淺談醫(yī)藥市場營銷相關論文
淺談醫(yī)藥市場營銷相關論文
醫(yī)藥市場營銷是一門應用性的學科,社會對營銷人員的要求越來越高,因此,教學上與一些純理論的學科教學有很大的區(qū)別,更注重的是實踐能力的培養(yǎng)。下面是學習啦小編為大家整理的醫(yī)藥市場營銷相關論文，供大家參考。
醫(yī)藥市場營銷相關論文范文一：醫(yī)藥市場營銷DTC模式的憂思
摘要：醫(yī)藥企業(yè)需要制定詳細的品牌推廣計劃。醫(yī)藥市場營銷的DTC模式及其特點。醫(yī)藥市場營銷DTC模式帶來的挑戰(zhàn)。
關鍵詞：醫(yī)藥企業(yè)，市場營銷，DTC模式
一、醫(yī)藥市場營銷的DTC模式及其特點
所謂DTC(Direct-to-Consumer)營銷模式，指的是直接面對消費者的營銷模式，它與傳統(tǒng)的金字塔形的層級代理制不同，這種營銷模式直接以終端消費者為目標。這種營銷模式較早在美國出現(xiàn)，而后成為一種全球化的銷售模式。在一些發(fā)達國家，一些大型制藥公司都不同程度地采用這種新型的營銷模式。DTC營銷模式在代理扁平化趨勢下使營銷活動進入到一個嶄新的階段，盡管這種營銷模式在工場手工業(yè)階段或許是唯一而普遍的銷售模式。但在信息高速發(fā)展的今天，這種營銷模式的復歸則并不是一個簡單的“回到從前”的過程，而是一種否定之否定的前進和上升。那么，醫(yī)藥市場的DTC營銷模式有什么特點呢?
首先，終端消費者主要是身患某種疾病而渴望健康的人。當然，作為營銷對象，也可能并非患者本人，而是患者的朋友和親屬，甚至是醫(yī)療服務人員。
其次，作為一種新型營銷模式，DTC營銷的主體是藥品生產(chǎn)企業(yè)而非醫(yī)藥銷售企業(yè)。一旦醫(yī)藥產(chǎn)品轉入到一般藥品流通渠道醫(yī)藥企業(yè)，則不再是DTC營銷模式。
再次，DTC營銷由于生產(chǎn)者與消費者之間的聯(lián)系中省略了許多的中間環(huán)節(jié)而使溝通反饋更加直接，因而信息流通迅速。
二、醫(yī)藥市場營銷DTC模式帶來的挑戰(zhàn)
誠然這種營銷模式具有如上特點，但是同時亦給生產(chǎn)企業(yè)和消費者帶來了更高的要求。對生產(chǎn)企業(yè)來說，從產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控、社會責任、信息化程度、營銷隊伍素質(zhì)、機構與權限分布等各個方面都有著嚴格的要求。
第一，藥品質(zhì)量監(jiān)控。藥品生產(chǎn)的質(zhì)量要求遠遠高于一般商品，這不僅是醫(yī)藥產(chǎn)品關乎企業(yè)信譽與持續(xù)發(fā)展的問題，更重要的是它關系到消費者的生命健康，因而也直接關系到企業(yè)的生死存亡。就我國而言，遵守《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》以及藥品質(zhì)量監(jiān)督的相關規(guī)定等是一切藥品生產(chǎn)者責無旁貸的義務。但是，在DTC營銷模式下，藥品質(zhì)量的監(jiān)控要從外在強制力量的束縛轉移到依靠自身監(jiān)控體系自覺提高藥品質(zhì)量上來。這種自覺，來自法制和道德的雙重約束。
第二，社會責任。DTC營銷的對象是有著強烈健康愿望的群眾，他們并非都對自身健康狀況和處理辦法了如指掌。在這樣的情況下，很容易受到各種營銷活動的鼓動而陷入盲從和迷信當中。有病亂投醫(yī)就是患者一般心態(tài)的寫照。藥品生產(chǎn)企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的時候，不能不兼顧社會效益。有些生產(chǎn)企業(yè)采取治療心理病的方式生產(chǎn)、銷售并無實在療效的“安慰藥品”。盡管這些藥品并不會使患者的疾病變得更加嚴重，但它卻有可能耽擱患者正確治療的有效時間。
