電力論文

　　電力作為我國(guó)的重要能源支柱產(chǎn)業(yè)，不僅是其它行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，而且促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)與國(guó)民生產(chǎn)總值的提高。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電力論文下載的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　電力論文下載篇1

　　淺析電力營(yíng)銷服務(wù)體制創(chuàng)新

　　“營(yíng)銷”是擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)占有率，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的最佳方式，隨著電力體制的不斷改革，營(yíng)銷的觀念也變得尤為重要。電力是一種無(wú)形的商品，其特殊的商品屬性更需要不斷的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷觀念和服務(wù)體制。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)銷服務(wù)體制來(lái)為用戶提供更為周到、安全、細(xì)致的服務(wù)。從而通過(guò)自身營(yíng)銷服務(wù)體制水平的提升為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

　　一、目前電力營(yíng)銷服務(wù)體制現(xiàn)狀分析

　　(一)電力營(yíng)銷服務(wù)無(wú)法滿足電力用戶的需求

　　目前的一些電力營(yíng)銷服務(wù)體制相對(duì)來(lái)說(shuō)存在缺陷，不完整，無(wú)法滿足用戶最真實(shí)的需求。很多的電力營(yíng)銷企業(yè)對(duì)于客戶的終端需求不了解，無(wú)法解決用戶和供電企業(yè)之間的矛盾，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平不強(qiáng)。例如當(dāng)某些用戶的用電系統(tǒng)發(fā)生故障的時(shí)候，供電企業(yè)無(wú)法對(duì)用戶的需求做到及時(shí)的處理，導(dǎo)致用戶的用電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成一些經(jīng)濟(jì)上的損失。服務(wù)體制的不完善導(dǎo)致了電力市場(chǎng)的正常發(fā)展受到了阻礙，制約著電力營(yíng)銷服務(wù)體制的正常進(jìn)行，同時(shí)也使居民的一些正常的需求無(wú)法得到應(yīng)有的滿足。

　　(二)營(yíng)銷服務(wù)手段單一

　　由于電力營(yíng)銷服務(wù)人員自身水平的限制和傳統(tǒng)觀念的影響導(dǎo)致目前的一些電力企業(yè)在營(yíng)銷服務(wù)體制上面比較單一、落后。服務(wù)體制不完善，無(wú)法對(duì)用戶的一些詳細(xì)的用電信息做到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌盐蘸土私?，?duì)于用戶用電的增減情況等也不能做到合理的分析和掌握，缺乏對(duì)用戶用電需求和電力市場(chǎng)的相關(guān)調(diào)查，對(duì)電力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和自身優(yōu)勢(shì)的增強(qiáng)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)的手段單一受限制，制約了電力市場(chǎng)的發(fā)展。

　　二、電力營(yíng)銷服務(wù)體制創(chuàng)新手段分析

　　(一)創(chuàng)新電力營(yíng)銷服務(wù)體制模式

　　1.以市場(chǎng)為主導(dǎo)，切實(shí)為消費(fèi)者服務(wù)。電力企業(yè)首先要對(duì)用電環(huán)境進(jìn)行不斷的優(yōu)化和改善，從而讓用戶的選擇更加的多樣性。電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同區(qū)域的發(fā)展特點(diǎn)、用電特點(diǎn)等建立合適的電價(jià)機(jī)制。另外不斷的對(duì)用戶的電費(fèi)查詢、繳納、維修等方面的業(yè)務(wù)服務(wù)程序和服務(wù)水平進(jìn)行優(yōu)化，充分的滿足消費(fèi)者的需求。另外目前的供電上基本上消費(fèi)者沒(méi)有什么選擇權(quán)，所以在今后應(yīng)對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行優(yōu)化，尊重消費(fèi)者的權(quán)利，讓用戶可以在市場(chǎng)中自主的進(jìn)行電力供應(yīng)商的選擇。一方面可以提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，另一方面也可以使用戶的需求得到自我的滿足。

　　2.采取多樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略。服務(wù)體制的單一性和不完善性是阻礙營(yíng)銷服務(wù)水平提升的關(guān)鍵因素之一。電力營(yíng)銷服務(wù)體制應(yīng)該在創(chuàng)新中不斷的豐富營(yíng)銷的手段和策略，根據(jù)時(shí)代的特色借助先進(jìn)的技術(shù)來(lái)進(jìn)行，從而通過(guò)全方位的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)提升電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，不管在于任何的行業(yè)里面，“信任”是交易進(jìn)行的最重要的前提。所以電力營(yíng)銷的過(guò)程中應(yīng)更加注重對(duì)彼此之間信任的建立。例如電力企業(yè)可以為用戶及時(shí)的反映用電的信息和信息的變化情況從而增加用戶對(duì)自身的信任感，從而有助于企業(yè)良好形象的樹(shù)立，這對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的獲得有著積極的價(jià)值意義。

