蘋果手機(jī)市場營銷策略研究論文
蘋果手機(jī)市場營銷策略研究論文
蘋果手機(jī)在我國的銷售市場中占據(jù)著領(lǐng)先地位，這是由于蘋果手機(jī)在中國的營銷策略的成功。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的蘋果手機(jī)市場營銷論文，供大家參考。
蘋果手機(jī)市場營銷論文篇一：《淺析蘋果手機(jī)的營銷策略》
摘 要：手機(jī)是現(xiàn)在都市生活中人們必不可少的通訊工具之一，因此市場上出現(xiàn)了越來越多的手機(jī)品牌，當(dāng)然其中銷量最好的就是蘋果和三星。特別是近年來，在激烈的市場競爭中，蘋果深受廣大青年人群和商業(yè)人士的喜歡和追捧。在這個品牌勝于一切的社會，想要在玲瑯滿目的品牌中突出重圍，單單依靠全方位的功能是遠(yuǎn)不夠的，要在建立品牌時賦予其獨特的理念更加人性化，才能產(chǎn)生更大的吸引力。本文分析了蘋果公司的營銷策略和存在的問題，提出了幾點建議，希望能為我國的品牌發(fā)展提供有效建議。
關(guān)鍵詞：蘋果手機(jī);營銷策略;體驗營銷
一、蘋果公司和旗下iPhone產(chǎn)品的概況
蘋果公司是美國的一家高科技公司。由史蒂夫・喬布斯、斯蒂夫・沃茲尼亞克和羅・韋恩等三人于1976年4月1日創(chuàng)立， 2007年1月9日更名為蘋果公司。該公司硬件產(chǎn)品主要是Mac電腦系列、iPod媒體播放器、iPhone智能手機(jī)和iPad平板電腦;在線服務(wù)包括iCloud、iTunes Store和App Store;消費軟件包括OS X和iOS操作系統(tǒng)、iTunes多媒體瀏覽器、Safari網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，還有iLife和iWork創(chuàng)意和生產(chǎn)力套件。蘋果公司在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名世界。截至2014年6月，蘋果公司已經(jīng)連續(xù)三年成為全球市值最大公司，已經(jīng)超越谷歌，成為世界最具價值品牌。
說到iPhone大家一定不陌生，它是蘋果公司為廣大年輕群體研發(fā)出的智能手機(jī)，是具備諸多其他手機(jī)不具備的功能的智能手機(jī)，比如功能上結(jié)合照相機(jī)的功能、媒體播放器等等。這一歷史創(chuàng)舉是在2007年1月9日由蘋果公司創(chuàng)始人史蒂夫・喬布斯在Macworld正式宣布推出的，日后廣受大家歡迎，史蒂夫・喬布斯在推出這款手機(jī)半年之后蘋果公司就在美國上市。2007年6月29日，第一代iPhone在美國上市，它搭載蘋果公司研發(fā)的iOS操作系統(tǒng)。第七代的iPhone 5S和iPhone 5C于2013年9月10日發(fā)布，同年9月20日正式發(fā)售。第八代的iPhone 6和iPhone6 Plus于2014年9月10日發(fā)布。
二、蘋果手機(jī)在國內(nèi)銷售的優(yōu)勢和劣勢
1.優(yōu)勢
(1)廣大用戶的選擇
毫不夸張的說，iPhone手機(jī)是現(xiàn)在市場上最受關(guān)注的手機(jī)之一，更是我國國內(nèi)廣受歡迎的智能手機(jī)，不少年輕人以使用iPhone為驕傲，蘋果手機(jī)之所以有這樣的口碑與其精湛的做工以及出色的軟件功能關(guān)系密切，并且蘋果手機(jī)的推出更是為當(dāng)前智能手機(jī)重新賦予新的含義。在不斷發(fā)展的新時代，蘋果手機(jī)不管在國內(nèi)還是在國外都廣受歡迎，是全球最受歡迎的智能手機(jī)。
(2)完善的生態(tài)鏈系統(tǒng)
