有關(guān)圖書館管理的論文特輯
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圖書館在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市中的地位與作用
黨的十六大確立的全面建設(shè)小康社會的目標(biāo),是經(jīng)濟､政治､文化全面發(fā)展的目標(biāo),是惠及 十幾億人口的更高水平的小康｡而“形成人人學(xué)習(xí)､終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會,促進人的全面 發(fā)展”是全面建設(shè)小康社會題中應(yīng)有之義｡實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的目標(biāo),必須扎實推進 學(xué) 習(xí)型城市建設(shè)｡圖書館作為傳播先進文化的重要載體,是一座城市文明與進步的象征和標(biāo)志 ,在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會和學(xué)習(xí)型城市中,是社會大眾終身學(xué)習(xí)和受教育的重要基地,擔(dān)負著提 升市民素質(zhì)､促進城市文化發(fā)展的重任｡
一､創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市的目的和重大現(xiàn)實意義
1.建設(shè)學(xué)習(xí)型城市是提高城市綜合競爭力的客觀需要
提高城市綜合競爭力是21世紀(jì)城市發(fā)展的主題｡一座城市要增強實力､加 快發(fā)展步伐,不僅 要加強建設(shè)和管理,也要注重城市文化和人文精神的塑造｡作為一座城市要增強實力 ､加快發(fā)展步伐,既需要科技強市,也需要人才興市,注重城市文化和人文精神的塑造 ｡通過建設(shè)學(xué)習(xí)型城市,可以有效地提高市民素質(zhì),提高城市人文資源的質(zhì)量和檔次,提升 城市的文化品味,通過合理地配置､最大限度地挖掘人力資源潛力,從而搶抓機遇､贏得生 存與發(fā)展空間｡
2.建設(shè)學(xué)習(xí)型城市目的在于提高市民素質(zhì),促進人的全面發(fā)展
市民是城市現(xiàn)代化的發(fā)展主體｡一座城市的發(fā)展快慢,原因固然是多方面的,但起 決定作用 的應(yīng)該說是城市市民整體素質(zhì)｡世界銀行的專家研究表明:勞動力受教育的平均時間增加一 年,GDP就增加9%,可見市民素質(zhì)與經(jīng)濟發(fā)展的密切關(guān)系｡十六大報告指出:“我們建設(shè)中 國特色社會主義的各項事業(yè),我們進行的一切工作,既要著眼于人民現(xiàn)實的物質(zhì)文化生活需 要,同時又要著眼于促進人民素質(zhì)的提高,也就是要努力促進人的全面發(fā)展｡”社會的發(fā)展 歸根到底是人的發(fā)展,建設(shè)學(xué)習(xí)型城市,其最終目標(biāo)就是通過更新人的學(xué)習(xí)觀念和學(xué)習(xí)行為 ,讓廣大市民緊跟時代發(fā)展步伐,始終保持積極向上的學(xué)習(xí)狀態(tài),并善于將學(xué)習(xí)行為轉(zhuǎn)化為 創(chuàng)造行為,從而提高綜合素質(zhì),實現(xiàn)全面發(fā)展｡
3.建設(shè)學(xué)習(xí)型城市有利于提升城市文化品位,塑造城市精神
如果說經(jīng) 濟是城市的“形” ,那么文化就是城市的“神”｡一個城市是否具有吸引力,是否具有競爭力,很重要的一點 是看它的文化資源､文化氛圍､文化發(fā)展水平｡可以說城市文化是一個城市富市強民的源泉 和動力,是“巨大的財富”｡建設(shè)學(xué)習(xí)型城市,就是要在全體市民中塑造一種現(xiàn)代城市精神 ,陶冶市民情操,活躍市民文化生活,從而產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力,把人們潛在的能量 激發(fā)和釋放出來,進而推動和促進本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步｡
二､圖書館在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市中的角色定位
1.圖書館是市民終生學(xué)習(xí)和終生教育的大學(xué)校
