有關(guān)電力營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文范文
有關(guān)電力營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文范文
在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,電力營(yíng)銷(xiāo)作為電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的重要保障,而在電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),加強(qiáng)內(nèi)控約束機(jī)制具有極其重要的意義。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)電力營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文范文，供大家參考。
有關(guān)電力營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文范文篇一
《 供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略 》
新疆供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)展應(yīng)該樹(shù)立起先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理思想，從實(shí)際出發(fā)，制定符合企業(yè)發(fā)展要求的營(yíng)銷(xiāo)管理原則，充分了解目前的企業(yè)管理營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，深入探究符合實(shí)際的新疆供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理策略以及具體的實(shí)施管理方法，從而通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理策略的調(diào)整達(dá)到良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的增加。
1電力營(yíng)銷(xiāo)的概念以及電力商品的特點(diǎn)
從宏觀營(yíng)銷(xiāo)概念角度分析，電力營(yíng)銷(xiāo)與其他類(lèi)別的營(yíng)銷(xiāo)有眾多相似之處，都是需要從新疆供電企業(yè)的內(nèi)部和外部環(huán)境的變化和分析入手，從電力企業(yè)消費(fèi)者需求為核心，為電力消費(fèi)用戶提供周到、細(xì)致同時(shí)全面的電力產(chǎn)品服務(wù)，達(dá)到良好的用戶滿意度。電力屬于消費(fèi)商品的一種，但是其產(chǎn)品特殊性主要表現(xiàn)在沒(méi)有實(shí)體商品，電力主要通過(guò)電壓以及頻率和波形等來(lái)表示;第二點(diǎn)就是非儲(chǔ)存性特征，電力產(chǎn)品輸送、產(chǎn)品供銷(xiāo)都需要電力網(wǎng)絡(luò)輔助完成;第三點(diǎn)就是公用性特征，電力產(chǎn)品屬于影響到整體經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的特殊性產(chǎn)品，會(huì)對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和日常生活帶來(lái)巨大影響。
2電力營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)展現(xiàn)狀
2.1營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)薄弱
目前，新疆地區(qū)的供電企業(yè)都沒(méi)有形成良好的營(yíng)銷(xiāo)管理觀念，整體的企業(yè)發(fā)展觀念依然停留在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理觀念上，沒(méi)有與實(shí)際的市場(chǎng)發(fā)展要求同步，對(duì)于整體性市場(chǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)展以及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)革新概念認(rèn)識(shí)不清晰。所以，新疆供電供電企業(yè)在這一問(wèn)題上應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到供電營(yíng)銷(xiāo)在整體的新疆供電企業(yè)發(fā)展中的重要地位，要從發(fā)展角度對(duì)電力企業(yè)發(fā)展的做重新審視。
2.2設(shè)備體系不健全
設(shè)備體系的不科學(xué)也是電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展過(guò)程中存在的重要問(wèn)題之一，電力營(yíng)銷(xiāo)管理在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上因?yàn)榇嬖诩夹g(shù)性缺陷導(dǎo)致了整體的技術(shù)使用風(fēng)險(xiǎn)增加，此外，因?yàn)殡娏S護(hù)和操作的技術(shù)人員素質(zhì)差異也容易導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)的突出，整體的信息系統(tǒng)安全管理漏洞嚴(yán)重。在目前的新疆供電企業(yè)中，電力業(yè)務(wù)的相關(guān)流程不合理，冗雜環(huán)節(jié)過(guò)多，同時(shí)對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)的信息化發(fā)展水平的提高不夠重視，基礎(chǔ)性供電企業(yè)管理工作實(shí)施不到位，導(dǎo)致了很多的用電消費(fèi)用戶無(wú)法及時(shí)獲得有效信息。
