關于護士職稱論文

　　護士，是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護士執(zhí)業(yè)證書，依照本條例規(guī)定從事護理活動，履行保護生命、減輕痛苦、增進健康職責的衛(wèi)生技術人員。下面是小編精心推薦的一些護士職稱論文，希望你能有所感觸!

　　護士職稱論文篇一

　　護士的語言修養(yǎng)

　　【摘要】本文對護患交流中肢體語言，有聲語言，以及說話的禮儀進行探討;提出加強護士的語言修養(yǎng)，規(guī)避說話誤區(qū)，實現(xiàn)高效溝通，提高服務質(zhì)量。

　　【關鍵詞】護士; 語言修養(yǎng)

　　隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，健康 教育的導入，整體護理的實施，護士與病人及家屬面對面交流的內(nèi)容越來越廣泛。語言修養(yǎng)的高低直接影響到溝通效率，稍有不慎還會禍從口出，引發(fā)糾紛。有資料表明：在眾多醫(yī)療糾紛中有65%是關于服務態(tài)度的;其中35%則是因語言不當而引起的。尤其在門急診護理中更為突出，輕者引發(fā)口角，重則引發(fā)暴力事件。如何實現(xiàn)高效溝通，規(guī)避說話誤區(qū)，提高服務質(zhì)量，是每一位護士應學習掌握的基本素養(yǎng)[1]。

　　1關注肢體語言

　　1.1表情。 面部表情是一個人感情的晴雨表，可以從臉上讀出他的各種心理活動[2]。常見的表情有：

　　眉毛上拋，嘴角向下，口張開，瞳孔放大，表示有興趣，快樂，高興、幸福等積極的表情。

　　視角斜下，眉毛放平或者抬起面頰，表示藐視、嘲笑的表情;

　　皺眉，瞇眼，張嘴，嘴角往下拉，表示痛苦等表情。

　　眼睛瞪大，眉毛倒豎，嘴巴拉開等，表示發(fā)怒、生氣的表情。

　　眉毛高挑，眼睛和口張開，吐氣，表示驚愕和恐懼的表情。

　　微笑：是人際交往中一種縮短人與人之間的距離，體現(xiàn)出你的真誠的最好的最簡單有效的面部表情;有時比語言更能打動人。 中國有句諺語：“伸手不打笑臉人”，“非笑莫開店”。護士的微笑如弗蘭克、弗萊其的廣告“它使疲倦的人得以休息，使悲觀的人見到曙光，使沮喪的人見到太陽……”

　　1.2首語。就是用頭部的活動來向?qū)Ψ絺鬟f信息。 最常見的是點頭、昂頭、低頭。正確使用首語讓病人更能清楚理解你所表達的含義。 點頭表示同意、承認、感謝、允許等意思;搖頭則正好相反，主要表示否定。低頭表示順從、委屈等意思，有時也可以理解為另有所思。

　　1.3眼神。 心 理學研究表明，人們在接受信息的過程中，眼睛所吸收的信息量約占到80%。眼神能夠把人的心理狀態(tài)、思想情緒、道德、學識和興趣在一定程度上表現(xiàn)出來[3]。泰戈爾說：“一旦學會眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的。”我們護士在進行操作時，眼神躲閃，手腳慌亂。病人一眼就認出這是個新手，并因懷疑而拒絕她的操作。因此，培養(yǎng)果敢堅毅的情緒，并能熟練的運用眼神來表達這種情緒是護士的必修素養(yǎng)，同時讀懂各種目光的含義。正視表示尊重，斜視表示藐視，仰視表示思考，俯視表示羞澀，不住的打量表示挑釁，底眉偷覡表示困窘;憤怒的時候橫眉怒目;順從的時候則低眉順眼;如果你眼睛虛盯著前方，旁若無人，那么你好像在說：“我是一個了不起的人。”如果你左顧右盼則說明你心懷鬼胎。

　　1.4手勢。包含指示手勢，模擬手勢，抒情手勢，習慣手勢。 護士在做入院指導時常用指示手勢來幫助表達意圖;在詢問病情時常用模擬手勢;在鼓勵病人時要用抒情手勢;同時我們要避免習慣手勢誤導病人。比如有人習慣搓手，會讓病人覺得緊張不安。

　　1.5動作。 在護理過程中，常常會因為一個小小的動作引發(fā)病人不同的反應。如，抜針操作時要求快以減輕痛感。但護士在操作中切記動作過快過大以免引起病人不滿，認為護士在發(fā)火，造成不良情緒。還有在進病房詢問病情時轉(zhuǎn)身太快會讓人覺得你在敷衍或者是忽略他的存在。

　　2遵循說話的禮儀

　　2.1稱呼。 稱呼得體在很大程度上決定著人們交往的成功。社會心理學家們認為，得體的稱呼能使人們心情愉快，能拉進人與人的距離，有助于形成親密的人際關系。首先要記住對方的姓名，當然在護患交流中記住姓名并非直呼其名。而是貫于符合對方年齡身份的稱呼。