圖書館是人類知識的寶庫和文獻信息資源中心,在人類社會經(jīng)濟文化發(fā)展中的作用 越來越明 顯｡在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會過程中,圖書館起著倡導(dǎo)讀書,組織讀書,服務(wù)讀書的重要作用,是傳 播先進文化的最佳場所｡圖書館為終身學(xué)習(xí)者提供了取之不盡的資源,成為公民終身學(xué)習(xí)的 場所｡
根據(jù)學(xué)習(xí)型社會的理念,學(xué)習(xí)將成為一種生活方式,強調(diào)終身教育､終身學(xué)習(xí)｡每個公民都 有獲取信息､利用和使用信息的權(quán)利,而圖書館作為公益性的文化服務(wù)設(shè)施,為公民實現(xiàn)文 化權(quán)利提供保障,是公民信息獲取權(quán)實現(xiàn)的最理想場所｡
用建設(shè)學(xué)習(xí)型城市的理念引導(dǎo)市民接受終生教育｡公共圖書館服務(wù)的社會性和廣泛性決定了 圖書館服務(wù)是面向社會大眾,為滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化生活需求服務(wù)｡因此說,圖書館是 終身學(xué)習(xí)的學(xué)校,是學(xué)習(xí)型人才的搖籃｡圖書館在服務(wù)對象上的定位應(yīng)該滿足社會需要,為 學(xué)習(xí)型社會提供服務(wù),為建設(shè)學(xué)習(xí)型城市服務(wù)｡
2.公共圖書館是形成濃厚學(xué)習(xí)氛圍的營造者
公共圖書館圍繞建設(shè)學(xué)習(xí)型城市工作目標(biāo),在做好陣地讀者服務(wù)工作的同時,要不斷拓寬服 務(wù)領(lǐng)域,將服務(wù)延伸到機關(guān)､學(xué)校､社區(qū)及部隊,開展圖書展､圖片報摘展､讀書知識講座 等豐富多彩的群眾性讀書活動,為創(chuàng)建各類學(xué)習(xí)型組織提供智力支持,促進學(xué)習(xí)型組織建設(shè) ｡這也是圖書館在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市中義不容辭的職責(zé)｡圖書館要圍繞學(xué)習(xí)型城市建設(shè)工作, 深入調(diào)查研究,樹立學(xué)習(xí)典型和標(biāo)兵,組織新聞媒體進行宣傳報道,營造 建設(shè)學(xué)習(xí)型城市的濃厚氛圍,使建設(shè)學(xué)習(xí)型城市工作取得成效｡圖書館要針對不同層次的讀 者群開展分門別類的讀書活動,滿足不同年齡讀者的需求｡
3.圖書館是引導(dǎo)和培養(yǎng)市民樹立學(xué)習(xí)理念的倡導(dǎo)者
學(xué)習(xí)型城市的核心是學(xué)習(xí)的社會化｡在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市過程中,圖書館要注重激發(fā)市民的學(xué) 習(xí)興趣,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,探索科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,樹立適應(yīng)時代發(fā)展的學(xué)習(xí)理念即“競 爭就是學(xué)習(xí)力的競爭”的理念､“終身學(xué)習(xí)”的理念､“團隊學(xué)習(xí)”的理念､“工作學(xué)習(xí)化 ､學(xué)習(xí)工作化”的理念,“學(xué)習(xí)的目的是為了持續(xù)創(chuàng)新”的理念,通過學(xué)習(xí)不斷改進思維方 式和行為習(xí)慣,營造一種創(chuàng)新的文化氛圍｡
在建設(shè)學(xué)習(xí)型城市中,建設(shè)學(xué)習(xí)型組織是一項重要的基礎(chǔ)性工作｡圖書館要在建設(shè)各類學(xué)習(xí) 型組織中發(fā)揮自身文獻資源優(yōu)勢,為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)“學(xué)理論､學(xué)知識､學(xué)外語､學(xué)技能” 提供《借鑒》資料和《學(xué)習(xí)參考》摘報;為建設(shè)學(xué)習(xí)型社區(qū)開展“讀好書､做好事､創(chuàng)文明 ”活動建立社區(qū)分館和圖書流動站;為建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),推進“學(xué)技術(shù)､學(xué)文化”開展 ,提供送書上門服務(wù) ;為建 設(shè)學(xué)習(xí)型家庭全方位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)｡總之,圖書館要根據(jù)建設(shè)各類學(xué)習(xí)型組織不同的特點, 結(jié)合實際,確定提供服務(wù)內(nèi)容和活動形式,促進學(xué)習(xí)者循序漸進｡
