網(wǎng)絡(luò)購物行為正在由一種網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚逐步成為大眾消費(fèi)模式，滲透到社會各個(gè)階層，并引發(fā)網(wǎng)民消費(fèi)行為和消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的網(wǎng)購消費(fèi)心理相關(guān)的論文，希望大家喜歡!

　　網(wǎng)購消費(fèi)心理相關(guān)的論文篇一

　　《女性消費(fèi)者網(wǎng)購心理行為淺析》

　　摘要：根據(jù)有關(guān)報(bào)告顯示，截止2012年我國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到5.38億，其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.10億，而女性比例占到40%。從目前的趨勢來看，女性消費(fèi)者參加網(wǎng)絡(luò)購物的比例逐年增加。本文就是以是以女性消費(fèi)者為主要研究對象，分析女性消費(fèi)者的心理行為和特點(diǎn)，為電子商務(wù)活動中網(wǎng)絡(luò)營銷的開展提供一定的借鑒。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)購，女性消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)營銷

　　截止2012年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物總?cè)藬?shù)已經(jīng)達(dá)到2.10億，其中女性消費(fèi)者占到40%，已經(jīng)成為我國網(wǎng)購市場的主力軍。同時(shí)，從2012年上半年的情況來看，電子商務(wù)大戰(zhàn)愈演愈烈，各大電子商務(wù)網(wǎng)站一方面通過價(jià)格戰(zhàn)增加消費(fèi)者黏性，另一方面互相開展合作，出現(xiàn)了很多針對特點(diǎn)目標(biāo)客戶的專業(yè)性網(wǎng)站。而女性消費(fèi)者無一例外的稱為各大電子商務(wù)網(wǎng)站努力爭奪的對象。毋庸置疑的是女性消費(fèi)者已經(jīng)成為一股力量極大的消費(fèi)者群體，其發(fā)展?jié)摿薮?，?yīng)該予以重視。

　　一、女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn)

　　(一)年齡較輕

　　根據(jù)2011年《中國網(wǎng)購市場研究報(bào)告》顯示，71.9%的網(wǎng)絡(luò)購物人群的年齡維持在18—30歲之間。這一年齡階段的女性消費(fèi)者有其獨(dú)特的購物風(fēng)格和特點(diǎn)，她們強(qiáng)調(diào)自身個(gè)性化的需求，主張?jiān)诘驼{(diào)中展示屬于自己特殊的品味。從網(wǎng)購的角度來看，她們通常并不刻意追求奢華的商品，但是個(gè)性化必須是首位的。

　　(二)學(xué)歷較高

　　從目前的情況來看，女性網(wǎng)購消費(fèi)者群體主要以中高學(xué)歷為主。2011年在網(wǎng)購市場中，本科以上學(xué)歷層次的人群占到了40.4%。但是不可忽視的一點(diǎn)是，通過對于2009—2011三年的數(shù)據(jù)比較來看，用戶的學(xué)歷差距在不斷縮小。初中以下用戶的比例逐漸上升，造成這一局面的出現(xiàn)的主因是網(wǎng)購流程的簡化和網(wǎng)購技術(shù)門檻的降低從而使更多女性消費(fèi)者參與到網(wǎng)上購物成為了可能。

　　(三)職業(yè)結(jié)構(gòu)

　　經(jīng)常性從事網(wǎng)絡(luò)購物的女性群體主要分布在以下五大群體：企業(yè)公司人員、學(xué)生、個(gè)體及自由職業(yè)者、黨政事業(yè)單位和其他。其中企業(yè)公司人員和學(xué)生是女性網(wǎng)絡(luò)購物的主要群體，在2011年兩者的比例占到了50.8%。從2008年開始，黨政事業(yè)單位人員的比例也呈現(xiàn)顯著增長的趨勢。作為電子商務(wù)購物網(wǎng)站，尤其是以女性消費(fèi)者為主要目標(biāo)客戶的電子商務(wù)網(wǎng)站，應(yīng)將這三類群體作為自己首先爭取的目標(biāo)對象。