蘋果公司在持續(xù)發(fā)展幾年之后開始著手建立一個完整全方位的生態(tài)鏈系統(tǒng)，這也就是為什么使用人對哪些不使用蘋果手機(jī)的人常說他們玩的是生態(tài)圈，原因就在此。有了這個完整的生態(tài)鏈系統(tǒng)，用戶就可以直接在這個系統(tǒng)中找到自己需求的，比如想聽音樂可以去iTunes，現(xiàn)階段流行的應(yīng)用軟件可以在APP Store中尋找，想要和對方面對面視頻聊天更是有專門的Facetime等軟件，這些都舉不勝數(shù)，讓人愛不釋手。而蘋果在建立完整生態(tài)鏈系統(tǒng)之后還不忘精益求精的追求外觀等硬件設(shè)施，蘋果建立的生態(tài)鏈除開上述這些還與廠商、用戶、開發(fā)者一起聯(lián)合成一個超大生態(tài)圈，每一個環(huán)節(jié)不獨立存在相互關(guān)聯(lián)促進(jìn)發(fā)展。
(3)獨有的iOS系統(tǒng)
說到蘋果iOS系統(tǒng)相信很多人都是印象深刻，因為其擁有十分嚴(yán)苛的用戶體驗。iOS系統(tǒng)的設(shè)計十分簡單，基本上圖標(biāo)都是羅列出來沒有太多的修飾，讓其在設(shè)計上流暢為一體，正因為這樣的設(shè)計讓iOS系統(tǒng)的使用者在使用的時候十分方便，在測試的用戶體驗方便成績十分亮眼。但是蘋果在放大用戶體驗的同時也進(jìn)行了很多不人性化的設(shè)置。
(4)國內(nèi)用戶的認(rèn)知
在國內(nèi)iPhone的認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他的智能手機(jī)型號。而且蘋果iPhone的成功帶動了iPad、iPod系列的銷量。諸多用戶對蘋果手機(jī)的認(rèn)同，其中國內(nèi)用戶更多，對其十分追捧。
2.劣勢
(1)太多的不自由
iPhone有些地方也是很特別的，比如不可以換電池就是為了讓手機(jī)外觀更好看，還有手機(jī)卡要減卡，充電接口也與其他品牌手機(jī)不同，更有一個特點就是蘋果藍(lán)牙是不可以外傳文件的。
(2)信號有時候不太好
很多用戶在使用iPhone時候都會有感觸，iPhone的信號真心不好。雖然為了解決這個問題加設(shè)信號圈，不過效果并不好。
(3)越獄要給錢
不少人都說蘋果的應(yīng)用軟件很好，游戲很好玩，但是這些好玩都是要付出代價的。國外地區(qū)對軟件版權(quán)的保護(hù)很重視，也很嚴(yán)格，所以想要使用這些好玩的軟件就要付費。不少人對付費軟件有點抗拒，因此如果該軟件不支持Andorid就會選擇越獄，但是蘋果公司對此的應(yīng)對就是越獄后手機(jī)出現(xiàn)的問題概不負(fù)責(zé)。
三、蘋果手機(jī)的營銷策略
1.饑餓營銷
我覺得蘋果是最擅長饑餓營銷企業(yè)之一，國內(nèi)消費者對蘋果變得熱衷也是從iPhone4s開始的，不少地區(qū)都銷售到缺貨，但這也與蘋果公司限量有關(guān)，因此不少人為了擁有蘋果手機(jī)而選擇去國美、蘇寧這些地方搶購手機(jī)，從今天社會手機(jī)發(fā)展來看蘋果公司的這個限量政策是相當(dāng)成功的。
經(jīng)過iPhone4之后一直到最近推出的iPhone6以及Plus，蘋果產(chǎn)品已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點，銷售呈現(xiàn)一條龍方式，從發(fā)布會，到公布日期，到最后正式開賣，缺貨，最后漲價。
每一代的iPhone剛發(fā)布，總是有很多人爭著去搶購，而我也算是其中一個，每年都會換一部蘋果手機(jī)。就比如最近的iPhone6和Plus上市，剛開始價格被人們哄搶到上萬還要提前訂貨，過了三四個月后，我讓朋友幫我從香港帶一個回來，他卻說現(xiàn)在好些授權(quán)店斷貨了，然后我就自己在澳門買了一部。這就是iPhone對我們的吸引力。