　　(二)創(chuàng)新電力營(yíng)銷的服務(wù)理念

　　現(xiàn)如今社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，所以電力企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立市場(chǎng)觀念，加強(qiáng)對(duì)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)的把握力度，不應(yīng)該只是拘泥于傳統(tǒng)的理論思想和服務(wù)模式，要根據(jù)具體的市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)秩序?qū)Ψ?wù)體制進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。例如要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)發(fā)電、售電的目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整;確立以用戶為導(dǎo)向的銷售理念，全面的了解用戶的需要，供電企業(yè)和用戶之間要建立一條完整的體系，爭(zhēng)取做到密切的溝通的和交流，使電力企業(yè)可以充分的明白用戶的需求和根本的需要，從而提升服務(wù)的水平和服務(wù)的質(zhì)量。樹(shù)立以用戶為中心的服務(wù)理念，不斷的對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)體制和服務(wù)理念進(jìn)行創(chuàng)新，利用現(xiàn)代化的科技手段，對(duì)一些程序進(jìn)行不斷的優(yōu)化，滿足用戶的需求，從而更好地促進(jìn)電力營(yíng)銷服務(wù)體制的不斷優(yōu)化。

　　(三)創(chuàng)新電費(fèi)管理制度

　　首先要根據(jù)電力消費(fèi)的情況制定合理的計(jì)價(jià)機(jī)制，另外針對(duì)目前一表一戶的情況，在具體的電費(fèi)管理工作中需要浪費(fèi)大量的人力，所以為了節(jié)省投入，提升經(jīng)濟(jì)效益和工作效率可以聘請(qǐng)專門的抄表機(jī)構(gòu)進(jìn)行抄表工作和催促人們交電費(fèi)，這樣可以大大地降低人力成本，另外還可以提升對(duì)電費(fèi)的管理效率，與用戶的聯(lián)系更加的密切。

　　(四)創(chuàng)新價(jià)格營(yíng)銷模式

　　電價(jià)也是影響電力營(yíng)銷工作水平的關(guān)鍵因素，所以要想做好對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)體制的創(chuàng)新工作需要不斷的完善電力價(jià)格管理。可以采取兩部制的模式進(jìn)行電價(jià)的管理，分為基本電價(jià)和電度電價(jià)，結(jié)合一些大用戶的生產(chǎn)情況等制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式。另外還可以對(duì)一些農(nóng)村、城市等個(gè)人小型用戶采取分時(shí)段的電價(jià)管理，調(diào)節(jié)一天之中用電的高峰和低峰，增加用戶的用電量。

　　(五)加強(qiáng)電力企業(yè)自身的建設(shè)

　　只有不斷的加強(qiáng)電力企業(yè)自身的建設(shè)才可以更好地創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷服務(wù)機(jī)制，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外，還要不斷的完善服務(wù)監(jiān)督體制，加強(qiáng)社會(huì)對(duì)電力企業(yè)的監(jiān)督力度，從而促進(jìn)服務(wù)體制的不斷完善，提升服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部軟實(shí)力的建設(shè)，逐漸轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想觀念，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷服務(wù)體制建設(shè)的支持力度;對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)的培養(yǎng)和思想政治教育，一方面使員工掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，滿足時(shí)代發(fā)展的需求，更好的進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的建設(shè)和工作，另一方面提升員工的思想政治水平，培養(yǎng)員工的責(zé)任意識(shí)和道德觀。通過(guò)不斷的完善促進(jìn)企業(yè)自身力量的增強(qiáng)，從而更好地提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、結(jié)束語(yǔ)

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力營(yíng)銷服務(wù)體制也需要不斷的創(chuàng)新和完善，這樣才可以滿足時(shí)代發(fā)展的需求。所以在今后電力企業(yè)應(yīng)該密切的掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)變自身的傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)的服務(wù)體制，通過(guò)自身的不斷建設(shè)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷服務(wù)的機(jī)制，豐富營(yíng)銷服務(wù)的手段，切實(shí)的滿足用戶的需求，保證營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量，從而更好的促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

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