城建檔案是國(guó)家城市化進(jìn)程的真實(shí)記錄和可靠依據(jù)，是在城市規(guī)劃、建設(shè)及其管理活動(dòng)中直接形成的有價(jià)值的各種形式的歷史記錄。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于城建檔案參考論文免費(fèi)下載的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　城建檔案參考論文免費(fèi)下載篇1

　　淺談城建檔案的文化價(jià)值

　　改革開放以來(lái)，特別是21世紀(jì)以來(lái)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展，城市化進(jìn)程明顯加快。在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代，作為人類實(shí)踐最為真實(shí)的記錄載體、反映城市建設(shè)與發(fā)展的城建檔案，其工作性質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容也在悄悄地發(fā)生著變化。追尋城市歷史發(fā)展的軌跡、探尋人類實(shí)踐所創(chuàng)造的輝煌業(yè)績(jī)，城建檔案內(nèi)蘊(yùn)豐富的文化價(jià)值也日趨明顯。現(xiàn)就城建檔案的文化價(jià)值做一些思考。

　　一、城建檔案的文化屬性

　　城建檔案是指在城市規(guī)劃、建設(shè)、管理活動(dòng)中直接形成的，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有保存價(jià)值的文字、圖紙、圖表、聲像、模型、電子數(shù)據(jù)等各種載體，是城市規(guī)劃、建設(shè)管理的真實(shí)記錄，是城市建設(shè)和發(fā)展的重要依據(jù)。具有保存價(jià)值的各種載體，真實(shí)的記錄著人類社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程和結(jié)果，也有著明顯的文化特征和時(shí)代印記。

　　(1)城建檔案是人類文明在城市沿革發(fā)展中的積淀和內(nèi)蘊(yùn)。

　　在人類文明延續(xù)的歷史長(zhǎng)河中，從自然聚居到部落、村莊的產(chǎn)生，到城市的出現(xiàn);不管是最為原始、簡(jiǎn)陋的”筑巢而居”，還是現(xiàn)代化的摩天大廈;不管是簡(jiǎn)易、粗糙的人力管理，還是依托現(xiàn)代電子技術(shù)的智能化管理，都要產(chǎn)生和使用檔案。城市建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣、影響因素諸多，政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等各種因素都會(huì)影響城市的建設(shè)。

　　在城市建設(shè)活動(dòng)中，除了物質(zhì)形態(tài)的建筑外，還有精神和文化的創(chuàng)造。城建檔案不僅包含了建筑技術(shù)的內(nèi)容，還內(nèi)蘊(yùn)了社會(huì)科學(xué)、人文科學(xué)、管理科學(xué)等相關(guān)內(nèi)容。隨著人類科技的進(jìn)步，城建經(jīng)驗(yàn)的積累和技術(shù)水平的提升，城市建設(shè)活動(dòng)規(guī)模范圍日益擴(kuò)大，也始終遵循著由低級(jí)到高級(jí)運(yùn)作的歷史規(guī)律。不斷的總結(jié)提高，不斷的進(jìn)化歷程，都離不開城建檔案的積淀和內(nèi)蘊(yùn)。

　　當(dāng)今社會(huì)，城建檔案已成為城市文化的重要組成部分。城市建設(shè)的諸多特點(diǎn)都集中反映在城建檔案中。周村，是一個(gè)在封建社會(huì)后期經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中興起的手工業(yè)商業(yè)城鎮(zhèn)，在興衰發(fā)展的歷史變革中，透析出明清、民國(guó)和新中國(guó)等不同時(shí)期的城市習(xí)俗和魯商文化底蘊(yùn)。對(duì)于一個(gè)城市、一個(gè)單位而言，如果擁有了質(zhì)量較高、數(shù)量較多的城建檔案，積蓄了內(nèi)涵豐富的歷史記憶和深厚情感的地域文化，這筆寶貴的財(cái)富將成為人們認(rèn)識(shí)自然、改造自然的殷實(shí)基礎(chǔ)。建造一個(gè)功能完善、現(xiàn)代化的城市，是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，分別涉及了30余項(xiàng)專業(yè)領(lǐng)域，如規(guī)劃、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、建設(shè)、環(huán)保、園林、消防、道路、市政公用設(shè)施、地下管網(wǎng)等等。城市是一個(gè)復(fù)雜、發(fā)展、多變的綜合體，城市的面貌隨著時(shí)代的改變，從城建檔案中可以追溯歷史的印跡、文化的遺存。城建檔案對(duì)于保護(hù)城市文化資源、維系城市傳統(tǒng)文化，都起著非常重要的作用。城建檔案紀(jì)錄著城市文化融合、交替的過(guò)程，傳播著先進(jìn)的城市規(guī)劃、建設(shè)、管理理念，還以多樣的文化資源豐富了城市內(nèi)涵，凝聚了城市精神，提高了城市品位。