　　(四)收入結(jié)構(gòu)

　　從收入結(jié)構(gòu)的角度來看，女性消費(fèi)者市場呈現(xiàn)典型的“兩端擴(kuò)散”局面，即月收入在3000元以上的用戶份額不斷攀升，同時(shí)月收入在500元以下的網(wǎng)購用戶的比例也有所上升。但是總體來說，參與網(wǎng)購的女性消費(fèi)者群體仍然屬于中高消費(fèi)者群體。

　　二、女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的心理特點(diǎn)和影響因素

　　(一)心理特點(diǎn)

　　1、易受情緒影響

　　據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)有半數(shù)以上的女性消費(fèi)者參與網(wǎng)購是在受人為因素影響下完成的，同時(shí)在進(jìn)行商品選擇的過程中，女性更容易被感性化的圖片、語言、視頻和描述所吸引。從上面兩個(gè)方面我們可以看出，女性網(wǎng)購人群的心理彈性較大。在工作、學(xué)習(xí)和生活中，女性更容易被情緒化的事物所控制，從而引起一系列的購買行為。所以作為購物網(wǎng)站可以利用這一點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作。

　　2、從眾心理嚴(yán)重

　　女性是天生的商品信息傳播員和商品質(zhì)量傳遞者。她們會自發(fā)的將購后感受傳遞給自己的家人、朋友”、同事等相關(guān)群體。同時(shí)在購物過程中，特別是在購買決策時(shí)又極易受到他人信息和意見的影響，這種心理狀態(tài)就是從眾心理。從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度看，從眾心理有利于企業(yè)商品的推廣活動，通過有效的引導(dǎo)使女性消費(fèi)者成為“義務(wù)商品推銷員”。

　　3、個(gè)性化傾向

　　網(wǎng)絡(luò)購物的主要特點(diǎn)之一就是能夠?yàn)楦嗟南M(fèi)者提供豐富的個(gè)性化色商品，從而滿足不同消費(fèi)群體的需要。而女性做為天生的時(shí)尚追尋者，渴望變化、追求創(chuàng)新的好奇心也是導(dǎo)致她們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因。以白領(lǐng)階層為主的女性網(wǎng)購群體選擇的不再是商品本身的價(jià)值，她們更在乎體現(xiàn)自身的與眾不同以及商品帶來的附加價(jià)值。

　　4、對于價(jià)格的敏感度強(qiáng)

　　在對于商品的選擇上，女性更愿意將精力放在價(jià)格上。通過調(diào)查證明三分之一女性參與網(wǎng)購的原因是網(wǎng)絡(luò)價(jià)格和實(shí)際價(jià)格之間的差價(jià)。具體說當(dāng)同種商品的網(wǎng)絡(luò)價(jià)格低于實(shí)際價(jià)格時(shí)對于女性消費(fèi)者來說更容易成交。因?yàn)榕缘馁徺I決策過程更加謹(jǐn)慎，女性在購物過程中更樂于通過對于商品的反復(fù)比較來決定是否購買。而網(wǎng)絡(luò)購物平臺就提供了這樣的機(jī)會，和實(shí)體商店相比，網(wǎng)絡(luò)商店商品更多、選擇更便捷，所占的時(shí)間和精力也較少。

　　(二)影響因素

　　1、個(gè)人心理需求得不到滿足

　　根據(jù)最新資料顯示，大部分女性消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格的心理預(yù)期是比實(shí)體商店低20%—30%，而現(xiàn)在的情況是網(wǎng)上商品平均僅比實(shí)體店低8%—13%。除了價(jià)格因素以外，商品不能滿足女性消費(fèi)者個(gè)性化的需求也是影響女性網(wǎng)購的重要因素之一，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)特有的展示商品形式，一些商品照片和實(shí)物之間存在色差也是女性消費(fèi)者心理得不到滿足的原因。基于以上分析，由于各方原因照成的個(gè)人心理需求得不到滿足是影響女性消費(fèi)者購物的最重要因素。

