房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文參考范文
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文參考范文
房地產(chǎn)行業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)支柱行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又是新興經(jīng)濟(jì)的主體，這二者結(jié)合是市場(chǎng)發(fā)展到一定階段后的產(chǎn)物，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)也在這樣的背景中催生。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文參考范文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文參考范文篇1
試談房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
【摘要】本文依照我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體渠道，從房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站、地產(chǎn)門戶、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎、微博、移動(dòng)3G互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、電商平臺(tái)七個(gè)方面對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀作了簡(jiǎn)單介紹。我國(guó)房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀呈現(xiàn)了一些的問題：房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略意識(shí)不足，房地產(chǎn)企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)不完善。本文對(duì)此進(jìn)行了分析。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 搜索引擎
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
(一)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站
網(wǎng)站是全天候的媒體，但是目前房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站通過非常簡(jiǎn)單，只起到類似宣傳的作用。一般網(wǎng)站上都沒有客戶想查詢項(xiàng)目具體待售的房子的價(jià)格、面積、位置等詳細(xì)信息。而在一些綜合性的房地產(chǎn)信息門戶網(wǎng)站上區(qū)域性的項(xiàng)目很多，到具體某一項(xiàng)目也是項(xiàng)目的介紹，并沒有項(xiàng)目里每套房子的價(jià)格、面積、位置等具體信息，而僅僅是項(xiàng)目的均價(jià)?？蛻羧粝脒M(jìn)一步了解更多信息，仍需到項(xiàng)目的售樓處進(jìn)行咨詢。
我國(guó)現(xiàn)期的房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作上，能夠做到認(rèn)真務(wù)實(shí)的態(tài)度，但是在交易信息的收集、數(shù)據(jù)庫的建設(shè)等方面卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。前者投入少，內(nèi)容簡(jiǎn)單。后者投入大，工作量大，需要加強(qiáng)企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)的信息化建設(shè)。網(wǎng)站的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是信息交換，一般房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站也有客戶留言板或論壇。但是消費(fèi)者很少在留言板上留言，或者留言的質(zhì)量不高。
(二)地產(chǎn)門戶
相比較于房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站及項(xiàng)目網(wǎng)站推廣難度大，訪問量小的劣勢(shì)，地產(chǎn)門戶的優(yōu)勢(shì)在于知名度高，訪問量大。因此越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)將自己的項(xiàng)目信息放在大型地產(chǎn)門戶網(wǎng)站上。地產(chǎn)門戶網(wǎng)站已成為我國(guó)房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行線上展示及宣傳的主流營(yíng)銷渠道與方式。根據(jù)房王網(wǎng)2012年4月的調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，100%的項(xiàng)目在地產(chǎn)門戶網(wǎng)站展示項(xiàng)目相關(guān)信息，包括項(xiàng)目概況及銷售聯(lián)系方式等。但是卻存在投放效果不佳的現(xiàn)象，比如：雜堆首頁，內(nèi)容雜亂，效果不好，消費(fèi)者體驗(yàn)不佳，無法細(xì)致清楚地獲取自己想要的信息;動(dòng)畫呆板，粗制爛造，缺少創(chuàng)意，內(nèi)容相似，區(qū)別度不高;網(wǎng)站單純追求欄目大而全，信息扎堆，沒有系統(tǒng)引導(dǎo)模式，讓消費(fèi)者感到使用不方便。
(三)網(wǎng)絡(luò)廣告
我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要組成部分。根據(jù)艾瑞調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖形廣告費(fèi)用占整體網(wǎng)絡(luò)圖形廣告費(fèi)用的比例已從2008年的5.7%上升到2011年的13.4%。在北上廣等一線城市，房地產(chǎn)開發(fā)商在網(wǎng)絡(luò)方面的廣告投放比重更大，可以占到其全部廣告投放的50%以上。據(jù)前瞻網(wǎng)監(jiān)測(cè)，2012年4月，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主數(shù)量同比增長(zhǎng)0.19%，呈持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，環(huán)比增長(zhǎng)18.42%，達(dá)2057個(gè)。