蘋果手機(jī)市場營銷論文篇二：《蘋果手機(jī)的營銷渠道和營銷模式研究》
[摘要]近年來，蘋果手機(jī)在我國的銷量日漸攀升，一方面得益于它強(qiáng)大的功能和靚麗的外表，另一方面更得益于它有效的營銷模式。本文通過分析蘋果手機(jī)在我國的營銷模式和營銷手段，指出我國手機(jī)營銷未來的發(fā)展方向，即應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注消費者的個性化需求，構(gòu)建高效的銷售網(wǎng)絡(luò)，重視營銷體驗，并應(yīng)當(dāng)積極借鑒蘋果公司的銷售經(jīng)驗，從而有效地提升我國手機(jī)的市場競爭力。
[關(guān)鍵詞]蘋果手機(jī);銷售模式;營銷渠道
1手機(jī)行業(yè)市場的基本情況
據(jù)IDC2014年發(fā)布的全球手機(jī)第一季銷量情況統(tǒng)計表顯示，蘋果手機(jī)的銷量正日漸超越三星，逐步成為世界三大手機(jī)廠商之首，而2010年，蘋果手機(jī)的銷量只排在世界第五位。雖然蘋果手機(jī)每年只有一款手機(jī)誕生，但是它的銷量卻非常引人關(guān)注。目前，我國的中興和華為等品牌手機(jī)雖然銷量也非常不錯，但是其他國產(chǎn)手機(jī)的銷量卻不容樂觀。其他品牌的手機(jī)占據(jù)了我國手機(jī)市場份額的40%，卻分散在各種不同的品牌手機(jī)之中。為了更好地實現(xiàn)我國品牌手機(jī)的轉(zhuǎn)型和升級，應(yīng)當(dāng)積極借鑒其他品牌成功的營銷經(jīng)驗，全面提升自身品牌的競爭力。
2蘋果手機(jī)產(chǎn)品的營銷路徑
21蘋果手機(jī)的營銷渠道
具體而言，蘋果公司的營銷渠道主要由以下幾類構(gòu)成：獨立分銷商、大規(guī)模零售商和一般零售商。第一類在我國蘋果的獨立分銷商一共有兩家，分別是中國郵電器材總公司和深圳的天音公司，他們在全國各地都設(shè)立了自己的分公司。作為蘋果公司在中國大陸的指定代理商，他們負(fù)責(zé)蘋果不同產(chǎn)品的營銷，具有一定的排他性。第二類大規(guī)模零售商也稱直供商和直供客戶，通過國內(nèi)的電器零售公司(如國美電器、蘇寧電器等)來銷售蘋果公司的產(chǎn)品。這些公司和蘋果公司簽訂合作協(xié)議并從蘋果公司進(jìn)貨，享有較高的價格優(yōu)勢。第三類是通過普通的零售商進(jìn)行銷售，一般零售商從上述兩個代理商處采購商品，并進(jìn)行銷售。
22蘋果手機(jī)的銷售渠道選擇
在進(jìn)行分銷商選擇的時候，對于兩個不同的分銷商的定位也有所不同。中國郵電器材總公司偏重于聯(lián)通運營商產(chǎn)品，深圳天音公司偏重于移動運營商產(chǎn)品。在零售客戶的選擇上，也非常注重對零售層面兩類客戶DKR和KR的區(qū)分。DKR屬于直供系統(tǒng)，具有比較完備的銷售系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，是蘋果手機(jī)產(chǎn)品上市的主要渠道。而KR由于客戶比較散亂，因此蘋果手機(jī)的銷售對于這一類客戶就有一定的取舍。具體而言，蘋果手機(jī)銷售的渠道選擇一般在產(chǎn)品正式上市前三周由銷售運營部門牽頭規(guī)劃制定，在上市前兩周反饋完成后經(jīng)全國總經(jīng)理確認(rèn)，并隨同其他銷售規(guī)劃轉(zhuǎn)交渠道、零售、市場、財務(wù)等功能部門準(zhǔn)備執(zhí)行。
3蘋果手機(jī)的營銷模式