2.3決策的不科學(xué)性
通過(guò)對(duì)目前的新疆地區(qū)大部分供電企業(yè)發(fā)展研究可以發(fā)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在供電企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的實(shí)際應(yīng)用效果不佳，整體技術(shù)發(fā)展水平有限，過(guò)于零散，同時(shí)全面深入的市場(chǎng)了解無(wú)法高效實(shí)施，在此條件下更加難以提及對(duì)整體電力消費(fèi)使用客戶相關(guān)信息資源的整合和處理，對(duì)于整體的電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)發(fā)展分析和預(yù)測(cè)沒(méi)有發(fā)揮實(shí)效。
3電力營(yíng)銷(xiāo)管理理論探討
3.1電力營(yíng)銷(xiāo)管理的總體策略
目前，我國(guó)總體的電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展環(huán)境出現(xiàn)了新的變化，整體企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體制在逐步轉(zhuǎn)變，電力的產(chǎn)品供應(yīng)以及電力的產(chǎn)品需求之間的矛盾得到了一定的緩解，同時(shí)，國(guó)家整體建立起資源能力的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略為電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展提供了新的發(fā)展方向，也就是將環(huán)境能源的高效利用和環(huán)保結(jié)合為主要營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展重點(diǎn)，在我國(guó)現(xiàn)行的各類(lèi)資源以及能源優(yōu)化政策的引導(dǎo)下，刺激了無(wú)污染的電力能源的消費(fèi)市場(chǎng)擴(kuò)發(fā)，為整體的新疆供電企業(yè)發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。3.2營(yíng)銷(xiāo)管理的思想定位營(yíng)銷(xiāo)管理的思想定位應(yīng)該做到以下幾點(diǎn);①營(yíng)銷(xiāo)管理需要以整體的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)為管理的活動(dòng)導(dǎo)向，以電力的營(yíng)銷(xiāo)效率提高為總體企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，所以，電力企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要以服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)需要為基準(zhǔn)。②在電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展進(jìn)步過(guò)程中，需要整體的電力網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建為基礎(chǔ)，以整體的技術(shù)水平提高為依托，以高效管理和服務(wù)為企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向，從而有效的解決各類(lèi)企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的問(wèn)題，為電力使用消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)以及全面的信息客戶需求和高效的客戶服務(wù)為前提，通過(guò)更加高效全面的服務(wù)提高客戶滿意度，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展目標(biāo)。
3.3電力營(yíng)銷(xiāo)的理念創(chuàng)新
營(yíng)銷(xiāo)理念的革新：①應(yīng)該樹(shù)立起全員的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，總體上明確企業(yè)的發(fā)展要求和發(fā)展目標(biāo)，以客戶需要的滿足為工作的重點(diǎn)。②應(yīng)該充分和全面理解客戶的實(shí)際電力產(chǎn)品需要，同時(shí)也可以根據(jù)客戶的不同需要制定不同的發(fā)展戰(zhàn)略。③應(yīng)該樹(shù)立長(zhǎng)期的利潤(rùn)觀點(diǎn)，供電企業(yè)也應(yīng)該以整體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)依據(jù)，從而進(jìn)一步滿足客戶的需求，達(dá)到企業(yè)預(yù)期產(chǎn)品利潤(rùn)。④在營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新中還應(yīng)該改革內(nèi)部企業(yè)管理機(jī)構(gòu)，在現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)管理觀念影響下，對(duì)整體的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理模式調(diào)整結(jié)合客戶實(shí)際管理需要，在市場(chǎng)調(diào)研以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行管理。
4電力營(yíng)銷(xiāo)管理的具體對(duì)策