2011年Q2全國(guó)商品房銷售額為1.4萬億元，通過艾瑞調(diào)查得到數(shù)據(jù)，按房地產(chǎn)廣告主廣告費(fèi)用占收入的占比平均水平，廣告費(fèi)用約70億元，而投放到網(wǎng)絡(luò)上的廣告費(fèi)用約8.4億元。房產(chǎn)網(wǎng)站廣告銷售渠道包括直營(yíng)代理、直接投放和外包加盟等三種方式，搜房網(wǎng)主要采用直接投放。搜狐焦點(diǎn)、新浪樂居、鳳凰房產(chǎn)等房產(chǎn)網(wǎng)站采用多種方式組合營(yíng)銷。
(四)搜索引擎
截至2012年底，我國(guó)搜索引擎用戶為4.51億人，比2011年底增長(zhǎng)了4370萬人，年增長(zhǎng)率到10.7%(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2013年1月)。搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用，是網(wǎng)民獲取信息的重要工具之一。
目前房地產(chǎn)項(xiàng)目官方網(wǎng)站的關(guān)鍵詞搜索引擎自然排名應(yīng)用程度不高，自行購(gòu)買關(guān)鍵詞搜索排名的項(xiàng)目非常少，根據(jù)房王網(wǎng)調(diào)查，只有5%的企業(yè)項(xiàng)目官網(wǎng)鏈接出現(xiàn)在百度搜索首頁，項(xiàng)目名稱搜索結(jié)果排名前幾位多為各大地產(chǎn)門戶網(wǎng)站的項(xiàng)目信息頁面鏈接。
搜索引擎實(shí)際上充當(dāng)了購(gòu)房者和房地產(chǎn)企業(yè)和各類房產(chǎn)信息網(wǎng)站之間的橋梁作用，方便了購(gòu)房者搜索信息，節(jié)省了信息收集成本。通過關(guān)鍵詞與產(chǎn)品匹配性設(shè)計(jì)，消費(fèi)者在進(jìn)行搜索時(shí)，借助搜索引擎工具，使關(guān)鍵詞和相應(yīng)網(wǎng)站建立指向性關(guān)系，迅速定向到房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站或項(xiàng)目網(wǎng)站，查看產(chǎn)品和服務(wù)信息。
(五)微博
截至2012年12月底，我國(guó)微博用戶規(guī)模為3.09億，較2011年底增長(zhǎng)了5873萬，增幅達(dá)到23.5%。網(wǎng)民中的微博用戶比例較上年底提升了六個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到54.7%(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2013年1月)。其中城市白領(lǐng)等房地產(chǎn)剛需階層的用戶數(shù)量龐大。
但目前利用微博資源進(jìn)行營(yíng)銷的企業(yè)與項(xiàng)目比例較低。而且項(xiàng)目設(shè)立自己的官方微博的數(shù)量大于企業(yè)設(shè)立官方微博的數(shù)量，即較多房地產(chǎn)企業(yè)沒有從公司整體推廣宣傳的角度考慮大規(guī)模開展微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。房地產(chǎn)企業(yè)正在借助微博平臺(tái)，開展多種營(yíng)銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者關(guān)注，通過直接與消費(fèi)者互動(dòng)，取得較好效果。很多知名地產(chǎn)企業(yè)的官方微博往往沒有企業(yè)掌門人的個(gè)人微博影響力大，而掌門人宣傳自己微博的主要目的也是為了介紹自己的企業(yè)。
二、房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問題及分析
(一)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略意識(shí)不足
大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅包括以下兩個(gè)方面：建立企業(yè)的網(wǎng)站;在類似搜房網(wǎng)的房地產(chǎn)專業(yè)門戶網(wǎng)站掛出項(xiàng)目的銷售信息。一般的中小型企業(yè)的網(wǎng)站是鮮有客戶訪問的，一則是缺乏網(wǎng)站的推廣，很多人不知道網(wǎng)站的存在;二則是網(wǎng)站內(nèi)容單調(diào)，缺少更新。常見的就是公司簡(jiǎn)介、項(xiàng)目介紹和聯(lián)系方式等固定的格式內(nèi)容。企業(yè)有些僅僅是為了追求潮流，建立了一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，缺少專業(yè)人員進(jìn)行更新和維護(hù)，流于形式，作用不大。在搜房網(wǎng)等房地產(chǎn)專業(yè)門戶網(wǎng)站上掛出項(xiàng)目信息，就是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種。由于房地產(chǎn)專業(yè)門戶網(wǎng)站的訪問量較大，影響力較廣，可以給企業(yè)項(xiàng)目的銷售帶來一些好處，但是在推廣企業(yè)形象的房地產(chǎn)品牌建設(shè)方面并無大的裨益。因?yàn)樯厦娣康禺a(chǎn)企業(yè)和項(xiàng)目眾多，相比教育競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并無突出優(yōu)勢(shì)。
以上現(xiàn)象的原因在于房地產(chǎn)企業(yè)并未規(guī)劃建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略，沒有制定戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有立體地對(duì)營(yíng)銷的各個(gè)方面進(jìn)行分析和安排，而僅僅采取了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一兩個(gè)措施，所以效果一般。
(二)房地產(chǎn)企業(yè)信息化架構(gòu)不完善