第三，信息化程度。醫(yī)藥市場營銷DTC模式的實踐需要高度的信息化水平。在電視、電臺、Internet、雜志和報紙等大眾媒介上做DTC促銷廣告，使消費者了解藥品的功用和療效是相當重要的。根據(jù)企業(yè)的不同發(fā)展階段，醫(yī)藥企業(yè)需要制定詳細的品牌推廣計劃。同時，信息的精確化投放也是企業(yè)宣傳產(chǎn)品形象的必修課。在什么媒介、采取什么方式、在哪個時間段，這些都是藥品信息有效性的重要實現(xiàn)前提?？褶Z濫炸、鋪天蓋地的廣告模式不但使企業(yè)入不敷出，更重要的是，作為醫(yī)藥產(chǎn)品，也會是受眾逐漸產(chǎn)生反感或者厭惡情緒。大眾在極端被動的情況下接受某種信息的結果是使他們對這類信息產(chǎn)生強烈的抵制和排斥心理。除此之外，醫(yī)藥企業(yè)信息化程度的高低還表現(xiàn)在知名度與美譽度的反饋，同時還包括負面信息的及時掌控?？傊畔⒒w現(xiàn)在接受信息、處理信息和傳輸信息的快捷和敏感度上。
第四，營銷隊伍素質(zhì)。醫(yī)藥企業(yè)不是專門的醫(yī)藥營銷組織，但是，在DTC模式下，必須具有高素質(zhì)的專職營銷隊伍。營銷人員需要具備良好的個人形象、機敏的反應速度、工作的主觀能動性、良好的人際關系能力和溝通能力，他們是企業(yè)、產(chǎn)品與消費者之間的橋梁。[①]特別是在DTC營銷模式下醫(yī)藥企業(yè)，醫(yī)藥企業(yè)的營銷人員不但需要一般營銷人員所具有的營銷知識和實踐技能，更重要的是，他們還必須是科班出身的醫(yī)藥專業(yè)人員，他們應該清楚地知道產(chǎn)品的詳細情況，能夠解答消費者提出的各種疑問，引導消費者做出購買與否的決定，而不一定要促成購買行為。
第五，機構與權限分布。DTC的要害在于FTF(face-to-face)，當我們確定無疑地實施這樣營銷模式的時候，營銷部門應該具有相應的權限。它在選擇有效、合理、新穎的營銷手段的時候，也相應地賦予它對問題的處置權和對隱含事故擔當責任。在法律和道德的范圍內(nèi)從事營銷活動，并且對建立良好品牌形象做出重大貢獻的人員要予以適當?shù)莫剟?，并且，整個銷售機構的激勵模式應該結合企業(yè)整體利益的需要來制定。也就是說，在效益、效率、效能等方面進行全方位的綜合衡量。DTC模式下的營銷部門及其人員如果沒有適當?shù)臋嗔?，就會使他們面對終端消費者的質(zhì)疑與其它不確定因素時感到窘迫而無所適從，同時也會使整個品牌和企業(yè)的信譽受到損害。同時，這種權力過于寬闊又會使企業(yè)和品牌的形象過于依賴部分營銷人員的素養(yǎng)。所以，在“收”與“放”之間找準平衡點是至關重要的。
事實上，DTC模式是一個系統(tǒng)，它需要一套組合拳來完成它的使命。上述五個方面可以說是DTC營銷模式在醫(yī)藥市場營銷中應用時給醫(yī)藥企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)。不盡如此，這個挑戰(zhàn)的另一方，終端消費者，也就是DTC的直接對象，在整個營銷過程中也有著舉足輕重的作用。我們知道，DTC營銷日漸盛行的主要原因之一就是患者主動地參與到自身的醫(yī)療保健中來。他們積極搜尋與病癥相關的治療信息和藥品，并向醫(yī)生詢問病情和治療方案。面對作為患者的終端消費者和作為患者親朋好友的消費者，必須使用不同的促銷工具。