新疆地區(qū)的供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的具體對(duì)策：①在于重視環(huán)保能源的宣傳推廣，以國(guó)家政策提倡的環(huán)保能源發(fā)展政策為發(fā)展依據(jù)，根據(jù)電力能源營(yíng)銷(xiāo)管理結(jié)合環(huán)保能源使用要求進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方案制定，同時(shí)也可以以此作為能源市場(chǎng)發(fā)展的切入點(diǎn)，通過(guò)良好的宣傳和推廣樹(shù)立電力企業(yè)的環(huán)保發(fā)展品牌。②應(yīng)該以發(fā)展優(yōu)質(zhì)可靠的電力產(chǎn)品為總體發(fā)展的保證。電力商品總體上劃分為電源和電網(wǎng)，電源屬于重要的電力能源技術(shù)改造和革新環(huán)節(jié)，應(yīng)該構(gòu)建起容量充足穩(wěn)定的電力能源供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。③應(yīng)該靈活規(guī)范總體的供電價(jià)格體系，總體的電力價(jià)格的制定和規(guī)范應(yīng)該以成本和實(shí)際電力市場(chǎng)發(fā)展需要為基礎(chǔ)，供電企業(yè)的屬于獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)管理，電網(wǎng)的調(diào)度也具有明顯的統(tǒng)一性。
5結(jié)語(yǔ)
綜上所述，目前的供電企業(yè)所面臨的重要問(wèn)題在于供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展意識(shí)薄弱，所以，應(yīng)該抓住發(fā)展契機(jī)，構(gòu)建起以電力銷(xiāo)售為核心的電力發(fā)展市場(chǎng)，從而緩解電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，探索合理營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，創(chuàng)新科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展工作的的主動(dòng)性和積極性提高。為新疆地區(qū)的供電企業(yè)發(fā)展提供良好條件，提高整體的電力企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提升。
有關(guān)電力營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文范文篇二
《 電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)策 》
在這個(gè)時(shí)代的大背景下，電力企業(yè)要提高核心競(jìng)爭(zhēng)力主要的工作就是做好管理工作，這也是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的重要內(nèi)容。市場(chǎng)形式的改變，對(duì)電力公司提出了許多挑戰(zhàn)，電力管理機(jī)制和先進(jìn)企業(yè)差距大，模式單一，沒(méi)有創(chuàng)新，無(wú)法滿足人們對(duì)電力的需求，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展延緩。供電企業(yè)要走可持續(xù)發(fā)展之路，要應(yīng)對(duì)和去解決出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，對(duì)電力市場(chǎng)要進(jìn)行拓展，搞好電力營(yíng)銷(xiāo)，抓好管理工作。電力管理需要先進(jìn)的地理念，確定的目標(biāo)，保證管理到位，企業(yè)的效益有大幅度提升，運(yùn)營(yíng)效率也提高了，同時(shí)會(huì)促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的進(jìn)展。
1電力營(yíng)銷(xiāo)工作的現(xiàn)狀
1.1電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)
電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)有許多的問(wèn)題，由于壟斷性質(zhì)的電力企業(yè)，導(dǎo)致對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的管理并沒(méi)有很在意，對(duì)于管理意識(shí)非常單薄。所以在電力企業(yè)中，要高度重視電力營(yíng)銷(xiāo)，而且生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一定要服務(wù)市場(chǎng)需求。供電質(zhì)量差，服務(wù)質(zhì)量和體系不盡人意，無(wú)法適應(yīng)電力的需求等等，種種因素讓電力銷(xiāo)售變得困難，電力企業(yè)在市場(chǎng)中處于劣勢(shì)。一方面對(duì)電力的大力需求但供應(yīng)不足，而另一方面有面臨著電力企業(yè)銷(xiāo)售差的情況。要改善這種情況，把以生產(chǎn)為主轉(zhuǎn)換到市場(chǎng)需求為主，把市場(chǎng)需求當(dāng)作重點(diǎn)，讓市場(chǎng)需求成為導(dǎo)向，回到效益的中心上來(lái)。
1.2管理機(jī)制與信息不符
電力企業(yè)的管理大都是傳統(tǒng)式管理，在程序上比較復(fù)雜，而且環(huán)節(jié)很多，現(xiàn)代的電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)要求較高，傳統(tǒng)的管理方式與其不適應(yīng)。還有就是電力企業(yè)基礎(chǔ)管理很弱，用電客戶資料不齊全，有許多業(yè)務(wù)和一些傳票無(wú)法到達(dá)客戶手中，無(wú)法共享一些資料。所以，信息化的優(yōu)點(diǎn)就突顯出來(lái)了，可以方便、有效、快捷、高效的處理客戶和資料傳達(dá)之間的問(wèn)題。管理機(jī)制停滯不前，無(wú)法適應(yīng)發(fā)展迅速的社會(huì)和電力企業(yè)，信息發(fā)展的迅速，卻沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的管理機(jī)制與之匹配，導(dǎo)致信息的無(wú)用，影響電力營(yíng)銷(xiāo)。