隨著信息技術(shù)的日益普及和房地產(chǎn)企業(yè)在國(guó)內(nèi)的迅猛發(fā)展，經(jīng)過一批有識(shí)之士的實(shí)踐，我國(guó)一些房地產(chǎn)企業(yè)信息化已取得了卓有成效的成果，但就總體而言，其信息化的水平遠(yuǎn)低于其它行業(yè)，信息化的過程中許多問題層出不窮，投資與收益不平衡。房地產(chǎn)企業(yè)很多還處于粗放型發(fā)展階段，企業(yè)內(nèi)部尚未構(gòu)建完善的信息化架構(gòu)。主要的信息系統(tǒng)有：企業(yè)門戶、協(xié)同辦公系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、項(xiàng)目計(jì)劃管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、商業(yè)租賃管理系統(tǒng)、HR人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等等。如果僅有企業(yè)門戶網(wǎng)站，而沒有通過門戶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與協(xié)同辦公系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、項(xiàng)目進(jìn)度管理和人力資源管理系統(tǒng)等的集成互通，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很難實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)和企業(yè)之間的互動(dòng)與溝通，效果收效不會(huì)太好。
房地產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越體現(xiàn)在信息方面的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)宏觀市場(chǎng)信息的把握、對(duì)區(qū)域市場(chǎng)信息的把握、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的把握、對(duì)消費(fèi)者需求信息的把握、對(duì)材料采購(gòu)信息的把握、以及公司自身信息化建設(shè)的程度等都決定著一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)普遍比較缺乏，相對(duì)于制造行業(yè)比較落后，尤其是中小型的房地產(chǎn)企業(yè)。
只有了解房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部和外部的信息，才能提高企業(yè)的決策和經(jīng)營(yíng)水平，提高開發(fā)的效率。房地產(chǎn)企業(yè)的信息化包括開發(fā)產(chǎn)品的信息化和企業(yè)自身的信息化?，F(xiàn)在的市場(chǎng)流行智能住宅，包括小區(qū)視頻監(jiān)控、周邊警戒、樓宇安防以及戶內(nèi)遠(yuǎn)程控制等技術(shù)，增強(qiáng)樓盤的信息化水平，可以給消費(fèi)者帶來更多的入住舒適性、便利性和安全性，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。相對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的信息化建設(shè)，房地產(chǎn)企業(yè)本身的信息化建設(shè)更為重要。但是我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建構(gòu)并不完善。比如建設(shè)ERP的企業(yè)較少，即便有ERP建設(shè)，但是內(nèi)容的深度不夠;沒有戶型設(shè)計(jì)的資料庫，對(duì)于各種產(chǎn)品類型的優(yōu)缺點(diǎn)缺乏一個(gè)有效的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，過度依靠設(shè)計(jì)單位的力量;對(duì)市場(chǎng)信息的了解方面的系統(tǒng)不完善，信息滯后，過度依賴新聞報(bào)道，缺乏一個(gè)系統(tǒng)化認(rèn)知。房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是網(wǎng)絡(luò)廣告，需要企業(yè)內(nèi)部完善的信息化建構(gòu)與之對(duì)接。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和新應(yīng)用的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段也日趨繁多。網(wǎng)民喜愛的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的陣地。我國(guó)的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)有了很大規(guī)模的增長(zhǎng)，這是互聯(lián)網(wǎng)普及率和網(wǎng)民規(guī)模增大的必然現(xiàn)象。本文對(duì)此作了現(xiàn)狀分析，同時(shí)我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也存在一些問題，房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更多只是戰(zhàn)術(shù)角度的考慮，沒有從整體戰(zhàn)略方面制定計(jì)劃，并且企業(yè)本身的信息化結(jié)構(gòu)不完善。
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文參考范文篇2
淺析房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
[摘要] 隨著中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，新的營(yíng)銷戰(zhàn)略已變得越來越重要, 房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷代表著新的營(yíng)銷方式的到來。在競(jìng)爭(zhēng)中,房地產(chǎn)企業(yè)掌握一定的營(yíng)銷策略,可以更好地銷售房地產(chǎn)商品。
[關(guān)鍵詞] 房地產(chǎn) 營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò) 策略
一、引言
隨著我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，房地產(chǎn)商品開始更新?lián)Q代，房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度加劇，原有的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷模式、營(yíng)銷方式受到?jīng)_擊。在新的形勢(shì)下，采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，可以使房地產(chǎn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。