　　2、網(wǎng)絡(luò)購物個(gè)人安全感的缺失

　　隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來，電子商務(wù)交易額不斷攀高。網(wǎng)絡(luò)黑客也瞄準(zhǔn)了這一領(lǐng)域，各類網(wǎng)絡(luò)泄密案件層出不窮。2011年9月，淘寶就爆發(fā)了“一元門”事件，綜合損失高達(dá)上百萬元人民幣。除此之外，消費(fèi)者在整個(gè)網(wǎng)購購物過程中處于弱勢地位，而各大電子商務(wù)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)購物糾紛中的不作為也減低了女性消費(fèi)者的個(gè)人安全感。女性消費(fèi)者由于其特殊的心理特點(diǎn)和對于網(wǎng)絡(luò)操作的不熟悉會增強(qiáng)她們的不安心理。

　　3、低效的物流影響女性網(wǎng)絡(luò)購物

　　物流配送是影響中國電子商務(wù)發(fā)展的“阿喀琉斯之踵”。目前我國大部分物流公司配送時(shí)間長、配送費(fèi)用高、商品損毀率高已經(jīng)成為影響女性消費(fèi)者網(wǎng)購信息的原因之一。而國內(nèi)外知名物流公司效率雖然高，但是往往費(fèi)用偏高，增加了網(wǎng)購商品的成本，這一點(diǎn)也制約了女性消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購。

　　三、基于女性消費(fèi)者網(wǎng)購心理行為的對策

　　(一)產(chǎn)品策略

　　1、堅(jiān)持質(zhì)量為本

　　網(wǎng)上銷售不能因?yàn)樽非髸r(shí)尚潮流而顧此失彼，女性消費(fèi)者可能暫時(shí)會被個(gè)性化的商品所吸引，但是最終她們重視的也是商品的質(zhì)量，而且女性從眾心理嚴(yán)重，質(zhì)量差的商品往往口碑較差。

　　2、增強(qiáng)商品和店鋪美感

　　在重視質(zhì)量的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)女性消費(fèi)者心理，增強(qiáng)外部商品設(shè)計(jì)和外包裝的美感。同時(shí)增加店鋪的個(gè)性化設(shè)計(jì)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)簡化購物流程。通過以上手段給女性消費(fèi)者美的享受。

　　(二)價(jià)格策略

　　1、高價(jià)策略

　　針對不同的商品采取不同的定價(jià)策略。對于個(gè)性化較強(qiáng)的和外部感官較美的商品采取高價(jià)策略，例如服裝、化妝品、家居用品等商品。滿足女性消費(fèi)者物質(zhì)和精神上的雙重要求。

　　2、低價(jià)策略

　　對于易耗品、日用品可以采取低價(jià)策略。在家庭生活中，此類商品往往由女性購買，在購買過程中，物美價(jià)廉的日用品更受到女性的青睞。特別是在網(wǎng)購中女性通過從眾效應(yīng)會快速地流向價(jià)格更低的網(wǎng)店。

　　(三)促銷策略

　　1、提升廣告的有效性

　　網(wǎng)給廣告是購物網(wǎng)站進(jìn)行推廣的主要手段，其具有虛擬化、跨時(shí)空、成本低等特點(diǎn)。但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告最大的問題就是轉(zhuǎn)化效率低，通過技術(shù)手段讓商品信息多元化地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，提升網(wǎng)絡(luò)廣告效率。

　　2、充分利用網(wǎng)站和論壇進(jìn)行推廣

　　購物網(wǎng)站不能僅僅將目光放在商品的陳列、價(jià)格的調(diào)整等方面，還應(yīng)該關(guān)注女性消費(fèi)者的社交需要。利用網(wǎng)站和論壇開發(fā)女性專屬頻道，為女性消費(fèi)者提供更多的消費(fèi)、交流、娛樂和游戲等需求。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　網(wǎng)購消費(fèi)心理相關(guān)的論文篇二