1.3管理系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)
在電力營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題中，一項(xiàng)重要的問(wèn)題就是管理系統(tǒng)的不足和存在的很大的安全風(fēng)險(xiǎn)，主要有以下幾個(gè)方面：①技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，在電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中，由于設(shè)計(jì)的缺陷，存在許多的漏洞和系統(tǒng)不穩(wěn)定和安全漏洞，為一些不法分子轉(zhuǎn)空子提供了方便，他們可以輕易入侵系統(tǒng)，更改電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)計(jì)時(shí)，還可以讓計(jì)時(shí)出現(xiàn)重復(fù)或者遺漏的情況。②誤操作，這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)主要就是因?yàn)槿藛T的失誤操作和維護(hù)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)時(shí)引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，例如電價(jià)標(biāo)價(jià)的不合理，用電量的異常等等。③電網(wǎng)管理制度不完善，由于我國(guó)電力起步較晚，沒(méi)有完善的電網(wǎng)管理制度，人員之間的責(zé)任不明確，無(wú)法對(duì)工作進(jìn)行落實(shí)，發(fā)生突發(fā)事件無(wú)法明確是誰(shuí)的責(zé)任。
2影響電力營(yíng)銷(xiāo)的因素
2.1政策因素
每一個(gè)行業(yè)，國(guó)家的政策都可以起到導(dǎo)向的作用，，在我國(guó)能源主要還是煤炭。電力市場(chǎng)被國(guó)家推行的政策直接影響，同時(shí)會(huì)導(dǎo)致電力市場(chǎng)和其他商品的不同。國(guó)家政策對(duì)于電力市場(chǎng)的影響，就表明了國(guó)家發(fā)展的能源政策，可以間接影響了其他行業(yè)的發(fā)展。因此，也對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)造成了影響，電力營(yíng)銷(xiāo)受到電力市場(chǎng)的影響，政策對(duì)電力行業(yè)影響，同時(shí)也會(huì)影響電力市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，所以，電力營(yíng)銷(xiāo)受到政策的影響，也要把握全局觀，以社會(huì)為核心。
2.2競(jìng)爭(zhēng)因素
關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的因素主要有兩個(gè)方面：①業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)主要是行業(yè)內(nèi)部在一個(gè)市場(chǎng)相同或類(lèi)似的產(chǎn)品的推行，這一類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)的引入，可以促進(jìn)電力建設(shè)和電力建設(shè)。②業(yè)外競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)主要是指其他能源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如石油，煤炭，燃?xì)獾?。能源消耗中是社?huì)的必須之物，可是大多數(shù)同時(shí)又是不可再生能源，能源的稀缺性使能源供給就具有了社會(huì)性。
2.3消費(fèi)因素
近年來(lái)，環(huán)境問(wèn)題越發(fā)嚴(yán)重，綠色消費(fèi)漸漸成了主題，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也發(fā)生了改變，主導(dǎo)思想變成了綠色消費(fèi)。消費(fèi)的過(guò)程中要對(duì)后代消費(fèi)進(jìn)行負(fù)責(zé)，維護(hù)后代消費(fèi)者的權(quán)益，不能對(duì)生存環(huán)境進(jìn)行破壞。電力能源就是一種沒(méi)有污染的能源，有很大的自然優(yōu)勢(shì)，但是，消費(fèi)者不僅對(duì)產(chǎn)品本身是否屬于綠色產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程同樣關(guān)心，生產(chǎn)過(guò)程是否綠色。
3電力營(yíng)銷(xiāo)的管理分析
3.1電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新
電力公司采取創(chuàng)新的措施，可以針對(duì)不同類(lèi)型的消費(fèi)者制定不同的電價(jià)機(jī)制。把營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的服務(wù)方式進(jìn)行改革，在對(duì)電費(fèi)繳納，查詢用電故障報(bào)修等方面提供可讓消費(fèi)者選擇的服務(wù)方式，滿足消費(fèi)者的意愿。
3.2信息網(wǎng)的建立
現(xiàn)今，信息技術(shù)是企業(yè)管理的重要手段，建立詳細(xì)的信息網(wǎng)可以加強(qiáng)電力企業(yè)的管理，對(duì)服務(wù)的改善，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)工作質(zhì)量的監(jiān)督，而且對(duì)售電市場(chǎng)的開(kāi)拓，支持市場(chǎng)公平交易，公司要對(duì)信息網(wǎng)的建設(shè)做好規(guī)劃，盡量在三年內(nèi)對(duì)信道規(guī)劃建設(shè)完成。
