在企業(yè)經(jīng)營成本管理中的誠實(shí)守信

　　在任何一家企業(yè)，成本管理都是財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)內(nèi)容，同時也是管理層非常關(guān)注的核心問題之一。因?yàn)樗c企業(yè)的贏利能力、在市場中的競爭力息息相關(guān)。從成本管理的角度看，精益生產(chǎn)的核心是杜絕浪費(fèi)。我們看到在企業(yè)中其實(shí)浪費(fèi)隨處可見，不增加效益的活動比比皆是，那么我們?nèi)绾渭訌?qiáng)成本管理呢? 精益生產(chǎn)的做法是從企業(yè)內(nèi)部管理入手，通過提高勞動生產(chǎn)率來降低產(chǎn)品的單位成本。比如：對生產(chǎn)的全過程進(jìn)行分析，然后通過優(yōu)化流程將非增值作業(yè)剔除掉，以達(dá)到減少浪費(fèi)的目的。

　　從這個意義上講：如果把成本管理僅僅放在財(cái)務(wù)部門這個層面上是不夠的，必須站在企業(yè)戰(zhàn)略的角度審視成本管理問題。

　　所謂低成本戰(zhàn)略又稱成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時，通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)把成本降低到最低限度，使成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手，從而贏得更高的市場占有率或更高的利潤，成為行業(yè)中成本領(lǐng)先者的一種競爭戰(zhàn)略。

　　低成本戰(zhàn)略成功實(shí)施，會給公司帶來相對于競爭對手更持久的成本優(yōu)勢，從而具有較高的競爭優(yōu)勢。由于企業(yè)成本低，公司可以利用低價(jià)格吸引力從競爭對手那里挖掘市場份額，在價(jià)格戰(zhàn)中存活下來并獲得高于行業(yè)平均水平的利潤;另一好處是，公司的低成本戰(zhàn)略對于潛在的行業(yè)新進(jìn)入者形成了較高的進(jìn)入障礙，從而嚇退潛在的進(jìn)入者;再者就是采用低成本經(jīng)營戰(zhàn)略，可以使本企業(yè)的產(chǎn)值利潤率高于同行業(yè)的其他企業(yè)，使企業(yè)有能力不斷地進(jìn)行自我積累和自我發(fā)展。低成本戰(zhàn)略是大多數(shù)企業(yè)參與競爭的重要前提。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下實(shí)施低成本戰(zhàn)略，全面降低企業(yè)成本，不僅需要在財(cái)務(wù)上認(rèn)真細(xì)致的審視和管理，更需要不斷解放思想、開拓思路、創(chuàng)造性地開展工作，也是一個持續(xù)改進(jìn)的過程。因?yàn)?，低成本?zhàn)略是一項(xiàng)系統(tǒng)工程和長期性工作，需要綜合考慮各方面因素，需要標(biāo)本兼治、切合實(shí)際地實(shí)施，才能最終實(shí)現(xiàn)。

　　提高企業(yè)的凝聚力和長期競爭力無法脫離市場的認(rèn)可，市場的認(rèn)可度和開拓的空間范圍也可以給企業(yè)調(diào)節(jié)“返成本”降低，這需要誠實(shí)守信。

　　雖然成本領(lǐng)先戰(zhàn)略有綜合“因素”特點(diǎn)，現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式的革命和信息經(jīng)濟(jì)時代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與綜合“因素”融合成為一種新的發(fā)展趨勢，低成本與差異化的不一致性在逐漸消除，一定程度上呈現(xiàn)出潛在的一致性。但如果企業(yè)要同時追求低成本優(yōu)勢和差異化優(yōu)勢，則需遵循一套新的“融合競爭戰(zhàn)略理論”來指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)企業(yè)誠信是一種無形資產(chǎn)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，企業(yè)要取得誠信這種無形資產(chǎn)必須有所付出，即誠信是有成本的。

