論文摘要：知識管理環(huán)境下，高校圖書館員已不再是傳統(tǒng)意義上圖書管理員，必須轉(zhuǎn)變其社會角色，并向?qū)I(yè)化和多樣化方向發(fā)展，成為知識導航員、知識管理員和信息教育者。
　　論文關(guān)鍵詞：知識管理；知識導航員；知識管理員；信息教育者
　　　
　　一、知識管理與高校圖書館
　　知識管理是是組織、控制知識并為管理決策服務的過程。它將知識看作一種可開發(fā)資源，以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為目標，是對人與信息資源的動態(tài)管理過程。知識管理引入圖書館的一個重要意義就是對知識資源實行管理，更好地概括了圖書館工作的本質(zhì)。知識管理環(huán)境下的圖書館不再局限于信息收集、整理、存儲、檢索，而是重在對知識分析、提煉、增效和創(chuàng)新。知識管理是圖書館在21世紀適應知識經(jīng)濟時代的要求，獲得自我生存和發(fā)展的必要條件。
　　高校圖書館作為高校教學和科研的學術(shù)性機構(gòu)，是學校的重要組成部分，是教學、科研的支撐系統(tǒng)和堅強后盾。它是知識創(chuàng)新、產(chǎn)生知識的重要場所，同時也是傳播知識的主要場所。知識管理的實施使高校圖書館能夠及時了解知識流向，掌握知識動態(tài)，提高為教學科研服務的效率，提高館員的素質(zhì)，提高圖書館在信息社會中的競爭力，從而使高校圖書館從容面對知識經(jīng)濟時代中的各種挑戰(zhàn)。如何開發(fā)利用高校圖書館的知識信息資源，開展高效率的服務工作，充分發(fā)揮圖書館為教學、科研、社會服務的職能，是高校圖書館的重要課題。這些工作，都離不開人，即圖書館員。
　　二、知識管理環(huán)境下高校圖書館員的角色轉(zhuǎn)變
　?。ㄒ唬┲R導航員。長期以來，高校圖書館員一直以圖書文獻資料為工作對象，大部分精力局限于找書——借書——還書，作為讀者與文獻之間的二傳手將文獻提供給讀者，許多工作是被動的、簡單重復的，人們獲取的只是文獻數(shù)據(jù)信息本身，并不是知識。隨著信息時代的到來，高校圖書館不僅擁有傳統(tǒng)的印刷型，還擁有聲、光、電、磁為介質(zhì)的多種類型載體的信息資源，高校圖書館在館藏結(jié)構(gòu)、服務格局和管理理念方面都發(fā)生了巨大的變化，成為了選擇聯(lián)結(jié)和組織利用信息資源、為用戶提供信息和資源服務的“工作站”。高校圖書館員要充當現(xiàn)代知識導航員的角色，使讀者可以輕松地查閱圖書館的館藏和流通情況，了解新書信息，查閱資料，下載文獻信息。
　　知識導航員是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，根據(jù)讀者的需求組織館藏或網(wǎng)絡上的信息資源，進行知識分析、綜合、加工成讀者所需要的知識內(nèi)容，形成知識庫，提供給用戶服務，最終幫助讀者找到其所需的相關(guān)知識。高校圖書館員開展導航服務，就要引導、幫助讀者盡快了解圖書館所擁有的各類文獻資源數(shù)據(jù)庫，熟悉圖書館的各種現(xiàn)代化設施，掌握先進的計算機網(wǎng)絡檢索技術(shù)，為讀者更好地利用圖書館的館藏文獻信息資源奠定基礎(chǔ)。
　　無論是印刷型實體資源，還是虛擬電子資源，都需要通過知識導航員對知識信息資源的組織、解釋。高校圖書館員憑借自身具備的信息處理技能及相關(guān)學科知識背景，編制學科、專業(yè)或?qū)ｎ}網(wǎng)絡檢索工具、網(wǎng)絡檢索指南等網(wǎng)上信息鏈接引導系統(tǒng)，為讀者便捷高效地利用信息資源提供導航服務，了解文獻信息資訊的目次、內(nèi)容大意、著者的權(quán)威性、著者的相關(guān)著作、他人的評價等等，判斷其相關(guān)性，決定資料是否為其所需，在最短的時間里以最快的速度找到急需的情報資料。