三､圖書館在學(xué)習(xí)型城市中的發(fā)展對策
公共圖書館特有的文獻信息資源的保存功能,使圖書館作為信息資源交換的“中轉(zhuǎn)站”,比 其他信息服務(wù)機構(gòu)更具有優(yōu)越性｡為了充分發(fā)揮在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會中的重要作用,有必要進 一步加強圖書館的建設(shè)｡為此,應(yīng)該從以下幾方面入手:
1.拓展圖書館的社會教育職能｡隨著學(xué)習(xí)型社會的發(fā)展和教育理念的更新 ,圖書館已經(jīng)改變了以往封閉､被動的工作狀態(tài),成為多功能教育和 社會終身教育的 重要場所｡這就要求圖書 館 適應(yīng)信息和知識經(jīng)濟社會的發(fā)展,進一步拓展其社會教育職能,使圖書館能夠滿足社會的需 求｡隨著讀者文化需求多元化發(fā)展,圖書館的服務(wù)要“以讀者為本”,為讀者提供個性化服 務(wù)｡在實際工作中,要區(qū)分讀者成分,了解不同層次讀者的需求,做到因人而異,開展有針 對性的服務(wù)｡作為公共圖書館,就是要向所有人提供信息資源和信息服務(wù),體現(xiàn)服務(wù)的大眾 性和社會性｡為了適應(yīng)社會的需求,配合中小學(xué)素質(zhì)教育的開展,圖書館可以開辦各類中小 學(xué)生素質(zhì)班;在倡導(dǎo)終生教育的理念下,開辦各類成人教育培訓(xùn)班,擔(dān)負起了為社會培訓(xùn)人 才的任務(wù),以適應(yīng)社會發(fā)展的需要｡
以每年一度的世界讀書日､圖書館服務(wù)宣傳周､全民讀書月為宣傳契機,廣泛開展 全民參與的讀書活動,讓群眾都能參加讀書節(jié)活動,收獲知識､增強才干,充分利用圖書館 的藏書和信息資源,不斷提高自身的文化素質(zhì)｡
2.堅持以人為本,樹立辦館新理念｡讀者來到圖書館,一方面是為了汲取 所需知識,另一 方面是為了享受終身學(xué)習(xí)的快樂｡因此,營造一個良好的､充滿文化和學(xué)習(xí)氣息的人文環(huán)境 ,是吸引讀者的重要舉措｡圖書館的建筑､硬件設(shè)施､服務(wù)手段､學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)充分體現(xiàn)出以 人為本的宗旨｡比如,提高館舍環(huán)境質(zhì)量,增強環(huán)境功能,在圖書館外營造一種安寧肅靜､ 清新整潔､綠蔭環(huán)抱､典雅莊重的氣氛;圖書館內(nèi)要注意色彩運用､家具配備､裝飾布置和 豐富多彩的宣傳導(dǎo)讀,同時在采光､通風(fēng)､防噪聲等方面也都要力求最好｡
在建設(shè)學(xué)習(xí)型城市中,終身教育是人們普遍的認(rèn)識,面對不同年齡的讀者群體,圖書館要從 人性化的服務(wù)角度出發(fā),為每位到館讀者提供最大限度的便利和條件｡同時,還要兼顧弱勢 群體到圖書館學(xué)習(xí)文化的權(quán)利,在圖書館設(shè)施中應(yīng)考慮到他們的特殊需要,使 他們的合理的閱讀權(quán)利和學(xué)習(xí)需求得到滿足｡
3.整合資源,最大限度地為學(xué)習(xí)型城市服務(wù)｡公共圖書館要充分發(fā)揮其在建設(shè)學(xué)習(xí) 型社會 中的功能,實現(xiàn)各種資源的整合,第一,人力資源的整合｡這包含三個方面 :一是圖書館內(nèi)部人力資源的整合｡對現(xiàn)有人員進行合理分工,如設(shè)立專職咨詢館員､網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)人員､軟件開發(fā)人員等｡二是整合圖書館專業(yè)人才,搞好讀者培訓(xùn),發(fā)揮各學(xué)科特長,搞 好特色化服務(wù)｡