首先，對于直接消費者而言，DTC營銷不能機械地搬用傳統(tǒng)促銷工具。比如折價、優(yōu)惠卷、贈品、獎品、聯(lián)合促銷、交叉促銷等。折價等優(yōu)惠促銷會使患者產(chǎn)生對產(chǎn)品質(zhì)量和健康意義的懷疑。所以，花哨的促銷行為在藥品DTC營銷模式中是一個累贅?；颊吒粗氐膶钱a(chǎn)品的實際用途和它的無可替代性，因此，DTC營銷人員如果不能掌握終端消費者的這種心理，一味熱情地介紹各種替代產(chǎn)品醫(yī)藥企業(yè)，將會使企業(yè)戰(zhàn)略品牌產(chǎn)品的預期目的無法達到。相反，倘若患者對營銷產(chǎn)品持有異議、疑慮，或者根本就不是營銷產(chǎn)品的目標消費者，那么，除了誠實地介紹營銷產(chǎn)品的療效范圍和功用價值以外，任何虛假宣傳、替換勸導都是無效的，甚至是負值的效應。
對患者而言，實際效應是最有說服力的。在渴求健康的人那里，事實勝于雄辯是永恒的真理。免費試用算是比較符合患者需要的。通過免費試用而確證產(chǎn)品宣傳的真實性，通過真實性確證而強化消費群的產(chǎn)品忠誠度。當然，對于保健品而言，適當高價也是一種可行的手段，但國家基本藥物的營銷受到國家藥品生產(chǎn)經(jīng)營的有關法律法規(guī)的制約，同時也不適用于免費試用。會員制是可以通用的營銷工具，在非處方藥物和保健品的營銷活動中被廣泛采用。會員通過積分會得到相應的獎勵和優(yōu)惠。這里要注意的是，一些藥品生產(chǎn)企業(yè)專門為試用和會員生產(chǎn)專享產(chǎn)品，或者專門包裝。事實上，這種做法是不可行的。患者更愿意相信試用品而不相信銷售的商品，這樣就使企業(yè)人為地把自己的同類產(chǎn)品劃分為療效(功用)不一的層級，而他們總覺得自己購買的正是那些次品。
其次，對作為患者親朋好友或者接診醫(yī)生而言，有些傳統(tǒng)的營銷工具還是可以派上用場的。比如贈品、獎品和優(yōu)惠卷等。當這類消費者購買一定量的產(chǎn)品時，廠家為顧客提供一些常用品作為贈品、獎品，或者提供一定的優(yōu)惠卷，這些都會刺激消費者的購買行為。只是，這類消費者在DTC模式的營銷活動中并不是主要的營銷對象。他們在DTC營銷中可以起到引薦、宣傳、嘗試、鼓動的作用，故醫(yī)藥營銷中的情感注入顯得遠遠高于其它營銷活動。醫(yī)藥消費者是一個情感聯(lián)盟，其中的任何一個環(huán)節(jié)都滲透著人類高貴而純潔的情感要素。因此，精湛的專業(yè)知識與熱情誠懇的親善能力構成了醫(yī)藥DTC營銷的重要動力。
三、醫(yī)藥市場營銷的DTC模式的憂思
(一)DTC營銷不可忽視醫(yī)生的重要作用。患者聽從醫(yī)生的建議是順理成章的事情，DTC營銷不是草藥郎中、赤腳醫(yī)生那種既行醫(yī)又賣藥的做法。特別是在廣告?zhèn)髅饺找姘l(fā)達的今天，很多人都會遺忘醫(yī)生在醫(yī)藥營銷中的重要作用。對藥品特別是處方藥的銷售，醫(yī)生的推薦和實施會起關鍵的作用。
(二)終端消費者文化素質(zhì)制約著DTC營銷的績效。我國公民具有大學學歷的人員比率遠遠低于發(fā)達國家，民族整體教育文化水平不高。在這樣的情況下，促進理性醫(yī)藥消費的成本會大大提高。只有作為患者或相關人的消費者具有正確的健康理念醫(yī)藥企業(yè)，理性的DTC營銷才會順利開展起來。終端消費者缺乏基本的醫(yī)療保健常識和科學素養(yǎng)的情況下，DTC難以保證其在法制和德性的范圍內(nèi)健康發(fā)展。同時，也只有在人本身的現(xiàn)代化進程中，DTC所要求的信息化才會形成一個雙向互動的過程。
