2017過期商品賠償規(guī)定_欺詐消費者行為處罰辦法
在選購商品的時候，大家一般會注意商品的品牌，很少去關心商品的生產(chǎn)日，即便是看了生產(chǎn)日期，也是沒注意時候更換過包裝。那么消費者買到過期食品怎么賠償?下面是學習啦小編為大家整理的關于：2017過期商品賠償規(guī)定。歡迎閱讀!
2017過期商品賠償規(guī)定
食品安全標準是保障公眾身體健康和生命安全的強制性標準。因此，哪些事項應當制定為食品安全標準，需要法律作出明確規(guī)定，從而為食品安全標準的制定工作提供指引和依據(jù)。
根據(jù)《食品安全法》第二十六條的規(guī)定，食品安全標準的內容包括：
一、食品、食品相關產(chǎn)品中危害人體健康物質的限量規(guī)定。
食品、食品相關產(chǎn)品中危害人體健康的物質包括致病性微生物、農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬、污染物質以及其他危害人體健康的物質。
微生物在醫(yī)學上按照對人類和動物有無致病性，分為致病性微生物和非致病性微生物。致病性微生物包括細菌、病毒、真菌等。
農(nóng)藥殘留問題是隨著農(nóng)藥在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中廣泛使用而產(chǎn)生的。目前使用的農(nóng)藥，有些在較短時間內可以通過生物降解成為無害物質，而大部分農(nóng)藥難以降解，殘留性強。農(nóng)藥進入糧食、蔬菜、水果、魚、蝦、肉、蛋、奶中，造成食物污染，危害人體健康。
獸藥殘留是指使用獸藥后蓄積或存留于畜禽機體或產(chǎn)品(如雞蛋、奶品、肉品)中的原型藥物或其代謝產(chǎn)物，包括與獸藥有關的雜質的殘留。
重金屬指比重大于5的金屬，一般都是屬于過渡元素。如銅、鉛、鋅、鐵、鈷、鎳、錳、鎘、汞、鎢、鉬、金、銀，所有重金屬超過一定濃度都對人體有毒。如果河流、湖泊、海洋和土壤受到重金屬污染，魚類或貝類積累重金屬而為人類所食，或者重金屬被稻谷、小麥等農(nóng)作物所吸收被人類食用，重金屬就會進入人體導致重金屬中毒。
廣義的污染物質包括不是有意加入食品，而是在食品生產(chǎn)、制造、加工、調制、處理、填充、包裝、運輸和貯藏等過程中，或是由于環(huán)境污染帶入食品中的任何物質。
上述物質及其他危害人體健康的物質禁止人為添加到食品中，但是由于生產(chǎn)過程、環(huán)境污染等原因會或多或少進入食品中，最終進入人體。人體攝入的危害物質超過一定含量，就會危害人體健康。因此，必須測定一個保障人體健康允許的最大值，規(guī)定食品中各種危害物質的限量。
二、食品添加劑的品種、使用范圍、用量。
食品添加劑是指為改善食品品質和色、香、味以及為防腐、保鮮和加工工藝的需要而加入食品中的人工合成或者天然物質。
我國目前允許使用的食品添加劑包括酸度調節(jié)劑、抗結劑、消泡劑、抗氧化劑、漂白劑、膨松劑、膠基糖果中基礎劑物質、著色劑、護色劑、乳化劑、酶制劑、基因修飾的微生物、增味劑、面粉處理劑、被膜劑、水分保持劑、營養(yǎng)強化劑、防腐劑、穩(wěn)定劑和凝固劑、甜味劑、增稠劑、食品用香料、食品工業(yè)用加工助劑等種類。
濫用食品添加劑會嚴重危害人體健康，因此必須制定標準嚴格限定其品種、使用范圍和用量。