　　《消費(fèi)者網(wǎng)購行為分析》

　　【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及網(wǎng)上銀行和現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物近年來呈現(xiàn)高速發(fā)展的態(tài)勢。我國百姓的經(jīng)濟(jì)活動正在加速步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)購物行為正在由一種網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚逐步成為大眾消費(fèi)模式，滲透到社會各個(gè)階層，并引發(fā)網(wǎng)民消費(fèi)行為和消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)購，是如此地貼近我們的生活。本文針對網(wǎng)購行為進(jìn)行消費(fèi)者行為分析，進(jìn)一步解剖消費(fèi)者心理。

　　【關(guān)鍵詞】消費(fèi)者行為;網(wǎng)絡(luò)購物

　　隨著社會信息化發(fā)展，電子商務(wù)的興起，開創(chuàng)了全球性的商務(wù)革命和經(jīng)營革命，并逐步成為一種極重要的商務(wù)方式。網(wǎng)上購物作為一種新型的消費(fèi)方式，也受到廣大消費(fèi)者的青睞。據(jù)有數(shù)字100市場研究公司調(diào)查顯示，84.5%的在校大學(xué)生有網(wǎng)購的經(jīng)歷，其中53%的大學(xué)生每月至少網(wǎng)購1次。網(wǎng)購已經(jīng)走進(jìn)我們的生活，與我們密不可分。

　　一、網(wǎng)上購物之于傳統(tǒng)購物優(yōu)勢

　　網(wǎng)購作為一種新型的購物模式，它與傳統(tǒng)購物模式有很大的差別。傳統(tǒng)購物需要我們?nèi)?shí)體店進(jìn)行選購，每家店的面積有限產(chǎn)品也有限，就需要我們一家家的進(jìn)行選購，對于消費(fèi)者來說比較勞累，而網(wǎng)上購物則不同，它首先沒有面積數(shù)量的限制，每家店的商品可以包含很多種，同時(shí)可以根據(jù)個(gè)人的喜好進(jìn)行搜索選購。其次，網(wǎng)購沒有時(shí)間的限制，它不像傳統(tǒng)消費(fèi)，有營業(yè)時(shí)間的限制，消費(fèi)者只能在規(guī)定的營業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，網(wǎng)購則是24小時(shí)開放的。另外，網(wǎng)購可以節(jié)省消費(fèi)者大量的時(shí)間和精力，只需要搜索你想要的即可，無需挨家尋找商品。

　　二、網(wǎng)購行為心理分析

　　1、方便

　　圖方便、省時(shí)省力是現(xiàn)在消費(fèi)群體網(wǎng)購行為的最主要?jiǎng)訖C(jī)之一。現(xiàn)在很多的消費(fèi)者都熱衷于購物，但是不得不承認(rèn)購物是一件特別費(fèi)體力的事情，而且往往花費(fèi)的時(shí)間也相對較多。而網(wǎng)上商店沒有固定的區(qū)域范圍限制，你可以在網(wǎng)上買的世界各地的東西。其次，網(wǎng)上商店的商品信息更全面，查找方便，還可以通過買家評論，賣家信譽(yù)等等來進(jìn)一步的了解商品，購買更放心。

　　2、新鮮

　　網(wǎng)購是一種新的購物方式，對于80、90后這一群體，喜歡追求新鮮事物，那么網(wǎng)購無疑是他們嘗試的渠道，在網(wǎng)購的過程中體驗(yàn)別樣的新鮮與刺激，通過交流與炫耀來得到認(rèn)同與滿足。其次，網(wǎng)絡(luò)商店產(chǎn)品更新快，品種多，更能滿足年輕群體的需求，購買生活中不易買到的東西，他們在網(wǎng)購中不僅滿足了商品本身的實(shí)用價(jià)值，同時(shí)也滿足了年輕人求新求異的心理。

