以用戶為導(dǎo)向的數(shù)字檔案館信息服務(wù)研究論文
以用戶為導(dǎo)向的數(shù)字檔案館信息服務(wù)研究論文
檔案部門應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),加強(qiáng)橫向聯(lián)合以實現(xiàn)多維交互式信息服務(wù)與資源共享。數(shù)字檔案館進(jìn)一步發(fā)展需要將用戶的網(wǎng)絡(luò)交流需求和情感需求作為出發(fā)點,完善用戶的互動性體驗。因此,各數(shù)字檔案館紛紛建立檔案博客和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等用戶間的交互平臺,以吸引用戶參與信息交互與資源共享。檔案博客的建立為檔案學(xué)研究提供交流的平臺,使研究者能夠把握住實踐中的新情況和新動向,是檔案界用來傳播檔案知識的一種新的方式,對于檔案事業(yè)的發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用。 以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：以用戶為導(dǎo)向的數(shù)字檔案館信息服務(wù)研究相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
以用戶為導(dǎo)向的數(shù)字檔案館信息服務(wù)研究全文如下：
【摘要】從信息服務(wù)的根本定義、主要內(nèi)容、技術(shù)實現(xiàn)形式三方面分析了數(shù)字檔案信息服務(wù)，從根本上提高了用戶服務(wù)的價值空間，拓寬了服務(wù)渠道，與科技接軌，創(chuàng)造了跨時空的服務(wù)可能，將數(shù)字檔案館的服務(wù)推向一個新層面。并提出了建立檔案館數(shù)字化平臺的建議，指出只有把檔案資源融入一個全息數(shù)據(jù)庫，建立信息高速通道，才能為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的信息檢索服務(wù)。
歐美等發(fā)達(dá)國家對數(shù)字化檔案館的籌建與實現(xiàn)比較早，1996年美國研究機(jī)構(gòu)就依托目的性研究項目嘗試建構(gòu)全息服務(wù)的專業(yè)型數(shù)字檔案館，美國最大、功能性最強(qiáng)的是2002年運營的西北數(shù)字檔案館。我國數(shù)字化檔案館的研究與探索受技術(shù)的多方限制無疑是非常落后的。事實上，傳統(tǒng)的檔案檢索理念已經(jīng)無法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更談不上以用戶為導(dǎo)向。傳統(tǒng)檔案館存儲的紙質(zhì)檔案多數(shù)為孤本，一旦破損或丟失，將無法供用戶檢索，且一個用戶使用，其他用戶就無法使用，毫無共享性可言。另外，受地域限制，不到當(dāng)?shù)貦n案館實地檢索，就無法獲得信息，這也造成了經(jīng)濟(jì)和時間成本的巨大浪費。傳統(tǒng)檔案館提供的信息服務(wù)是單一的、局限的、有多種弊端的，已經(jīng)無法適應(yīng)這個信息整合、數(shù)據(jù)挖掘、科學(xué)檢索的電子化時代的要求。在此前提下，研究以用戶為導(dǎo)向的數(shù)字檔案館信息服務(wù)是非常必要且迫在眉睫的課題。
一、數(shù)字檔案館信息服務(wù)的根本定義
數(shù)字檔案館，是指將館藏有價值的紙質(zhì)資料，通過動態(tài)的計算機(jī)技術(shù)加以識別、錄用、分析、整合成電子信息，用網(wǎng)絡(luò)形式將信息高度共享化，并集管理、查詢、發(fā)布、挖掘信息技術(shù)于一體，將數(shù)字檔案館變成一個名副其實的電子化信息平臺和海量資源倉庫。而數(shù)字檔案館信息服務(wù)，正是數(shù)字檔案館價值的延伸和增值。檔案館的核心功能是檢索，數(shù)字檔案館就是要為用戶全面實現(xiàn)這一功能，并提供人性化的主動服務(wù)。用戶不用親臨檔案館，就可以在極短時間內(nèi)查詢大量相關(guān)檔案信息，且同一檔案信息可以為眾多用戶同時提供檢索服務(wù)。另外，針對不同層次的用戶也可提供初級與高級的檢索服務(wù)，以適應(yīng)更高層次的專業(yè)人才更好地獲得信息資源，以供學(xué)術(shù)之需。數(shù)字檔案信息服務(wù)從根本上提高了用戶服務(wù)的價值空間，拓寬了服務(wù)渠道，與科技接軌，創(chuàng)造了跨時空的服務(wù)可能，將數(shù)字檔案館的服務(wù)推向了一個新層面。