　　(2)各類檔案載體本身就是人類文化的真實(shí)寫照。

　　無(wú)論是從龜甲、竹簡(jiǎn)、木牘、金石、紙絹，還是到膠片、磁帶、磁盤等各類磁性、感光材料，檔案的載體也逐步朝著輕便、耐久、易于保存和傳遞的方向發(fā)展。城建檔案電子化的過(guò)程，也正將傳統(tǒng)檔案的記錄方式由手工到機(jī)械，再到電子技術(shù)的發(fā)展過(guò)程。從城建檔案載體和記錄方式的演變，折射出社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，也更深層次反映了一個(gè)時(shí)代政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化的發(fā)展水平，反映了不同時(shí)代的文化差異。

　　然而，城建檔案又是城市文化的重要補(bǔ)充。一個(gè)地區(qū)的城建檔案就是這個(gè)城市歷史的見證和縮影。城建檔案源遠(yuǎn)流長(zhǎng)是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，因此形成時(shí)間具有回溯性。上推到起源之日、下延至現(xiàn)在之時(shí)，它們反映了古代、近代、現(xiàn)代勞動(dòng)人民在城市規(guī)劃、地圖繪制、建筑技術(shù)方面以及自然地形、人文地質(zhì)等方面的真實(shí)情況。

　　歷經(jīng)數(shù)百年風(fēng)雨至今仍保留完好的周村古商城，街區(qū)縱橫，店鋪林立，建筑風(fēng)格迥異，被中國(guó)古建筑保護(hù)委員會(huì)的專家譽(yù)為”中國(guó)活著的古商業(yè)建筑博物館群”。這些古建筑，不僅真實(shí)地記述了城建生產(chǎn)活動(dòng)的過(guò)程和成果，記載了人們的建設(shè)思想、營(yíng)造技術(shù)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。不單是一座建筑、一條街道，還是一顆古樹名木、一塊碑石文印，都是先人留給后輩的珍貴的文化遺產(chǎn)和文化財(cái)富。這些歷史遺留下的古建筑及其留存下來(lái)的城市建設(shè)活動(dòng)的原始記錄，成為當(dāng)今研究周村商業(yè)發(fā)展、城市建設(shè)、民俗風(fēng)貌的有力佐證。

　　二、城建檔案的文化價(jià)值

　　探討城建檔案文化屬性的目的，是為了揭示其內(nèi)在的文化價(jià)值，以便于進(jìn)一步開發(fā)利用城建檔案本身所蘊(yùn)藏豐富的信息資源和多元文化價(jià)值。

　　1.歷史文化價(jià)值

　　在城市建設(shè)發(fā)展的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，將一座建筑推倒重建是很容易的，但是，要繼承發(fā)展城市負(fù)載的歷史文化卻是一個(gè)大難題。改造城市落后的基礎(chǔ)設(shè)施、狹窄的道路、局促的住房條件，是市民群眾安居樂業(yè)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)繁榮發(fā)展的必要條件。然而城市形態(tài)一旦發(fā)生變化，隨之而來(lái)的造成了城市的生活習(xí)俗、歷史氛圍、文化性格都將發(fā)生改變。正因?yàn)檫@種改變將人們熟稔并習(xí)慣的生活方式徹底摒棄了，人們?cè)谙硎墁F(xiàn)代物質(zhì)生活的同時(shí)，些許都會(huì)在內(nèi)心存有深深地眷戀。