總體來說，蘋果手機(jī)的營銷模式主要包括以下幾種：體驗營銷、饑餓營銷和口碑營銷。體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。蘋果手機(jī)以消費者需求為導(dǎo)向，以感官營銷和思考營銷為主，創(chuàng)造出蘋果獨特的產(chǎn)品氣質(zhì)和消費美學(xué)。具體而言，產(chǎn)品感官非常注重人性化的操作感受，蘋果手機(jī)簡約而時尚的外形設(shè)計非常符合現(xiàn)代人的審美觀。同時，在店鋪設(shè)計上，蘋果公司非常注重體驗店的感官設(shè)計，積極營造一種開放式的購物環(huán)境，充分利用陽光與空間，以一種熱情而開放的姿態(tài)來迎接客戶，強(qiáng)化了顧客對蘋果手機(jī)的體驗與認(rèn)同。
饑餓營銷作為蘋果手機(jī)的另外一個重要的銷售模式，對于提高蘋果手機(jī)的銷量也起到了非常重要的作用。所謂“饑餓營銷”，是通過調(diào)節(jié)供求兩端的量來影響終端的售價，達(dá)到加價的目的。具體而言，蘋果公司的饑餓營銷主要由階段延時和限量構(gòu)成，在透露新產(chǎn)品即將發(fā)售的消息之后就封鎖消息避而不談，形成“饑餓效應(yīng)”。在蘋果手機(jī)信息公布階段，蘋果手機(jī)采用的是一步步透露手機(jī)信息的策略，宣傳之中也保留一些懸念，強(qiáng)化了消費者對于蘋果手機(jī)的渴望。
蘋果手機(jī)常用的一種營銷模式還包括口碑營銷，口碑營銷是指企業(yè)在調(diào)查市場需求，為消費者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)的同時，制訂一定的口碑推廣計劃，讓消費者主動傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場認(rèn)知度，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的?？诒疇I銷作為蘋果手機(jī)銷售的重要手段之一，主要通過培養(yǎng)消費者的文化認(rèn)同來培養(yǎng)許多的長期客戶。具體而言，蘋果手機(jī)的口碑營銷主要通過以下幾種途徑實現(xiàn)。一是開發(fā)出獨一無二的產(chǎn)品價值，強(qiáng)調(diào)手機(jī)產(chǎn)品的易用性、功能性和擴(kuò)展性。二是注重產(chǎn)品形象的維護(hù)和營造，將產(chǎn)品的技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合，注重外觀的同時也注重產(chǎn)品的功能性。三是合理選擇目標(biāo)群體，將“先鋒”人群和“早期用戶”界定為蘋果手機(jī)的主要客戶群，形成示范效應(yīng)，不斷提高產(chǎn)品的銷量。四是持續(xù)激發(fā)消費者對蘋果手機(jī)的購買欲望。蘋果手機(jī)的設(shè)計與生產(chǎn)非常注重實用性和藝術(shù)性的結(jié)合，并注重將消費者的興趣轉(zhuǎn)化為購物欲，并不斷擴(kuò)張大眾消費市場。五是強(qiáng)化口碑傳播。通過向消費者提供將要推出新產(chǎn)品的暗示，有效地維持了自身的品牌傳播度。
4蘋果手機(jī)銷售模式對我國手機(jī)行業(yè)的啟示
41注重消費者的個體體驗
分析蘋果公司的手機(jī)營銷模式，我們發(fā)現(xiàn)，蘋果公司非常注重消費者的感受和體驗。反觀我國的企業(yè)，在客戶遇到問題的時候，許多企業(yè)采取逃避的策略，這對于營造企業(yè)的良好社會形象是不利的。因此，我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與客戶之間的交流，并注重顧客的反饋。只有這樣，才能更好地抓住消費者的心理，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)遇。
42注重產(chǎn)品的個性化與差異化