(三)法制的健全有利于DTC營銷模式自身免疫力的提高。市場經(jīng)濟就是法制經(jīng)濟，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)直接面向終端消費者必須有法律的依據(jù)?！吨腥A人民共和國藥品管理法》對藥品生產(chǎn)企業(yè)管理和經(jīng)營企業(yè)管理是分別規(guī)定的。比如第十七條規(guī)定，“藥品經(jīng)營企業(yè)購進藥品，必須建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明藥品合格證明和其他標識;不符合規(guī)定要求的，不得購進。”[②]那么醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)如果采取DTC營銷模式，檢查驗收制度如何完善?國家藥品監(jiān)督管理局《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第五節(jié)“驗收與檢驗”部分同樣未能提供DTC模式下的質(zhì)量保證機制。因此在我國現(xiàn)有藥品生產(chǎn)經(jīng)營與管理法制范圍內(nèi)進行DTC營銷依然困難重重。
(四)DTC營銷不等于廣告促銷。早在2009年，五官科用藥、心腦血管用藥、風濕骨科用藥、皮膚頭發(fā)用藥這四類藥品在僅投放報刊廣告的廣告費用均超過億元。然而很多醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)違背“藥品廣告不得含有利用醫(yī)藥科研單位、學術機構、醫(yī)療機構或者專家、醫(yī)生、患者的名義和形象作證明的內(nèi)容”的規(guī)定為產(chǎn)品的療效做論證。DTC營銷更加關注的是公眾的健康意識和產(chǎn)品基于病理藥理的可靠機制，然而，就目前來講，這依然在法制和科學的邊沿摸索。盡管民眾認為處方藥廣告的信息十分豐富，但目前只能“僅供醫(yī)學藥學專業(yè)人士閱讀”(藥品廣告審查發(fā)布標準)。歐美開始對部分處方藥DTC廣告解禁，但這并不意味著DTC營銷的春天就會來臨。
總之，醫(yī)藥營銷的DTC模式試圖改變傳統(tǒng)的銷售方式，直接讓生產(chǎn)者面向患者;它也希望通過終端消費者對產(chǎn)品享有充分知情權和選擇權。DTC的理想是既節(jié)約流通成本，又增強顧客忠誠度。但是，這種營銷模式在醫(yī)藥營銷領域，它所面臨的困境遠遠高于這一新型營銷模式的潛在效益。
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參考文獻：
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醫(yī)藥市場營銷相關論文范文二：醫(yī)藥市場營銷的策略與發(fā)展方向
[摘要]在經(jīng)濟不斷增長的形勢下，人們越來越關注自身健康，由于醫(yī)藥行業(yè)與人們的健康息息相關，所以為了促進醫(yī)藥行業(yè)的良好發(fā)展，需要加大營銷力度，使得醫(yī)藥惠及百姓。因此，本文針對醫(yī)藥市場營銷的策略與發(fā)展方向展開了深入分析，并提出具體的營銷策略，然后明晰醫(yī)藥市場營銷的方向，從而確保醫(yī)藥市場營銷具有合理性，并實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。
[關鍵詞]醫(yī)藥;市場營銷;策略;發(fā)展方向