3.3改革電費(fèi)管理模式
改變用工作人員到每戶去抄電表的管理模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的方法，可以采用合同形式的辦法，讓委員會(huì)代抄電表和催交電費(fèi)，還可以建立賬單處理中心，降低可成本。減少了工作人員，同時(shí)提高了效率。
4電力營(yíng)銷(xiāo)措施
4.1電能質(zhì)量
現(xiàn)在我國(guó)的電力企業(yè)對(duì)電能指標(biāo)相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家存在著差距。對(duì)于電能，要堅(jiān)持同網(wǎng)同價(jià)，電力產(chǎn)品質(zhì)量要保證合格，而且要對(duì)電網(wǎng)性能提高，改善和提高技術(shù)含量，讓電網(wǎng)本身對(duì)電能的影響降到最低，合格率也要有所保證，達(dá)到大于99%，一些有特殊要求的客戶，客戶本身做好保護(hù)措施，電力公司做好有關(guān)協(xié)助工作，盡量去滿足客戶對(duì)電能的要求。
4.2電力價(jià)格
降到電力價(jià)格，這樣就可以促使消費(fèi)者可以進(jìn)行更多的消費(fèi)，可是由于電力企業(yè)的特殊性，電價(jià)的調(diào)控權(quán)完全屬于國(guó)家，電力公司或者供電企業(yè)沒(méi)有自主權(quán)。國(guó)家對(duì)于電價(jià)收費(fèi)有公開(kāi)說(shuō)明，多一分錢(qián)電力企業(yè)都不能收，所以，他們能做的就是對(duì)政策的理解和活用。電價(jià)的頻繁改動(dòng)還有電價(jià)的分類(lèi)，這一些問(wèn)題不能夠有效的解決，國(guó)家在對(duì)電力體制改革很徹底，改革后的情況走向很好，在電力企業(yè)加強(qiáng)了管理水平和加大了投入資金，控制的效果很明顯。對(duì)于公開(kāi)的電價(jià)目錄，采取優(yōu)惠用電措施，變相降低售電單價(jià)，擴(kuò)大電力營(yíng)銷(xiāo)。
4.3電力營(yíng)銷(xiāo)的渠道及服務(wù)
服務(wù)要有特色，可以實(shí)行幾個(gè)方面，對(duì)用戶用電審批手續(xù)加快辦理，對(duì)一些費(fèi)用合理的制定，提高安裝質(zhì)量，還有就是加快電力服務(wù)，在緊急情況下解決用戶的用電問(wèn)題。改變以前的服務(wù)，讓用戶體驗(yàn)到自己被重視，要多樣化的滿足用戶的需求。
4.4電力營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)
媒體的發(fā)展對(duì)現(xiàn)在電力宣傳有著積極的影響，利用媒體，對(duì)電力能源的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行宣傳，電力能源的環(huán)保性，與電能高消耗的客戶建立聯(lián)動(dòng)關(guān)系，有效的降低它的成本，引導(dǎo)客戶消費(fèi)電力，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的高能發(fā)展。經(jīng)常推出一些活動(dòng)，對(duì)用電額度不同客戶進(jìn)行用電額度上的不同的減免，還可以與電器生產(chǎn)商合作，買(mǎi)電器就送電費(fèi)，促進(jìn)電產(chǎn)品的使用率。對(duì)客戶和用電的消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解在他們的觀點(diǎn)中對(duì)電能和用電以及收費(fèi)的想法，還有對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的缺點(diǎn)。然后針對(duì)提出的問(wèn)題和看法，電力企業(yè)要進(jìn)行怎樣的改變和推出怎樣的營(yíng)銷(xiāo)策略滿足消費(fèi)者。
4.5品牌宣傳
一個(gè)企業(yè)有長(zhǎng)期的發(fā)展才是無(wú)形的資產(chǎn)，要保證高效的服務(wù)和發(fā)展穩(wěn)定的客戶，需要一個(gè)優(yōu)秀的品牌，這樣可以帶來(lái)一系列長(zhǎng)期效應(yīng)。供電公司轉(zhuǎn)變思想觀念，提高服務(wù)最為提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的自覺(jué)行為，好的服務(wù)可以贏來(lái)市場(chǎng)。公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的重視，公司的各個(gè)部門(mén)重視營(yíng)銷(xiāo)工作，提出有幫助的意見(jiàn)。形成自己的品牌和形象，開(kāi)拓市場(chǎng)，給客戶留下好印象，這樣對(duì)以后的合作會(huì)提高無(wú)形的幫助。
5結(jié)束語(yǔ)
變化迅速的市場(chǎng)充滿者挑戰(zhàn)和機(jī)遇，電力市場(chǎng)在剛剛起步，有許多需要完善和改進(jìn)，市場(chǎng)的開(kāi)拓是要建立在完善的制度下，每一個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化都可以為企業(yè)帶來(lái)不小的效益，電力企業(yè)不同于其他企業(yè)，因?yàn)楫a(chǎn)品的特殊性，在電網(wǎng)改造，電網(wǎng)優(yōu)化，電力營(yíng)銷(xiāo)上都有改進(jìn)的空間。總之，電力營(yíng)銷(xiāo)的部分是電力企業(yè)發(fā)展的重要部分，也逐漸變成了發(fā)展趨勢(shì)。加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)計(jì)，引入科技，以及樹(shù)立良好形象，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)供電企業(yè)要求不斷提高。更加完善的銷(xiāo)售管理，提升管理質(zhì)量，合理分工，和量化環(huán)節(jié)，建立完善制度和工作方式，這樣促進(jìn)電力企業(yè)能夠量好的發(fā)展。