二、房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的世紀(jì)。隨著電子商務(wù)時(shí)代的來臨,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的現(xiàn)代營(yíng)銷思想將成為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可阻擋的潮流。
1.房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷中信息的“推送”(Push)方式，而提供了一種“牽引”(Pull)方式，網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者可以有很大的主動(dòng)權(quán)，可以自主決定在什么時(shí)候?yàn)g覽、到哪個(gè)網(wǎng)頁去瀏覽、瀏覽什么內(nèi)容的信息。另外，消費(fèi)者如果對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的房地產(chǎn)廣告感興趣，可以點(diǎn)擊相關(guān)的內(nèi)容，得到更加詳細(xì)的資料，房地產(chǎn)企業(yè)利用這種新型的營(yíng)銷方式可以獲得如下的好處：
(1)節(jié)省營(yíng)銷活動(dòng)的費(fèi)用
房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)如果采取建立互聯(lián)網(wǎng)上的WEB站點(diǎn)方式，其成本主要包括設(shè)立站點(diǎn)的成本、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)和日常維護(hù)費(fèi)用(包括網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)和維護(hù)費(fèi)用)。如果直接應(yīng)用已有的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商(ICP)，或利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商(ISP)租賃網(wǎng)頁空間，則成本更為低廉，
(2)消費(fèi)者可以互動(dòng)地參與營(yíng)銷活動(dòng)
在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上，消費(fèi)者可以方便地把自己的意見及時(shí)反饋給營(yíng)銷者,可以在網(wǎng)頁上留言,可以填寫網(wǎng)頁上的市場(chǎng)調(diào)查表格，進(jìn)行購(gòu)買要求登記。營(yíng)銷者可以收到各個(gè)消費(fèi)者的反饋信息,并相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營(yíng)銷行為,使網(wǎng)上的營(yíng)銷活動(dòng)更有效。
(3)利用多媒體的功能全面介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目
房地產(chǎn)的網(wǎng)上營(yíng)銷可以做到立體式的全景信息展示，能更加充分生動(dòng)地表現(xiàn)房地產(chǎn)的特質(zhì)，作到有聲有色，圖文并茂?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的軟件技術(shù)能集現(xiàn)有各種媒體的功能于一體，利用文字、圖形、圖像、聲音等多種表達(dá)形式來傳遞信息，甚至利用計(jì)算機(jī)虛擬技術(shù)讓消費(fèi)者能“身臨其境”地體驗(yàn)自己所選房屋的大小、光線明暗、周圍環(huán)境等，激發(fā)每一個(gè)潛在的購(gòu)房者的購(gòu)買欲。
(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破房地產(chǎn)營(yíng)銷的地域界限
隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品房銷售對(duì)象不再局限于某些地區(qū)和某些部門，因此，房地產(chǎn)企業(yè)要想把自己建造的各類商品房讓全國(guó)各地的，甚至境外的購(gòu)房者都知道，完全可以借助互聯(lián)網(wǎng)這種遠(yuǎn)程信息傳遞形式。通過詳細(xì)地介紹商品房設(shè)計(jì)方案、裝飾材料、設(shè)施功能、交通環(huán)境、價(jià)格、付款、購(gòu)買方式等內(nèi)容，到營(yíng)銷房地產(chǎn)的目的，這一點(diǎn)尤其有利于開發(fā)檔次高、目光遠(yuǎn)大、營(yíng)銷定位目標(biāo)高的房地產(chǎn)企業(yè)。
(5)提供24小時(shí)不間斷營(yíng)銷服務(wù)
以網(wǎng)絡(luò)為媒體的專事營(yíng)銷服務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)，3W(WORLD WIDE WEB)站點(diǎn)能夠全天24小時(shí)，全年365天不知疲倦地持續(xù)工作，隨時(shí)響應(yīng)來自全國(guó)各地甚至全球的消費(fèi)者的要求，這給平時(shí)白日工作繁忙的消費(fèi)者帶來了極大的便利。
2.房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可能遇到的障礙
前面已經(jīng)分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些優(yōu)點(diǎn)，下面將對(duì)目前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)交易中存在的一些障礙加以分析。
(1)安全障礙
網(wǎng)絡(luò)交易安全是制約著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的最大障礙。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全障礙主要來源于網(wǎng)絡(luò)的安全漏洞。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最初設(shè)計(jì)時(shí)采用的是開放性的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，所采用的TCP/IP協(xié)議最初是建立在可信環(huán)境之中，在局部范圍內(nèi)應(yīng)用的，而后來的全球化推廣卻忽略了這一點(diǎn)，造成對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全方面的考慮不足，形成了安全隱患。
