電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)論文

　　電子 商務(wù)的概念及定義(e-business,e-comerce,e-trade)從 英文 的字面意思上看就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動(dòng)的方式。這是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)論文，僅供參考!

　　電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)論文篇一

　　電子商務(wù)

　　1. 電子 商務(wù)的概念及定義

　　(e-business,e-comerce,e-trade)從 英文 的字面意思上看就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動(dòng)的方式。的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是一套完整的 網(wǎng)絡(luò) 商務(wù)經(jīng)營(yíng)及 管理信息系統(tǒng)。再具體一點(diǎn)，它是利用現(xiàn)有的 計(jì)算 機(jī)硬件設(shè)備、 軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò) 環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。這是一個(gè)比較嚴(yán)格的定義，說(shuō)得通俗一點(diǎn)，一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。

　　Internet上的可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要 內(nèi)容 包括：電子商情廣告;電子選購(gòu)和交易、電子交易憑證的交換;電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類(lèi)型有 企業(yè) 與個(gè)人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。參與的實(shí)體有四類(lèi)：顧客(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷(xiāo)售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。

　　是Internet爆炸式 發(fā)展 的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 應(yīng)用 的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為的內(nèi)在特征，并使得大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將 影響 到整個(gè) 社會(huì) 的 經(jīng)濟(jì) 運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。

　　1.將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí) 物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。

　　2.所具有的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

　　3.使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　4.重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

　　5.一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。

　　指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)?？梢酝ㄟ^(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。簡(jiǎn)單的，比如你通過(guò)打電話或發(fā)傳真的方式來(lái)與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，似乎也可以稱(chēng)作為;但是，現(xiàn)在人們所探討的主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和INTERNET來(lái)完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把簡(jiǎn)稱(chēng)為IC(INTERNET COMMERCE)。

　　從貿(mào)易活動(dòng)的角度 分析 ，可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將分為兩個(gè)層次，較低層次的如電子商情、電子貿(mào)易、電子 合同等;最完整的也是最高級(jí)的應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，你可以從尋找客戶開(kāi)始，一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開(kāi)據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過(guò)INTERNET一氣呵成。

　　要實(shí)現(xiàn)完整的還會(huì)涉及到很多方面，除了買(mǎi)家、賣(mài)家外，還要有銀行或 金融 機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)過(guò)程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。

　　1.1的分類(lèi)及模式

　　1.1.1按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式分類(lèi)

　　(1)完全：即可以完全通過(guò)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易過(guò)程的交易。

　　(2)不完全：即指無(wú)法完全依靠方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易過(guò)程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運(yùn)輸系統(tǒng)等來(lái)完成交易。

　　1.1.2按應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類(lèi)。

　　(1)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(也稱(chēng)商家對(duì)個(gè)人客戶或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者即B to C)的。商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的基本等同于電子零售商業(yè)。 目前 ，Internet上已遍布各種類(lèi)型的商業(yè)中心，提供各種商品和服務(wù)，主要有鮮花、書(shū)籍、 計(jì)算機(jī)、汽車(chē)等商品和服務(wù)。

　　(2)企業(yè)對(duì)企業(yè)(也稱(chēng)為商家對(duì)商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)即B to B)的。　　商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的是指商業(yè)機(jī)構(gòu)(或企業(yè)、公司)使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商(企業(yè)或公司)訂貨和付款。商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展最快，已經(jīng)有了多年的 歷史 ，特別是通過(guò)增值網(wǎng)絡(luò)(Value　　Added　　Network，VAN)上運(yùn)行的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，使企業(yè)對(duì)企業(yè)的得到了迅速擴(kuò)大和推廣。公司之間可能使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。

　　(3)企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)的

　　在企業(yè)-政府機(jī)構(gòu)方面的可以覆蓋公司與政府 組織間的許多事務(wù)。目前我國(guó)有些地方政府已經(jīng)推行網(wǎng)上采購(gòu)。

　　(4)消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)的

　　政府將會(huì)把擴(kuò)展到福利費(fèi)發(fā)放和自我估稅及個(gè)人 稅收的征收方面。

　　(5)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的

　　1.1.3按開(kāi)展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類(lèi)。

　　(1)本地通常是指利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)，電子交易的地域范圍較小。本地系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)將下列系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：一，參加交易各方的信息系統(tǒng)，包括買(mǎi)方、賣(mài)方及其他各方的信息系統(tǒng);二，銀行金融機(jī)構(gòu)電子信息系統(tǒng);三， 保險(xiǎn)公司信息系統(tǒng);四，商品檢驗(yàn)信息系統(tǒng);五，稅務(wù)管理信息系統(tǒng);六，貨物運(yùn)輸信息系統(tǒng);七，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)(實(shí)際上，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)聯(lián)結(jié)各個(gè)信息系統(tǒng)的中心)。本地系統(tǒng)是開(kāi)展有遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)和全球的基礎(chǔ)系統(tǒng)。

　　(2)遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)是指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)，其交易的地域范圍較大，對(duì)軟硬件和技術(shù)要求較高，要求在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)電子化、自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)金融電子化，交易各方具備一定的知識(shí)、經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)能力，并具有一定的管理水平和能力等。

　　(3)全球是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)，參加電子交易各方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易。涉及到有關(guān)交易各方的相關(guān)系統(tǒng)，如買(mǎi)方國(guó)家進(jìn)出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、保險(xiǎn)系統(tǒng)等。全球業(yè)務(wù)內(nèi)容繁雜，數(shù)據(jù)來(lái)往頻繁，要求系統(tǒng)嚴(yán)格、準(zhǔn)確、安全、可靠，應(yīng)制訂出世界統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和(貿(mào)易)協(xié)議，使全球得到順利發(fā)展。

　　1.2的功能

　　可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購(gòu)、 網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。

　　1.2.1廣告宣傳

　　可憑借企業(yè)的 Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類(lèi)商業(yè)信息?？蛻艨山柚?網(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)( Home Page)和電子郵件 (E-majl)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類(lèi)廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的 信息量卻最為豐富。

　　1.2.2咨詢洽談

　　可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group) 和實(shí)時(shí)的討論組(chat)來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一 步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議(Whiteboard Conference)來(lái)交流即時(shí)的 圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種 方便的異地交談形式。

　　1.2.3網(wǎng)上訂購(gòu)

　　可借助 Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的 訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu) 交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證 訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信 息不會(huì)泄漏。

　　1.2.4網(wǎng)上支付

　　要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉?商家之間可采用信用卡帳號(hào)實(shí)施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將 可省略交易中很多人員的開(kāi)銷(xiāo)。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安 全性控制以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。

　　1.2.5電子帳戶

　　網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn) 公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是 其基本的組成部分。 信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電子帳戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以 必要技術(shù)措施來(lái)保證。如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的安全性。

　　1.2.6服務(wù)傳遞

　　對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。 而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的 調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉(cāng)庫(kù)中將貨物發(fā)到用戶端。

　　1.2.7意見(jiàn)征詢

　　能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來(lái) 收集用戶對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封 閉的回路?？蛻舻姆答佉庖?jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得 改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　1.2.8交易管理

　　整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng) 全過(guò)程的管理。的發(fā)展，將會(huì)提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及 多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障獲得更廣泛的應(yīng)用。2. 目前 國(guó)內(nèi) 電子 商務(wù)存在的 問(wèn)題 及戰(zhàn)略方向

　　2.1國(guó)內(nèi)存在的問(wèn)題

　　目前的 中國(guó) 網(wǎng)絡(luò) 發(fā)展 的規(guī)模決定了其市場(chǎng)容量和商業(yè)機(jī)會(huì)的有限。中國(guó)現(xiàn)有不到5000萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)人口中，真正具有消費(fèi)實(shí)力并能形成購(gòu)買(mǎi)力的群體，依然遠(yuǎn)不足以與現(xiàn)實(shí)生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵，同時(shí)，目前網(wǎng)絡(luò)人口的結(jié)構(gòu)也決定了只有少數(shù)商品可能馬上在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售。

　　直到目前為止國(guó)內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的全國(guó)性貨物配送 企業(yè) ，現(xiàn)有的 物流企業(yè)體現(xiàn)出分散的多元化格局，導(dǎo)致 社會(huì) 化大生產(chǎn)，專(zhuān)業(yè)化流通的集約經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn)，設(shè)施利用率低等問(wèn)題。商品的長(zhǎng)途運(yùn)輸或者郵遞的巨大成本以及時(shí)間上的延遲足以使消費(fèi)群體望而卻步。而在關(guān)于的諸多討論中，幾乎所有的 理論 探討實(shí)際都在這個(gè)方面采取了回避的態(tài)度，但在實(shí)際運(yùn)行中，這個(gè)問(wèn)題卻是致命性的。以往那些到網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)店賣(mài)東西，想借撈點(diǎn)實(shí)惠的"網(wǎng)絡(luò)投機(jī)"行為之所以無(wú)不以徹底慘敗而告終，最根本的原因之一就是無(wú)法從最基本的要求上，滿足消費(fèi)者在等待訂購(gòu)物品的發(fā)送時(shí)間和代價(jià)上的要求。

　　中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)一向缺乏信用消費(fèi)的概念的支持，與此相關(guān)的就是貨幣電子化進(jìn)程的緩慢。其實(shí)從消費(fèi)者的 心理來(lái)看，我們沒(méi)有理由認(rèn)定中國(guó)的消費(fèi)者就一定會(huì)比外國(guó)的消費(fèi)者更抵觸信用消費(fèi)，那些出國(guó)定居的中國(guó)人在國(guó)外也會(huì)象當(dāng)?shù)厝艘粯硬捎眯庞孟M(fèi)的方式購(gòu)買(mǎi)商品，之所以形成國(guó)內(nèi)外的巨大消費(fèi)行為反差，其根本的原因就在國(guó)內(nèi) 金融 體系的呆板和缺乏服務(wù)意識(shí)上。銀行與銀行之間、銀行與消費(fèi)者之間的畫(huà)地為牢，迫使那些想嘗試信用消費(fèi)的人必須為此付出額外的巨大精神和財(cái)力代價(jià)，于是當(dāng)這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時(shí)，我們的消費(fèi)者根本無(wú)所適從，而消費(fèi)者的反應(yīng)冷淡反過(guò)來(lái)又給了那些金融部門(mén)以口實(shí)，其結(jié)果就是形成了一個(gè)"因?yàn)闆](méi)人做，所以沒(méi)人用;因?yàn)闆](méi)人用，所以沒(méi)人做"的怪圈。這個(gè)怪圈一天不打破，中國(guó)的就不可能取得根本性的突破。