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《 供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀及措施 》
摘要：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，電力市場(chǎng)的繁榮已不能僅靠電力產(chǎn)品本身，更需要電力營(yíng)銷(xiāo)的相輔相成，但是現(xiàn)有的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系已不能滿足高度的市場(chǎng)化需求，需要供電企業(yè)進(jìn)一步對(duì)其總體管理營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行部署和研究。供電企業(yè)只有通過(guò)全方位多角度地思考可行性方案，并迅速作出反應(yīng)，才能在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)策略;電力市場(chǎng)
1我國(guó)電力市場(chǎng)的現(xiàn)狀
就目前而言，我國(guó)的供電企業(yè)多為國(guó)企，所以電力市場(chǎng)的發(fā)展受?chē)?guó)家政策和政府宏觀調(diào)控居多，但同時(shí)又受到電力系統(tǒng)的影響，因而在發(fā)展過(guò)程中不免出現(xiàn)以下問(wèn)題。①電價(jià)制度不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。我國(guó)電力市場(chǎng)處于壟斷地位，電力企業(yè)無(wú)法對(duì)電價(jià)進(jìn)行調(diào)整，這使電價(jià)管理與市場(chǎng)的需求不協(xié)調(diào)，制約了電力市場(chǎng)的發(fā)展，同時(shí)也制約了供電企業(yè)的發(fā)展。②當(dāng)前的電力營(yíng)銷(xiāo)體系無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的需求，電力企業(yè)沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)作出預(yù)測(cè)和對(duì)策，其營(yíng)銷(xiāo)政策沒(méi)有緊緊圍繞市場(chǎng)變化。③電力企業(yè)沒(méi)有認(rèn)真分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。盡管目前煤氣等能源不利環(huán)保，天然氣等能源又受制于消費(fèi)水平，但是電力企業(yè)卻沒(méi)有從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況分析自身存在的劣勢(shì)，環(huán)保意識(shí)、可持續(xù)發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)。④電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員素質(zhì)不高，墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新和熱情，以為壟斷就是“鐵飯碗”，市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)較低。
2供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的必要性
電力市場(chǎng)存在的問(wèn)題若不能及時(shí)改善，電力企業(yè)便很難在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，若想要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，很大一部分取決于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力，因而加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理是非常重要的。正確的電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略可以幫助電力企業(yè)提高盈利。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品好壞已不是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)妥當(dāng)與否的決定因素了，電力產(chǎn)品是基礎(chǔ)，而營(yíng)銷(xiāo)則是一種錦上添花，是幫助產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的手段。電力企業(yè)對(duì)電力的營(yíng)銷(xiāo)可以打破社會(huì)對(duì)電力壟斷地位的不良印象，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立企業(yè)的品牌形象，從而對(duì)企業(yè)的發(fā)展起促進(jìn)作用。電力營(yíng)銷(xiāo)幫助企業(yè)及時(shí)對(duì)市場(chǎng)作出預(yù)測(cè)和反應(yīng)，增強(qiáng)在電力市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍的同時(shí)，既滿足人們對(duì)電力能源的需要，又提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。合適的營(yíng)銷(xiāo)管理策略可以提高企業(yè)上下的管理水平。管理水平和企業(yè)發(fā)展相輔相成，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理策略可讓電力企業(yè)的員工增強(qiáng)市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，激發(fā)其主觀能動(dòng)性，激發(fā)其熱情和創(chuàng)造力，提高電力企業(yè)員工素質(zhì)，使企業(yè)管理發(fā)展進(jìn)程加快。良好的管理策略還能讓企業(yè)保持在正常的運(yùn)營(yíng)軌道上。企業(yè)通過(guò)建立明確的市場(chǎng)定位，形成一整套戰(zhàn)略性部署，才不會(huì)在市場(chǎng)中迷失自我，從而降低投資風(fēng)險(xiǎn)，為日后開(kāi)拓市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。