目前，我國的藥品逐漸增多，在競爭激烈的市場環(huán)境下。醫(yī)藥企業(yè)為了得到更好的發(fā)展，必須提高服務水平，加大營銷力度，進而樹立良好的形象。在跨國醫(yī)藥發(fā)展的影響下，國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)的生產(chǎn)和銷售等面臨著巨大的挑戰(zhàn)。因此，如何把握市場方向，對市場予以準確定位，將是醫(yī)藥企業(yè)關注的主要問題。那么，制定合理的醫(yī)藥市場營銷計劃，并明確發(fā)展方向，才能有利于醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展。
一、醫(yī)藥市場營銷的特點
市場營銷是英文原文是Marketing，很多人對其的理解有一定偏差，有人認為市場營銷就是將生產(chǎn)出來的產(chǎn)品更好的銷售出去，但這種觀點過于片面，比較準確的市場營銷定義是從客觀角度出發(fā)，以市場為導向，并分析市場，從而合理的展開營銷活動。當前，我國的醫(yī)藥行業(yè)正處于發(fā)展時期，醫(yī)藥企業(yè)所從事的市場營銷是以個人或者組織為單位，然后通過交換產(chǎn)品滿足消費者的需求，并提升醫(yī)藥產(chǎn)品價值。因此，醫(yī)藥市場營銷具有產(chǎn)品同質(zhì)性和同步性等特點。同時，為了做好醫(yī)藥服務，醫(yī)藥市場營銷還有超前性特點。
二、醫(yī)藥市場營銷的有效策略
(一)縮減產(chǎn)品組合
醫(yī)藥企業(yè)規(guī)劃醫(yī)藥市場營銷過程中，可以將縮減產(chǎn)品組合作為營銷策略，在降低產(chǎn)品組合的深度和寬度時，企業(yè)將部分醫(yī)藥產(chǎn)品和產(chǎn)品生產(chǎn)線予以剔除，尤其是剔除那些利潤小甚至是不獲利的產(chǎn)品，然后醫(yī)藥企業(yè)可以將資源集中在一起，并將其投入在獲利多的產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目中?？傊s減產(chǎn)品組合能夠使得資源得到合理利用，產(chǎn)品質(zhì)量更高，從而醫(yī)藥銷售目標比較集中，企業(yè)的流動資金增多，繼而確保獲取更多的經(jīng)濟利潤。
(二)擴大醫(yī)藥產(chǎn)品組合
擴大醫(yī)藥產(chǎn)品組合也是醫(yī)藥市場營銷的有效策略之一，擴大醫(yī)藥產(chǎn)品組合指的是對醫(yī)藥產(chǎn)品組合的寬度加以拓展，強化產(chǎn)品的深度，所謂拓展寬度是在原有產(chǎn)品基礎之上，增加一個或者幾個產(chǎn)品線，使得經(jīng)營藥品的范圍更廣。此外，強化產(chǎn)品深度，是在原來產(chǎn)品線內(nèi)增加新產(chǎn)品，使得產(chǎn)品項目增多[1]。通常來講，擴大醫(yī)藥產(chǎn)品組合能夠有利于醫(yī)藥企業(yè)對人力、財力和物力等資源的合理利用，將風險予以分散，提升其市場競爭力，從而使得醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營更加具有穩(wěn)定性。醫(yī)藥企業(yè)通過擴大醫(yī)藥產(chǎn)品組合，其經(jīng)營規(guī)模得到擴大，可以滿足更多消費者的需求。
(三)產(chǎn)品線延伸和產(chǎn)品線現(xiàn)代化