　　2.2市場(chǎng)戰(zhàn)略

　　2.2.1.賣(mài)方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略

　　它指由單一賣(mài)方建立，以尋求眾多的買(mǎi)者，其目的是建立或維持其在交易中的市場(chǎng)勢(shì)力的市場(chǎng)戰(zhàn)略。例如，由全球最大的網(wǎng)絡(luò)路由器生產(chǎn)商思科(Cisco)系統(tǒng)公司建立的因特網(wǎng)站，使顧客能夠了解他們訂貨的全過(guò)程，檢查生產(chǎn)提前期、價(jià)格、訂貨和貨物發(fā)運(yùn)的狀態(tài)，并在網(wǎng)上獲得相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。目前，這個(gè)站點(diǎn)每年銷(xiāo)售30億美元的產(chǎn)品，約占思科公司總銷(xiāo)售額的40%。此外，通過(guò)在網(wǎng)上發(fā)布技術(shù)文件，向顧客提供產(chǎn)品信息，思科公司每年節(jié)約了2.7億美元的印刷費(fèi)、訂單及其處理錯(cuò)誤損失和以電話為基礎(chǔ)的技術(shù)支持費(fèi)用。其網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)也通過(guò)加速訂單處理和訂貨狀態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤而增加了顧客的品牌忠誠(chéng)。

　　2.2.2.買(mǎi)方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略

　　它是由一個(gè)或多個(gè)購(gòu)買(mǎi)者建立，旨在把市場(chǎng)勢(shì)力和價(jià)值轉(zhuǎn)移到買(mǎi)方的市場(chǎng)戰(zhàn)略。雖然很多情況下涉及中介商，但有些特別大的購(gòu)買(mǎi)者已經(jīng)為自己建立了電子市場(chǎng)。例如，日本航空公司是一個(gè)機(jī)上消費(fèi)品的大客戶，它經(jīng)常在其網(wǎng)上發(fā)布諸如塑料垃圾袋、一次性杯子等產(chǎn)品的需求信息，以便發(fā)現(xiàn)最有吸引力的供應(yīng)商。

　　買(mǎi)方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略除了由一個(gè)購(gòu)買(mǎi)者直接建立的電子市場(chǎng)之外，還包括買(mǎi)方代理型和買(mǎi)方合作型兩種買(mǎi)方控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略。

　　“在線自由市場(chǎng)”(Free Markets Online)公司建立了一個(gè)典型的買(mǎi)方代理型電子市場(chǎng)，該公司為傳統(tǒng)的 工業(yè) 企業(yè)尋找一批競(jìng)爭(zhēng)的零部件和半成品供應(yīng)商。該公司提供一次離線(offline)服務(wù)，它針對(duì)每一個(gè)買(mǎi)主的要求，尋找出一批潛在的供應(yīng)商，一旦這批可行的供應(yīng)商確定后，該公司為這些供應(yīng)商進(jìn)行一次為期3個(gè)小時(shí)的網(wǎng)上競(jìng)價(jià)。“在線自由市場(chǎng)”公司建立的這種買(mǎi)方代理型市場(chǎng)幫助買(mǎi)方迅速有效地獲得了滿足其專(zhuān)門(mén)需要的供應(yīng)商，更重要的是，供應(yīng)商之間的網(wǎng)上競(jìng)價(jià)使買(mǎi)方購(gòu)入的零部件和半成品的價(jià)格下降10%--25%。

　　買(mǎi)方合作型電子市場(chǎng)則采用另一種方式。它把若干公司的采購(gòu)聯(lián)合起來(lái)，以增加其討價(jià)還價(jià)的能力。“TPN登記表”公司是由通用電器信息服務(wù)公司和湯姆生出版公司出資成立的一個(gè)合資公司。剛開(kāi)始，它僅為通用電器公司燈泡事業(yè)部屬下的各分廠進(jìn)行聯(lián)合采購(gòu)，后來(lái)擴(kuò)展到通用電器公司的所有事業(yè)部，現(xiàn)在，它的服務(wù)對(duì)象已經(jīng)超越了通用電器公司，成為包括通用電器在內(nèi)的多家大型企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合采購(gòu)的公司 。這一買(mǎi)方合作型電子市場(chǎng)大大降低了訂貨的處理時(shí)間(例如，使通用燈泡分部的訂貨處理時(shí)間從一周下降至一天)、減少了訂貨處理成本，而且使采購(gòu)物品的價(jià)格下降了10%--15%。

　　2.2.3.中介控制型市場(chǎng)戰(zhàn)略

　　它是由買(mǎi)賣(mài)雙方之外的第三者建立，以便匹配買(mǎi)賣(mài)雙方的需求與價(jià)格的市場(chǎng)戰(zhàn)略。“快速配對(duì)”(Fast Parts)公司是一個(gè)專(zhuān)門(mén)交易積壓電子元件的電子市場(chǎng)。它擁有大量的供應(yīng)商和購(gòu)買(mǎi)者的信息。通常，該公司根據(jù)不愿對(duì)用戶公開(kāi)公司名稱(chēng)的企業(yè)的積壓電子元件的產(chǎn)品信息，通過(guò)電子市場(chǎng)對(duì)商品進(jìn)行拍賣(mài)。這使三方都受益：賣(mài)方獲得了比傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商出價(jià)更高的銷(xiāo)售價(jià);買(mǎi)方則以市場(chǎng)價(jià)迅速獲得了它需要的電子元件，更重要的是，“快速配對(duì)”公司檢驗(yàn)了這些產(chǎn)品，并給予這些產(chǎn)品以完全的質(zhì)量保證;“快速配對(duì)”公司則賺得8%的傭金。在這個(gè)市場(chǎng)中，三方都是贏家，輸家可能只有傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商。

　　但是，中介控制型電子市場(chǎng)的出現(xiàn)并不必然排斥傳統(tǒng)中間商。例如，“數(shù)字市場(chǎng)”(Digital Markets)公司建立了一個(gè)以電子元件為交易對(duì)象的電子市場(chǎng)，其目的不是改變買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系，而是要使交易更有效率。它通過(guò)電子市場(chǎng)把買(mǎi)方的訂單提供給分銷(xiāo)商，再把價(jià)格、送貨等信息反饋買(mǎi)方。“數(shù)字市場(chǎng)”公司還能使買(mǎi)方確認(rèn)和跟蹤他們的訂單。為此，公司向賣(mài)方收取一定的交易費(fèi)用，買(mǎi)方則不需為此付費(fèi)。

　　3.方案的設(shè)計(jì)

　　3.1服務(wù)器與購(gòu)物過(guò)程

　　是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。系統(tǒng)是涉及商務(wù)活動(dòng)的各方，包括商店、消費(fèi)者、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息公司或證券公司和政府等，利用 計(jì)算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)在線交易電子化的過(guò)程。系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實(shí)現(xiàn)在線支付功能，所以為了順利完成整個(gè)交易過(guò)程，需要建立服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付 方法 和機(jī)制，還要確實(shí)保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進(jìn)行全部商業(yè)活動(dòng)。

　　由于是在Internet等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，因此，網(wǎng)絡(luò)是最基本的構(gòu)架;還強(qiáng)調(diào)要使系統(tǒng)的 軟件和硬件、參加交易的買(mǎi)方、賣(mài)方、銀行或金融機(jī)構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet、Extranet中密切結(jié)合起來(lái)，共同從事在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算 環(huán)境下的商業(yè)電子化 應(yīng)用 。

　　3.1.1電子錢(qián)包

　　電子錢(qián)包是顧客在購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)買(mǎi)小商品時(shí)常用的新式錢(qián)包。使用電子錢(qián)包購(gòu)物，通常需要在電子錢(qián)包服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行?；顒?dòng)中的電子錢(qián)包的軟件通常都是免費(fèi)提供的，可以直接使用與自己銀行帳號(hào)相連接的系統(tǒng)服務(wù)器上的電子錢(qián)包軟件，也可以從Internet上調(diào)出來(lái)，采用各種保密方式利用Internet上的電子錢(qián)包軟件。目前世界上有VISAcash和Mondex兩大電子錢(qián)包服務(wù)系統(tǒng)，其他電子錢(qián)包服務(wù)系統(tǒng)還有MasterCardcash、EuroPay的Clip和比利時(shí)的Proton等.

　　使用電子錢(qián)包的顧客通常在銀行里都是有帳戶的。在使用電子錢(qián)包時(shí)，將有關(guān)的應(yīng)用軟件安裝到服務(wù)器上，利用電子錢(qián)包服務(wù)系統(tǒng)就可以把自己的各種電子貨幣或電子金融卡上的數(shù)據(jù)輸入進(jìn)去。在發(fā)生收付款時(shí)，如果顧客要用電子信用卡付款，例如用Visa卡或者M(jìn)asterCard卡等收付款時(shí)，顧客只要單擊一下相應(yīng)項(xiàng)目(或相應(yīng)圖標(biāo))即可完成，人們常將這種電子支付方式稱(chēng)為單擊式或電擊式支付方式。

　　在電子錢(qián)包內(nèi)只能完全裝電子貨幣，即裝入電子現(xiàn)金、電子零錢(qián)、安全零錢(qián)、電子信用卡、在線貨幣、數(shù)字貨幣等。這些電子支付工具都可以支持單擊式支付方式。

　　在服務(wù)系統(tǒng)中設(shè)有電子貨幣和電子錢(qián)包的功能 管理模塊，稱(chēng)為電子錢(qián)包管理器，顧客可以用它來(lái)改變保密口令或保密方式，用它來(lái)查看自己銀行帳號(hào)上的收付往來(lái)的電子貨幣帳目、清單和數(shù)據(jù)。服務(wù)系統(tǒng)中還有電子交易記錄器，顧客通過(guò)查詢記錄器，可以了解自己都買(mǎi)了些什么物品，購(gòu)買(mǎi)了多少，也可以把查詢結(jié)果打印出來(lái)。