　　城建檔案是城市歷史文化遺產(chǎn)的一部分，城市歷史文化遺產(chǎn)是城市文脈的延續(xù)，是城市個(gè)性的體現(xiàn)，也是城市可持續(xù)發(fā)展的重要資源。保護(hù)城市歷史文化遺產(chǎn)，是一種對(duì)于城市生命的尊重和對(duì)于城市本質(zhì)的認(rèn)同。城建檔案是人類社會(huì)通過(guò)有意識(shí)的創(chuàng)造性勞動(dòng)，逐步積累和保存下來(lái)的物質(zhì)和精神財(cái)富，城市也是在記憶中成長(zhǎng)的，城建檔案是城市的記憶，城市失去了記憶，失去了歷史，也就失去了自己獨(dú)有的面貌。

　　因此保護(hù)好城建檔案，不僅能使城市得以展示自身的獨(dú)特文化，延續(xù)城市的文化血脈，而且可以營(yíng)造一種充滿歷史感的生態(tài)氛圍。周村古商城曾經(jīng)為地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，同時(shí)也見證了周村社會(huì)歷史的變遷。為避免這些歷史被人遺忘，城建圖片、影像檔案資料的科學(xué)留存也將使我們的后輩子孫依舊能感受到昔日的歷史文化環(huán)境。而今創(chuàng)建全國(guó)歷史文化名城，傳承周村古城風(fēng)貌和地域特色，弘揚(yáng)魯商文化，進(jìn)一步提升古城文化品質(zhì)，發(fā)展古城文化內(nèi)涵，全面挖掘古城文化精髓，這些都將以城建檔案為依托。 　　2.學(xué)術(shù)文化價(jià)值

　　城建檔案是重要的城市科技信息資源，是學(xué)術(shù)研究的重要基礎(chǔ)和先決條件。

　　城建檔案之所以成為學(xué)術(shù)研究的生動(dòng)素材，具有強(qiáng)大的教育功能，是源于其歷史性、原始性和直觀性的特點(diǎn)，不僅為編史修志提供大量寶貴的史料，還可以加以利用制作成形式多樣的編研產(chǎn)品，如城市規(guī)劃建設(shè)、文明城市創(chuàng)建，歷史古跡修繕、古樹名木保護(hù)，圖冊(cè)畫報(bào)等充滿活力面向大眾的編研成果，使編研市場(chǎng)化，促進(jìn)學(xué)術(shù)研究的發(fā)展，通過(guò)形式多樣的編研產(chǎn)品讓我們了解城市的過(guò)去、現(xiàn)在，了解我們城市的歷史文化的發(fā)展。作為發(fā)揮城市文化屬性和實(shí)現(xiàn)城建檔案文化價(jià)值的重要手段，被賦予了現(xiàn)實(shí)教育功能的含義，舉辦城建檔案展覽、學(xué)術(shù)研討會(huì)能充分引發(fā)、滿足社會(huì)對(duì)城市建設(shè)的關(guān)注和對(duì)城市定位、城市規(guī)劃、城市建設(shè)的深入思考。

　　2009年9月，淄博市建委等單位部門聯(lián)合主辦了”魅力淄博―和諧家園”淄博市城市建設(shè)成就展，集中宣傳了新中國(guó)成立60周年以來(lái)淄博市的城市歷史變遷和城市建設(shè)取得的巨大成就。2010年9月，我區(qū)成功舉辦了周村古商城建筑價(jià)值研討會(huì)，邀請(qǐng)到國(guó)內(nèi)省內(nèi)知名專家共同研究探討古商城的建筑保護(hù)價(jià)值，傳承和發(fā)揚(yáng)周村商埠文化，推進(jìn)古商城保護(hù)開發(fā)建設(shè)，發(fā)揮出城建檔案應(yīng)有的學(xué)術(shù)文化價(jià)值。