三是整合圖書館和社會各類人才,為各類不同需求的社會化學(xué)習(xí)團體提供專 題服務(wù)｡第二,藏書資源整合｡為學(xué)習(xí)型社會服務(wù),僅靠公共圖書館的藏書是不夠的,為了 最大限度地發(fā)揮效能,加強圖書館間的聯(lián)合,實現(xiàn)資源共享是必要的｡這不僅包括本地區(qū)公 共圖書館之間的聯(lián)合,與本地區(qū)院校圖書館之間的聯(lián)合,也包括與外地公共圖書館之間的聯(lián) 合｡在操作方式上可以依托計算機網(wǎng)絡(luò),簽訂館藏資源有償共享協(xié)議｡第三,網(wǎng)絡(luò)信息資源 的整合｡公共圖書館一般擁有較為豐富的電子信息資源和完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)量 多､更新速度快,有著傳統(tǒng)的館藏所不能及的地方,但其內(nèi)容交叉重復(fù),缺乏應(yīng)有的整合標(biāo)準(zhǔn), 給讀者的使用帶來一定的不便｡因此公共圖書館在充分利用這種網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的同時,還應(yīng) 進一步加強自身建設(shè),建設(shè)具有地方特色的數(shù)據(jù)庫,給盡量多的讀者提供服務(wù)｡圍繞學(xué)習(xí)型 城市創(chuàng)建工作,圖書館在抓好陣地服務(wù)工作的同時,加快發(fā)展網(wǎng)絡(luò)文化信息資源服務(wù),使圖 書館服務(wù)不斷向家庭和社會延伸,使創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市工作因?qū)W習(xí)載體的完善而不斷深化｡
4.緊跟時代步伐,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館｡建立學(xué)習(xí)型圖書館將使圖書館在建設(shè) 學(xué)習(xí)型城市中 不僅發(fā)揮提供學(xué)習(xí)場所､提供館藏圖書信息資源服務(wù)的功能,而且可以以自身模范的學(xué)習(xí)行 為帶動､激勵讀者,使圖書館在學(xué)習(xí)型城市的創(chuàng)建中更具有靈活應(yīng)變能力和競爭優(yōu)勢 ｡因此,圖書館要加強團隊學(xué)習(xí),培養(yǎng)系統(tǒng)思考和自我超越精神,把圖書館員的個人理想融合 ､升華､統(tǒng)一為圖書館的共同遠景目標(biāo),并引導(dǎo)所有成員為實現(xiàn)目標(biāo)而全力以赴,形成圖書館 的核心價值觀和充滿生機活力的圖書館文化､積極進取的圖書館精神｡
總之,圖書館是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市的助推器,擔(dān)負著為全市人民文化生活提供智力資源和精神 的職能,為滿足全市人民不斷增長的文化生活的需要,必須要與時代同步發(fā)展;要致力于為 市民讀書學(xué)習(xí)､豐富文化生活､提升城市品味提供服務(wù);要用充滿文化氛圍的和諧環(huán)境來吸 引市民認(rèn)識圖書館､走進圖書館｡
論現(xiàn)代圖書館信息資源共享和信息服務(wù)
在當(dāng)今信息時代，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用及信息資源共享的全球化，圖書館的信息資源結(jié)構(gòu)和信息服務(wù)發(fā)生了質(zhì)的變化，以紙質(zhì)資源為特征的傳統(tǒng)圖書館正向集印刷與電子、本地與遠程等各種信息資源相互共享于一體的現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)型。在這種信息資源共享的環(huán)境下，為圖書館信息服務(wù)(包括服務(wù)對象、服務(wù)信息源、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式)賦予了更多新內(nèi)涵，開創(chuàng)了廣闊的前景。
一、現(xiàn)代圖書館實現(xiàn)信息資源共享的重要性
1.實現(xiàn)信息資源共享是解決知識信息劇增與館藏力不足這一矛盾的重要途徑。目前，隨著信息時代的到來，知識信息的與日激增，書刊數(shù)量的急劇增長對于信息容量相對較大的每一圖書館來說，由于諸多因素的影響，其收藏力相對低下，對業(yè)已產(chǎn)生的知識信息根本無法全部收藏，各圖書館孤立地為各類用戶提供方便快捷的信息服務(wù)愈顯力不從心。因此，統(tǒng)一籌劃，多方位、多渠道、立體化合理共建共享信息資源正是解決這一矛盾的重要途徑。