二、數(shù)字檔案館信息服務(wù)的主要內(nèi)容
信息服務(wù)遵循易用性原則，為用戶提供最簡單、最便捷的檢索方式，在此原則上，數(shù)字檔案館信息服務(wù)的主要內(nèi)容為：
1.咨詢參考服務(wù)。用戶來檔案館檢索，都是因為有各種各樣的目的和需求，檔案館應(yīng)該本著易用性原則，提供多種檢索引擎，用最簡單的方式幫助用戶解決問題和需求，讓他們感受到人性化服務(wù)的本質(zhì);
2.借閱服務(wù)。檔案信息完成電子格式的共享后，這種借閱服務(wù)的價值功能就會被無限延伸，讀者不借用原件，就可以把需要的檔案信息下載存儲，并在自己家里或工作所場閱讀和利用;
3.知識服務(wù)。在大數(shù)據(jù)背景下，人們對信息的需求也更加高級、更加多元化，這就需要數(shù)字檔案館針對這些高層次的用戶提供專業(yè)化知識服務(wù)。包括根據(jù)用戶需求，調(diào)出信息源，并以信息源為中心，提供相關(guān)檔案信息檢索，并借助軟件，進(jìn)一步幫助用戶挖掘相關(guān)信息和資料，加以整合，提煉出更有啟示功能的信息條目。為這個知識經(jīng)濟(jì)社會提供更多輔助功能;
4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。數(shù)字檔案館的利用方式是依托網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的。所有的檔案信息資源應(yīng)該以數(shù)據(jù)庫的形式上傳到該數(shù)字檔案館的網(wǎng)站，只有這樣，國內(nèi)外的用戶才能無差別地進(jìn)行信息檢索和利用，實現(xiàn)數(shù)字檔案館的開放性服務(wù)目的。另外，檔案館的介紹、宣傳、近期活動都可以在網(wǎng)站主頁上公示，全方位地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
三、數(shù)字檔案館信息服務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)形式
1.計算機(jī)技術(shù)與檔案管理自動化。利用計算機(jī)進(jìn)行檔案自動編目和自動檢索，檔案自動全文存儲與檢索，檔案業(yè)務(wù)輔助管理、計算機(jī)輔助立卷，檔案自動標(biāo)引、文檔一體化等等;
2.引入多媒體技術(shù)，全方位再現(xiàn)檔案信息。除了平面信息的電子化外，聲音、圖像等重要信息也要在多媒體技術(shù)的介入下得以保存和電子化。這就需要借助多種軟件工具，打破傳統(tǒng)檔案的單一性和局限性，將檔案信息多元化地保存下來;
3.虛擬技術(shù)與檔案館生存空間虛擬化。虛擬技術(shù)也稱虛擬現(xiàn)實技術(shù)，是指利用計算機(jī)模擬某種時空環(huán)境，使人們在這一虛擬環(huán)境中感受到真實環(huán)境，從而省去置身環(huán)境所需的投入和風(fēng)險。
四、檔案館數(shù)字化集成平臺建立的重要性
為提供最優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，檔案館數(shù)字化集成平臺的建立，是目前最需要完成的課題。多年來，我國檔案館各自為政，即便建成數(shù)字檔案館，也是依托于本檔案館的優(yōu)勢，而無法和其他檔案館的信息高度整合，形成完整的高速信息通道。未來，我們應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)整合、建立局域網(wǎng)等方式，使檔案信息進(jìn)入一個統(tǒng)一的大型數(shù)據(jù)庫，以提供更好的信息與數(shù)據(jù)服務(wù)。
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