　　對年長的要恭敬;對同輩要 自然友好;對晚輩要慈愛、祥和;對高職務的最好呼其職務或職稱，以示尊敬。稱呼能直接反應出你對他的了解程度、尊敬程度，從而獲得直接好感。

　　2.2自我介紹。 在做自我介紹時，不論對方是什么人，你都要保持自信而不驕傲的太度。

　　2.3寒暄。 除了必要的交待事項、介紹說明、病情詢問外，偶爾與病人寒暄幾句家常話，能讓人覺的你更重視它;同時也能從側(cè)面了解病人的心理、生活需要，更好地服務于他。

　　2.4拒絕他人時要從對方的立場出發(fā)。 為對方考慮問題，即使是一個美麗的借口也能獲得良好的效果。譬如，有的病人也許是因為不放心你配制他的針水，站在 治療室看你操作。你不能直接跟他說“請你出去，治療室不允許其他人進入。”病人的反應是你心理有鬼或者是藐視他，而引起不快的情緒，甚至跟你胡攪蠻纏。而你委婉地說：“治療室到處是玻璃，等會不慎濺到你身上。請你占到玻璃窗外。”即使他知道這是托詞也會馬上出去。 3有聲語言

　　3.1聲音; 聲音是你講話內(nèi)容的載體，反映出你的感覺、情緒，現(xiàn)在的狀況，是說話中強有力的、必不可少的工具。護士在交流過程中控制好自己的聲音：避免發(fā)音含糊，聽起來不確切，咕噥更不可取。我們科一實習生在加針水時，也許是突然想起某事，小聲嘀咕“哎呀”。結果因為這句話鬧了不小的糾紛，病人硬是認為她加錯針水，要求賠償。 聲音的高低也是需要格外注意。過高讓人覺得你發(fā)火，過低又聽不清所講內(nèi)容。

　　3.2語調(diào)的不適讓人感覺傲慢無禮。

　　3.3掌握說話的技巧：

　　3.3.1幽默： 適度的幽默能讓人心情愉快，但要避免不合適宜的笑話。當病人沉浸在痛苦中你的笑話只會適得其反。

　　3.3.2應變： 培養(yǎng)應對突發(fā)事件的能力。應用轉(zhuǎn)移法、順水推舟法，減輕痛苦、化解矛盾。

　　3.3.3委婉： 不能直說的最好辦法。也是護患交流中最常用的方法，前面已經(jīng)提到過。

　　3.3.4建議： 護患交流中為達到讓病人配合 治療，適當?shù)慕ㄗh比命令來的更快更好。如：“根據(jù)你的病情我們建議做一個CT檢查。”病人通常能積極配合。

　　3.3.5暗示： 這是心理治療的方法也是語言溝通中曲徑通幽的好辦法。譬如，“你今天氣色好多了。”“感覺舒服多了”。

　　3.3.6贊美： 鼓勵和贊美能讓人心情愉悅。但要注意有創(chuàng)意，要真誠。別千篇一律，讓人覺得做作。如對老人夸他的家人，“兒子真孝順”。年輕人“衣服真漂亮”。

　　3.3.7圓場： 發(fā)生糾紛時解釋誰對誰錯，只會火上澆油。巧妙的應用語言本身的知識，為尷尬的事情做個合乎情理的解釋，從而達到因勢利導的效果。

　　3.3.8感謝; 一定要說出來。當別人積極配合你完成治療時一定別忘了說聲“謝謝”。但是感謝需分出輕重，才能顯示真誠。別面無表情的說聲“謝謝”，讓人覺得是職業(yè)習慣。

　　3.3.9道歉： 發(fā)生失誤要主動承認錯誤，真誠道歉。這樣，不但能夠顯示出護士的個人素養(yǎng)，更能讓對方原諒自己。假如你穿刺失誤還責怪病人沒配合好，或者找這樣那樣的客觀原因為自己辯解，只會引起爭執(zhí)將結果搞得更糟。

　　3.3.10安慰： 掌握好正確的時機，富于同情心地安慰病人。有時傾聽比說話更重要，多聽少說，適時安慰，表示對他的處境理解，更能拉近護患距離。

　　總之，“好言一句三冬暖，惡言傷人六月寒”。護士的語言修養(yǎng)直接關系到護患交流的結果，影響到治療效果以及 醫(yī)院形象。言為心聲，良好的心理素養(yǎng)才能培養(yǎng)良好的語言修養(yǎng)。培養(yǎng)果敢堅毅、富于同情心，具有高效溝通能力的護理隊伍是新時代的要求。

　　參考 文獻

　　[1]《淺談門急診護士與患者的語言溝通》 首席醫(yī)學網(wǎng) 陳興碧 2007年07月15日

　　[2]《卡耐基全集》中央編譯出版社 戴爾.卡耐基 2009 第一版

　　[3]《心 理學》 人民衛(wèi)生出版社 2010 第一版

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