　?。ǘ┲R管理員。在高校圖書館傳統(tǒng)的資源管理模式中，圖書館員只是以普通圖書管理者的身份在各自的采編、流通、閱覽、參考咨詢等工作崗位上實現(xiàn)著各自的職業(yè)角色。圖書館知識管理的目標是引導和發(fā)揮圖書館員的智慧潛能，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)知識資源，把知識用一種滿足讀者需求的方式表現(xiàn)出來，使創(chuàng)新知識、采集知識、傳播知識、利用知識更為方便、及時、有效。這就要求高校管理員努力跨越文獻員、保管員的角色，成為知識管理員。
　　高校圖書館員作為知識管理員，具有對知識進行高效組織、二次開發(fā)的能力和素質(zhì)。依據(jù)本館的館藏建設原則，廣大師生的信息需求特點，結(jié)合各專業(yè)發(fā)展狀況、研究成果和研究方向，將大量的圖書和信息組織起來，綜合地加工和重組知識，形成具有新價值的高質(zhì)量知識產(chǎn)品，建立一個能充分被利用而且能支持學校教學與未來學術(shù)研究需求的知識資源保障體系，推動他們的教學和科研工作。
　　圖書館員憑借自己的隱性知識，對隨時隨處可獲得的知識信息進行篩選、組織、整序、深度加工、分類檢索，以有意義的、清晰的、直觀的方式表達出來，為讀者提供深層次的增值服務。根據(jù)科學原則，引進國內(nèi)外一些大型數(shù)據(jù)庫和最鮮活、最前沿、符合本學院學科專業(yè)需求的文獻，通過聯(lián)合、共建等形式，對創(chuàng)造性知識資源進行重組和整合，建立專題文獻數(shù)據(jù)庫，向不同專業(yè)的讀者群提供專題目錄、綜述評論等二、三文獻服務和為直接進行某一課題的科學研究服務，這些都將成為館藏資源開發(fā)最重要的途徑，也是高校重點學科建設和國內(nèi)、國際學術(shù)研究的需要。
　?。ㄈ┬畔⒔逃摺o論是紙質(zhì)信息資源還是網(wǎng)絡信息資源，都具有明顯的分散性、隨機性、多元性等特點，許多師生并不真正懂得檢索的技巧，面對海量信息時，不是無功而返，就是檢索到一堆無用、不相關(guān)的資料。但是圖書館員與教師的關(guān)系長久以來并不密切，并不是每個教師都會利用圖書館，大多數(shù)學生從未接受過系統(tǒng)的信息資源檢索的培訓，存在著自我獲取信息的能力障礙，因此對師生獲取信息能力的培訓顯得尤為重要。高校圖書館責無旁貸地承擔著培養(yǎng)、提高讀者信息獲取、信息分析、信息加工實際能力的重任，這是信息社會對高校圖書館提出的最基本的要求。開展讀者教育培訓，教會師生充分利用各種信息資源，是圖書館員服務的一項重要內(nèi)容，進一步強化了高校圖書館員信息教育者的角色。
　　高校圖書館面對的是文化層次較高、信息意識較強，對新的信息環(huán)境尤為敏感的廣大師生。這就要求館員的工作重點向服務一線轉(zhuǎn)移，針對多層次、多類型、多學科的讀者群提供個性化服務，積極主動地提供信息咨詢服務與信息資源教育培訓。高校圖書館每年都有讀者培訓、新生入館教育、經(jīng)常性的讀者閱讀指導、專題講座、書評活動，但基本上是以信息檢索知識教育為主。
　　因此，高校圖書館員對于信息資源利用的指導作用是必不可少的，他們不僅要教育讀者掌握檢索技巧，更要指導讀者具備構(gòu)建檢索策略的能力。當讀者遇到問題時，能夠分析問題的屬性，確定問題的主旨，知道應該使用何種資源，運用何種檢索技巧，以及如何過濾檢索結(jié)果，評價檢索結(jié)果的相關(guān)性等。知識管理環(huán)境下的圖書館真正成了沒有圍墻的大學。