　　3.1.2服務(wù)器

　　在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展實(shí)際電子貿(mào)易和交易業(yè)務(wù)，首先要建立系統(tǒng)，系統(tǒng)的核心是設(shè)立服務(wù)器。系統(tǒng)通常采用客戶/服務(wù)器的 工作方式，采用這種方式在客戶機(jī)一端通常可以使用電子錢(qián)包進(jìn)行交易活動(dòng)。有關(guān)使用電子錢(qián)包的軟件可以向有關(guān)系統(tǒng)的服務(wù)公司索要，一般也都不用付費(fèi)，也可以從Internet上調(diào)出來(lái)，也就是說(shuō)，電子錢(qián)包的應(yīng)用軟件通常都是免費(fèi)提供的，使用起來(lái)也很方便快捷。安全保密服務(wù)器也使用了相應(yīng)的密碼加密算法，用來(lái)保護(hù)數(shù)字化的保密數(shù)據(jù)，例如對(duì)數(shù)字化簽名的保密服務(wù)等。在服務(wù)器一端的服務(wù)器軟件稱(chēng)為支付系統(tǒng)，也稱(chēng)出納系統(tǒng)。系統(tǒng)的服務(wù)公司已經(jīng)建立了傳統(tǒng)銀行和Internet之間安全可靠 保險(xiǎn)的 聯(lián)系，在服務(wù)器上通常采用三種付款方式，即電子信用卡與電子銀行儲(chǔ)蓄卡、電子貨幣與電子支票和電子現(xiàn)金?？蛻舫钟械碾娮有庞每ǎ梢杂脕?lái)購(gòu)買(mǎi)各種“硬”貨物，例如購(gòu)買(mǎi)衣服、各種用品和水果等。利用服務(wù)器對(duì)于每天都要發(fā)生的上萬(wàn)筆的信用卡帳務(wù)往來(lái)，當(dāng)天都能及時(shí)處理，顧客利用電子貨幣、電子支票和電子現(xiàn)金等支付工具不僅可以購(gòu)買(mǎi)傳統(tǒng)的硬貨物，也可以用來(lái)購(gòu)買(mǎi)“軟”貨物，可以 轉(zhuǎn)讓他人，也可以送給自己的親人和朋友，如購(gòu)買(mǎi)股票債券等金融商品，幾乎所有花費(fèi)都可以使用。使用電子零錢(qián)(也叫安全零錢(qián))還可用于進(jìn)行多媒體信息服務(wù)，如洗一張照片等。有人用Java 語(yǔ)言編寫(xiě)游戲程序，例如編寫(xiě)一個(gè)像日本人玩的中彈子游戲等，這時(shí)就可以使用這種電子零花錢(qián)去玩游戲;可以用來(lái)購(gòu)買(mǎi)一張賀卡送給朋友，也可以用來(lái)發(fā)送給朋友一份電子賀卡等。

　　3.1.3通用交易過(guò)程

　　通用交易過(guò)程可以分為以下四個(gè)階段：

　　1.交易前的準(zhǔn)備。

　　這一階段主要是指買(mǎi)賣(mài)雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。(1)買(mǎi)方根據(jù)自己要買(mǎi)的商品，準(zhǔn)備購(gòu)貨款，制訂購(gòu)貨 計(jì)劃，進(jìn)行貨源市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng) 分析 ，反復(fù)進(jìn)行市場(chǎng)查詢，了解各個(gè)賣(mài)方國(guó)家的貿(mào)易政策，反復(fù)修改購(gòu)貨計(jì)劃和進(jìn)貨計(jì)劃，確定和審批購(gòu)貨計(jì)劃。再按計(jì)劃確定購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi)、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、購(gòu)貨地點(diǎn)和交易方式等，尤其要利用Internet和各種網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和商家;(2)賣(mài)方根據(jù)自己所銷(xiāo)售的商品，召開(kāi)商品新聞發(fā)布會(huì)，制作廣告進(jìn)行宣傳，全面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析，制訂各種銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售方式，了解各個(gè)買(mǎi)方國(guó)家的貿(mào)易政策，利用Internet和各種網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機(jī)會(huì)，擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占市場(chǎng)的份額。其他參加交易各方有中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司也都為進(jìn)行交易做好準(zhǔn)備。

　　2.交易談判和簽定 合同。

　　這一階段主要是指買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來(lái)，即以書(shū)面文件形式和電子文件形式簽定貿(mào)易合同。的特點(diǎn)是可以簽定貿(mào)易合同，交易雙方可以利用 現(xiàn)代 電子通信設(shè)備和通信方法，經(jīng)過(guò)認(rèn)真談判和磋商后，將雙方在交易中的權(quán)利、所承擔(dān)的義務(wù)、對(duì)所購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi)、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、交易方式和運(yùn)輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面詳細(xì)的規(guī)定，合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)進(jìn)行簽約，可以通過(guò)數(shù)字簽名等方式簽名。

　　3.辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)。

　　這一階段主要是指買(mǎi)賣(mài)雙方簽定合同后到合同開(kāi)始履行之前辦理各種手續(xù)的過(guò)程，也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過(guò)程。交易中要涉及到有關(guān)各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等，買(mǎi)賣(mài)雙方要利用EDI與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購(gòu)商品從賣(mài)方按合同規(guī)定開(kāi)始向買(mǎi)方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。

　　4.交易合同的履行和索賠。

　　這一階段是從買(mǎi)賣(mài)雙方辦完所有各種手續(xù)之后開(kāi)始，賣(mài)方要備貨、組貨，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用等，賣(mài)方將所購(gòu)商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨，買(mǎi)賣(mài)雙方可以通過(guò)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機(jī)構(gòu)也按照合同，處理雙方收付款、進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買(mǎi)方收到自己所購(gòu)商品，完成了整個(gè)交易過(guò)程。索賠是在買(mǎi)賣(mài)雙方交易過(guò)程中出現(xiàn)違約時(shí)，需要進(jìn)行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。3.1.4 電子 商務(wù)交易的基本程序

　　參加交易的買(mǎi)賣(mài)雙方在做好交易前的準(zhǔn)備之后，通常都是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定開(kāi)展交易活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了交易應(yīng)遵循的基本程序，簡(jiǎn)述如下：

　　客戶方向供貨方提出商品報(bào)價(jià)請(qǐng)求(REQOTE)，說(shuō)明想購(gòu)買(mǎi)的商品信息;

　　供貨方向客戶方回答該商品的報(bào)價(jià)(QUOTES)，說(shuō)明該商品的報(bào)價(jià)信息;

　　客戶方向供貨方提出商品訂購(gòu)單(ORDERS)，說(shuō)明初步確定購(gòu)買(mǎi)的商品信息;

　　供貨方向客戶方對(duì)提出的商品訂購(gòu)單的應(yīng)答(ORDESP)，說(shuō)明有無(wú)此商品及規(guī)格型號(hào)、品種、質(zhì)量等信息;

　　客戶方根據(jù)應(yīng)答提出是否對(duì)訂購(gòu)單有變更請(qǐng)求(ORDCHG)，說(shuō)明最后確定購(gòu)買(mǎi)商品信息;

　　客戶方向供貨方提出商品運(yùn)輸說(shuō)明(IFTMIN)，說(shuō)明運(yùn)輸工具、交貨地點(diǎn)等信息;

　　供貨方向客戶方發(fā)出發(fā)貨通知(BESADN)，說(shuō)明運(yùn)輸公司、發(fā)貨地點(diǎn)、運(yùn)輸設(shè)備、包裝等信息;

　　客戶方向供貨方發(fā)回收貨通知(RECADV)， 報(bào)告收貨信息;

　　交易雙方收發(fā)匯款通知(REMADV)，買(mǎi)方發(fā)出匯款通知，賣(mài)方報(bào)告收款信息;

　　供貨方向客戶方發(fā)送電子發(fā)票(INVOIC)，買(mǎi)方收到商品，賣(mài)方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成全部交易。

　　3.1.5電子錢(qián)包購(gòu)物過(guò)程

　　這里說(shuō)明在活動(dòng)中如何利用電子錢(qián)包和電子信用卡進(jìn)行購(gòu)物交易處理和進(jìn)行活動(dòng)的全過(guò)程。

　　1.參加活動(dòng)的主要角色

　　(1)顧客(購(gòu)物者、消費(fèi)者);

　　(2)銷(xiāo)售商店(或銷(xiāo)售商);

　　(3)商業(yè)銀行(參加的銀行，顧客和銷(xiāo)售商店都在銀行中有帳號(hào)或開(kāi)設(shè)帳戶);

　　(4)信用卡公司(顧客使用信用卡的服務(wù)公司);

　　(5)Internet(大眾公用 網(wǎng)絡(luò) );

　　(6)服務(wù)器。

　　2.活動(dòng)中的主要工具

　　(1)終端(包括顧客使用的 計(jì)算 機(jī)、數(shù)據(jù)交換設(shè)備和數(shù)據(jù)通信設(shè)備);

　　(2)電子錢(qián)包：電子錢(qián)包用保密口令保密;

　　(3)國(guó)際信用卡：信用卡號(hào)碼采用保密算法加密;

　　(4)貨物;

　　(5)電子訂貨單：顧客在 計(jì)算機(jī)上輸入的購(gòu)買(mǎi)貨物的訂貨單;

　　(6)加密電子購(gòu)貨帳單：上面有銷(xiāo)售商店對(duì)顧客的編碼;

　　(7)電子收據(jù)：銷(xiāo)售商店利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為已經(jīng)購(gòu)?fù)曦浳锏念櫩桶l(fā)送的電子收據(jù)。

　　3.電子錢(qián)包購(gòu)物過(guò)程

　　(1)顧客(即購(gòu)物消費(fèi)者)坐在自己的計(jì)算機(jī)前，通過(guò)Internet(大眾公用網(wǎng)絡(luò))查尋自己想購(gòu)買(mǎi)的物品。

　　(2)顧客在計(jì)算機(jī)上輸入了訂貨單，包括從哪個(gè)銷(xiāo)售商店購(gòu)買(mǎi)什么商品，購(gòu)買(mǎi)多少，訂貨單上還注明將此貨物在什么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等信息。