三、專供嬰幼兒和特定人群的主輔食品的營養(yǎng)成分要求。
嬰幼兒是人一生中健康成長的重要時期，這個時期如果能夠得到合理的膳食營養(yǎng)，必將為其以后一生的身體和智力發(fā)育打下良好的物質基礎。嬰幼兒主輔食品的各種營養(yǎng)成分必須搭配科學，某種營養(yǎng)成分既不能過多，也不能過少。少了會導致營養(yǎng)不良，多了也會引起中毒。嬰幼兒主輔食品的營養(yǎng)成分不僅關系到食品的營養(yǎng)，而且關系到嬰幼兒的身體健康和生命安全，必須在進行風險評估后規(guī)定營養(yǎng)成分的最高量、最低量等要求，使嬰幼兒在滿足營養(yǎng)需求的同時又保證食用安全。同樣，其他一些特定人群對主輔食品的營養(yǎng)成分也有特殊要求，需要制定標準。
四、對與食品安全、營養(yǎng)有關的標簽、標識、說明書的要求。
食品的標簽、標識、說明書中的許多內容都直接或間接地關系到消費者食用時的安全，如名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期;成分或者配料表;生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式;保質期;產(chǎn)品標準代號;貯存條件;所使用的食品添加劑;生產(chǎn)許可證編號。這些內容的標示都應當真實準確、通俗易懂、科學合法，需要制定標準規(guī)定統(tǒng)一的要求。
五、食品生產(chǎn)經(jīng)營過程中的衛(wèi)生要求。
食品生產(chǎn)經(jīng)營過程是保證食品安全的重要環(huán)節(jié)，其中的每個流程都有一定的衛(wèi)生要求。例如，餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前應當洗凈、消毒;貯存、運輸和裝卸食品的容器、工具和設備應當安全、無害;直接入口的食品應當有小包裝或者使用無毒、清潔的包裝材料、餐具;用水應當符合國家規(guī)定的生活飲用水衛(wèi)生標準;使用的洗滌劑、消毒劑應當對人體安全、無害。這些都需要制定標準統(tǒng)一要求。
六、與食品安全有關的質量要求。
質量要求涉及食品安全的，也屬于制定食品安全標準的內容。
七、食品檢驗方法與規(guī)程。
食品檢驗方法與規(guī)程包括檢測或試驗的原理、類別、抽樣、取樣、操作、精度要求、儀器、設備、檢測或試驗條件、方法、步驟、數(shù)據(jù)計算、結果分析、合格標準及復驗規(guī)則等方面的統(tǒng)一規(guī)定。
八、其他需要制定為食品安全標準的內容。
其他內容包括其他沒有明確列舉，但是涉及食品安全，需要制定標準的內容。
網(wǎng)友咨詢：
半個月前，徐女士在一家面包店購買了價值260元的面包、蛋糕等食品，外包裝袋注明的生產(chǎn)日期都是當天，保質期均為3天。徐女士當即回家和家人一起食用后，卻發(fā)現(xiàn)全部有些變質變味，甚至有的已經(jīng)相當嚴重。好在被及時發(fā)現(xiàn)，才沒有造成中毒等后果。
在徐女士的一再質疑下，面包店店員不得不承認這些面包、蛋糕實際已經(jīng)過期15天以上，只是面包店為了減少損失，曾更換包裝，重新打上制作日期。而面對徐女士的加倍賠償請求，面包店卻以并未給其和家人造成任何損害為由，只同意退貨退款。請問：徐女士真的無權索要賠償嗎?
