2017年信息工程專業(yè)大學(xué)排名(2)
電子商務(wù)簡(jiǎn)介
1.1 什么是電子商務(wù)
電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫為EC.顧名思義，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。
電子商務(wù)可以通過(guò)多種電子通訊方式來(lái)完成。簡(jiǎn)單的，比如你通過(guò)打電話或發(fā)傳真的方式來(lái)與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，似乎也可以稱作為電子商務(wù);但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和INTERNET來(lái)完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡(jiǎn)稱為IC(INTERNET COMMERCE)。
從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等;最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過(guò)INTERNET一氣呵成。
要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。
1.2 電子商務(wù)有哪些特性
普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地;
方便性; 在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過(guò)去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)，如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等，同時(shí)使得企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高;
整體性：電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性;
安全性：在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問(wèn)題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同;
協(xié)調(diào)性：
商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過(guò)程是一氣呵成的。
1.3 電子商務(wù)是如何產(chǎn)生和發(fā)展的
(1)電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件
電子商務(wù)最早產(chǎn)生于60年代，發(fā)展于90年代，其產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件主要是：
計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用：近30年來(lái)，計(jì)算機(jī)的處理速度越來(lái)越快，處理能力越來(lái)越強(qiáng)，價(jià)格越來(lái)越低，應(yīng)用越來(lái)越廣泛，這為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了基礎(chǔ);
網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟：由于INTERNET逐漸成為全球通信與交易的媒體，全球上網(wǎng)用戶呈級(jí)數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，快捷、安全、低成本的特點(diǎn)為電子商務(wù)的發(fā)展提供了應(yīng)用條件;
信用卡的普及應(yīng)用：信用卡以其方便、快捷、安全等優(yōu)點(diǎn)而成為人們消費(fèi)支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算系統(tǒng)，使“一卡在手、走遍全球”成為可能，同時(shí)也為電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付提供的重要的手段;
電子安全交易協(xié)議的制定：1997年5月31日，由美國(guó)VISA和Mastercard國(guó)際組織等聯(lián)合指定的SET(Secure Electronic Transfer Protocol)即電子安全交易協(xié)議的出臺(tái)，以及該協(xié)議得到大多數(shù)廠商的認(rèn)可和支持，為在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)提供了一個(gè)關(guān)鍵的安全環(huán)境;
政府的支持與推動(dòng)：自1997年歐盟發(fā)布了歐洲電子商務(wù)協(xié)議，美國(guó)隨后發(fā)布“全球電子商務(wù)綱要”以后，電子商務(wù)受到世界各國(guó)政府的重視，許多國(guó)家的政府開始嘗試“網(wǎng)上采購(gòu)”，這為電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利的支持;
(2)電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)階段
60年代—90年代：基于EDI 的電子商務(wù)
從技術(shù)的角度來(lái)看，人類利用電子通訊的方式進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)已有幾十年的歷史了。早在本世紀(jì)60年代，人們就開始了用電報(bào)報(bào)文發(fā)送商務(wù)文件的工作;70年代人們又普遍采用方便、快捷的傳真機(jī)來(lái)替代電報(bào)，但是由于傳真文件是通過(guò)紙面打印來(lái)傳遞和管理信息的，不能將信息直接轉(zhuǎn)入到信息系統(tǒng)中，因此人們開始采用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)作為企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)，這也就是電子商務(wù)的雛形。
EDI在60年代末期產(chǎn)生于美國(guó)，當(dāng)時(shí)的貿(mào)易商們?cè)谑褂糜?jì)算機(jī)處理各類商務(wù)文件的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，由人工輸入到一臺(tái)計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)70%是來(lái)源于另一臺(tái)計(jì)算機(jī)輸出的文件，由于過(guò)多的人為因素，影響了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和工作效率的提高，人們開始嘗試在貿(mào)易伙伴之間
電子商務(wù)常用模式
一、B2C電子商務(wù)的主要模式
·無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式
實(shí)物商品的電子商務(wù)模式
·綜合模式
1、無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式
網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)與模式
(1)網(wǎng)上訂閱模式
企業(yè)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)安排向消費(fèi)者提供網(wǎng)上直接訂閱，消費(fèi)者直接瀏覽信息的電子商務(wù)模式，主要銷售報(bào)刊雜志、有線電視節(jié)目。主要有：在線服務(wù)、在線出版、在線娛樂(lè)。
在線服務(wù)
·在線經(jīng)營(yíng)商通過(guò)每月向消費(fèi)者收取固定的費(fèi)用而提供各種形式的在線服務(wù)