　　(3)通過(guò)服務(wù)器與有關(guān)商店 聯(lián)系并立即得到應(yīng)答，告訴顧客所購(gòu)貨物的單價(jià)、應(yīng)付款數(shù)、交貨等信息。

　　(4)顧客確認(rèn)后，用電子錢(qián)包付錢(qián)，將電子錢(qián)包裝入系統(tǒng)，單擊電子錢(qián)包的相應(yīng)項(xiàng)或電子錢(qián)包圖標(biāo)，電子錢(qián)包立即打開(kāi)，輸入自己的保密口令，顧客確認(rèn)是自己的電子錢(qián)包并從電子錢(qián)包中取出其中的一張電子信用卡來(lái)付款。

　　(5)服務(wù)器對(duì)此信用卡號(hào)碼采用某種保密算法算好并加密后，發(fā)送到相應(yīng)的銀行去，同時(shí)銷(xiāo)售商店也收到了經(jīng)過(guò)加密的購(gòu)貨帳單，銷(xiāo)售商店將自己的顧客編碼加入電子購(gòu)貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到服務(wù)器上去，這里要注意商店對(duì)顧客信用卡上的號(hào)碼是看不見(jiàn)的，不可能知道，也不應(yīng)該知道，銷(xiāo)售商店無(wú)權(quán)也無(wú)法處理信用卡中的錢(qián)款。因此，只能把信用卡送到服務(wù)器上去處理，經(jīng)過(guò)服務(wù)器確認(rèn)這是一位合法顧客后，將其同時(shí)送到信用卡公司和商業(yè)銀行，在信用卡公司和商業(yè)銀行之間要進(jìn)行應(yīng)收付款錢(qián)數(shù)和帳務(wù)往來(lái)的電子數(shù)據(jù)交換和結(jié)算處理。信用卡公司將處理請(qǐng)求再送到商業(yè)銀行請(qǐng)求確認(rèn)并授權(quán)，商業(yè)銀行確認(rèn)并授權(quán)后送回信用卡公司。

　　(6)如果經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則說(shuō)明顧客的這張信用卡上的錢(qián)不夠用了或者是沒(méi)有錢(qián)了，即已經(jīng)透支。遭到商業(yè)銀行拒絕后，顧客可以再單擊電子錢(qián)包的相應(yīng)項(xiàng)再打開(kāi)電子錢(qián)包，取出另一張電子信用卡，重復(fù)上述操作。

　　(7)如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷(xiāo)售商店就可付貨。與此同時(shí)，銷(xiāo)售商店留下整個(gè)交易過(guò)程中發(fā)生往來(lái)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并且出示一份電子收據(jù)發(fā)送給顧客。

　　(8)上述交易成交后，銷(xiāo)售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物(購(gòu)買(mǎi)的 科技 書(shū))在發(fā)送地點(diǎn)交到顧客在電子訂貨單中指明的朋友手中。

　　對(duì)于顧客(購(gòu)物消費(fèi)者)來(lái)說(shuō)，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程自始至終都是十分安全可靠的。在購(gòu)物過(guò)程中，顧客可以用任何一種瀏覽器(例如用Netscape瀏覽器)進(jìn)行瀏覽和查看。購(gòu)物以后無(wú)論什么時(shí)候一旦需要，顧客即可開(kāi)機(jī)調(diào)出電子購(gòu)物帳單，利用瀏覽器進(jìn)行查閱。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見(jiàn)的，因此保密性很好，用起來(lái)十分安全可靠。這種電子購(gòu)物方式也非常方便，單擊電子錢(qián)包取出信用卡，即可利用服務(wù)器立即確認(rèn)銷(xiāo)售商店是真的而不是假冒的。這是與單獨(dú)使用Internet的最大區(qū)別。在只單獨(dú)利用Internet采用國(guó)際信用卡購(gòu)物時(shí)，最令人擔(dān)心的 問(wèn)題 就是害怕銷(xiāo)售商店是假冒的，顧客遇到一個(gè)自己不知道的假冒商店，顧客一買(mǎi)東西就讓人把信用卡上的信息全部收去了，這樣很不安全。有了服務(wù)器的安全保密措施，就可以保證顧客去購(gòu)物的銷(xiāo)售商店必定是真的，不會(huì)是假冒的，保證顧客安全可靠地購(gòu)到貨物。

　　就上述電子購(gòu)物而言，在實(shí)際進(jìn)行過(guò)程中，即從顧客輸入訂貨單后開(kāi)始到拿到銷(xiāo)售商店出具的電子收據(jù)為止的全過(guò)程僅用5～20秒的時(shí)間。這種電子購(gòu)物方式十分省事、省力、省時(shí)。購(gòu)物過(guò)程中雖經(jīng)過(guò)信用公司和商業(yè)銀行等多次進(jìn)行身份確認(rèn)、銀行授權(quán)、各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)交換和帳務(wù)往來(lái)等，但所有業(yè)務(wù)活動(dòng)都是在極短的時(shí)間內(nèi)完成的。

　　總之，這種購(gòu)物過(guò)程徹底改變了傳統(tǒng)的面對(duì)面交易和一手交錢(qián)一手交貨及面談等購(gòu)物方式，這是很有效的、保密性十分好的、非常安全 保險(xiǎn)和可靠的電子購(gòu)物過(guò)程，利用各種保密服務(wù)系統(tǒng)，就可以在Internet上使用自己的信用卡放心大膽地購(gòu)買(mǎi)自己所需要的物品。從整個(gè)購(gòu)物過(guò)程看出，購(gòu)物的顧客也僅僅就是輸入電子訂貨單說(shuō)明自己購(gòu)買(mǎi)的物品，調(diào)出自己的電子錢(qián)包和電子信用卡，只要電子信用卡上的錢(qián)足夠即可完成購(gòu)物，并得到電子收據(jù)。這是一種與傳統(tǒng)購(gòu)物方式根本不同的 現(xiàn)代 高新技術(shù)購(gòu)物方式。

　　3.1.6利用服務(wù)器給交易各方帶來(lái)的利益

　　利用服務(wù)器在Internet上開(kāi)展活動(dòng)主要有三方：第一方是顧客即消費(fèi)者或購(gòu)物者;第二方是銷(xiāo)售商店或者銷(xiāo)售公司;第三方是銀行和 金融 機(jī)構(gòu)，即商業(yè)銀行、信用卡公司和其他金融公司。參加活動(dòng)的三方都能獲益，才能保證這種活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展下去。服務(wù)器充分保護(hù)了這三方面利益。

　　1.保證消費(fèi)者的利益

　　(1)對(duì)電子錢(qián)包安全保密：采用高級(jí)加密算法加密，保證電子錢(qián)包安全保密可靠，可以在全世界范圍內(nèi)通用。

　　(2)對(duì)信用卡或電子現(xiàn)金進(jìn)行安全保密處理。

　　(3)采取極為方便的單擊式(也稱(chēng)為點(diǎn)擊式)服務(wù)方式。

　　(4)實(shí)行完全的商業(yè)保險(xiǎn)。

　　(5)從顧客的辦公桌到銷(xiāo)售商店和銀行之間，在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中，采用先進(jìn)的支付工具和 方法 ，保證安全、保密、可靠、保險(xiǎn)地利用信用卡進(jìn)行支付帳款和結(jié)算。

　　(6)可以采用多種現(xiàn)代化電子支付手段和電子支付工具。

　　2.保證銷(xiāo)售商的利益

　　(1)服務(wù)器保證銷(xiāo)售商能夠開(kāi)展完善的電子信用卡業(yè)務(wù)、現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)和使用 應(yīng)用 性能良好、功能完善的 軟件。

　　(2)銷(xiāo)售商店完全是依靠商業(yè)銀行進(jìn)行確認(rèn)和授權(quán)的，可以在線實(shí)時(shí)地進(jìn)行電子信用卡的授權(quán)和回收。

　　(3)服務(wù)器保證銷(xiāo)售商可以接受所有用戶的電子貨幣登錄，例如從POS、ATM、電話、電傳、計(jì)算機(jī)、PCTV或TVPC等設(shè)備來(lái)購(gòu)物的用戶。

　　(4)可以和任何連接在Internet上的銀行或者處理器進(jìn)行連接。

　　(5)服務(wù)器提供了完善的支付手段，保證安全地進(jìn)行交易，且交易過(guò)程極短，省時(shí)、省力、省人，方便快捷。

　　(6)服務(wù)器向銷(xiāo)售商店提供了可以自由使用的各種軟件等。

　　3.保證銀行金融機(jī)構(gòu)的利益

　　(1)服務(wù)器使銀行金融機(jī)構(gòu)幾乎對(duì)傳統(tǒng)的處理系統(tǒng)不進(jìn)行改動(dòng)，就可以對(duì)銷(xiāo)售商和銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行支持和開(kāi)展服務(wù)。

　　(2)保證銀行金融機(jī)構(gòu)投資風(fēng)險(xiǎn)最小，開(kāi)展服務(wù)的支出和投資也都很少。

　　(3)服務(wù)器可以在任何處理器的平臺(tái)上使用，為銀行和金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)方便。

　　(4)服務(wù)器是可以信任的，且可以根據(jù)銀行金融業(yè)的需要不斷積累 經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行改進(jìn)。

　　(5)以終端?終端的形式開(kāi)展服務(wù)，對(duì)數(shù)據(jù)信息的發(fā)送者和接收者提供嚴(yán)格的安全保密，保護(hù)了其服務(wù)對(duì)象的切身利益，提高了銀行金融機(jī)構(gòu)的 信譽(yù)。

　　(6)可以在任何時(shí)候都不停地支持更多的貿(mào)易和交易，能夠迅速準(zhǔn)確地完成大量業(yè)務(wù)處理 工作，大幅度提高銀行金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力。

　　3.1.7中的主要費(fèi)用

　　關(guān)于系統(tǒng)中的各項(xiàng)主要費(fèi)用及其支付問(wèn)題簡(jiǎn)述如下：

　　電子信用卡費(fèi)用：由存取款人支付費(fèi)用，代替以前的電話費(fèi)用與有關(guān)信用卡操作的花費(fèi)等;

　　電子支票費(fèi)用：由銀行帳戶持有人支付費(fèi)用，代替以前的支票處理和支票郵寄費(fèi)等;