　　3.社會(huì)文化價(jià)值

　　城建檔案在社會(huì)文化活動(dòng)中體現(xiàn)著重要的文化價(jià)值，利用城建檔案作為傳播科學(xué)文化知識(shí)，讓市民群眾從城建檔案中學(xué)習(xí)和了解有意義的歷史事件、城市發(fā)展、建筑歷史以及自己所需的文化知識(shí)。城建檔案多方面、多角度、多視野的宣傳效果是其他宣傳媒介所不能的。通過(guò)進(jìn)行不同層次、不同內(nèi)容、不同方式的專題講座，傳播城市發(fā)展的變遷歷史進(jìn)程;針對(duì)不同對(duì)象及社會(huì)熱點(diǎn)問題，充分利用自身豐富的信息資源，有意識(shí)的引導(dǎo)社會(huì)各界關(guān)心、關(guān)注和支持地方城建事業(yè)發(fā)展。

　　比如舉辦城建攝影培訓(xùn)班，帶著人們深入到城市的各個(gè)地方進(jìn)行采風(fēng)，或拍攝風(fēng)光、城市建設(shè)，或拍攝古建筑、城市園林小品等等。2010年，由區(qū)住建局舉辦了周村區(qū)”美好家園-幸福生活”攝影大賽，不少優(yōu)秀作品可以直接作為城建檔案進(jìn)行保存，還匯集一大批反映城市生活題材多樣、內(nèi)容豐富的作品。

　　通過(guò)舉辦了優(yōu)秀攝影作品展覽，集中展示新時(shí)期周村的城建風(fēng)采，還充分引發(fā)、滿足了人們對(duì)身邊的美、對(duì)城建文化的追求。除了文字、圖片、模型的傳統(tǒng)展覽以外，還可以學(xué)習(xí)借鑒臨沂市規(guī)劃展覽館等先進(jìn)地區(qū)單位經(jīng)驗(yàn)，整合運(yùn)用聲、光、電等多媒體技術(shù)來(lái)集中展示，打破城建檔案展覽平面、單一的局限，同時(shí)獲得視覺、聽覺上的享受。實(shí)踐證明，通過(guò)城建檔案的社會(huì)文化活動(dòng)不僅能夠讓人們了解到城市的發(fā)展歷程，更能激發(fā)人們參與城市建設(shè)、共建美好家園的強(qiáng)烈愿望。

　　4.休閑文化價(jià)值

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是上世紀(jì)90年代以來(lái)影響社會(huì)生活最為強(qiáng)烈的一種電子技術(shù)產(chǎn)品，”網(wǎng)絡(luò)文化”、”網(wǎng)絡(luò)生活”等與互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)的事物不斷涌現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，人們更樂于在網(wǎng)絡(luò)視頻、購(gòu)物、聊天中打發(fā)自己工作、起居之外的閑暇時(shí)段。社會(huì)生活節(jié)奏的不斷加快，使”休閑”進(jìn)而成為人們生活中不可缺少的一部分。人們渴望充實(shí)內(nèi)心精神世界，向往、追求富有文化內(nèi)涵的現(xiàn)代休閑生活方式成為所有現(xiàn)代人的共同需求。作為文化遺產(chǎn)組成部分的城建檔案，自然而然成為了休閑文化的組成部分。

　　以上海城建檔案館網(wǎng)站為例，城建檔案以自己獨(dú)有的城建文化特色吸引休閑者，為城市”休閑族”提供了豐富有趣、系統(tǒng)詳實(shí)的城市信息知識(shí)。因而，城建檔案電子化、建立城建檔案信息網(wǎng)站，不僅是向社會(huì)宣傳、傳遞建設(shè)檔案，被動(dòng)提供服務(wù)，也是城建檔案各單位相互交流溝通的學(xué)習(xí)園地，而且還能有效拓展城建檔案利用服務(wù)范圍。在城建檔案網(wǎng)站上發(fā)布一些欣賞性較強(qiáng)的城建檔案資料，使人們不出門就能觀賞多媒體專題展示、觀看舊時(shí)城市建設(shè)的影音圖像，尋究城市的民俗風(fēng)情，深入體會(huì)城市的人文地理、人情風(fēng)物，滿足了人們休閑的需求，提高了人們休閑的質(zhì)量，成為休閑社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。