2. 實現(xiàn)信息資源共享是用戶的迫切需求。隨著社會的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進步，用戶對信息資源的需求方式及內(nèi)容也產(chǎn)生了根本性的變化。用戶不再滿足于單一的館藏信息服務(wù)，迫切需要的是內(nèi)容新穎全面、類型完整、形式多樣、來源廣泛的信息。用戶的這種全方位、綜合化的信息需求，顯然不是一個圖書館所能夠滿足的，多個信息單位協(xié)作進行信息資源共享已成為信息服務(wù)界急需解決的問題。
3.實現(xiàn)信息資源共享有利于節(jié)約人力、物力、財力。信息資源共享可使各圖書館之間通力合作，共同構(gòu)建比較完整的藏書體系，發(fā)揮各自信息資源的優(yōu)勢，生產(chǎn)出高質(zhì)量的信息產(chǎn)品并利用網(wǎng)上共享的方式推向全球。這樣既可以最大限度地滿足各方面讀者的不同需求，提高整體文獻資料的利用率，而且節(jié)省人力、物力、財力。
4.實現(xiàn)信息資源共享可以極大地豐富圖書館的信息資源。世界上任何一個圖書館都無法將浩瀚的文獻資料搜羅窮盡，只有在實現(xiàn)信息資源共享情況下，人們才能通過網(wǎng)絡(luò)把世界各地信息提取出來，充分享受共享帶來的方便。共享使文獻資源從有限擴展到無限。
5.實現(xiàn)信息資源共享可以擴展圖書館的服務(wù)功能。共享使全球的圖書館通過網(wǎng)絡(luò)緊密鏈接起來，其實力遠遠超過物理意義上的單個圖書館，信息資源得到了有機的綜合和利用，從而有效地提高了圖書館的信息服務(wù)效率。
二、實現(xiàn)現(xiàn)代圖書館信息資源共享的模式
1.以購買資源為主的共享模式。該模式主要集中于價格較高、用量較大出版商或經(jīng)營者具有壟斷地位的期刊和電子圖書數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。如《萬方數(shù)字化期刊全文數(shù)據(jù)庫》、《維普資源信息系統(tǒng)》、《書生電子圖書系統(tǒng)》等。通過對數(shù)字資源的采購來實現(xiàn)信息資源共享，這是現(xiàn)代圖書館實現(xiàn)信息資源共享的主要模式之一。
2.以加入全國范圍的信息資源共享網(wǎng)為主的資源共享模式。該模式是圖書館加入到有組織、有規(guī)范的信息資源共享機構(gòu)，以便實現(xiàn)大規(guī)模的資源共享。如全國文化信息資源共享工程。其中全國文化信息資源共享工程是充分利用現(xiàn)代高新技術(shù)手段，將中華民族幾千年來積淀的各種類型的文化信息資源精華以及貼近大眾生活的現(xiàn)代社會文化信息資源，進行數(shù)字化加工處理與整合，實現(xiàn)全國文化信息資源的共建共享，建成互聯(lián)網(wǎng)上的中華文化信息中心和網(wǎng)絡(luò)中心。該項目由文化部負責(zé)牽頭實施，并成立了全國文化信息資源共享工程領(lǐng)導(dǎo)小組，各級基層中心、基層服務(wù)點都能共享到國家中心下發(fā)的各類信息資源。
3.以聯(lián)合編目為主的資源共享模式。隨著MARC格式的應(yīng)用和推廣，書目數(shù)據(jù)共享成為傳統(tǒng)圖書館自動化過程中的迫切需要。圖書館自動化管理系統(tǒng)的普及使得這種資源共享方式迅速發(fā)展。如上海市文獻聯(lián)合編目中心的聯(lián)合編目成員數(shù)量正隨著圖書館文獻資源共建共享趨勢的發(fā)展而不斷增加，直接用戶已達252家，間接用戶600多家。聯(lián)合編目的發(fā)展促進了圖書館自動化工作的開展及文獻編目數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，為使圖書館間基于Z39.50協(xié)議、OPAC系統(tǒng)開展館際數(shù)據(jù)傳輸及文獻互借服務(wù)，一些省市地區(qū)圖書館甚至使用了統(tǒng)一編目軟件及自動化管理系統(tǒng)。如本館使用的ILAS圖書自動化集成系統(tǒng)、省圖書館及部分市、縣館使用的INTERLIB圖書館集群系統(tǒng)等。聯(lián)機編目公共檢索系統(tǒng)縮小了圖書館間因技術(shù)及人員能力而產(chǎn)生的差距也為館際互借服務(wù)的開展打下了基礎(chǔ)。