(2)交易制度和交易政策上的障礙
目前關(guān)于電子商務(wù)交易的法律法規(guī)，在理論上還落后于實(shí)踐。一些網(wǎng)絡(luò)交易的稅費(fèi)收取方法還有待于進(jìn)一步研究，需要盡快制訂出一個(gè)符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展規(guī)律的管理辦法。同時(shí)各個(gè)國(guó)家和地區(qū)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理、安全、保密、認(rèn)證等方面還沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上也延緩了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
(3)法律障礙
世界各國(guó)至今還沒有制訂出有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)方面的完備的法律。傳統(tǒng)上的貿(mào)易合同都采用書面合同的方式簽訂，或通過手寫簽名和印章來辨別。但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，電子貨幣、電子簽名會(huì)使與有形合同相關(guān)的法律很難再適用于網(wǎng)絡(luò)交易，因此，網(wǎng)絡(luò)合同的權(quán)利、義務(wù)和法律效力尚待進(jìn)一步明確。
(4)基礎(chǔ)設(shè)施障礙
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、金融電子化、以及政府電子化等。在大規(guī)模的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、金融網(wǎng)絡(luò)和政府網(wǎng)絡(luò)形成之前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展空間是有限的。整體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度的快慢，影響著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的步伐。
(5)網(wǎng)絡(luò)支付障礙
目前，國(guó)內(nèi)的銀行業(yè)務(wù)雖然在技術(shù)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，但是在用戶的利潤(rùn)分享和資源的使用調(diào)配等問題上，一直沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理方法。通常是一個(gè)消費(fèi)者同時(shí)擁有各大銀行的信用卡，卻無法統(tǒng)一使用，本來應(yīng)該是很方便的信用卡，反而不是很方便;而且國(guó)內(nèi)的各個(gè)銀行的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)與世界其他國(guó)家銀行的不統(tǒng)一，更加不利于銀行之間業(yè)務(wù)的互聯(lián)。
(6)信用障礙
我國(guó)目前尚未建立起個(gè)人信用體系，與此有關(guān)的法律法規(guī)也未制訂。個(gè)人信用難于評(píng)估，而且由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，使網(wǎng)上交易的成功充滿了疑問。此外，企業(yè)之間的信用體系也不完善，企業(yè)與銀行之間的信用機(jī)制也不健全。
3.房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和升級(jí)改造
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)是有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，將這一重要關(guān)系應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定，首先要求從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體需要的高度來看待企業(yè)網(wǎng)站，將企業(yè)網(wǎng)站真正作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的重要組成部分，為有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)?？紤]到絕大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，如何對(duì)現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)改造就成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本策略之一。
(2)網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略
相對(duì)于其他行業(yè)而言，房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌更加重要。在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，消費(fèi)者不能看到實(shí)體本身，開發(fā)商如何樹立良好的網(wǎng)絡(luò)形象，并以品牌的推廣來確定在市場(chǎng)中的主導(dǎo)地位，是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首要問題。創(chuàng)建和提升網(wǎng)絡(luò)品牌的途徑主要包括企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)及推廣策略，包括搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營(yíng)銷等。
(3)發(fā)揮在線促銷功能
網(wǎng)上促銷效果是各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的綜合應(yīng)用，多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法對(duì)促銷都有直接或間接的效果，同時(shí)也有一些專用的網(wǎng)上促銷手段。通用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略包括網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)站內(nèi)部廣告、郵件列表、大型網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷等，專門作為網(wǎng)上促銷的方法則包括購(gòu)物搜索引擎(比較購(gòu)物)、會(huì)員電子刊物、在線優(yōu)惠卷促銷等。