　　銷(xiāo)售商店或者銷(xiāo)售商人要對(duì)為自己開(kāi)設(shè)帳戶的商業(yè)銀行和信用卡公司支付少量的服務(wù)費(fèi)用，使自己的商務(wù)活動(dòng)完全成為現(xiàn)代新型活動(dòng);

　　參加活動(dòng)的各方，需要支付很少的網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi);

　　服務(wù)系統(tǒng)中廣泛使用的服務(wù)器、電子交易記錄器、電子錢(qián)包 管理器(WalletAdministration)、電子錢(qián)包的軟件等通常都是免費(fèi)提供的，可以直接使用與自己銀-行帳號(hào)相連接的系統(tǒng)服務(wù)器上的相關(guān)軟件，也可以從Internet上直接調(diào)出來(lái)使用。

　　3.2解決方案的三層結(jié)構(gòu)

　　在 時(shí)代 ，用戶應(yīng)用已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的Client/Server模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)傳統(tǒng) 企業(yè) 、電信、ISP應(yīng)用的要求，的順利高效運(yùn)行需要在計(jì)算模式上進(jìn)行重新劃分。生產(chǎn)國(guó)產(chǎn)服務(wù)器的代表廠商聯(lián)想今年已經(jīng)全面轉(zhuǎn)向 中國(guó) 的建設(shè)，為構(gòu)建從前端接入服務(wù)、中端應(yīng)用服務(wù)和后端數(shù)據(jù)庫(kù)支持服務(wù)提供全系列的產(chǎn)品和解決方案，為用戶構(gòu)建三層結(jié)構(gòu)的體系。

　　傳統(tǒng)模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需求

　　為什么會(huì)產(chǎn)生應(yīng)用模式、也就是計(jì)算模式的變化呢?因?yàn)閼?yīng)用需求的拉動(dòng)。在時(shí)代，企業(yè)是如何生存的呢?根據(jù)一些權(quán)威的 統(tǒng)計(jì)，如果要想在時(shí)代繼續(xù)保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，必須有以下三點(diǎn)最基本的要求：首先是要以最短路徑將產(chǎn)品或者服務(wù)送到消費(fèi)者手中，也就是直銷(xiāo)模式;第二、以最低的成本滿足用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，給用戶提供最便宜的產(chǎn)品;第三、以最快的方式獲取所需的資源或者信息，企業(yè)必須迅速得到各種必需的信息，這包括自身的信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及市場(chǎng)的信息。這三點(diǎn)要求體現(xiàn)了的核 心理念，也就是要以最小的代價(jià)得到最大的回報(bào)——利潤(rùn)。根據(jù)這個(gè)核心，傳統(tǒng)的 工業(yè) 企業(yè)以及商業(yè)企業(yè)進(jìn)入需要有以下變化：

　　從傳統(tǒng)的渠道銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹变N(xiāo)的銷(xiāo)售模式，并逐步向全面的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)前進(jìn)。要快速地從第三方得到所需的數(shù)據(jù)。由于公司本身建立一個(gè)完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及收集系統(tǒng)價(jià)格會(huì)非常昂貴，因此將會(huì)有更多的信息從第三方取得。將很多支持系統(tǒng)從企業(yè)當(dāng)中剝離出去，轉(zhuǎn)包給第三方，由專(zhuān)門(mén)的某些廠商來(lái)承擔(dān)提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，而企業(yè)本身僅僅關(guān)注于自己的核心業(yè)務(wù)，構(gòu)建自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。在傳統(tǒng)的Client/Server結(jié)構(gòu)中，前端客戶機(jī)上會(huì)有多種多樣的應(yīng)用，就拿ICP這種應(yīng)用來(lái)講，可能要在前端客戶機(jī)上安裝像網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上娛樂(lè)、炒股、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上學(xué)校、銀行、圖書(shū)館，諸如此類(lèi)眾多的客戶端的程序;而在后端服務(wù)器用來(lái)支持這些多樣的應(yīng)用，也就是說(shuō)，它把三層結(jié)構(gòu)當(dāng)中的中間的應(yīng)用層一分為二，就是一部分分給了前端客戶機(jī)，而另外一部分分給了后端的服務(wù)器，也就意味著后端服務(wù)器除了有數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)以外，還需要有一些應(yīng)用支持系統(tǒng)。這種Client/Server結(jié)構(gòu)，和現(xiàn)在用戶的要求逐漸產(chǎn)生了一種差距，主要體現(xiàn)在以下方面：

　　對(duì)于用戶需要在客戶端安裝各種各樣的應(yīng)用程序，也就是說(shuō)要大家成為各種應(yīng)用程序安裝、配置和使用的專(zhuān)家。

　　傳統(tǒng)的Client/Server結(jié)構(gòu)是一般采用長(zhǎng)連接會(huì)話，它會(huì)嚴(yán)重占用系統(tǒng)的資源和通訊的帶寬，因此會(huì)使系統(tǒng)的速度下降以及總體成本有極大的增加。

　　由于在服務(wù)器一端除了要支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)以外，還要支持其它的一些應(yīng)用系統(tǒng)，也就是說(shuō)它對(duì)硬件要求必然比較高，同時(shí)由于多種應(yīng)用集中在同一臺(tái)服務(wù)器上，系統(tǒng)的穩(wěn)定性必然受到 影響 。而且系統(tǒng)調(diào)優(yōu)困難，因?yàn)闆](méi)有任何一種調(diào)優(yōu)的方法能夠滿足所有應(yīng)用、所有服務(wù)的要求，所以說(shuō)這個(gè)調(diào)優(yōu)永遠(yuǎn)只能是一種折衷方案。系統(tǒng)的擴(kuò)展能力極其有限。

　　構(gòu)建三層結(jié)構(gòu)解決方案

　　所謂三層結(jié)構(gòu)是針對(duì)于過(guò)去的主機(jī)終端模式或者服務(wù)器客戶機(jī)模式的區(qū)別而成的，它的特點(diǎn)是在后臺(tái)有一個(gè)后端數(shù)據(jù)支持服務(wù)器，在中端有一群應(yīng)用服務(wù)器，提供結(jié)合用戶業(yè)務(wù)和具體應(yīng)用的相關(guān)系統(tǒng)解決方案，在前端會(huì)有很多的接入設(shè)備，通過(guò)接入設(shè)備與客戶機(jī)連接，如圖1所示

　　三層結(jié)構(gòu)在前端接入層實(shí)現(xiàn)設(shè)備功能單一化、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備小型化，并且在前端實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡。ISP、ASP可以用很多的機(jī)架式服務(wù)器來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的塔式服務(wù)器，而每一個(gè)服務(wù)器所負(fù)擔(dān)的任務(wù)非常簡(jiǎn)單，比如做成一個(gè)Web服務(wù)器，而這個(gè)Web服務(wù)器可以是一種標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，它可以不帶顯示器，不帶鍵盤(pán)，完全可以像現(xiàn)在大家常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一樣工作。隨著設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化和功能單一化，小型化成為必然需求，薄至1U和2U的機(jī)架服務(wù)器應(yīng)運(yùn)而生，國(guó)內(nèi)最薄的服務(wù)器——聯(lián)想萬(wàn)全1050r可以在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜中堆疊達(dá)到42個(gè)，眾多的超薄機(jī)架服務(wù)器通過(guò)共享一個(gè)存儲(chǔ)陣列來(lái)實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，也就是說(shuō)把前端用戶頻繁的訪問(wèn)，平均分配給這些相對(duì)較小的服務(wù)器，輕松實(shí)現(xiàn)大服務(wù)器負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，甚至比現(xiàn)在的這些大服務(wù)器工作得更加完美。同時(shí)聯(lián)想在前端接入層提供有效的存儲(chǔ)以及備份保障，這將極大地減少I(mǎi)SP、ASP的運(yùn)營(yíng)成本，成倍提高贏利。

　　在中間業(yè)務(wù)層，采用標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)發(fā)工具可以實(shí)現(xiàn)多種應(yīng)用結(jié)構(gòu)上的統(tǒng)一，通過(guò)模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)高可用的應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)中采用了雙機(jī)集群系統(tǒng)，在不重新改寫(xiě)應(yīng)用程序的前提下，保證在中間應(yīng)用層不會(huì)產(chǎn)生單點(diǎn)失效，也就是說(shuō)在用戶前端接入的時(shí)候，不會(huì)感受到中間應(yīng)用層發(fā)生的任何變化，這和以往的主機(jī)客戶機(jī)服務(wù)器的結(jié)構(gòu)已經(jīng)有了比較大的變化。在應(yīng)用服務(wù)層次，用戶可以根據(jù)實(shí)際需要構(gòu)建符合實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作和具體工作流程的系統(tǒng)解決方案。 目前 聯(lián)想可以幫助用戶構(gòu)建ERP、CRM、Call Center等大型系統(tǒng)方案。

　　在后端數(shù)據(jù)支持層，是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)了多種數(shù)據(jù)集中在一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備當(dāng)中，多臺(tái)服務(wù)器同時(shí)讀寫(xiě)并保證數(shù)據(jù)一致性。在數(shù)據(jù)庫(kù)支持服務(wù)層，聯(lián)想去年推出的國(guó)際領(lǐng)先的NS10000高性能服務(wù)器集群系統(tǒng)可以真正讓用戶實(shí)現(xiàn)“無(wú)限擴(kuò)展、永不停頓”的夢(mèng)想，并且具備高達(dá)5個(gè)9的可用性，可以替代昂貴的小型機(jī)。

　　采用三層結(jié)構(gòu) 跟上技術(shù)主流

　　許多企業(yè)在進(jìn)行轉(zhuǎn)型時(shí)都面臨同樣的問(wèn)題，在現(xiàn)有系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)當(dāng)中，由于當(dāng)時(shí)技術(shù)條件限制采用了Client/Server結(jié)構(gòu)，隨著系統(tǒng)的增長(zhǎng)，隨著應(yīng)用的增加，服務(wù)器由幾臺(tái)增加到幾十臺(tái)，甚至上百臺(tái)，造成機(jī)房管理混亂，存儲(chǔ)分散，隨之帶來(lái)的問(wèn)題不可勝數(shù)。所以，用戶在未來(lái)的IT建設(shè)當(dāng)中應(yīng)該提早入手，跟上技術(shù) 發(fā)展 的趨勢(shì)，這樣一方面可以借助最好的技術(shù)和產(chǎn)品迅速提高自身的運(yùn)作效率，另一方面可以避免設(shè)備更新等問(wèn)題帶來(lái)的巨額資金和人力的浪費(fèi)。我們建議用戶在考慮自身構(gòu)建時(shí)應(yīng)著重以下幾個(gè)因素：