　　綜上所述，城建檔案的文化價(jià)值體現(xiàn)除了多元化的特征。合理發(fā)掘利用城建檔案的文化價(jià)值，使其轉(zhuǎn)化為推動(dòng)周村城市現(xiàn)代化進(jìn)程的潛在動(dòng)力，既是城市建設(shè)發(fā)展的需要，也是城建檔案事業(yè)發(fā)展的需要，更是城建檔案者義不容辭的責(zé)任。需要我們抓住機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，使城建檔案這個(gè)城市文化”聚寶盆”為建設(shè)”富而強(qiáng)、精而美”的幸福周村做出新的更大貢獻(xiàn)。

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　　別去制定針對(duì)性的解決方案。

　　4.給予客戶恰當(dāng)?shù)难a(bǔ)償

　　在處理服務(wù)投訴中僅僅向客戶表示歉意是不夠的，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)給予客戶恰當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。補(bǔ)償除了要將客戶的直接損失降到最小外還要考慮客戶的其他間接損失如時(shí)間和挫折感等。為客戶提供彈性、合適的增值服務(wù)往往是一種很好的補(bǔ)償方案，扭轉(zhuǎn)發(fā)生服務(wù)失誤后的不利局面。

　　(二)內(nèi)部補(bǔ)救

　　1.開展員工思想教育

　　把”客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，真正滲透到企業(yè)文化中去，落實(shí)到服務(wù)細(xì)節(jié)中去。將發(fā)生的案例整理成教材，特別是出現(xiàn)二次投訴的案例，可整理成為新員工的入職培訓(xùn)教材。鮮活的案例讓每一位同事銘記前車之鑒，防止同樣的錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生，并深刻意識(shí)到服務(wù)接觸中的過(guò)失行為可能對(duì)企業(yè)所造成難以挽回的損失。

　　2.建立投訴處理機(jī)制

　　建立部門投訴處理機(jī)制，完善部門投訴處理體系。制定系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行指導(dǎo)。根據(jù)服務(wù)投訴的類型和等級(jí)制定針對(duì)性的方案，安排合適的投訴處理人員，保存詳實(shí)的投訴處理記錄，事后對(duì)投訴深入分析、反思，并對(duì)投訴的客戶進(jìn)行上門回訪，感謝客戶對(duì)我們工作的監(jiān)督和幫助，將撰寫的《投訴處理整改意見書》帶給客戶，以示對(duì)客戶的尊重和重視。

　　3.推動(dòng)自身服務(wù)改進(jìn)

　　我們?cè)趯?duì)待服務(wù)投訴時(shí)往往本末倒置，花95%的時(shí)間來(lái)處理服務(wù)投訴，卻只花5%的時(shí)間去努力找出客戶投訴的原因。處理服務(wù)投訴并不只是讓該投訴客戶滿意就萬(wàn)事大吉了，更重要的是要從投訴中吸取教訓(xùn)并且避免重復(fù)發(fā)生。這就需要從很多環(huán)節(jié)來(lái)查找服務(wù)失誤的原因。例如：在服務(wù)理念上是否樹立了”以客戶為中心”?在流程設(shè)計(jì)上是否有所疏漏?在服務(wù)執(zhí)行上是否不夠準(zhǔn)確到位?是否給予了一線工作人員足夠的內(nèi)部支持?在與其他部門的協(xié)作中是否還留有真空地帶?等等。只有當(dāng)這些原因被找到并采取了積極的改進(jìn)措施后，我們才能真正避免類似投訴的再次發(fā)生。

　　四、結(jié)束語(yǔ)