目前，我國的大部分國產(chǎn)手機(jī)界面都十分復(fù)雜，非常不簡潔，這種功能龐雜的軟件系統(tǒng)無法給用戶帶來良好的客戶體驗。這啟示我國的手機(jī)行業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)創(chuàng)新，尋求產(chǎn)品的個性化與差異化，否則無法展現(xiàn)出自己的特色與優(yōu)勢?，F(xiàn)今市場的競爭越來越激烈，如果一個企業(yè)沒有自己的創(chuàng)新，就無法在市場上立足，更別談長遠(yuǎn)發(fā)展了。
43構(gòu)建多樣化的營銷模式和銷售渠道
國產(chǎn)品牌手機(jī)原有的銷售模式(全國總經(jīng)銷商包銷)也被國外的品牌產(chǎn)品所采用，這表明國產(chǎn)品牌依然具有一定的本土化優(yōu)勢。為此，國產(chǎn)品牌手機(jī)應(yīng)當(dāng)在鞏固原有銷售渠道的基礎(chǔ)上，開發(fā)新的銷售渠道，并充分利用大型零售終端的優(yōu)勢，在降低成本的同時不斷提高企業(yè)的銷售額度。
44重視營銷
蘋果手機(jī)的成功依賴于完美的產(chǎn)品質(zhì)量和強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，同時也依賴于其良好的營銷藝術(shù)。這也是值得我國的手機(jī)行業(yè)借鑒的，它啟示我們不僅應(yīng)當(dāng)注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還應(yīng)當(dāng)重視其營銷策略，使顧客能真正感受到產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而喜歡并購買這款產(chǎn)品。
參考文獻(xiàn)：
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蘋果手機(jī)市場營銷論文篇三：《蘋果手機(jī)的營銷渠道和營銷模式研究蘋果手機(jī)的營銷渠道和營銷模式》
[摘要]近年來，蘋果手機(jī)在我國的銷量日漸攀升，一方面得益于它強(qiáng)大的功能和靚麗的外表，另一方面更得益于它有效的營銷模式。本文通過分析蘋果手機(jī)在我國的營銷模式和營銷手段，指出我國手機(jī)營銷未來的發(fā)展方向，即應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注消費者的個性化需求，構(gòu)建高效的銷售網(wǎng)絡(luò)，重視營銷體驗，并應(yīng)當(dāng)積極借鑒蘋果公司的銷售經(jīng)驗，從而有效地提升我國手機(jī)的市場競爭力。
[關(guān)鍵詞]蘋果手機(jī);銷售模式;營銷渠道
1手機(jī)行業(yè)市場的基本情況
據(jù)IDC2014年發(fā)布的全球手機(jī)第一季銷量情況統(tǒng)計表顯示，蘋果手機(jī)的銷量正日漸超越三星，逐步成為世界三大手機(jī)廠商之首，而2010年，蘋果手機(jī)的銷量只排在世界第五位。雖然蘋果手機(jī)每年只有一款手機(jī)誕生，但是它的銷量卻非常引人關(guān)注。目前，我國的中興和華為等品牌手機(jī)雖然銷量也非常不錯，但是其他國產(chǎn)手機(jī)的銷量卻不容樂觀。其他品牌的手機(jī)占據(jù)了我國手機(jī)市場份額的40%，卻分散在各種不同的品牌手機(jī)之中。為了更好地實現(xiàn)我國品牌手機(jī)的轉(zhuǎn)型和升級，應(yīng)當(dāng)積極借鑒其他品牌成功的營銷經(jīng)驗，全面提升自身品牌的競爭力。
2蘋果手機(jī)產(chǎn)品的營銷路徑
21蘋果手機(jī)的營銷渠道
