什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維是一種怎樣的思維
“互聯(lián)網(wǎng)思維”現(xiàn)在已經(jīng)被濫用到了令人發(fā)指的地步。許多人都不能正確理解互聯(lián)網(wǎng)思維是意思，你知道什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維嗎?你明白互聯(lián)網(wǎng)思維是一種什么樣的思維呢?今天，學(xué)習(xí)啦小編為大家推薦互聯(lián)網(wǎng)思的真正意思。
什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維 互聯(lián)網(wǎng)思維是一種什么樣的思維
1、互聯(lián)網(wǎng)思維要以用戶為中心
傳統(tǒng)企業(yè)想要進(jìn)行轉(zhuǎn)型，首先要摒棄“客戶是上帝”這種思想。在這種思維方式中，只提供服務(wù)給付費(fèi)的人。然而，在互聯(lián)網(wǎng)思維中，使用產(chǎn)品或服務(wù)的人，才是上帝。互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的，就是“以用戶為中心”的用戶思維。很多通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維獲得成功的企業(yè)，他們的產(chǎn)品不僅免費(fèi)，甚至有的倒貼錢進(jìn)行宣傳。最近，很多外賣網(wǎng)站打得不亦樂(lè)乎，用戶購(gòu)買早餐有的打五折，有的甚至免費(fèi)。
很多傳統(tǒng)企業(yè)都不明白這種方式，認(rèn)為這種行為簡(jiǎn)直不可理喻。但互聯(lián)網(wǎng)思維就是這樣，首先要積攢用戶，以用戶為基礎(chǔ)建立商業(yè)模式。所以，在搶奪用戶上，互聯(lián)網(wǎng)公司是絞盡腦汁，打車送現(xiàn)金、免費(fèi)吃早餐層出不窮。
2、、互聯(lián)網(wǎng)思維要讓用戶尖叫
小米董事長(zhǎng)雷軍曾說(shuō)過(guò)，極致就是把自己逼瘋，把別人逼死。現(xiàn)如今，所有的產(chǎn)品高度同質(zhì)化，怎樣才能從眾多產(chǎn)品當(dāng)中脫穎而出?如果你的產(chǎn)品或者服務(wù)能夠做到極致，好得超出他們的預(yù)期，自然就會(huì)脫穎而出獲得成功。但是這不是一蹴而就可以完成的，好的產(chǎn)品是需要不斷地糾正、完善，才能夠獲得成功。
很多傳統(tǒng)企業(yè)把產(chǎn)品售賣出后，就不再管用戶的使用情況。而在互聯(lián)網(wǎng)思維中，產(chǎn)品售賣出去，僅僅是一個(gè)開(kāi)始。把握住消費(fèi)者需求的變化，利用用戶的參與和反饋逐步改進(jìn)產(chǎn)品，快速迭代，才能夠逐漸取得成功。例如，免費(fèi)的殺毒軟件其實(shí)不止360一家，小紅傘、Avast等國(guó)際知名殺毒軟件都有免費(fèi)版供用戶使用，但隨著360的不斷更新，貼近消費(fèi)者需求，最終甩開(kāi)其他產(chǎn)品，成為真正的巨頭。
3、互聯(lián)網(wǎng)思維要重視用戶體驗(yàn)
在這個(gè)社會(huì)化媒體時(shí)代，好的產(chǎn)品即使不投放廣告，也會(huì)自然而然形成口碑傳播，甚至成為社會(huì)話題。哪怕是產(chǎn)品做得再好，如果不重視用戶的體驗(yàn)，最終也只能走向消亡?，F(xiàn)在手機(jī)市場(chǎng)中，蘋果的IOS系統(tǒng)炫酷的界面和流暢性明顯高于安卓系統(tǒng)，但在市場(chǎng)占有率方面，卻只有12%，遠(yuǎn)低于安卓系統(tǒng)63%的市場(chǎng)占有率。蘋果過(guò)高的價(jià)格定位是其中一個(gè)原因，但更大的原因是在于安卓系統(tǒng)的開(kāi)放性，讓用戶能夠更深入的參與到系統(tǒng)的優(yōu)化與更新。
傳統(tǒng)企業(yè)如果只看到了砸錢，而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到用戶體驗(yàn)才是王道，那么很可能遭受挫折。例如，前一陣占據(jù)市場(chǎng)很大份額的凡客誠(chéng)品，因?yàn)槊つ繑U(kuò)張，看不起傳統(tǒng)服裝業(yè)，揚(yáng)言收購(gòu)LV。這就是放棄了“體驗(yàn)至上”的思維方式。結(jié)果是，用戶紛紛放棄凡客誠(chéng)品。最后，它的用戶數(shù)量大幅下降，現(xiàn)在員工總數(shù)已經(jīng)只剩下了300人。
4、互聯(lián)網(wǎng)思維要商業(yè)模式轉(zhuǎn)變
互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)的，首先不是獲得盈利，而是獲取用戶，這正是與傳統(tǒng)思維不同的地方。傳統(tǒng)企業(yè)“酒香不怕巷子深”的理念，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，已經(jīng)顯得格格不入。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的模式是通過(guò)傳播讓用戶在看到產(chǎn)品前已經(jīng)了解到產(chǎn)品有多好，甚至讓用戶自發(fā)的宣傳，成為粉絲。例如小米手機(jī)的營(yíng)銷方式就是這樣。這種模式下，免費(fèi)的產(chǎn)品成為了可能。