4.利用網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)數(shù)字資源共建共享模式。除購買數(shù)字資源外一些圖書館加強本館信息資源建設(shè)，力求本館特色館藏的數(shù)字化，實現(xiàn)特色館藏資源的共建共享。大多數(shù)圖書館充分利用互聯(lián)網(wǎng)提供的信息資源共享平臺，建立了圖書館網(wǎng)站，通過網(wǎng)頁瀏覽、檢索和參考咨詢等信息服務(wù)把用戶需求文獻信息反饋給用戶。由此各圖書館利用網(wǎng)絡(luò)平臺互相檢索各自建設(shè)的數(shù)字資源，使共享不受地域限制。
5.資源互閱互借的共享模式。不同地區(qū)的圖書館之間達成協(xié)議相互間免費或有償使用對方的資源，通過共同租用運輸工具等方式實現(xiàn)資源的定期傳遞或提供成員館，讓讀者免費閱覽各圖書館資源。如：全國公共圖書館展覽資源共建共享協(xié)議網(wǎng)，加入到共享協(xié)議網(wǎng)的成員館可以免費借用其他館的展覽資源，開展系列展覽活動。
三、現(xiàn)代圖書館信息服務(wù)的主要特征
1.注重知識服務(wù)
隨著科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，圖書館的知識傳播服務(wù)功能也在不斷增強。在信息開發(fā)上，它更注重信息資源的深加工和精處理，形成信息產(chǎn)品，通過信息咨詢、產(chǎn)品展示等活動為社會服務(wù);在信息服務(wù)上，它實現(xiàn)信息服務(wù)社會化;在信息技術(shù)應(yīng)用上，它引用一切信息技術(shù)，使信息的傳輸容量、速度和共享規(guī)模不斷擴大，實現(xiàn)全社會的信息資源共享。
2.信息服務(wù)內(nèi)容廣泛、形式多樣
由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，圖書館的用戶不再受時空、地域限制，數(shù)量不斷增加，用戶信息需求呈多元化趨勢。因此，圖書館除了提供一般文獻的初級信息外，更要提供以解決問題形成方案為目的的深層次服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容除提供專業(yè)知識外，還要提供用于完善知識結(jié)構(gòu)、提高文化素養(yǎng)的綜合性知識。服務(wù)內(nèi)容形式多種多樣，除傳統(tǒng)的印刷型文獻和大量的實物信息外，還有圖文并茂的多媒體形式信息。
3.個性化信息服務(wù)成為發(fā)展趨勢
網(wǎng)絡(luò)的形成極大地推動了信息資源共享的發(fā)展進程，使得信息總量急劇增加，也使信息領(lǐng)域出現(xiàn)了大量“垃圾信息”。在這大量、無序信息前，用戶需要圖書館為他們提供個性化的信息平臺，以便及時、準(zhǔn)確地獲得最佳信息。如傳統(tǒng)圖書館工作中“定題服務(wù)”就是一種典型的早期個性化服務(wù)方式，只是受當(dāng)時資源條件的限制，無法提供大量高質(zhì)量的信息。
4.以網(wǎng)絡(luò)為平臺開展知識服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)化的信息平臺使用戶可通過直接上網(wǎng)來滿足自身基本的、簡單的信息需求，而圖書館信息員的職責(zé)是提供綜合、復(fù)雜、有序的信息，使用戶獲取有深度的信息內(nèi)容。圖書館從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的參考咨詢工作的習(xí)慣，而更多地面向具體內(nèi)容和直接的信息獲取。同時圖書館要發(fā)揮資源優(yōu)勢，借助有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供功能強大的信息服務(wù)。如：虛擬咨詢臺、網(wǎng)上實時咨詢服務(wù)等。
四、加強信息資源共享建設(shè)提高信息服務(wù)質(zhì)量
1.加強硬件設(shè)施建設(shè)