具體而言，蘋果公司的營銷渠道主要由以下幾類構(gòu)成：獨立分銷商、大規(guī)模零售商和一般零售商。第一類在我國蘋果的獨立分銷商一共有兩家，分別是中國郵電器材總公司和深圳的天音公司，他們在全國各地都設(shè)立了自己的分公司。作為蘋果公司在中國大陸的指定代理商，他們負(fù)責(zé)蘋果不同產(chǎn)品的營銷，具有一定的排他性。第二類大規(guī)模零售商也稱直供商和直供客戶，通過國內(nèi)的電器零售公司(如國美電器、蘇寧電器等)來銷售蘋果公司的產(chǎn)品。這些公司和蘋果公司簽訂合作協(xié)議并從蘋果公司進(jìn)貨，享有較高的價格優(yōu)勢。第三類是通過普通的零售商進(jìn)行銷售，一般零售商從上述兩個代理商處采購商品，并進(jìn)行銷售。
22蘋果手機(jī)的銷售渠道選擇
在進(jìn)行分銷商選擇的時候，對于兩個不同的分銷商的定位也有所不同。中國郵電器材總公司偏重于聯(lián)通運營商產(chǎn)品，深圳天音公司偏重于移動運營商產(chǎn)品。在零售客戶的選擇上，也非常注重對零售層面兩類客戶DKR和KR的區(qū)分。DKR屬于直供系統(tǒng)，具有比較完備的銷售系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，是蘋果手機(jī)產(chǎn)品上市的主要渠道。而KR由于客戶比較散亂，因此蘋果手機(jī)的銷售對于這一類客戶就有一定的取舍。具體而言，蘋果手機(jī)銷售的渠道選擇一般在產(chǎn)品正式上市前三周由銷售運營部門牽頭規(guī)劃制定，在上市前兩周反饋完成后經(jīng)全國總經(jīng)理確認(rèn)，并隨同其他銷售規(guī)劃轉(zhuǎn)交渠道、零售、市場、財務(wù)等功能部門準(zhǔn)備執(zhí)行。
3蘋果手機(jī)的營銷模式
總體來說，蘋果手機(jī)的營銷模式主要包括以下幾種：體驗營銷、饑餓營銷和口碑營銷。體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。蘋果手機(jī)以消費者需求為導(dǎo)向，以感官營銷和思考營銷為主，創(chuàng)造出蘋果獨特的產(chǎn)品氣質(zhì)和消費美學(xué)。具體而言，產(chǎn)品感官非常注重人性化的操作感受，蘋果手機(jī)簡約而時尚的外形設(shè)計非常符合現(xiàn)代人的審美觀。同時，在店鋪設(shè)計上，蘋果公司非常注重體驗店的感官設(shè)計，積極營造一種開放式的購物環(huán)境，充分利用陽光與空間，以一種熱情而開放的姿態(tài)來迎接客戶，強(qiáng)化了顧客對蘋果手機(jī)的體驗與認(rèn)同。
饑餓營銷作為蘋果手機(jī)的另外一個重要的銷售模式，對于提高蘋果手機(jī)的銷量也起到了非常重要的作用。所謂“饑餓營銷”，是通過調(diào)節(jié)供求兩端的量來影響終端的售價，達(dá)到加價的目的。具體而言，蘋果公司的饑餓營銷主要由階段延時和限量構(gòu)成，在透露新產(chǎn)品即將發(fā)售的消息之后就封鎖消息避而不談，形成“饑餓效應(yīng)”。在蘋果手機(jī)信息公布階段，蘋果手機(jī)采用的是一步步透露手機(jī)信息的策略，宣傳之中也保留一些懸念，強(qiáng)化了消費者對于蘋果手機(jī)的渴望。
蘋果手機(jī)常用的一種營銷模式還包括口碑營銷，口碑營銷是指企業(yè)在調(diào)查市場需求，為消費者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)的同時，制訂一定的口碑推廣計劃，讓消費者主動傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場認(rèn)知度，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的?？诒疇I銷作為蘋果手機(jī)銷售的重要手段之一，主要通過培養(yǎng)消費者的文化認(rèn)同來培養(yǎng)許多的長期客戶。