　　現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)活動表明，“誠信”是有價(jià)值的。任何經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的出現(xiàn)都是成本和收益相互對應(yīng)的，付出成本的多少直接關(guān)系到收益的高低，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的自然規(guī)律。欺詐只會給自己帶來一時的不義之財(cái)，但要付出喪失交易伙伴的沉重代價(jià)，嚴(yán)重者將最終被市場淘汰出局，這是任何一個有遠(yuǎn)見卓識的經(jīng)營者和企業(yè)家都明白的道理。“誠信”已成為時下中國人最為稀缺的一種資源，誰擁有它并進(jìn)行認(rèn)真的經(jīng)營管理，誰就會成為一個成功者。

　　當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備支付誠信的主動成本時，就已經(jīng)有了長遠(yuǎn)眼光，樹立誠信形象為將來獲得更大的利益。這時，因?yàn)槠髽I(yè)已經(jīng)有了積累起來的信譽(yù)，所以企業(yè)誠信回報(bào)就會快速增長，其收益曲線就會變得陡峭。當(dāng)企業(yè)不會為了誠信而誠信時，其被動投資已變?yōu)橹鲃油顿Y。企業(yè)發(fā)現(xiàn)誠信能帶來的收益越大，則會投資越多的資金用于樹立誠信形象。支付誠信主動成本則處在較高層次，為了企業(yè)發(fā)展。不管是哪一種，只要用持續(xù)發(fā)展的眼光看，誠信收益一定大于誠信成本。企業(yè)持續(xù)不斷的投入誠信投資，而又源源不斷得到誠信回報(bào)時，企業(yè)就形成了自己的誠信品牌。品牌是企業(yè)在誠信方面長期大量投入的結(jié)晶。我們已經(jīng)進(jìn)入了品牌的時代，社會越發(fā)達(dá)，需求越復(fù)雜，消費(fèi)越高檔，品牌也就越重要。品牌同我們的日常生活息息相關(guān)，它除了滿足人們的物質(zhì)消費(fèi)要求以外，更能滿足人們在精神、文化、心理等方面的享受。根據(jù)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家的調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明：在人均收入達(dá)一萬美元以上的國家，90%的消費(fèi)市場是滿足人們心理和精神上的追求。正因?yàn)槿绱?，品牌在市場?jīng)濟(jì)中有著獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)魅力。品牌是一種信譽(yù)和口碑，是企業(yè)誠信的投入和企業(yè)文化的結(jié)晶，是一種巨大的無形資產(chǎn)。它將直接為企業(yè)帶來更大的回報(bào)和收益。在一個健康向上、秩序良好的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，投資誠信的回報(bào)應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出，即收益遠(yuǎn)大于成本。據(jù)美國的一家咨詢公司的調(diào)查顯示：在誠實(shí)守信方面每投入一元，將產(chǎn)出3元～6元的收益，其投資收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的投資項(xiàng)目。我們平常所說的“老字號”、“金字招牌”和品牌也有異曲同工之妙，它們是企業(yè)誠信在市場中的折射影像，是企業(yè)經(jīng)過多年甚至幾十年、上百年持久的市場考驗(yàn)才得來的，是老百姓心目中的一塊不朽的豐碑，同樣也是一種寶貴的無形資產(chǎn)。

　　綜上所述：企業(yè)經(jīng)營成本管理與誠實(shí)守信有千絲萬縷的關(guān)系，經(jīng)濟(jì)活動的參與者必然會在利益的獲得與誠信道德選擇的代價(jià)之間進(jìn)行成本和利益的權(quán)衡，這便形成了對誠信道德選擇的成本—收益經(jīng)濟(jì)學(xué)分析。誠信作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，既有投入，也有回報(bào)，具有商品的某些屬性。企業(yè)誠信是一種無形資產(chǎn)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，企業(yè)要取得誠信這種無形資產(chǎn)必須有所付出，即誠信是有成本的。