(4)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的開發(fā)、積累和應(yīng)用
內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源包括網(wǎng)站訪問量、注冊(cè)用戶信息，以及各種有效的信息發(fā)布渠道等，擁有這些資源是向用戶傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的基礎(chǔ)條件。企業(yè)網(wǎng)站的信息、服務(wù)、功能是有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要條件，因此應(yīng)重視企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部資源的開發(fā)和應(yīng)用，在對(duì)企業(yè)網(wǎng)站合理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，還需要保證企業(yè)信息的有效性，盡可能提供對(duì)用戶有價(jià)值的信息，并以最有效的手段向用戶傳遞營(yíng)銷信息
(5)顧客關(guān)系和顧客服務(wù)策略
主要包括完善在線幫助系統(tǒng)如網(wǎng)站導(dǎo)航、常見問題解答(FAQ)、在線咨詢等服務(wù)，同時(shí)還有必要從功能上滿足網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、郵件列表等基本需求，以會(huì)員通訊為代表的內(nèi)部郵件列表是顧客關(guān)系和顧客服務(wù)策略的主要手段之一。
4.房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理想模式
鑒于前面提到的房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可能遇到的一些障礙，房地產(chǎn)企業(yè)就可以采用B2C的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式來開展網(wǎng)上營(yíng)銷業(yè)務(wù)，其具體內(nèi)容是：
(1)消費(fèi)者在房地產(chǎn)網(wǎng)站(企業(yè)自建或房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商提供)查詢房地產(chǎn)品信息。比較后，發(fā)出購(gòu)買請(qǐng)求，并通過網(wǎng)絡(luò)銀行在線支付首付款
(2)網(wǎng)站把消費(fèi)者支付信息發(fā)送到電子貨幣網(wǎng)關(guān)上加以驗(yàn)證
(3)網(wǎng)站在驗(yàn)證后向消費(fèi)者發(fā)送支付首付款確認(rèn)信息
(4)由支付網(wǎng)關(guān)將支付信息發(fā)送到房地產(chǎn)企業(yè)開戶行
(5)企業(yè)開戶行接到信息后向發(fā)卡行發(fā)出確認(rèn)請(qǐng)求
(6)發(fā)卡行轉(zhuǎn)帳到企業(yè)開戶行
(7)消費(fèi)者將必要的資料及貸款請(qǐng)求發(fā)送到提供房地產(chǎn)按揭貸款的銀行
(8)提供按揭貸款的銀行對(duì)資料進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后，做出答復(fù)
(9)消費(fèi)者將該答復(fù)信息反饋到網(wǎng)站，由網(wǎng)站將信息傳遞給房地產(chǎn)企業(yè)
(10)直接將該信息傳遞給房地產(chǎn)企業(yè)
(11)房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者共同到房屋土地管理部門辦理房屋交易手續(xù)
(12)房屋土地管理部門提供產(chǎn)權(quán)登記證書
(13)房地產(chǎn)企業(yè)將產(chǎn)權(quán)證書信息傳遞給提供按揭的銀行
(14)按揭銀行根據(jù)收到的證書及有關(guān)資料，向企業(yè)開戶行轉(zhuǎn)賬
以上是理想的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的流程,消費(fèi)者可以完全的通過網(wǎng)絡(luò),以在線的方式完成交易。在目前實(shí)際的經(jīng)濟(jì)生活中,由于存在有網(wǎng)絡(luò)安全性、部門之間的協(xié)調(diào)性、消費(fèi)習(xí)慣、網(wǎng)絡(luò)信用以及法律制度等方面的原因,距離這樣的理想狀態(tài)還很遙遠(yuǎn)。但是,我們可以積極的探索傳統(tǒng)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)中哪些部分是可以利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行的,從而充分利用網(wǎng)絡(luò)工具,促進(jìn)房地產(chǎn)品的生產(chǎn)和交易。
三、總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)任重而道遠(yuǎn)，房地產(chǎn)商品網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展道路尤其復(fù)雜而艱辛。但是我們相信這個(gè)過程不會(huì)很久?，F(xiàn)在，企業(yè)就應(yīng)積極的調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，探索那些可以適合在網(wǎng)絡(luò)上開展的業(yè)務(wù);同時(shí)，政府要積極地加快相應(yīng)的立法工作，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]程明:論房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略[J].市場(chǎng)周刊，2003，(10)
[2]李飛:大型房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)新營(yíng)銷體系的探索[J].中國(guó)建設(shè)信息，2002，(2)
[3]崔昕余凌志:房地產(chǎn)綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略[J].住宅與房地產(chǎn)，2003，(7)