具體而言，蘋果手機(jī)的口碑營銷主要通過以下幾種途徑實現(xiàn)。一是開發(fā)出獨一無二的產(chǎn)品價值，強(qiáng)調(diào)手機(jī)產(chǎn)品的易用性、功能性和擴(kuò)展性。二是注重產(chǎn)品形象的維護(hù)和營造，將產(chǎn)品的技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合，注重外觀的同時也注重產(chǎn)品的功能性。三是合理選擇目標(biāo)群體，將“先鋒”人群和“早期用戶”界定為蘋果手機(jī)的主要客戶群，形成示范效應(yīng)，不斷提高產(chǎn)品的銷量。四是持續(xù)激發(fā)消費者對蘋果手機(jī)的購買欲望。蘋果手機(jī)的設(shè)計與生產(chǎn)非常注重實用性和藝術(shù)性的結(jié)合，并注重將消費者的興趣轉(zhuǎn)化為購物欲，并不斷擴(kuò)張大眾消費市場。五是強(qiáng)化口碑傳播。通過向消費者提供將要推出新產(chǎn)品的暗示，有效地維持了自身的品牌傳播度。
4蘋果手機(jī)銷售模式對我國手機(jī)行業(yè)的啟示
41注重消費者的個體體驗
分析蘋果公司的手機(jī)營銷模式，我們發(fā)現(xiàn)，蘋果公司非常注重消費者的感受和體驗。反觀我國的企業(yè)，在客戶遇到問題的時候，許多企業(yè)采取逃避的策略，這對于營造企業(yè)的良好社會形象是不利的。因此，我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與客戶之間的交流，并注重顧客的反饋。只有這樣，才能更好地抓住消費者的心理，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)遇。
42注重產(chǎn)品的個性化與差異化
目前，我國的大部分國產(chǎn)手機(jī)界面都十分復(fù)雜，非常不簡潔，這種功能龐雜的軟件系統(tǒng)無法給用戶帶來良好的客戶體驗。這啟示我國的手機(jī)行業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)創(chuàng)新，尋求產(chǎn)品的個性化與差異化，否則無法展現(xiàn)出自己的特色與優(yōu)勢?，F(xiàn)今市場的競爭越來越激烈，如果一個企業(yè)沒有自己的創(chuàng)新，就無法在市場上立足，更別談長遠(yuǎn)發(fā)展了。
43構(gòu)建多樣化的營銷模式和銷售渠道
國產(chǎn)品牌手機(jī)原有的銷售模式(全國總經(jīng)銷商包銷)也被國外的品牌產(chǎn)品所采用，這表明國產(chǎn)品牌依然具有一定的本土化優(yōu)勢。為此，國產(chǎn)品牌手機(jī)應(yīng)當(dāng)在鞏固原有銷售渠道的基礎(chǔ)上，開發(fā)新的銷售渠道，并充分利用大型零售終端的優(yōu)勢，在降低成本的同時不斷提高企業(yè)的銷售額度。
44重視營銷
蘋果手機(jī)的成功依賴于完美的產(chǎn)品質(zhì)量和強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，同時也依賴于其良好的營銷藝術(shù)。這也是值得我國的手機(jī)行業(yè)借鑒的，它啟示我們不僅應(yīng)當(dāng)注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還應(yīng)當(dāng)重視其營銷策略，使顧客能真正感受到產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而喜歡并購買這款產(chǎn)品。
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