　　在行業(yè)改革不斷深化的今天，”以客戶為中心”已不能再停留在一句對(duì)外宣傳的口號(hào)，它已成為企業(yè)從客戶的感知中不斷調(diào)整、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，發(fā)掘經(jīng)營(yíng)空間，提升客戶滿意度和美譽(yù)度的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。一系列持續(xù)有效的投訴管理工作最終帶來(lái)的是企業(yè)管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)方法的積累，甚至企業(yè)文化的沉淀。而這些，才是一個(gè)企業(yè)最難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　城建檔案參考論文免費(fèi)下載篇2

　　淺論城建檔案的人才培養(yǎng)

　　摘 要：城建檔案是檔案領(lǐng)域的一個(gè)重要組成部分，其關(guān)系著城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及整體社會(huì)的發(fā)展，而人才則是城建檔案事業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的最重要資源。新形勢(shì)下，城建檔案工作面臨著新的機(jī)遇與新的挑戰(zhàn)，這就對(duì)城建檔案人才的培養(yǎng)提出了更高要求。筆者從學(xué)校教育、檔案管理部門、人才自身三個(gè)層面，宏觀提出了對(duì)城建檔案人才培養(yǎng)的一些簡(jiǎn)單建議。

　　關(guān)鍵詞：人才培養(yǎng);城建檔案

　　新形勢(shì)下，我國(guó)城市的發(fā)展、崛起、轉(zhuǎn)型使城建檔案工作發(fā)生了很大變化。信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、微縮復(fù)制技術(shù)廣泛應(yīng)用，正使檔案工作由經(jīng)驗(yàn)向科學(xué)轉(zhuǎn)變、由手工向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變、由勞力向智力轉(zhuǎn)變、由簡(jiǎn)單向復(fù)雜轉(zhuǎn)變。與此相適應(yīng)，社會(huì)對(duì)城建檔案工作者的素質(zhì)要求也越來(lái)越高，不僅要求他們具備一定的政治理論水平、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，而且要求他們具備精深的專業(yè)知識(shí)、廣博的科學(xué)知識(shí)以及較強(qiáng)的工作能力。由此可見，新形勢(shì)下的城建檔案人才培養(yǎng)工作尤為重要。

　　城建檔案專業(yè)人才的培養(yǎng)，基本上是三條途徑：一是優(yōu)化學(xué)校教育;二是檔案管理部門的重視和支持;三是人才自身素質(zhì)的培養(yǎng)。其中，學(xué)校教育是開辟人才來(lái)源的基本途徑，檔案管理部門的重視和支持是提高人才素質(zhì)的重要措施，人才自身素質(zhì)的提升是培養(yǎng)城建檔案人才的基礎(chǔ)工作。這是因?yàn)?，學(xué)校是培養(yǎng)人才的基地，沒有學(xué)校教育，就不可能出大量的人才，但是學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的基本是初級(jí)人才，少數(shù)是中級(jí)人才，高級(jí)人才和大量的中級(jí)人才，主要靠在工作實(shí)踐中成長(zhǎng)發(fā)展。因此，以上三條途徑都尤為重要，必不可少。

　　1優(yōu)化學(xué)校教育

　　學(xué)校教育是檔案工作人員的主要來(lái)源，教育模式適應(yīng)與否，以及教學(xué)質(zhì)量的高低，都直接影響檔案事業(yè)的發(fā)展，可以說(shuō)，學(xué)校檔案專業(yè)教育是檔案事業(yè)的未來(lái)。目前，我國(guó)高校在實(shí)施檔案實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中存在一些問題，例如：只注重灌輸書本知識(shí)，實(shí)踐性課程種類單一、課時(shí)偏少;教育經(jīng)費(fèi)投入不足和可供學(xué)生實(shí)踐的環(huán)境偏少等。改變這一現(xiàn)狀，我們可從以下三方面著手：