·共同特點(diǎn)：
第一，基礎(chǔ)信息一步到位式服務(wù)
第二，可靠的網(wǎng)絡(luò)安全保障
第三，向新訂戶提供支持服務(wù)系統(tǒng)
(2)付費(fèi)瀏覽模式
·企業(yè)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)安排向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)性的網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。
·具備條件：
第一，消費(fèi)者必須事先知道要購(gòu)買的信息，并且該信息值得付費(fèi)獲取
第二，信息出售者必須有一套有效的交易方法
(3)廣告支持模式
·指在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶提供信息在線服務(wù)，而營(yíng)業(yè)活動(dòng)全部用廣告收入支持。
·計(jì)費(fèi)方式：
按被看到的次數(shù)計(jì)費(fèi)
按用戶錄入的關(guān)鍵字計(jì)費(fèi)
按點(diǎn)擊廣告圖標(biāo)計(jì)費(fèi)
(4)網(wǎng)上贈(zèng)與模式
是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式，是企業(yè)借助于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)用戶遍及全球的優(yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)用戶贈(zèng)送軟件產(chǎn)品，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和市場(chǎng)份額。(試用，然后購(gòu)買)
2、實(shí)物商品的電子商務(wù)模式
·實(shí)物商品指的是傳統(tǒng)的有形商品
·市場(chǎng)擴(kuò)大了：與傳統(tǒng)的店鋪市場(chǎng)銷售相比，網(wǎng)上銷售可以將業(yè)務(wù)伸展到世界各個(gè)角落
·減少雇員：虛擬商店需要較少雇員，在倉(cāng)庫(kù)就可以銷售
·減少存儲(chǔ)：有時(shí)還可以直接從經(jīng)銷商處訂貨，省去商品存儲(chǔ)環(huán)節(jié)
·特殊商品銷售：特殊商品需求有限、消費(fèi)者分散，傳統(tǒng)的實(shí)物商店覆蓋范圍不足以支持店鋪經(jīng)營(yíng)
·內(nèi)容較確切實(shí)物商品：書籍、品牌計(jì)算機(jī)、電子產(chǎn)品等
銷售形式
·獨(dú)立虛擬商鋪
·成為網(wǎng)上在線購(gòu)物中心的一部份
3、綜合模式
各種模式的結(jié)合使用
二、B2C電子商務(wù)企業(yè)類型
·經(jīng)營(yíng)離線商店的零售商(Wal-Mart)
·沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)(Amazon)
·商品制造商(Dell)
三、B2C電子商務(wù)企業(yè)的收益模式
·收取服務(wù)費(fèi)
會(huì)員制
降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售量
四、B2C電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)
1、物流配送
2、支付結(jié)算
3、安全認(rèn)證
1、物流配送
·內(nèi)置履行服務(wù)，公司自營(yíng)物流管理
·傳統(tǒng)流通渠道，由制造廠商直接向顧客發(fā)送貨物
·第三方物流，即由供需方之外的第三方部分地或全部利用對(duì)方給的資源通過(guò)合約向需求方提供物流服務(wù)，亦稱外包、合同物流
2、支付結(jié)算
(1)貨到付款：不依賴于任何支付系統(tǒng)
(2)匯款和銀行轉(zhuǎn)賬(購(gòu)買外地不易損壞的商品)
缺點(diǎn)：需要再到郵局和銀行辦理退換，麻煩
(3)電子支付：通過(guò)銀行卡或信用卡完成支付，涉及到客戶、商家、銀行、CA中心等
電子支付
·客戶填寫資金卡號(hào)，并將信息提交給商家
·商家將需轉(zhuǎn)賬的金額及自己賬號(hào)一同交給支付網(wǎng)關(guān)
·支付網(wǎng)關(guān)驗(yàn)證客戶的卡號(hào)有效性
·支付網(wǎng)關(guān)請(qǐng)求銀行凍結(jié)客戶卡內(nèi)的款項(xiàng)，將信息轉(zhuǎn)給商家，告訴商家可以發(fā)貨
·商家告訴客戶可以完成此訂單
·商家發(fā)出信息給支付網(wǎng)關(guān)，請(qǐng)求兌現(xiàn)
·支付網(wǎng)關(guān)將客戶卡內(nèi)凍結(jié)的款項(xiàng)劃到商家賬號(hào)內(nèi)
電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)方式
·C2C電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)為買賣雙方搭建拍賣平臺(tái)，按比例收取交易費(fèi)用
保證了賣方的價(jià)格不會(huì)太低，不受地域限制賣給出價(jià)最高的人
·買方也可以確保自己不會(huì)付出很高價(jià)格
·統(tǒng)一的全球化市場(chǎng)(理論上是，受語(yǔ)言限制)
1、網(wǎng)絡(luò)拍賣的定義
指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無(wú)償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓商品所有者或某些權(quán)益人在其平臺(tái)上獨(dú)立開展以競(jìng)價(jià)、議價(jià)方式為主的在線交易模式
網(wǎng)絡(luò)拍賣的主體
(1)拍賣公司：主要用于宣傳和發(fā)布消息，屬于銷售型網(wǎng)站
(2)拍賣公司和網(wǎng)絡(luò)公司或其他公司相聯(lián)合：拍賣公司既有業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)空間上延伸
(3)網(wǎng)絡(luò)公司：網(wǎng)絡(luò)公司提供交易平臺(tái)，為買賣雙方構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)，本身不介入買賣雙方交易(易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng))
2、網(wǎng)絡(luò)拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別
(1)拍賣的運(yùn)作成本
(2)拍賣周期
(3)拍賣的時(shí)空限制
(4)拍品的審查
(5)拍賣公告的發(fā)布
(6)拍品的展示
(7)拍賣過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控
(8)拍賣標(biāo)的的拍賣時(shí)限
(9)拍賣現(xiàn)場(chǎng)氣氛
(10)支付方式
(11)拍品的點(diǎn)交過(guò)程
(12)拍賣信息的交流
3、網(wǎng)絡(luò)拍賣的分類
專業(yè)程度分：
(1)專門的拍賣網(wǎng)站(ebay，雅寶)
(2)門戶網(wǎng)站上的拍賣服務(wù)或拍賣頻道
網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者分：
(1)無(wú)拍賣主體資格的拍賣網(wǎng)站
(2)有拍賣主體資格的拍賣網(wǎng)站
4、網(wǎng)絡(luò)拍賣中拍賣標(biāo)的類型
(1)“低度觸摸”的商品(目前正在逐步淡化)
(2)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品
(3)藝術(shù)收藏品
5、拍賣網(wǎng)站的贏利模式
(1)拍賣成交后的傭金
(2)保留價(jià)的費(fèi)用
(3)登錄拍賣信息的費(fèi)用
(4)額外的服務(wù)費(fèi)用
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