　　應(yīng)該規(guī)劃采用三層體系結(jié)構(gòu)。

　　系統(tǒng)必須具有高可用性。所謂高可用性就是容錯(cuò)能力。世界尚沒(méi)有任何不停機(jī)的設(shè)備，因此必須考慮這方面的風(fēng)險(xiǎn)，必須有備份方案。

　　系統(tǒng)應(yīng)該具備負(fù)載均衡能力。如果一個(gè)系統(tǒng)不具備這種能力，只是單機(jī)運(yùn)作，任何服務(wù)器的資源遲早會(huì)被耗盡，只有具備多臺(tái)服務(wù)器的負(fù)載均衡能力，才能夠使整個(gè)系統(tǒng)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)滿足要求。

　　系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和集中備份。現(xiàn)在企業(yè)數(shù)據(jù)量已經(jīng)極大增長(zhǎng)了，如果進(jìn)行一次完整的數(shù)據(jù)備份，有可能一個(gè)星期六、星期天都難以實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn)這種分散的存儲(chǔ)方式帶來(lái)了數(shù)據(jù)管理的困難，只有通過(guò)集中的存儲(chǔ)才能解決這些問(wèn)題。系統(tǒng)必須具備在線擴(kuò)展能力，包括存儲(chǔ)能力和處理能力。企業(yè)必須考慮到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問(wèn)題。

　　3.3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　一個(gè)完善的系統(tǒng)應(yīng)該包括哪些部分，目前還沒(méi)有權(quán)威的論述。從我們的 實(shí)踐來(lái)看，由于覆蓋的范圍十分廣泛，因此必須針對(duì)具體的應(yīng)用才能描述清楚系統(tǒng)架構(gòu)。從總體上來(lái)看，系統(tǒng)是三層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，它包括各種各樣的物理傳送平臺(tái)和傳送方式;中間是基礎(chǔ)平臺(tái)，包括CA(Certificate Authority)認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)(Payment Gateway)和客戶服務(wù)中心三個(gè)部分，其真正的核心是CA認(rèn)證;而第三層就是各種各樣的應(yīng)用系統(tǒng)，基礎(chǔ)平臺(tái)是各種應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

　　由于是用電子方式和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，通常參與各方是互不見(jiàn)面的，因此身份的確認(rèn)與安全通信變得非常重要，解決方案就是建立中立的、權(quán)威的、公正的認(rèn)證中心--CA認(rèn)證中心，它所承擔(dān)的角色類(lèi)似于網(wǎng)絡(luò)上的"公安局"和" 工商局"，給個(gè)人、企事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)簽發(fā)數(shù)字證書(shū)--"網(wǎng)上身份證"，用來(lái)確認(rèn)活動(dòng)中各自的身份，并通過(guò)加解密方法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。

　　但是，需要強(qiáng)調(diào)的是，由于國(guó)情的特殊性，CA認(rèn)證中心似乎需要政府的授權(quán)，但實(shí)際上，CA認(rèn)證中心只是根據(jù)政府機(jī)構(gòu)已簽發(fā)的身份、資質(zhì)證明文件進(jìn)行審核，而并沒(méi)有增加新的 內(nèi)容 ，實(shí)際上是一種更為安全的會(huì)員制，因此CA認(rèn)證中心的商業(yè)運(yùn)作性質(zhì)要大過(guò)政府行為，除非以后真正由CA認(rèn)證中心來(lái)發(fā)放電子身份證、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照等等。

　　支付網(wǎng)關(guān)的角色是信息網(wǎng)與金融網(wǎng)的連接的中介，它承擔(dān)雙方的支付信息轉(zhuǎn)換的工作，所解決的關(guān)鍵問(wèn)題是讓傳統(tǒng)的封閉的金融網(wǎng)絡(luò)能夠通過(guò)網(wǎng)關(guān)面向因特網(wǎng)的廣大用戶，提供安全方便的網(wǎng)上支付功能。

　　客戶服務(wù)中心也稱(chēng)為呼叫中心，與傳統(tǒng)的呼叫中心的分別在于不但支持電話接入的方式，也能夠支持Web、E-mail、電話和傳真等多種接入方式，使得用戶的任何疑問(wèn)都能很快地獲得響應(yīng)與幫助?？蛻舴?wù)中心不是以往每個(gè)企業(yè)獨(dú)立建設(shè)和運(yùn)作的概念，而是統(tǒng)一建設(shè)再將席位出租，從而大大簡(jiǎn)化和方便中小型企業(yè)進(jìn)行，提供客戶咨詢和幫助。4.德瑞公司的 電子 商務(wù)解決方案

　　通常，該公司根據(jù)不愿對(duì)用戶公開(kāi)公司名稱(chēng)的 企業(yè) 的積壓電子元件的產(chǎn)品信息，通過(guò)電子市場(chǎng)對(duì)商品進(jìn)行拍賣(mài)。這使三方都受益：賣(mài)方獲得了比傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商出價(jià)更高的銷(xiāo)售價(jià);買(mǎi)方則以市場(chǎng)價(jià)迅速獲得了它需要的電子元件，更重要的是，“快速配對(duì)”公司檢驗(yàn)了這些產(chǎn)品，并給予這些產(chǎn)品以完全的質(zhì)量保證;“快速配對(duì)”公司則賺得8%的傭金。在這個(gè)市場(chǎng)中，三方都是贏家，輸家可能只有傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商。

　　但是，中介控制型電子市場(chǎng)的出現(xiàn)并不必然排斥傳統(tǒng)中間商。例如，“數(shù)字市場(chǎng)”(Digital Markets)公司建立了一個(gè)以電子元件為交易對(duì)象的電子市場(chǎng)，其目的不是改變買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系，而是要使交易更有效率。它通過(guò)電子市場(chǎng)把買(mǎi)方的訂單提供給分銷(xiāo)商，再把價(jià)格、送貨等信息反饋買(mǎi)方。“數(shù)字市場(chǎng)”公司還能使買(mǎi)方確認(rèn)和跟蹤他們的訂單。為此，公司向賣(mài)方收取一定的交易費(fèi)用，買(mǎi)方則不需為此付費(fèi)。系統(tǒng)為用戶提供關(guān)鍵性業(yè)務(wù)，方案設(shè)計(jì)要求在獲得關(guān)鍵業(yè)務(wù)最高可用性的同時(shí)，降低總體成本，并可提供靈活的伸縮性，支持自動(dòng)進(jìn)程控制和業(yè)務(wù)流程 管理;提供高可靠性的服務(wù)能力，支持防止失效、失效恢復(fù)和潛在故障的預(yù)處理功能。

　　具體的要求包括： 關(guān)鍵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)永續(xù)運(yùn)行;支持非平衡配置，即多臺(tái)不同物理配置的服務(wù)器組成群集;能夠基于 應(yīng)用 的性能瓶頸監(jiān)控，自動(dòng)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量;實(shí)現(xiàn)對(duì)群集系統(tǒng)的遠(yuǎn)程監(jiān)控和無(wú)人值守管理。 物流供應(yīng)商的核心業(yè)務(wù)包括：綜合物流服務(wù)、銷(xiāo)售增值服務(wù)、以網(wǎng)上交易為手段，進(jìn)行資源整合、提供物流支持，全面 發(fā)展 業(yè)務(wù)，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本、提高客戶的滿意度，使買(mǎi)賣(mài)雙方獲得更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，在提高市場(chǎng)運(yùn)作效率的基礎(chǔ)上發(fā)展銷(xiāo)售增值服務(wù)。

　　4.1方案簡(jiǎn)介

　　是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。系統(tǒng)是涉及商務(wù)活動(dòng)的各方，包括商店、消費(fèi)者、銀行或 金融 機(jī)構(gòu)、信息公司或證券公司和政府等，利用 計(jì)算 機(jī) 網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)在線交易電子化的過(guò)程。系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實(shí)現(xiàn)在線支付功能，所以為了順利完成整個(gè)交易過(guò)程，需要建立服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付 方法 和機(jī)制，還要確實(shí)保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進(jìn)行全部商業(yè)活動(dòng)。該方案是基于應(yīng)用級(jí)的高可用性群集應(yīng)用 軟件，可以支持多臺(tái)服務(wù)器協(xié)同 工作，實(shí)現(xiàn)超過(guò)100個(gè)節(jié)點(diǎn)的群集能力，具備優(yōu)良的擴(kuò)展性和強(qiáng)大的功能。作為多機(jī)的群集軟件，該設(shè)計(jì)可保證一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)會(huì)迅速切換到其它服務(wù)器上去。其切換速度可以由用戶針對(duì)不同應(yīng)用設(shè)定，一般情況下在數(shù)秒之內(nèi)。群集內(nèi)的任意一個(gè)節(jié)點(diǎn)均可作為控制臺(tái)，配置結(jié)束后自動(dòng)更新所有節(jié)點(diǎn)。該設(shè)計(jì)支持多種應(yīng)用的檢測(cè)和切換，包括Web服務(wù)器、IP、數(shù)據(jù)庫(kù)、多網(wǎng)卡、網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)(NFS)等。在同一節(jié)點(diǎn)下可以設(shè)置多網(wǎng)卡冗余，當(dāng)一個(gè)網(wǎng)卡出現(xiàn)故障，該設(shè)計(jì)將自動(dòng)啟動(dòng)另一網(wǎng)卡，無(wú)需進(jìn)行節(jié)點(diǎn)切換。該設(shè)計(jì)還提供基于Java 的管理控制臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守即可監(jiān)控群集。

　　4.2該設(shè)計(jì)的特性

　　4.2.1跨距離保護(hù)并預(yù)防災(zāi)難

　　該設(shè)計(jì)能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程保護(hù)，數(shù)據(jù)和應(yīng)用被復(fù)制并保存在替代站點(diǎn)上，因此可最大程度地保護(hù)業(yè)務(wù)。能保證在出現(xiàn)災(zāi)難和大面積的系統(tǒng)癱瘓時(shí)，應(yīng)用和數(shù)據(jù)都能自動(dòng)地保持連續(xù)，從而避免了在災(zāi)難后手動(dòng)的數(shù)據(jù)同步要求。