律師說法：
徐女士有權向面包店索要3倍或10倍的賠償。
首先，徐女士可依《消法》索要3倍賠償。該法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。其中所指的欺詐，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。面包店明知面包、蛋糕已經(jīng)過期多日，甚至已經(jīng)變質變味，卻為減少自身損失，通過更換包裝，重新打上生產(chǎn)日期，制造當日制作，食品合格的假象，欺騙、誤導消費者購買，明顯具備對應特征。
其次，消費者可依據(jù)《食品安全法》索要10倍賠償。該法規(guī)定禁止生產(chǎn)經(jīng)營“超過保質期的食品”“違反本法規(guī)定，造成人身、財產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔賠償責任。生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款10倍的賠償金。”
即只要具有生產(chǎn)不符合食品安全標準食品、銷售明知是不符合食品安全標準食品的行為之一，造成了消費者人身損害自然難辭其咎，即使沒有造成消費者人身損害，消費者也有權索要10倍的賠償金。
欺詐消費者行為處罰辦法
第一條為制止經(jīng)營者提供商品或者服務中的欺詐消費行為，保護消費者合法權益，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規(guī)定，制定本辦法。
第二條本辦法所稱欺詐消費者行為，是指經(jīng)營者在提供商品(以下所稱商品包括服務)或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。
第三條經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費者行為：
(一)銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的;
(二)采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的;
(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;
(四)以虛假的：“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;
(五)以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品;
(六)不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;
(七)采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;
(八)作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;
(九)利用廣播、電影、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;
(十)騙取消費者預付款的;
(十一)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;
(十二)以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品;
(十三)以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。
第四條經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的，應當承擔欺詐消費者行為的法律責任：
(一)銷售失效、變質商品;
(二)銷售侵犯他人注冊商標權的商品的;
(三)銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的;
(四)銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝璜的商品;
(五)銷售偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志的商品的。
第五條對本法第三條、第四條所列欺詐消費者行為，法律、行政法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的，從其規(guī)定：法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理機關依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十條規(guī)定處罰。
第六條經(jīng)營者提供商品和或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。
第七條工商行政管理機關查處欺詐消費者行為的程序，適用《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》。
第八條本辦法自1996年3月15日起施行。
欺詐消費者行為的判斷
根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保障法》和國家工商行政管理局1996年3月15日發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的有關規(guī)定，判斷經(jīng)營者的行為是否構成欺詐主要從以下三個方面進行：
首先，根據(jù)經(jīng)營者在提供商品或者服務時所采用的手段來判斷。一般來說，經(jīng)營者的下列行為屬于欺詐消費者：
?、配N售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;
⑵采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的;
?、卿N售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;
⑷以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;
?、梢蕴摷俚纳唐氛f明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;
?、什灰宰约旱恼鎸嵜Q和標記銷售商品的;
⑺采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;
?、套魈摷俚默F(xiàn)場演示和說明的;
?、屠脧V播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;⑽騙取消費者預付款的;⑾利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;⑿以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;⒀以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。
其次，根據(jù)經(jīng)營者的行為是否屬于誤導消費者來判斷。判斷經(jīng)營者的行為是否誤導消費者，應當采用一般標準，即以一般消費者的認知水平和識別能力為準。如果該行為足以使一般消費者發(fā)生誤解，即構成欺詐。如果該行為不足以使一般消費者發(fā)生誤解，則個別消費者不得以證明自己確實發(fā)生誤解來主張欺詐行為的成立。
經(jīng)營者實施欺詐行為，一般都會造成消費者合法權益的損害。這種損害并不意味著要求有實際的損失或者損害發(fā)生，只要經(jīng)營者的行為按其性質足以誤導消費者，就可以被認定為欺詐。
第三，從經(jīng)營者行為的主觀方面來判斷。我國法律并未明確規(guī)定構成欺詐行為的主觀要件是故意，但從文義上來理解，欺詐是掩蓋事實真相，誤導消費者上當受騙的行為應無疑義，因此，并非經(jīng)營者主觀故意狀態(tài)不需具備，而是“欺詐”二字本身已經(jīng)包含或者揭示了經(jīng)營者的故意心理。
所以，在下列情況下，經(jīng)營者“不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的，應當承擔欺詐消費者行為的法律責任”：
?、配N售失效、變質商品的;
⑵銷售侵犯他人注冊商標權的商品的;
?、卿N售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的;
?、蠕N售偽造或者冒用他人商品的名稱、包裝、裝潢的商品的;
⑸銷售偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志的商品的。經(jīng)營者能夠證明，就不是欺詐行為;不能證明，則構成欺詐。
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