企業(yè)通過(guò)免費(fèi)策略爭(zhēng)取用戶，達(dá)到一定程度后，就可以為企業(yè)帶來(lái)質(zhì)變，甚至自發(fā)帶來(lái)傳播。騰訊QQ也是在宣布免費(fèi)后，才得到爆發(fā)式的增長(zhǎng)，最終成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一。當(dāng)然，無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，盈利都是最終目的，產(chǎn)品免費(fèi)是手段，目的是打造一個(gè)新的價(jià)值鏈，通過(guò)廣告、增值服務(wù)等方式進(jìn)行盈利。
互聯(lián)網(wǎng)用戶思維的法則
“獨(dú)孤九劍”第一招是總訣式，第一招學(xué)不會(huì)，后面的招數(shù)就很難領(lǐng)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維也一樣?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，第一個(gè)，也是最主要的，就是用戶思維。用戶思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中央”去考慮問(wèn)題。作為廠商，必須從整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)建起“以用戶為中央”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶才能生活。沒(méi)有認(rèn)同，就沒(méi)有合同。這里面有幾個(gè)規(guī)則：
規(guī)則1：得“屌絲”者得天下 成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多捉住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個(gè)人人自稱“屌絲”而骨子里以為自己是“高富帥”和“白富美”的時(shí)代。當(dāng)你的產(chǎn)品不能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品一定是失敗的。QQ、百度、淘寶、YY、小米，無(wú)一不是攜“屌絲”以成霸業(yè)。
規(guī)則2：兜銷到場(chǎng)感 一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品即可，如海爾的定制化冰箱;另一種情況是在用戶的到場(chǎng)中去優(yōu)化產(chǎn)品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都會(huì)把設(shè)計(jì)的式樣放到其治理的粉絲群組里，讓粉絲投票，這些粉絲決議了最終的潮流趨勢(shì)，自然也會(huì)為這些產(chǎn)品買單。
讓用戶到場(chǎng)品牌傳播，即是粉絲經(jīng)濟(jì)。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，由于用戶遠(yuǎn)沒(méi)有粉絲那么忠誠(chéng)。粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會(huì)被接受。未來(lái)，沒(méi)有粉絲的品牌都會(huì)消亡。
電影《小時(shí)代》豆瓣評(píng)分不到5分，但這個(gè)電影觀影人群的平均年紀(jì)只有22歲，這些粉絲正是郭敬明的富礦。正由于有大量的粉絲“**”，《小時(shí)代1》《小時(shí)代2》才締造出累計(jì)超越7億的票房神話。
規(guī)則3：體驗(yàn)至上 好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開(kāi)始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，能夠讓用戶有所感知，而且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來(lái)驚喜，貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條，說(shuō)白了，就是讓消費(fèi)者一直爽。新版本對(duì)民眾賬號(hào)的折疊處置，就是很典型的“用戶體驗(yàn)至上”的選擇。
用戶思維系統(tǒng)涵蓋了最經(jīng)典的品牌營(yíng)銷的Who-What-How模型，Who，目標(biāo)消費(fèi)者——“屌絲”;What，消費(fèi)者需求——兜銷到場(chǎng)感;How，怎樣實(shí)現(xiàn)——全程用戶體驗(yàn)至上。
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