　　4.2.2保證數(shù)據(jù)中心的連續(xù)運(yùn)作和應(yīng)用的高可用性

　　該設(shè)計(jì)使得服務(wù)器和應(yīng)用程序在系統(tǒng)錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)硬件錯(cuò)誤、定期系統(tǒng)維護(hù)以及在終端用戶工作量要求不斷變化的情況下依然保持可用性。當(dāng)某個(gè)應(yīng)用失敗時(shí)，該設(shè)計(jì)在同一臺(tái)服務(wù)器或另一個(gè)指定的服務(wù)器上立即讓它重新啟動(dòng)。該設(shè)計(jì)能執(zhí)行多路命令，這意味著用戶能讓多個(gè)應(yīng)用分別重新啟動(dòng)或者按照特別的需要在多個(gè)服務(wù)器上重新啟動(dòng)。

　　4.2.3靈活的資源管理和自動(dòng)化操作

　　該設(shè)計(jì)允許靈活監(jiān)控企業(yè)IT架構(gòu)中的任意重要資源，包括服務(wù)器狀態(tài)、應(yīng)用和服務(wù)器性能、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、網(wǎng)卡狀態(tài)、存儲(chǔ)狀態(tài)等;它基于開(kāi)放的 工業(yè) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)例如TCP/IP和Perl，這可以使用戶依據(jù)特定 環(huán)境來(lái)制定合適的高可用解決方案。該設(shè)計(jì) 可以根據(jù)不同需求在對(duì)應(yīng)用無(wú) 影響 的前提下簡(jiǎn)易、便捷而又有效地管理應(yīng)用資源。

　　4.2.4非干擾的系統(tǒng)維護(hù)

　　該設(shè)計(jì)可以在工作時(shí)間里執(zhí)行例行的系統(tǒng)維護(hù)，可以使用戶把應(yīng)用從一個(gè)服務(wù)器恢復(fù)到另一個(gè)服務(wù)器，確保運(yùn)行不間斷并將故障時(shí)間降低到最小。

　　4.2.5企業(yè)運(yùn)行環(huán)境適用性

　　該設(shè)計(jì)可以在LAN，SAN，NAS，DAS和WAN環(huán)境下運(yùn)行。除了SSI數(shù)據(jù)庫(kù)以外，該設(shè)計(jì)還提供了各種適用性不同的域，在一個(gè)域中可以支持不限數(shù)量的服務(wù)器，并且支持資源環(huán)境要求的虛擬的數(shù)據(jù)資源。

　　4.2.6集中化管理

　　該設(shè)計(jì)的集中管理控制臺(tái)通過(guò)各種服務(wù)器平臺(tái)，可以為管理服務(wù)和應(yīng)用程序提供單獨(dú)的界面。這種單獨(dú)的管理方式可以降低用戶的員工培訓(xùn)費(fèi)、安裝和操作成本。

　　4.2.7加強(qiáng)遠(yuǎn)程資源的自動(dòng)管理

　　對(duì)企業(yè)中使用廣域備份的用戶來(lái)講?維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行的有效性成為一個(gè)巨大的工程?保持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步、程序處理、處理多個(gè)子網(wǎng)絡(luò)和它們之間的關(guān)系對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)令人頭痛的 問(wèn)題 。該設(shè)計(jì)則可以通過(guò)預(yù)定義一個(gè)自動(dòng)高可用業(yè)務(wù)連續(xù) 計(jì)劃來(lái)使系統(tǒng)的維護(hù)能夠自動(dòng)、遠(yuǎn)程地進(jìn)行，從IP地址的再分配到動(dòng)態(tài)路由配置，所有這一切都可以通過(guò)該設(shè)計(jì)的集中管理主控臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)集成了該設(shè)計(jì) for WANS這樣的方案以后，就擁有了解決以上問(wèn)題的工具。

　　4.3該設(shè)計(jì)的實(shí)施效果

　　該設(shè)計(jì)集中采用了先進(jìn)的群集技術(shù)，具有鮮明的高可用性和高技術(shù)含量的特點(diǎn)。在具體的方案中，該設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了它的廣泛的適應(yīng)能力和快速的實(shí)施過(guò)程，有效地利用了客戶原有的Web服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)主應(yīng)用的相互監(jiān)控和切換，使應(yīng)用中斷的風(fēng)險(xiǎn)大大降低，保證了系統(tǒng)高可用性的同時(shí)，有效降低了客戶的總成本并縮短了項(xiàng)目實(shí)施周期。該設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)真正意義上的應(yīng)用級(jí)切換，本方案中的E3500服務(wù)器系統(tǒng)的所有資源被按應(yīng)用類(lèi)型分組，該設(shè)計(jì)按數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器兩個(gè)不同應(yīng)用進(jìn)行檢測(cè)，一旦某應(yīng)用發(fā)生故障，僅僅將此應(yīng)用進(jìn)行切換就不會(huì)干擾其他正常的應(yīng)用。

　　采用該設(shè)計(jì)高可用性解決方案使客戶的關(guān)鍵商務(wù)應(yīng)用得到了保障。整個(gè)方案建立了合理的應(yīng)用布局，既可獲得數(shù)據(jù)的高度共享能力，又可以提高應(yīng)用的恢復(fù)速度，并且有利于數(shù)據(jù)的集中管理和系統(tǒng)的無(wú)縫擴(kuò)展。德瑞公司的該設(shè)計(jì)高可用性解決方案，幫助客戶以 經(jīng)濟(jì) 的成本有效地解決原有的關(guān)鍵業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)行的問(wèn)題。

　　5.實(shí)施與評(píng)價(jià)

　　DRP是管理企業(yè)的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，目的是使企業(yè)具有對(duì)訂單和共貨具有快速反應(yīng)和持續(xù)補(bǔ)充庫(kù)存的能力。DRP可以管理有實(shí)物的分銷(xiāo)，也可以管理各種服務(wù)的分銷(xiāo)。 DRP通過(guò)戶聯(lián)網(wǎng)將供應(yīng)商與經(jīng)銷(xiāo)商有機(jī)地 聯(lián)系在一起，本公司和經(jīng)銷(xiāo)商之間實(shí)可以現(xiàn)實(shí)地提交訂單、查詢產(chǎn)品和庫(kù)存狀況、并獲得市場(chǎng)、銷(xiāo)售信息及客戶支持，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與經(jīng)銷(xiāo)商之間的端的供應(yīng)連管理，有效地縮短供銷(xiāo)鏈。借助戶聯(lián)網(wǎng)的延伸性及便利性，DRP系統(tǒng)使商務(wù)過(guò)程不再受時(shí)間、地點(diǎn)和人員的限制，企業(yè)的工作效率和業(yè)務(wù)范圍都得到了有效的提高。企業(yè)可以迅速構(gòu)建內(nèi)部使用的B2B的平臺(tái)，擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售能力，實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存，大大降低分銷(xiāo)成本，提高周轉(zhuǎn)效率，確保獲得領(lǐng)先一步的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)DRP一分銷(xiāo)資源計(jì)劃系統(tǒng)要解決的最主要問(wèn)題就是：

　　→準(zhǔn)確庫(kù)存、銷(xiāo)量、銷(xiāo)售速度的及時(shí)掌握

　　→要貨計(jì)劃/資源分配計(jì)劃的合理制定

　　→銷(xiāo)售費(fèi)用的嚴(yán)格控制

　　→業(yè)務(wù)流程的嚴(yán)密跟蹤和應(yīng)收帳款的清晰控制

　　企業(yè)實(shí)施信息化的目的，是利用戶聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合企業(yè)資源，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)管理，降低運(yùn)作成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展。由于每個(gè)企業(yè)信息化進(jìn)程的速度不同，我們?yōu)槠髽I(yè)提供了分步實(shí)施的解決方案，采用先進(jìn)的信息技術(shù)在實(shí)現(xiàn)各種管理 現(xiàn)代 化的同時(shí)，為企業(yè)構(gòu)建全新實(shí)效的新模式，將企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，形成一體化企業(yè)管理信息系統(tǒng)。對(duì)企業(yè)的需求，我們按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口和先進(jìn)的WEB開(kāi)發(fā)技術(shù)，提供DRP分銷(xiāo)資源計(jì)劃系統(tǒng)、企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)、SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)資源管理ERP系統(tǒng)、OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、BO決策支持系統(tǒng)、BI商業(yè)智能系統(tǒng)等方面的解決方案?！　∽钤缭?中國(guó) 倡導(dǎo)的IBM所展示的“行業(yè)解決方案”，包括辦公 自動(dòng)系統(tǒng)解決方案、電子支付解決方案等，并推出了面向 財(cái)政稅務(wù)、 社會(huì) 保險(xiǎn)、地方政 府等系統(tǒng)的“電子政府”，將一些政府職能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)施。博覽會(huì)期間舉辦 的各種專(zhuān)家講座則明確宣稱(chēng)，網(wǎng)絡(luò) 時(shí)代 的發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)，企業(yè)將徹底改變現(xiàn)有商業(yè)模式， 走向，漠視這種轉(zhuǎn)變的企業(yè)將面臨淘汰。給所有企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑 戰(zhàn)。對(duì)此， IBM“群策群力，天下e家”的口號(hào)，頗有萬(wàn)眾一心的意味。英特爾副總裁陳俊圣在題為“贏得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)”的演講中指出，世界 正在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，的迅速發(fā)展遠(yuǎn)超人們的預(yù)測(cè)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商家 由產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)樯虅?wù)模式的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)搶占先機(jī)贏得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。

　　目前 ，中國(guó)很多企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)都已上網(wǎng)，一些商家開(kāi)始了網(wǎng)上，嘗試網(wǎng) 上建立客戶關(guān)系。北京西單商場(chǎng)也開(kāi)始了網(wǎng)上購(gòu)物，招商銀行實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上交易付款，用 戶也可以進(jìn)入8848網(wǎng)上超市實(shí)現(xiàn)足不出戶電子購(gòu)物的愿望。但目前更多的企業(yè)還停 留在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式探索階段，網(wǎng)上更多的是企業(yè)品牌形象，炒概念，往往有網(wǎng)無(wú)貨、 有貨不賣(mài)，或網(wǎng)上支付得不到確認(rèn)，有的網(wǎng)上交易煩瑣得比直接購(gòu)買(mǎi)還累，網(wǎng)民光顧一 次就發(fā)誓再也不去了。