3供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理總體策略
3.1品牌宣傳策略
如今，人們?cè)絹?lái)越注重環(huán)保，而電能的優(yōu)勢(shì)就是清潔、高效、快捷，符合國(guó)家的環(huán)保能源政策，受到國(guó)家政策的支持。所以電力企業(yè)可以以此為切入口，大力宣傳電力為環(huán)保品牌。
3.2市場(chǎng)擴(kuò)張策略
隨著電力體制改革，用電地域也在拓寬，電力企業(yè)應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)遇，立足本地，輻射周邊，完善電網(wǎng)架構(gòu)，大力開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)。同時(shí)在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，結(jié)合環(huán)保為切入點(diǎn)，做到以電代煤、以電代油、以電代氣。
3.3優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略
產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，所以電力企業(yè)要提高供電的穩(wěn)定性。安全性，完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，改善電能質(zhì)量，提高用戶對(duì)電力的信心，才是電力營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)的保障。
3.4優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略
現(xiàn)今的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員素質(zhì)偏低，有的服務(wù)人員以為電力是壟斷行業(yè)，就降低了服務(wù)質(zhì)量。所以，要逐步改善員工服務(wù)態(tài)度，讓每個(gè)員工都為電力企業(yè)的社會(huì)形象負(fù)責(zé)，更加積極、友好、充滿熱情地為社會(huì)服務(wù)。
3.5用電價(jià)格策略
積極推行新的用電價(jià)格政策，逐步取消各類(lèi)價(jià)外加價(jià)，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系，在電價(jià)中考慮供配電工程貼費(fèi)的因素，建立靈活彈性的具有激勵(lì)作用的電價(jià)體系。
3.6能源互補(bǔ)策略
氣電聯(lián)合是在對(duì)熱電聯(lián)產(chǎn)、冷熱電聯(lián)產(chǎn)的微型分散電源研究的基礎(chǔ)上，主動(dòng)進(jìn)行氣電聯(lián)合的能源互補(bǔ)，以求得協(xié)調(diào)發(fā)展。
3.7營(yíng)業(yè)管理策略
規(guī)范企業(yè)管理制度，與壯大企業(yè)是相輔相成的。在此可以借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理模式，取長(zhǎng)補(bǔ)短，盡快適應(yīng)市場(chǎng)變化和滿足客戶需求。
3.8技術(shù)推廣策略
結(jié)合當(dāng)今先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，完善電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，提高營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化水平，以新技術(shù)應(yīng)用帶動(dòng)管理水平的提高。
3.9電力促銷(xiāo)策略
一是人員推銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)人員以對(duì)話方式直接與用戶接觸，介紹電能優(yōu)點(diǎn)等，幫助用戶購(gòu)買(mǎi)合適又滿意的產(chǎn)品。二是廣告促銷(xiāo)?？赏ㄟ^(guò)特定的廣告媒體如電視、報(bào)紙、微信公眾號(hào)等向用戶傳播電力的環(huán)保、優(yōu)質(zhì)。三是公共關(guān)系促銷(xiāo)。電力企業(yè)可通過(guò)一些公益活動(dòng)，開(kāi)展公關(guān)促銷(xiāo)。這不僅有利于提高企業(yè)知名度，讓更多的人了解電力企業(yè)，增強(qiáng)用戶對(duì)電力企業(yè)的好感和信任，而且有利于電力企業(yè)充分了解電力市場(chǎng)的供求信息，了解用戶的利益與要求，及時(shí)推出對(duì)應(yīng)服務(wù)。總之，電力營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量關(guān)系到公司自身的生存和發(fā)展，決定著公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電力企業(yè)應(yīng)予以高度的重視，建立一套完整的營(yíng)銷(xiāo)管理策略勢(shì)在必行。
作者:周海軍 單位:國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司蘭州供電公司
參考文獻(xiàn):
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