硬件設(shè)施建設(shè)是信息資源更好地數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、共享化的重要保障。隨著數(shù)字化資源共享建設(shè)的快速發(fā)展，系統(tǒng)運行環(huán)境對硬件設(shè)施的要求也越來越高，包括局域網(wǎng)帶寬、互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬、服務(wù)器的運行速度和穩(wěn)定性、存儲設(shè)備、數(shù)字化加工設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能參數(shù)對整個信息資源建設(shè)工作都起著影響作用。因此我們要加大各級政府經(jīng)費投入，確保配備高性能的硬件設(shè)施，為信息資源共享建設(shè)打下堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2.加強信息資源數(shù)字化建設(shè)
2.1 深入開發(fā)現(xiàn)有館藏資源
圖書館現(xiàn)有館藏資源，仍以印刷型文獻為主。信息服務(wù)應(yīng)結(jié)合用戶的反饋信息，對現(xiàn)有文獻的內(nèi)容進行深加工，對信息進行優(yōu)化組合，產(chǎn)生新的知識，為用戶提供全方位的知識和信息，如開發(fā)二次文獻。
2.2 建立特色館藏信息數(shù)據(jù)庫
特色館藏就是圖書館充分利用本館豐富的文獻信息資源，集中優(yōu)勢選擇一兩個領(lǐng)域或重點學(xué)科、重點專業(yè)進行重點建設(shè)，使這些學(xué)科專業(yè)方面的信息資源達到專、深、全的特點，以此推動這些學(xué)科專業(yè)向縱深發(fā)展。同時，要循序漸進地把特色館藏數(shù)字化，建立特色館藏信息數(shù)據(jù)庫，并將其發(fā)送到圖書館網(wǎng)站上，使各館的信息資源共享，優(yōu)勢互補，最大限度地滿足讀者的需求。
2.3 增加電子文獻的收藏比例
電子文獻是一種較新的信息載體。包括磁帶、光盤、軟盤等，它具有信息容量大，占用物理空間少，檢索方便快捷，易于共享等優(yōu)點。隨著電子出版業(yè)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)化程度的不斷提高，電子文獻在館藏中的數(shù)量將會不斷增加，并且將會成為圖書館存取信息的主體。因此，圖書館在信息資源建設(shè)中應(yīng)處理好印刷型文獻和電子文獻的關(guān)系，合理地增加電子文獻的收藏比例。
2.4 整合互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源
網(wǎng)絡(luò)時代以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)正迅速將大量用戶、信息資源和信息服務(wù)聯(lián)結(jié)起來，通過網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)已成為必然趨勢。有效地收集、整合網(wǎng)上信息資源將成為圖書館工作中心。(1)對網(wǎng)上信息資源有效重組與深度加工。圖書館利用自身的優(yōu)勢，對網(wǎng)上的資源進行分析、篩選、重組，將網(wǎng)上正確的、有價值的信息資源進行整理和加工，再進行分類標(biāo)引，使之有序化、系統(tǒng)化，使讀者能夠方便快捷地找到可以信賴的高質(zhì)量的信息。(2)建立網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航。網(wǎng)上資源是一個巨大的信息庫，依其存在形式可分為HTTP資源，F(xiàn)TP資源，MAIL資源等，讀者要在網(wǎng)上查詢某一方面的信息，往往需要耗費大量的時間、精力和費用，因此，圖書館應(yīng)充分利用擁有現(xiàn)實館藏和網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，做好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息導(dǎo)航。首先應(yīng)在自己的網(wǎng)站上建立各類優(yōu)秀網(wǎng)站的鏈接與引導(dǎo)，并做好網(wǎng)站的維護與補充，保證各種網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)址的準(zhǔn)確有效。其次，針對不同層次用戶的需求，對站點的類型、內(nèi)容和特色資源進行深層揭示，以引導(dǎo)讀者使用。
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