　　在中國(guó)尚處于起步階段，為國(guó)內(nèi)企業(yè)提供解決方案同樣是一個(gè)巨 大商機(jī)，這就是IBM、英特爾、惠普等海外IT企業(yè)對(duì)推動(dòng)中國(guó)樂(lè)此不疲的 原因。IBM在中國(guó)發(fā)展了許多重要客戶，他們?yōu)橹袊?guó)銀行提供了解決方案， 使其推出了網(wǎng)上銀行服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上支付、電子錢(qián)包及網(wǎng)上購(gòu)物業(yè)務(wù)。而英特爾現(xiàn)在 正成為日益興起的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的 建筑模塊供應(yīng)商。

　　相比之下，中國(guó)IT企業(yè)在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中又落于下風(fēng)，盡管出現(xiàn)了深圳黎明這樣對(duì)實(shí) 現(xiàn)中國(guó)證券全電子化網(wǎng)上交易做出了不俗業(yè)績(jī)的企業(yè)，但更多國(guó)內(nèi)企業(yè)在提供 解決方案中只有幾個(gè)成功例子，發(fā)展的大客戶很少。

　　的發(fā)展不僅改變著商業(yè)模式，同時(shí)也改變著人們的思維方式。此次博覽會(huì) 滲透著這樣的信息，機(jī)會(huì)總是青睞先行者，企業(yè)的先行者將擁有更多優(yōu)勢(shì)。

　　結(jié) 論

　　20世紀(jì)90年代以來(lái), 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一直在尋找除文字處理和信息傳遞領(lǐng)域外的更大、更直接的利潤(rùn)空間,商務(wù)領(lǐng)域 自然 成為其首選的對(duì)象,而迅速膨脹的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶也使得具有遠(yuǎn)見(jiàn)的商家頗感興趣。從單純的網(wǎng)上發(fā)布信息、傳遞信息到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心,從借助于傳統(tǒng)貿(mào)易手段的不成熟的交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷(xiāo)全部業(yè)務(wù)流程的虛擬市場(chǎng),從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行,如火如荼。是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng),具有誘人的發(fā)展前景。中的系統(tǒng)、服務(wù)器與購(gòu)物過(guò)程，是技術(shù)的核心 內(nèi)容 ，廣泛深入地 研究 各種購(gòu)物過(guò)程，研究實(shí)現(xiàn)購(gòu)物過(guò)程的應(yīng)用軟件和各種現(xiàn)代化電子支付工具具有十分重要的實(shí)際意義。開(kāi)展，還要深入研究的安全、保密、認(rèn)證等高新技術(shù)。尤其要?jiǎng)訂T各行各業(yè)、各個(gè)部門(mén)和廣大顧客都要行動(dòng)起來(lái)，積極參加。銀行金融業(yè)要全面實(shí)現(xiàn)金融電子化，海關(guān)、稅務(wù)、商檢、保險(xiǎn)、進(jìn)出口公司、包裝運(yùn)輸公司等也要實(shí)現(xiàn)電子化和現(xiàn)代化。廣泛深入地進(jìn)行宣傳、普及推廣知識(shí)等都具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

　　參考 文獻(xiàn)

　　1 陳國(guó)鵬，劉冠芳.濟(jì)南商務(wù)信息網(wǎng)， 2002，12

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　　3 王原原，張君.經(jīng)濟(jì)商務(wù)信息.蘭州：經(jīng)濟(jì)出版社，1997，330

　　4 陳新瑞，杜文亭， 電子 信息，北京大學(xué)出版社，2005.4.3

　　電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)論文篇二

　　電子商務(wù)人員如何在企業(yè)驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)

　　摘要：從電子商務(wù)人員自身角度，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)驅(qū)動(dòng)模式進(jìn)行探討，提出相關(guān)對(duì)策，并對(duì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)步驟提出了自己的見(jiàn)解。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 企業(yè) 驅(qū)動(dòng)

　　目前電子商務(wù)日益得到企業(yè)的重視，但是，對(duì)于廣大中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)畢竟是一個(gè)非常陌生的新事務(wù)，作為我們?nèi)绾尾拍馨盐諜C(jī)會(huì)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展呢?

　　中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的動(dòng)機(jī)不外乎受內(nèi)、外因素的影響。驅(qū)動(dòng)模式可以分為外部驅(qū)動(dòng)模式和內(nèi)部驅(qū)動(dòng)模式，即外部形勢(shì)逼迫，內(nèi)部發(fā)展要求。同時(shí)具體細(xì)分也可以分為行政驅(qū)動(dòng)模式、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)模式和技術(shù)驅(qū)動(dòng)模式。

　　從行政驅(qū)動(dòng)模式來(lái)看分為企業(yè)主管部門(mén)驅(qū)動(dòng)、社會(huì)信息部門(mén)驅(qū)動(dòng)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)、企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)驅(qū)動(dòng)四種。

　　企業(yè)主管部門(mén)驅(qū)動(dòng)、社會(huì)信息部門(mén)驅(qū)動(dòng)屬于外部驅(qū)動(dòng)，企業(yè)在這里屬于被動(dòng)執(zhí)行，我們需要充分理解有關(guān)部門(mén)的意圖和規(guī)劃，積極協(xié)調(diào)，提高效率，實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)即可。

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)一般是企業(yè)高層出于戰(zhàn)略考慮，推動(dòng)的電子商務(wù)項(xiàng)目。特點(diǎn)是方向明確，措施和要求模糊，我們需要深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，從專(zhuān)業(yè)角度發(fā)現(xiàn)篩選，把領(lǐng)導(dǎo)想法合理有序形成企業(yè)特色的電子商務(wù)方案，上下溝通，形成計(jì)劃，分步實(shí)現(xiàn)。

　　企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)驅(qū)動(dòng)一般是企業(yè)中層出于部門(mén)業(yè)務(wù)考慮，推動(dòng)的電子商務(wù)項(xiàng)目。特點(diǎn)是業(yè)務(wù)結(jié)合緊密，關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)特點(diǎn)，往往會(huì)忽略與企業(yè)整體電子商務(wù)戰(zhàn)略、其他部門(mén)的協(xié)調(diào)一致。我們應(yīng)該在尊重部門(mén)要求的同時(shí)，積極溝通，在系統(tǒng)的開(kāi)放性和信息共享上留出空間，建議采取集中管理方式下的分散組織形式開(kāi)展工作。

　　如果說(shuō)行政驅(qū)動(dòng)模式偏重于按部就班實(shí)施，那市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)就是一種無(wú)奈之舉。它分為市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)和問(wèn)題驅(qū)動(dòng)，雖然我們可以把它歸屬于內(nèi)部驅(qū)動(dòng)，但其動(dòng)因往往來(lái)自外部。比如外部環(huán)境壓迫，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手電子商務(wù)改造等等，企業(yè)在生產(chǎn)、供應(yīng)和銷(xiāo)售中碰到傳統(tǒng)方法不能很好解決的問(wèn)題，需要我們用電子商務(wù)手段來(lái)解決，這就需要在問(wèn)題面前充分考慮，借鑒和創(chuàng)新，以點(diǎn)帶面實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。

　　電子商務(wù)最后一種驅(qū)動(dòng)模式是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，它也屬于內(nèi)部驅(qū)動(dòng)，分為技術(shù)驅(qū)動(dòng)和畏懼或貪婪驅(qū)動(dòng)。電子商務(wù)技術(shù)的飛速發(fā)展，調(diào)動(dòng)了企業(yè)管理層對(duì)電子商務(wù)的支持力度，公司或者擔(dān)心不采用電子商務(wù)會(huì)成為大輸家，或者認(rèn)為采用電子商務(wù)就能夠賺大錢(qián)，會(huì)不由自主開(kāi)展電子商務(wù)工作。最為一個(gè)成熟的電子商務(wù)人員，此時(shí)要保持清醒的頭腦，避免倉(cāng)促開(kāi)始不適當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn);同時(shí)也要善于抓住機(jī)會(huì)，開(kāi)展和推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)的進(jìn)程。

　　一般來(lái)說(shuō)，在電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段，驅(qū)動(dòng)模式相對(duì)單一，多為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)或業(yè)務(wù)部門(mén)驅(qū)動(dòng)等內(nèi)部驅(qū)動(dòng)。當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展到一個(gè)相對(duì)成熟、相對(duì)完善的階段，驅(qū)動(dòng)模式多為混合驅(qū)動(dòng)，外部驅(qū)動(dòng)，主要是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)的作用日益突出，并與業(yè)務(wù)部門(mén)的驅(qū)動(dòng)一起成為最關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)力量。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、問(wèn)題驅(qū)動(dòng)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)和畏懼或貪婪驅(qū)動(dòng)都有了新的內(nèi)容。

　　企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都會(huì)遇到許多未考慮或者考慮不到的問(wèn)題，在此，我們有必要強(qiáng)調(diào)一下企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的三個(gè)基本原則：滿意原則;統(tǒng)一指揮原則;權(quán)變?cè)瓌t。

　　由于電子商務(wù)的特點(diǎn)，其本身具有較大的風(fēng)險(xiǎn)，因此只要主要戰(zhàn)略目標(biāo)上基本達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)為該項(xiàng)目是成功的。

　　由于電子商務(wù)的特殊性，在實(shí)施時(shí)，企業(yè)的高層管理人員必須對(duì)戰(zhàn)略做深刻的全面的了解，并將戰(zhàn)略的實(shí)施處于高層領(lǐng)導(dǎo)人員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮下進(jìn)行，才能使企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而卓有成效地運(yùn)行。

　　企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施過(guò)程必然遇到各種條件變化。權(quán)變的理念要求識(shí)別實(shí)施中的關(guān)鍵變量，提出這些關(guān)鍵變量的限定范圍，及時(shí)調(diào)整，以保證整個(gè)戰(zhàn)略基本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。