊進入整頓期，為下一個任務的完成做好準備。在整頓階段，團隊需要對任務完成情況進行總結(jié)評估，找出差距，適時的進行調(diào)整，優(yōu)化團隊，將好的經(jīng)驗進行推廣。
　　經(jīng)過這五個階段，一個基本的團隊建設就算完成了。但是請注意，團隊建設不僅僅是一個過程，它還是一整個系統(tǒng)，通過考察團隊任務的完成情況，對團隊及其成員進行考核評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，在組織內(nèi)進行推廣，能夠不斷提升組織的競爭力，從而促進組織的發(fā)展壯大。
　　3.團隊建設實施要點
　 （1）對任務目標進行細分。目標是將團隊成員聚集在一起的重要基礎(chǔ)，不斷明確的任務目標，能夠增強團隊成員的凝聚力，鼓舞斗志。首先目標要設定的合理可行，并且依據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整。其次目標要實實在在的融于每個團隊成員的腦中，成為員工的共識。最后，將個人目標與團隊目標統(tǒng)一起來，層層細化的目標使員工的行動更有方向性，并且更勇于承擔責任。
　 （2）推行團隊型領(lǐng)導模式。領(lǐng)導在一個團隊中扮演著非常重要的角色，高效的團隊很重要的一個經(jīng)驗是：由監(jiān)督型領(lǐng)導、參與型領(lǐng)導向民主開放式的團隊型領(lǐng)導轉(zhuǎn)變。監(jiān)督型領(lǐng)導獨攬大權(quán)，指揮員工并且反抗變革，在這個瞬息萬變的全球化背景下，監(jiān)督型領(lǐng)導的團隊模式往往反應遲緩，容易被時代（下轉(zhuǎn)封三）（上接第163頁）所淘汰。參與型領(lǐng)導有了些進步，但員工主動性未被完全調(diào)動起來，人力資源未被充分開發(fā)。而團隊型領(lǐng)導注重開拓成員的才能，在團隊中營造信任合作的氛圍激發(fā)團隊合作，輔助并支持團隊作決策。
　 （3）建立一套適當科學的控制系統(tǒng)。團隊成員自主性程度是這套控制系統(tǒng)的關(guān)鍵，通過適當?shù)姆謾?quán)授權(quán)有助于成員自主處理日常事務，承擔責任，自行對其工作表現(xiàn)進行評估。
　 （4）建立支持團隊建設的企業(yè)文化，加強團隊精神建設。高效的團隊總是容忍失敗，鼓勵創(chuàng)新的。培養(yǎng)團隊精神能夠加強團隊凝聚力，使其全身心投入工作。
　 （5）注重對團隊成員的持續(xù)培訓。人力資源不同于物力資源的關(guān)鍵點就是人力資源的可開發(fā)性，提供員工接受培訓教育的機會，提高員工的學習能力是企業(yè)最有價值的投資。
　　4.結(jié)束語
　　在當今這個時代背景下，團隊這個組織形式應運而生。它相對于群體而言體現(xiàn)了團結(jié)、合作、貢獻和共同目標等特征。然而團隊建設卻是一個復雜的過程，企業(yè)需要結(jié)合中國國情建立以團隊型領(lǐng)導為核心人物的團隊，激發(fā)員工潛能，發(fā)揮團隊合力，以促進企業(yè)的發(fā)展壯大。