將產(chǎn)品線加以延伸，醫(yī)藥企業(yè)需要對全部原有醫(yī)藥產(chǎn)品進行準確定位，原來定位于高檔市場的產(chǎn)品線向下延伸，在高檔醫(yī)藥產(chǎn)品基礎上增加低檔產(chǎn)品，或者在低檔產(chǎn)品中增加高檔產(chǎn)品，通過雙向延伸，可以對醫(yī)藥市場予以重新定位，對市場予以全面把握，從而合理判斷產(chǎn)品線延伸方向，進而使得醫(yī)院企業(yè)獲得廣闊的市場。此外，實現(xiàn)產(chǎn)品線現(xiàn)代化也是醫(yī)藥市場營銷的策略之一，在現(xiàn)代科學技術的指導下，將其運用于醫(yī)藥生產(chǎn)中。同時，醫(yī)藥企業(yè)要逐步平衡現(xiàn)代化和快速現(xiàn)代化之間的關系，最終確保醫(yī)藥市場營銷計劃更加完善。
三、醫(yī)藥市場營銷方式發(fā)展方向
(一)直供連鎖營銷模式
在我國藥店連鎖化趨勢下，連鎖趨勢日益增強，而且集中化的程度也有所加大，所以為中小連鎖藥店發(fā)展帶來了希望[2]。但是，在打價格戰(zhàn)的結果下，品牌醫(yī)藥產(chǎn)品價格持續(xù)走低，進而導致連鎖終端銷售藥店的利潤空間不足，所以為了確保醫(yī)藥市場營銷有更好的發(fā)展方向，需要打造直供連鎖營銷模式，在連鎖藥店經(jīng)營品牌和實行總代理的基礎上，制定終端的戰(zhàn)略合作，完善營銷活動，而且定期舉辦各種營銷活動，從而在直供連鎖營銷模式的作用下，使得連鎖藥店與知名品牌醫(yī)藥企業(yè)相互合作，這樣連鎖藥店的規(guī)模不斷擴大，經(jīng)營和營銷更加規(guī)范。
(二)醫(yī)藥電子商務O2O模式
所謂O2O(online to offline)指的是線下商務機會和互聯(lián)網(wǎng)有機聯(lián)系在一起，互聯(lián)網(wǎng)是線下交易的主要平臺，在線上就可以實現(xiàn)線上商品服務，因而消費者通過網(wǎng)上曬選商品和相關服務。同時，付款方式也比較靈活，在線上進行結算，此種交易方式易于追蹤，具有規(guī)模效應。
因此，醫(yī)藥市場營銷可以向電子商務O2O模式方向發(fā)展，具體的運作方式是醫(yī)藥企業(yè)和藥店在網(wǎng)上展示產(chǎn)品。將客戶評價和消費者自行決策作為前提，然后向顧客提供專業(yè)的客服體系，消費者在網(wǎng)上就可以瀏覽藥品信息，如果滿足其購藥需求，就下訂單，并進行在線支付或在實體店現(xiàn)場支付[3]。
(三)醫(yī)藥眾籌平臺
打造醫(yī)藥眾籌平臺也是醫(yī)藥市場營銷的主要策略。醫(yī)藥眾籌包含債權眾籌、獎勵眾籌、回報眾籌和股權眾籌，醫(yī)藥企業(yè)通過采用不同的眾籌方式，能夠籌集到資金，并將這些資金用于股權回購，對新產(chǎn)品和新技術加以重組，然后對眾籌領域的風險加以判斷，使得投資人找到最佳的投資項目。因此，在醫(yī)藥市場營銷過程中，通過借助于醫(yī)藥眾籌平臺，可以使得醫(yī)藥營銷取得良好的效果[4]。例如，東盛集團董事長郭家學的個人聲譽和魅力都是在醫(yī)藥眾籌下的具體表現(xiàn)?？傊?，醫(yī)藥眾籌平臺也是醫(yī)藥市場營銷的主要策略。
結束語：
在醫(yī)藥市場競爭日益激烈的情況下，醫(yī)藥行業(yè)要想取得良好的發(fā)展，必須加大營銷力度，通過創(chuàng)新市場營銷模式，并制定合理的營銷策略，進而實現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)獲取更多的利潤。因此，在醫(yī)藥電子商務O2O模式和醫(yī)藥眾籌等措施下，能夠確保醫(yī)藥市場營銷方向更加明確，從而使得醫(yī)藥企業(yè)在市場上占有一席之地。
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