　　1.1 使教學(xué)方式多元化

　　制訂合理學(xué)習(xí)計(jì)劃，帶學(xué)生去各類檔案館參觀實(shí)習(xí)、在課堂上進(jìn)行案例教學(xué);教學(xué)過(guò)程中，采用課堂討論式、參觀走訪式、表演式等多種靈活的教育方式;改變以往注入式、填鴨式的教學(xué)方法，提倡“教師精講、學(xué)生邊思維、邊實(shí)踐”的啟發(fā)式教學(xué)方法，提高學(xué)生的科學(xué)思維和創(chuàng)新能力;更加注重現(xiàn)代教育信息技術(shù)的應(yīng)用，使教師可以在網(wǎng)上與個(gè)別學(xué)生或?qū)W習(xí)小組交流，把主要精力用在引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生積極學(xué)習(xí)思考上而不是講課上。

　　1.2 加大教育經(jīng)費(fèi)投入，注重校內(nèi)實(shí)踐和校外實(shí)踐工作

　　校內(nèi)實(shí)踐需要投入一定經(jīng)費(fèi)，建立檔案模擬實(shí)驗(yàn)室，要學(xué)生在自己動(dòng)手做實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中深刻的理解相關(guān)原理，掌握檔案工作的整理、保管、鑒定、利用等各環(huán)節(jié)，熟悉各種儀器設(shè)備的操作，進(jìn)行相關(guān)檔案保護(hù)技術(shù)的試驗(yàn)等。同時(shí)，滿足學(xué)生認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)與畢業(yè)實(shí)習(xí)的要求，檔案學(xué)專業(yè)要在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中建立起省、市、區(qū)、縣檔案館及集團(tuán)、公司檔案館等多個(gè)穩(wěn)定的教學(xué)實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生實(shí)習(xí)提供良好的條件。

　　1.2 重視學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

　　城建檔案人才既要掌握傳統(tǒng)的檔案管理理論和方法，又要熟悉信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的城建檔案管理理論和方法;既要具備理論知識(shí)、書本知識(shí)和科研能力，又要有與工作實(shí)踐相結(jié)合的動(dòng)手、動(dòng)腦能力;既要掌握檔案管理專業(yè)知識(shí)，又要掌握一定的經(jīng)濟(jì)管理、行政管理知識(shí);既擅長(zhǎng)檔案專業(yè)領(lǐng)域，又具備良好的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、身體心理素質(zhì)。

　　由此可見，學(xué)校教育方在人才培養(yǎng)上應(yīng)當(dāng)訂立目標(biāo)計(jì)劃，采取多種形式，優(yōu)化教學(xué)方式與教學(xué)內(nèi)容，切實(shí)提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)與綜合素質(zhì)。

　　2檔案管理部門的重視和支持

　　2.1對(duì)檔案學(xué)校教育水平給予大力支持

　　檔案行政管理機(jī)關(guān)要把檔案專業(yè)教育看做是整個(gè)檔案事業(yè)中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，給予更進(jìn)一步的重視和支持。

　　2.1.1 對(duì)檔案專業(yè)教育層次和規(guī)模提出意見

　　檔案管理機(jī)關(guān)，特別是省級(jí)以上檔案管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在規(guī)劃整個(gè)城建檔案事業(yè)的時(shí)，同時(shí)規(guī)劃城建檔案的教育事業(yè)，如在自己管轄的地區(qū)范圍內(nèi)要設(shè)那些層次的城建檔案教育事業(yè)，要多大規(guī)模等等，并努力與學(xué)校和教育行政機(jī)關(guān)聯(lián)系落實(shí)。

　　2.1.2 對(duì)檔案專業(yè)教育的課程設(shè)置提出建議

　　城建檔案專業(yè)人才最需要那些方面的知識(shí)，檔案管理部門可經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的地域調(diào)研，根據(jù)實(shí)際的需要向?qū)W校提出建議和要求，以求得最大程度的學(xué)用一致。

　　2.1.3 對(duì)教學(xué)工作提高實(shí)質(zhì)性的支持

　　檔案部門需要認(rèn)真接待檔案專業(yè)師生的參觀實(shí)習(xí)活動(dòng)，并給予創(chuàng)造條件、安排計(jì)劃、做必要的輔導(dǎo)等等，另外，還可以提供經(jīng)費(fèi)、設(shè)備等的支持。

　　2.2搭建城建檔案人才庫(kù)