　　3、自由

　　網(wǎng)絡(luò)購物的最大特點(diǎn)在于可以滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地隨心所欲的做出決策購買商品。消費(fèi)者可以獨(dú)自在一個(gè)屬于自己的空間盡情的選購自己喜愛的商品，不用去在意別人的眼光，也不用受導(dǎo)購員的干擾，可以自主的選擇商品，自由購物。尤其是購買涉及隱私的商品更是如此。

　　4、趣味

　　很多網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營者都有著各自的性格特點(diǎn)，她們喜歡用各自的喜好處理網(wǎng)店的風(fēng)格，網(wǎng)店首頁的制作，商品圖片的后期編輯，融入經(jīng)營者的風(fēng)格后，網(wǎng)店的多變性會讓消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中享受購買的過程，在沉醉于挑選這些琳瑯滿目的商品時(shí)，短暫的放縱會使無聊感和壓抑感得到轉(zhuǎn)移和釋放。消費(fèi)者在購買商品的同時(shí)，也得到了精神上的放松。隨著各種軟件技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越給人身臨其境的感覺，給網(wǎng)購群體帶來更多的樂趣和享受。

　　5、滿足

　　網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物最大的區(qū)別在于傳統(tǒng)購物是現(xiàn)買現(xiàn)付，而網(wǎng)上購物則可以有“送”，或是免郵，或是贈送禮品，或是積分換現(xiàn)金等等，在很大程度上滿足了消費(fèi)者因感覺受到饋贈而滿足的心理。其次，購物完成后，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上與其他消費(fèi)者進(jìn)行評論交流，在給到別人有用的建議，或是幫助別人成功購物時(shí)也都能在另一方面滿足消費(fèi)者被需要的心理。另外，消費(fèi)者可以通過各自的方法在眾多網(wǎng)店中購買到便宜實(shí)惠質(zhì)量好的商品，這無疑又滿足了消費(fèi)者求廉的心理，這能讓她們在購買成功后感到無比的興奮。

　　6、從眾

　　作為社會的人，總是生活在一定的社會圈子中，有一種希望與他應(yīng)歸屬的圈子同步的趨向，不愿突出，也不想落伍。受這種心理支配的消費(fèi)者構(gòu)成后隨消費(fèi)者群。當(dāng)然也構(gòu)成了網(wǎng)購的后隨消費(fèi)者群。在看到周圍越來越多的人使用網(wǎng)絡(luò)購物，也想從眾的隨之使用網(wǎng)絡(luò)購物，潛意識里已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)購物看成了一種正常的已被接受的購物方式。

　　三、對消費(fèi)者網(wǎng)購行為的思考

　　現(xiàn)在，網(wǎng)購行為已經(jīng)變得非常的普遍，人們已經(jīng)將網(wǎng)購變成日常購物的一種方式。網(wǎng)購的方便快捷使得它越來越得到消費(fèi)者的青睞，但在接受的同時(shí)我們也要清醒的認(rèn)識到，萬事萬物好的背后總會隱藏著一些過多過少的問題。試問，我們就沒有發(fā)現(xiàn)在生活中，我們花兩百或者三百買樣?xùn)|西會覺得舍不得或者浪費(fèi)，反之在網(wǎng)購時(shí)，我們經(jīng)不住誘惑無意中購買雜七雜八的小零碎加起來是否已過超過了日常的兩百或三百呢?不得不承認(rèn)，盲目的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是不理智的，但我相信網(wǎng)購的時(shí)間長了，經(jīng)驗(yàn)多了，隨著時(shí)間的推移，消費(fèi)行為總會逐漸歸于理性。

　　【參考文獻(xiàn)】

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　　[2]徐衛(wèi)民.消費(fèi)者網(wǎng)購行為分析[J].浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院2010.6