　　新形勢(shì)下涌現(xiàn)的檔案潮、地下管線工程檔案的數(shù)控化、歷史檔案的征集與搶救、建設(shè)工程的聲像跟蹤服務(wù)、電子文檔的轉(zhuǎn)換、信息中心的管理與利用等項(xiàng)目的展開，讓人員編制較少的城建檔案館難以招架。需要尋求本地的技術(shù)和智力支持、探索地方檔案人力資源的合作方法，組建城建檔案技術(shù)人才資源庫(kù)，發(fā)揮庫(kù)中人才的技術(shù)力量，把城建檔案基礎(chǔ)性工作調(diào)控在基層完成，以促進(jìn)城建檔案事業(yè)的全面發(fā)展。

　　我們需要轉(zhuǎn)變思維，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，沖破單位間的壁壘，爭(zhēng)取基層單位的支持，以城建檔案專業(yè)技術(shù)學(xué)會(huì)的形式，把分散在各企業(yè)的城建檔案工作優(yōu)秀人才組織起來(lái)，創(chuàng)建“城建檔案技術(shù)人才儲(chǔ)備庫(kù)”，運(yùn)用庫(kù)中技術(shù)人員的智慧、力量和示范作用，引領(lǐng)、開創(chuàng)檔案事業(yè)多贏發(fā)展的特色之路。

　　2.3加強(qiáng)城建檔案人才培訓(xùn)力度

　　加強(qiáng)對(duì)人才的定期培訓(xùn)工作，重點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作、行政及企業(yè)管理、檔案理論、法律法規(guī)及城建檔案業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)參加短期培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)，組織課題攻關(guān)等多種形式，開展以知識(shí)更新和一專多能為重要內(nèi)容的在職教育，不斷提高工作人員的自身素質(zhì)。

　　提高學(xué)歷層次，加大定向培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地對(duì)培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行高層次學(xué)歷教育，以豐富、加深培養(yǎng)對(duì)象的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)一批具有高學(xué)位，高水平的中堅(jiān)力量;

　　開展短期出國(guó)培訓(xùn)，考察，利用發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)檔案設(shè)備和實(shí)驗(yàn)條件培訓(xùn)我們自己需要的高級(jí)人才。

　　城建檔案單位要為工作人員提供一個(gè)良好的學(xué)術(shù)研究氛圍，定期組織一些學(xué)術(shù)活動(dòng)以及有關(guān)的社會(huì)活動(dòng)，如專題講座、研討、交流、考察和咨詢等強(qiáng)化知識(shí)更新。

　　2.4領(lǐng)導(dǎo)要重視

　　領(lǐng)導(dǎo)要重視。作為領(lǐng)導(dǎo)要樹立以人為本的思想，要從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)人才的重要性，用發(fā)展的眼光加大對(duì)檔案人員的關(guān)注、培養(yǎng)和使用的力度，以便發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性。

　　3人才自身素質(zhì)的培養(yǎng)

　　現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、日新月異的今天，不斷地加強(qiáng)各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新，是每個(gè)城建檔案工作者必有之路，在新形勢(shì)下，城建檔案人員要更加注重自身素質(zhì)的培養(yǎng)，學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)新技術(shù)，適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，愛崗敬業(yè)，樹立扎根思想，專心搞好檔案工作。

　　城建檔案人才首先應(yīng)有較高的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)提高自身綜合理論水平。

　　城建檔案人才應(yīng)有服務(wù)精神。應(yīng)牢記以人為本、服務(wù)大眾的根本目標(biāo)，以服務(wù)社會(huì)為己任，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、忠于職守、踏踏實(shí)實(shí)地工作。

　　城建檔案人才應(yīng)有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。就是要不斷學(xué)習(xí)檔案工作業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握檔案工作的各項(xiàng)技能和現(xiàn)代化管理技術(shù)，具有一定的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，能夠獨(dú)立開展工作。

　　城建檔案人才要勇于探索、敢于創(chuàng)新，善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，以創(chuàng)新迎合檔案工作發(fā)展的時(shí)代要求。